1、開 業(yè) 流 程目錄程序一 市場考察 程序二 考察報告的審批 程序三 款項的催交、確認及協(xié)議的簽訂 程序四 開業(yè)小組的第一次碰頭會 程序五 各部門的開業(yè)籌備工作 程序六 開業(yè)前會議 程序七 店鋪開業(yè) 程序八 督導店鋪開業(yè)工作 8程序九 相關工作的檢核 14程序十 相關資料的存檔 14程序十一 開業(yè)總結 14新店開業(yè)各扶持部門 15新店開業(yè)款項通知單 新店（老店重裝）開業(yè)通知單 17店鋪開業(yè)各項工作日程表 18店鋪營運物質(zhì)籌備清單 19貨品及開業(yè)附件籌備計劃表 20店鋪促銷計劃 21SAMARITAN店物料發(fā)貨明細 22店鋪培訓計劃 23新開店鋪實習報告 24工作流程 說 明：各店鋪在開業(yè)前將成立

2、開業(yè)小組，負責區(qū)域商品主管是開業(yè)小組的組長，小組成員 主要由拓展部、商品部、督導部、工程部四個部門的經(jīng)理及具體負責人組成。 各崗位的 基本工作標準如下：程序一 市場考察在市場部進行市場考察時需按公司考察標準對目標市場及代理商情況進行詳細了 解，并填寫相關報告，備公司審核；市場調(diào)查報告需在回到公司2 個工作日內(nèi)完成，回到公司 3 個工作日內(nèi)回復客戶具體結果。程序二 考察報告的審批? 對市場調(diào)查報告的審批需在 4 小時內(nèi)完成，不能因審批速度而影響到工作的進度；程序三 款項的催交、確認及協(xié)議的簽訂? 商品部向代理商傳真新店開業(yè)款項通知單 , 客戶根據(jù)款項內(nèi)容向公司匯款；? 客戶帳務進行款項到位情況的

3、確認，由商品部向相關部門傳達；? 協(xié)議的各項簽訂需完備簽訂；程序四 開業(yè)小組的第一次碰頭會? 由拓展部負責組織召開，由拓展部人員主持，拓展部、商品部、督導部、工程部等 四個部門的相關人員參加；? 如相關具體執(zhí)行人不在，須指定人員代理人參加；? 碰頭會的主要內(nèi)容是確定店鋪開業(yè)各項工作具體負責人與進程，正常情況下，店鋪開業(yè)應有 12 天的時間進行貨品、裝修等事宜的準備；? 由拓展部人員填寫開業(yè)通知單到各相關部門；? 新店開業(yè)碰頭會拓展部人員需講解店鋪面積、店鋪結構、門頭視線、門頭高度、店 鋪位置、停車情況、城市情況、商圈說明、周邊品牌及其業(yè)績、客戶個人情況、客 戶代理品牌情況及其經(jīng)營情況；? 在開

4、業(yè)碰頭會 2 日內(nèi)提交店鋪開業(yè)促銷計劃，由商品主管負責跟進與執(zhí)行? 商品主管將公司促銷計劃 、店鋪開業(yè)各扶持部門扶持人員 、店鋪開業(yè)各項工 作日程表 店鋪營運物質(zhì)籌備清單 傳真至客戶處，以方便進行開業(yè)準備， 并指導客戶開展開業(yè)工作。程序五 店鋪形象設計? 圖紙設計由拓展人員提供店鋪平面圖，照片及位置圖? 店鋪裝修完畢后，由工程監(jiān)理根據(jù)裝修標準進行裝修驗收，并根據(jù)驗收情況作驗收 報告，對相關項目進行整改要求；? 櫥窗道具等由企劃部根據(jù)圖紙下單并發(fā)放到店鋪? 根據(jù)開業(yè)促銷活動計劃安排好相關文案與宣傳品制作程序六 開業(yè)前會議? 店鋪開業(yè)前 2-3 天由店鋪開業(yè)小組組長， 確認各項工作的進展情況， 協(xié)

