1、重慶美欣園林景觀工程有限公司項目綠化管護管理辦法為加強公司管護管理工作， 明確相關人員職責， 提高植物成活率， 提 升客戶對我司的滿意度和認同感， 完善客戶服務工作， 特制定本管理辦法， 相關部門人員遵照執(zhí)行。一、管護工作的層級設置： 項目管護工作設立四個層級進行管理，分別為：1、總工辦負責審定擬報的綠化管護方案并指導工程部管護專職對綠 化管護工作進行督導檢查工作。2、工程部設置管護專職對各管護項目進行實地巡回檢查考核各項目 管護工作。3、各項目部的項目經(jīng)理及綠化施工員負責按管護責任書及管護方案 安排培訓管護工實施執(zhí)行本項目的管護工作。4、管護工負責按管護責任書及管護技術規(guī)范對所在的項目進行管

2、護。二、各層級工作職責及要求1、總工辦：負責擬定栽植及管護的技術方案，對項目部所報送的栽 植及管護方案在收到后三個工作日內(nèi)進行完善并審定， 督導工程部綠化專 職按其管護方案要求對各項目進行檢查，按月抽查 3-5 個項目的管護工 作，對管護項目中的技術要點難點對綠化專職、 項目經(jīng)理及綠化施工員進 行技術培訓指導， 必要進親臨現(xiàn)場給予指導處理， 給相關管護人員所遇到 的技術問題解疑釋難，2、工程部管護專職：（1）負責在工程完工前與項目經(jīng)理及綠化施工 員按公司要求簽訂管護目標責任書； （ 2）原則上每月至少一次對各管護 項目進行回訪檢查， 檢查應填寫格式化的管護項目回訪檢查表， 檢查表中 應包括以下

3、內(nèi)容： 按所簽訂目標責任書的執(zhí)行情況； 回訪業(yè)主的相關信息 及業(yè)主對管護工作的評價； 項目管護中所存在的問題以及對管護工人的考 核等內(nèi)容；（3）負責協(xié)調(diào)各個管護項目之間管護員工作的跨區(qū)調(diào)配。3、項目部項目經(jīng)理及綠化施工員： （ 1）對項目經(jīng)理及綠化施工員按 由誰施工就由誰進行管護的原則； （ 2）對所管護的項目， 負責根據(jù)項目情 況進行管護工人的聘請、 培訓、辭退等工作， 為便于指揮管理， 原則應聘 請非當?shù)氐墓と?（可酌情對非當?shù)氐墓と搜a貼住宿費） （3）負責與管護工 簽訂目標責任書及對管護工的日常工作進行實地檢查、 考核，財務部將根 據(jù)項目部及綠化專職的考核計算綠化工的考核工資； （4）負

4、責在工程進入 管護期前擬定管護方案報總工辦審批。 （5）負責按審定的管護方案給管護 工進行技術交底；（6）負責向業(yè)主回訪， 及時對客戶所提出的要求進行處 理，若對客戶的意見置之不理，按次處罰項目經(jīng)理 200元，綠化工 50 元 （高溫、春旱時節(jié)至少每周檢查回訪一次， 正常時節(jié)至少每月檢查回訪一 次）。4、管護工職責：負責按管護目標責任書及管護方案要求對該項目植 物進行管護，對緊急及無法處理的事宜及時向項目經(jīng)理及綠化施工員反 饋，對項目經(jīng)理及綠化專職是否實地檢查應如實反應。三、責任劃分：1、對管護工作實行問責制，項目經(jīng)理及綠化施工員必須按照所審批 的管護方案及目標責任書要求對項目進行管護， 若未

5、按照其要求進行管護 和檢查而導致植物死亡的，將追究項目經(jīng)理及綠化施工員及管護工的責任，并根據(jù)責任輕重給予處罰2、若綠化管護專職未能按規(guī)定對各管護項目及時檢查及考核，對管 護項目所存在的問題未能及時反應匯報的， 將追究綠化專職的責任并給予 處罰。3、若因總工辦所審批的技術方案、措施等技術因素不到位而導致植 物死亡的，將追究總工辦的責任并給予處罰。四、附件：1、項目綠化管護承諾書（對項目經(jīng)理及綠化施工員）2、項目綠化管護目標責任書（對管護工）3、管護栽植技術規(guī)范4、綠化專職檢查表5、管護項目一覽表項目綠化管護承諾書為保證養(yǎng)護工作質(zhì)量，降低苗木死亡率，明確養(yǎng)護責任，特制定本責 任書。綠化施工員為本項

6、目管理責任人，養(yǎng)護工人為本項目養(yǎng)護工作的直接責任人。一、責任目標：責任期內(nèi)，保證植物長勢正常，苗木成活率達到_2%、病蟲害防治及時、綠地無渣草、無枯枝殘葉。根據(jù)植物的生長習性，適時 合理修剪整形，保持整齊、美觀（具體技術要求，按附件 1執(zhí)行）。二、管護項目情況：管護區(qū)域： 范圍內(nèi)全部花草、樹木、植物、綠地及相關綠化設施設備。管護前植物死亡情況：綠化栽植時間段： 綠化管護時間段： 擬聘請管護工人位數(shù)及時段：栽植中存在的問題：建設單位主管部門：二位管理人員電話：物業(yè)管理主管部門：二位管理人員電話：三、工作內(nèi)容：1、負責按規(guī)定聘請、培訓、檢查、考核管護工人，本項目擬聘請專 職管護工人的時間段為： 。

