1、重慶美欣園林景觀工程有限公司項(xiàng)目綠化管護(hù)管理辦法為加強(qiáng)公司管護(hù)管理工作， 明確相關(guān)人員職責(zé)， 提高植物成活率， 提 升客戶(hù)對(duì)我司的滿(mǎn)意度和認(rèn)同感， 完善客戶(hù)服務(wù)工作， 特制定本管理辦法， 相關(guān)部門(mén)人員遵照?qǐng)?zhí)行。一、管護(hù)工作的層級(jí)設(shè)置： 項(xiàng)目管護(hù)工作設(shè)立四個(gè)層級(jí)進(jìn)行管理，分別為：1、總工辦負(fù)責(zé)審定擬報(bào)的綠化管護(hù)方案并指導(dǎo)工程部管護(hù)專(zhuān)職對(duì)綠 化管護(hù)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查工作。2、工程部設(shè)置管護(hù)專(zhuān)職對(duì)各管護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地巡回檢查考核各項(xiàng)目 管護(hù)工作。3、各項(xiàng)目部的項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員負(fù)責(zé)按管護(hù)責(zé)任書(shū)及管護(hù)方案 安排培訓(xùn)管護(hù)工實(shí)施執(zhí)行本項(xiàng)目的管護(hù)工作。4、管護(hù)工負(fù)責(zé)按管護(hù)責(zé)任書(shū)及管護(hù)技術(shù)規(guī)范對(duì)所在的項(xiàng)目進(jìn)行管

2、護(hù)。二、各層級(jí)工作職責(zé)及要求1、總工辦：負(fù)責(zé)擬定栽植及管護(hù)的技術(shù)方案，對(duì)項(xiàng)目部所報(bào)送的栽 植及管護(hù)方案在收到后三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行完善并審定， 督導(dǎo)工程部綠化專(zhuān) 職按其管護(hù)方案要求對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢查，按月抽查 3-5 個(gè)項(xiàng)目的管護(hù)工 作，對(duì)管護(hù)項(xiàng)目中的技術(shù)要點(diǎn)難點(diǎn)對(duì)綠化專(zhuān)職、 項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員進(jìn) 行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)， 必要進(jìn)親臨現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)處理， 給相關(guān)管護(hù)人員所遇到 的技術(shù)問(wèn)題解疑釋難，2、工程部管護(hù)專(zhuān)職：（1）負(fù)責(zé)在工程完工前與項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工 員按公司要求簽訂管護(hù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)； （ 2）原則上每月至少一次對(duì)各管護(hù) 項(xiàng)目進(jìn)行回訪(fǎng)檢查， 檢查應(yīng)填寫(xiě)格式化的管護(hù)項(xiàng)目回訪(fǎng)檢查表， 檢查表中 應(yīng)包括以下

3、內(nèi)容： 按所簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況； 回訪(fǎng)業(yè)主的相關(guān)信息 及業(yè)主對(duì)管護(hù)工作的評(píng)價(jià)； 項(xiàng)目管護(hù)中所存在的問(wèn)題以及對(duì)管護(hù)工人的考 核等內(nèi)容；（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)管護(hù)項(xiàng)目之間管護(hù)員工作的跨區(qū)調(diào)配。3、項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員： （ 1）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員按 由誰(shuí)施工就由誰(shuí)進(jìn)行管護(hù)的原則； （ 2）對(duì)所管護(hù)的項(xiàng)目， 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目情 況進(jìn)行管護(hù)工人的聘請(qǐng)、 培訓(xùn)、辭退等工作， 為便于指揮管理， 原則應(yīng)聘 請(qǐng)非當(dāng)?shù)氐墓と?（可酌情對(duì)非當(dāng)?shù)氐墓と搜a(bǔ)貼住宿費(fèi)） （3）負(fù)責(zé)與管護(hù)工 簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)及對(duì)管護(hù)工的日常工作進(jìn)行實(shí)地檢查、 考核，財(cái)務(wù)部將根 據(jù)項(xiàng)目部及綠化專(zhuān)職的考核計(jì)算綠化工的考核工資； （4）負(fù)

4、責(zé)在工程進(jìn)入 管護(hù)期前擬定管護(hù)方案報(bào)總工辦審批。 （5）負(fù)責(zé)按審定的管護(hù)方案給管護(hù) 工進(jìn)行技術(shù)交底；（6）負(fù)責(zé)向業(yè)主回訪(fǎng)， 及時(shí)對(duì)客戶(hù)所提出的要求進(jìn)行處 理，若對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)置之不理，按次處罰項(xiàng)目經(jīng)理 200元，綠化工 50 元 （高溫、春旱時(shí)節(jié)至少每周檢查回訪(fǎng)一次， 正常時(shí)節(jié)至少每月檢查回訪(fǎng)一 次）。4、管護(hù)工職責(zé)：負(fù)責(zé)按管護(hù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)及管護(hù)方案要求對(duì)該項(xiàng)目植 物進(jìn)行管護(hù)，對(duì)緊急及無(wú)法處理的事宜及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員反 饋，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及綠化專(zhuān)職是否實(shí)地檢查應(yīng)如實(shí)反應(yīng)。三、責(zé)任劃分：1、對(duì)管護(hù)工作實(shí)行問(wèn)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員必須按照所審批 的管護(hù)方案及目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管護(hù)， 若未