5、調(diào)收尾工作。? 商品部根據(jù)工程提供合格的店鋪基礎工程圖片發(fā)放貨品及物資及決定相關人員是否 出發(fā)。程序七 店鋪開業(yè)? 督導在開業(yè)前兩天到達店鋪進行導購員的基本培訓，同時驗收產(chǎn)品與店鋪運作物質(zhì) 的到位情況，并跟班營業(yè)作開業(yè)評估? 對 80 平米以上的店鋪， 出差前應根據(jù)圖紙給予督導人員陳列指導。 新開店鋪前三月 每月電話陳列點評最少 2 次。? 所有公司開業(yè)到場人員由現(xiàn)場負責營運人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，相關人員應服從安排， 如有異議，需報直接領導，經(jīng)直接領導協(xié)調(diào)后方可；? 客戶賬務將各項款項歸類，保證客戶賬戶始終有余額程序八 工作評估由營銷經(jīng)理每月 30 日開展針對店鋪開業(yè)過程中的各項工作評估程序九 相

6、關資料的存檔由商品主管負責執(zhí)行，存檔資料包括市場調(diào)查報告 、加盟協(xié)議復印件、 店鋪開業(yè)通知單、店鋪促銷計劃、店鋪培訓計劃、貨品及開業(yè)附件籌備一覽表開業(yè) 評估表、商品主管新開店鋪實習報告、開業(yè)報告 / 相關圖片資料程序十 開業(yè)總結開業(yè)總結在店鋪開業(yè)高峰期，跟進開業(yè)過程中出現(xiàn)的問題，不定期由營銷經(jīng)理主 持召開，主要有兩方面：開業(yè)后未完成工作的跟進及不完善工作的總結新店開業(yè)各扶持部門項目部門負責人電話權責客戶需配合工作裝 修工程部負責店鋪圖紙的制作及指導裝修；店鋪裝修需驗收方可開業(yè)。平面設計按裝修指導要求進行裝修促銷安排企劃部店鋪開業(yè)廣告策劃出具初步的促銷方案貨品配送商品部統(tǒng)籌安排店鋪開業(yè)的服裝款式

7、、數(shù)量， 協(xié)助訂貨及其他開業(yè)物資的籌備。告知詳細的市場情況，并及時向公司匯出貨款開業(yè)扶持商品部店鋪人員培訓、貨品陳列、裝修驗收開 業(yè)物資的籌備。根據(jù)開業(yè)扶持日程，配合扶持人員開展 開業(yè)工作陳列指導督導部安排人員參加陳列培訓合同簽訂拓展部合同簽訂及時與公司簽訂加盟合同備注：在您收到此單后，所有開業(yè)相關事宜請與以上個部門負責人聯(lián)系開業(yè)總負責人： 分機： 此表在確定店鋪開業(yè)時間后由商品主管傳真到加盟商處新店開業(yè)款項通知單尊敬的:貴店將在 年月 日著手裝修，以下相關款項需在 _ 月 _ 日裝修完畢前匯到公司賬戶，備財務部審核、 企劃部籌備相關物資。保證金：元加盟費：元首批貨款：元裝修物資費用：元帳戶為

8、：在您將款項存入我公司賬戶后，請將銀行回單傳真到鼎森公司商品部北京鼎森公司 品牌部新店（老店重裝）開業(yè)通知單店名 店主 手機 傳真QQ 郵箱貨運地址店鋪面積店鋪類型專賣店開業(yè)時間m2專柜保證金加盟金裝修道具營運物資萬元萬元萬元首批貨款萬元年銷售扌萬元旨標年進貨萬元指標企劃部經(jīng)圖紙設計卜理：開始時間月日完成時間月日促銷品制作開始時間月日完成時間月日道具制作開始時間月日完成時間月日工程監(jiān)理開始時間月日完成時間月日商管部經(jīng)貨品審核卜理：開始時間月日完成時間月日銷售部負貨品準備責人：開始時間月日完成時間月日營業(yè)物資開始時間月日完成時間月日營運培訓開始時間月日完成時間月日員工培訓開始時間月日完成時間月日