7、2、 負責在 年 月日報送該項目的管護方案,并對最終所審 批的管護方案進行理解消化，按所審批的管護方案執(zhí)行本項目的管護工作。3、負責給管護工人在上崗將審定的管護方案交底到位。4、高溫季節(jié)及春旱時節(jié)每周對管護工地進行檢查并向業(yè)主報到回訪，其他季節(jié)到少每月對管護工地進行檢查并向業(yè)主報到回訪，若未能按時間對管護工地檢查及向業(yè)報到回訪的， 將每次處罰項目經(jīng)理500元，綠化施 工員200元。5、及時對客戶所提出的要求進行處理，若對客戶的意見置之不理， 按次處罰項目經(jīng)理200元，綠化施工員100元。四、責任處理項目經(jīng)理及綠化施工員必須按照所審批的管護方案及管護目標責任 書要求對項目進行管護，若未按照其要求

8、進行管護和檢查而導致植物死亡 的，將追究項目經(jīng)理及綠化施工員的責任， 并根據(jù)責任輕重按公司規(guī)定給 予處罰。工程部綠化專職:項目經(jīng)理：綠化施工員： 簽訂時間:項目綠化管護目標責任書（管護工）為保證養(yǎng)護工作質(zhì)量，降低苗木死亡率，明確養(yǎng)護責任，特制定本責 任書。項目經(jīng)理，綠化施工員，為本項目管理責任人，養(yǎng)護工人為本項目養(yǎng)護工作的直接責任人。一、責任目標：責任期內(nèi)，保證植物長勢正常，苗木成活率達到 亠 、 病蟲害防治及時、綠地無渣草、無枯枝殘葉。根據(jù)植物的生長習性，適時 合理修剪整形，保持整齊、美觀（具體技術要求按綠化管護方案執(zhí)行） 。二、管護項目情況：責任區(qū)域： 范圍內(nèi)全部花草、樹木、植物、綠地及相

9、關綠化設施設備。管護區(qū)域： 范圍內(nèi)全部花草、樹木、植物、綠地及相關綠化設施設備。管護前植物死亡情況：綠化管護時間段： 建設單位主管部門：二位管理人員電話：物業(yè)管理主管部門：二位管理人員電話：公司綠化專職電話： 項目經(jīng)理電話：綠化施工員電話：二、養(yǎng)護人員在責任期間費用及支付方式:工資由月基本工資 元（大寫： ）和月績效工資兀（大寫： ）組成。基本工資每月發(fā)放，績效工資二個月發(fā)放一次，按每月績效考核成績發(fā)放。考核標準見第四條，按照完成情況進 行績效獎懲。四、績效考核內(nèi)容：1. 服從公司管理人員安排。（占績效考核的10%2. 定期清理綠化內(nèi)的枯枝、雜草、石塊、垃圾等,保障植物綠地清潔。 （占績效考核

10、的5%3. 根據(jù)氣候情況，及時澆水和排澇，使所有植物不因缺水和積水出現(xiàn) 枯死現(xiàn)象。（占績效考核的35%4. 發(fā)現(xiàn)植物枯萎、長勢不良和病蟲害現(xiàn)象,24小時內(nèi)上報綠化施工 員或養(yǎng)護專員，及時處理或補種。（占績效考核的10%5. 根據(jù)長勢和施工員要求及時修剪樹木枯枝殘葉、灌木和草坪。（占 績效考核的5%6. 做好防治病蟲害的防治工作及植物的季節(jié)性保護措施（新栽植物 的夏季遮陰及入冬保暖、纏草繩、蓋薄膜、樹干涂白等）。（占績效考核的 10%7. 檢查樹木支撐是否需要加固（如有松動及時加固）、綠地植物有無 人為破壞（發(fā)現(xiàn)要及時制止，并及時上報管理人員）。（占績效考核的10%8. 對于地被空缺處按照管理人員要求及時補植。（占績效考核的5%9. 對管理區(qū)域內(nèi)配置的綠化附屬設施做好維護工作，對易損物品設置 警示、保護裝置，防止意外損壞。（占績效考核的5%10. 按時上下班，夏季：早上 6：0012：00 時，下午 6：008：00 時；其它季節(jié)：上午 9：0012：00 時，下午 1：305:30 時。（占績效 考核的 5%）五、責任完成所有養(yǎng)護項目必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，質(zhì)量要求全面、達標、優(yōu)質(zhì)， 業(yè)主投訴率達到最低。六、養(yǎng)護工人考勤請假養(yǎng)護人員雨天可工作半天， 主要對積水、溝道堵塞的檢查， 及倒伏苗 木的處理。 如需請假必須經(jīng)管理人員同意， 如沒有請假擅離崗位， 即視