5、按照其要求進(jìn)行管護(hù) 和檢查而導(dǎo)致植物死亡的，將追究項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員及管護(hù)工的責(zé)任，并根據(jù)責(zé)任輕重給予處罰2、若綠化管護(hù)專(zhuān)職未能按規(guī)定對(duì)各管護(hù)項(xiàng)目及時(shí)檢查及考核，對(duì)管 護(hù)項(xiàng)目所存在的問(wèn)題未能及時(shí)反應(yīng)匯報(bào)的， 將追究綠化專(zhuān)職的責(zé)任并給予 處罰。3、若因總工辦所審批的技術(shù)方案、措施等技術(shù)因素不到位而導(dǎo)致植 物死亡的，將追究總工辦的責(zé)任并給予處罰。四、附件：1、項(xiàng)目綠化管護(hù)承諾書(shū)（對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員）2、項(xiàng)目綠化管護(hù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)（對(duì)管護(hù)工）3、管護(hù)栽植技術(shù)規(guī)范4、綠化專(zhuān)職檢查表5、管護(hù)項(xiàng)目一覽表項(xiàng)目綠化管護(hù)承諾書(shū)為保證養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量，降低苗木死亡率，明確養(yǎng)護(hù)責(zé)任，特制定本責(zé) 任書(shū)。綠化施工員為本項(xiàng)

6、目管理責(zé)任人，養(yǎng)護(hù)工人為本項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)工作的直接責(zé)任人。一、責(zé)任目標(biāo)：責(zé)任期內(nèi)，保證植物長(zhǎng)勢(shì)正常，苗木成活率達(dá)到_2%、病蟲(chóng)害防治及時(shí)、綠地?zé)o渣草、無(wú)枯枝殘葉。根據(jù)植物的生長(zhǎng)習(xí)性，適時(shí) 合理修剪整形，保持整齊、美觀（具體技術(shù)要求，按附件 1執(zhí)行）。二、管護(hù)項(xiàng)目情況：管護(hù)區(qū)域： 范圍內(nèi)全部花草、樹(shù)木、植物、綠地及相關(guān)綠化設(shè)施設(shè)備。管護(hù)前植物死亡情況：綠化栽植時(shí)間段： 綠化管護(hù)時(shí)間段： 擬聘請(qǐng)管護(hù)工人位數(shù)及時(shí)段：栽植中存在的問(wèn)題：建設(shè)單位主管部門(mén)：二位管理人員電話(huà)：物業(yè)管理主管部門(mén)：二位管理人員電話(huà)：三、工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)按規(guī)定聘請(qǐng)、培訓(xùn)、檢查、考核管護(hù)工人，本項(xiàng)目擬聘請(qǐng)專(zhuān) 職管護(hù)工人的時(shí)間段為： 。

7、2、 負(fù)責(zé)在 年 月日?qǐng)?bào)送該項(xiàng)目的管護(hù)方案,并對(duì)最終所審 批的管護(hù)方案進(jìn)行理解消化，按所審批的管護(hù)方案執(zhí)行本項(xiàng)目的管護(hù)工作。3、負(fù)責(zé)給管護(hù)工人在上崗將審定的管護(hù)方案交底到位。4、高溫季節(jié)及春旱時(shí)節(jié)每周對(duì)管護(hù)工地進(jìn)行檢查并向業(yè)主報(bào)到回訪(fǎng)，其他季節(jié)到少每月對(duì)管護(hù)工地進(jìn)行檢查并向業(yè)主報(bào)到回訪(fǎng)，若未能按時(shí)間對(duì)管護(hù)工地檢查及向業(yè)報(bào)到回訪(fǎng)的， 將每次處罰項(xiàng)目經(jīng)理500元，綠化施 工員200元。5、及時(shí)對(duì)客戶(hù)所提出的要求進(jìn)行處理，若對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)置之不理， 按次處罰項(xiàng)目經(jīng)理200元，綠化施工員100元。四、責(zé)任處理項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員必須按照所審批的管護(hù)方案及管護(hù)目標(biāo)責(zé)任 書(shū)要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管護(hù)，若未按照其要求

8、進(jìn)行管護(hù)和檢查而導(dǎo)致植物死亡 的，將追究項(xiàng)目經(jīng)理及綠化施工員的責(zé)任， 并根據(jù)責(zé)任輕重按公司規(guī)定給 予處罰。工程部綠化專(zhuān)職:項(xiàng)目經(jīng)理：綠化施工員： 簽訂時(shí)間:項(xiàng)目綠化管護(hù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)（管護(hù)工）為保證養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量，降低苗木死亡率，明確養(yǎng)護(hù)責(zé)任，特制定本責(zé) 任書(shū)。項(xiàng)目經(jīng)理，綠化施工員，為本項(xiàng)目管理責(zé)任人，養(yǎng)護(hù)工人為本項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)工作的直接責(zé)任人。一、責(zé)任目標(biāo)：責(zé)任期內(nèi)，保證植物長(zhǎng)勢(shì)正常，苗木成活率達(dá)到 亠 、 病蟲(chóng)害防治及時(shí)、綠地?zé)o渣草、無(wú)枯枝殘葉。根據(jù)植物的生長(zhǎng)習(xí)性，適時(shí) 合理修剪整形，保持整齊、美觀（具體技術(shù)要求按綠化管護(hù)方案執(zhí)行） 。二、管護(hù)項(xiàng)目情況：責(zé)任區(qū)域： 范圍內(nèi)全部花草、樹(shù)木、植物、綠地及相

9、關(guān)綠化設(shè)施設(shè)備。管護(hù)區(qū)域： 范圍內(nèi)全部花草、樹(shù)木、植物、綠地及相關(guān)綠化設(shè)施設(shè)備。管護(hù)前植物死亡情況：綠化管護(hù)時(shí)間段： 建設(shè)單位主管部門(mén)：二位管理人員電話(huà)：物業(yè)管理主管部門(mén)：二位管理人員電話(huà)：公司綠化專(zhuān)職電話(huà)： 項(xiàng)目經(jīng)理電話(huà)：綠化施工員電話(huà)：二、養(yǎng)護(hù)人員在責(zé)任期間費(fèi)用及支付方式:工資由月基本工資 元（大寫(xiě)： ）和月績(jī)效工資兀（大寫(xiě)： ）組成。基本工資每月發(fā)放，績(jī)效工資二個(gè)月發(fā)放一次，按每月績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放。考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)第四條，按照完成情況進(jìn) 行績(jī)效獎(jiǎng)懲。四、績(jī)效考核內(nèi)容：1. 服從公司管理人員安排。（占績(jī)效考核的10%2. 定期清理綠化內(nèi)的枯枝、雜草、石塊、垃圾等,保障植物綠地清潔。 （占績(jī)效考核

10、的5%3. 根據(jù)氣候情況，及時(shí)澆水和排澇，使所有植物不因缺水和積水出現(xiàn) 枯死現(xiàn)象。（占績(jī)效考核的35%4. 發(fā)現(xiàn)植物枯萎、長(zhǎng)勢(shì)不良和病蟲(chóng)害現(xiàn)象,24小時(shí)內(nèi)上報(bào)綠化施工 員或養(yǎng)護(hù)專(zhuān)員，及時(shí)處理或補(bǔ)種。（占績(jī)效考核的10%5. 根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)和施工員要求及時(shí)修剪樹(shù)木枯枝殘葉、灌木和草坪。（占 績(jī)效考核的5%6. 做好防治病蟲(chóng)害的防治工作及植物的季節(jié)性保護(hù)措施（新栽植物 的夏季遮陰及入冬保暖、纏草繩、蓋薄膜、樹(shù)干涂白等）。（占績(jī)效考核的 10%7. 檢查樹(shù)木支撐是否需要加固（如有松動(dòng)及時(shí)加固）、綠地植物有無(wú) 人為破壞（發(fā)現(xiàn)要及時(shí)制止，并及時(shí)上報(bào)管理人員）。（占績(jī)效考核的10%8. 對(duì)于地被空缺處按照管理人員要求及時(shí)補(bǔ)植。（占績(jī)效考核的5%9. 對(duì)管理區(qū)域內(nèi)配置的綠化附屬設(shè)施做好維護(hù)工作，對(duì)易損物品設(shè)置 警示、保護(hù)裝置，防止意外損壞。（占績(jī)效考核的5%10. 按時(shí)上下班，夏季：早上 6：0012：00 時(shí)，下午 6：008：00 時(shí)；其它季節(jié)：上午 9：0012：00 時(shí)，下午 1：305:30 時(shí)。（占績(jī)效 考核的 5%）五、責(zé)任完成所有養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，質(zhì)量要求全面、達(dá)標(biāo)、優(yōu)質(zhì)， 業(yè)主投訴率達(dá)到最低。六、養(yǎng)護(hù)工人考勤請(qǐng)假養(yǎng)護(hù)人員雨天可工作半天， 主要對(duì)積水、溝道堵塞的檢查， 及倒伏苗 木的處理。 如需請(qǐng)假必須經(jīng)管理人員同意， 如沒(méi)有請(qǐng)假擅離崗位， 即視