9、督導扶持開始時間月日完成時間月日其他：貨品配送開始時間月日完成時間月日促銷計劃開始時間月日完成時間月日陳列扶持開始時間月日完成時間月日抄送部拓展 部 商品部工程部督導部倉庫備注： 市場部：年 月日此表在確定店鋪開業(yè)時間后由開發(fā)該店鋪的拓展人員發(fā)往各部門店鋪開業(yè)各項工作日程表店名 店主 開業(yè)時間部項目負責人開始時間完成時間是否完門成門頭、廣告發(fā)布手續(xù) 辦理月日月日消防等安全設施手續(xù)的辦理月日月日賣場裝修月日月日貨架安裝月日月日賣場保潔月日月日加盟商營業(yè)執(zhí)照/稅務辦理月日月日營運物資店鋪準備部分購買月日月日導購招聘與面試月日月日貨架/道具/貨品的清點八、月日月日寬帶申請月日月日促銷活動執(zhí)行月日月日

10、開業(yè)典禮月日月日圖紙設計月日月日裝修培訓月日月日櫥窗制作與發(fā)出月日月日燈箱/POP等道具制作月日月日賣場貨架制作月日月日賣場貨架與道具的發(fā) 運月日月日裝修驗收月日月日陳陳列培訓月日月日列店鋪現(xiàn)場陳列月日月日部督導部管理人員/導購培訓月日月日促銷計劃制定月日月日貨品準備月日月日貨品發(fā)出月日月日營運物資公司部分準 備月日月日營運物資公司部分發(fā) 出月日月日此表在確定店鋪開業(yè)時間后由開業(yè)商品主管傳真到加盟商處，如 發(fā)生開業(yè)時間更改，需由商品主管向各部門協(xié)調(diào)后方可確認， 否則按 正常開業(yè)進程開展工作店鋪營運物質(zhì)籌備清單負 責 部 門名稱計劃量完成名稱計劃量完成名稱計劃量完成店：先潔精)撿盆掃把鋪丿肥皂毛

11、巾水桶購丿肥皂盒末布標價簽買：畚箕拖把寬帶部i筆記本圖章門口地毯分:!簽字筆復印紙垃圾桶圓珠筆印泥式衣間拖鞋固體膠計算器飲水機雙面膠/修正液驗鈔機回形針蒸汽熨斗裁縫剪透明膠傳真機尖頭剪支帶尺電腦普通剪刀7魚線打印機大頭針打碼機音響夾子打碼紙功放筆筒玻璃清潔液空調(diào)文件夾玻璃搽式衣鞋賬本去污膏商小品管理部:準；小票4電腦打印紙工作衣更簽紙衣架工作褲宣傳畫冊褲癢架VIP卡盤存表4連接條封口膠櫥窗4紙物袋模特備部分大塑料袋工號牌/飾品袋其它準備物資此表在確定店鋪開業(yè)時間后由商品主管傳到加盟商處貨品及開業(yè)附件籌備計劃表店鋪名稱幵業(yè)時間發(fā)貨時間到店時間店鋪類型專柜/門店面積地址：貨品配置清單商品總量商品總

12、金額商品配比季 季 類別計劃款量計劃數(shù)量實配款量實配數(shù)量備注店鋪營運用附件配置清單名稱數(shù)量完成名稱數(shù)量完成名稱數(shù)量完成小票電腦打印紙工作衣便簽紙衣架工作褲宣傳畫冊褲架VIP卡盤存表連接條封口膠櫥窗紙物袋模特大塑料袋工號牌飾品袋AD確認：商品經(jīng)理：督導員：區(qū)域經(jīng)理：商品主管在店鋪開業(yè)前3天，填寫營運用附件計劃量，商品主管 在店鋪開業(yè)前5天制單、配發(fā)并反饋到經(jīng)理處。店鋪促銷計劃店鋪店主開業(yè)時間促銷時間促銷目的促銷主題促銷目標宣傳媒體電視廣告 ; 報紙廣告 ;橫幅 ;海報 ; POP 促銷品活動內(nèi)容及要求：方案制疋人：督導經(jīng)理簽字：市場經(jīng)理簽字：在確定店鋪開業(yè)時間后 2天內(nèi)由開發(fā)該店鋪的拓展人員和督

13、導 完成并交到商品主管處，商品主管負責執(zhí)行鼎森公司店物料發(fā)貨明細序號編號物料名稱尺寸單價數(shù)量金額備注1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435總監(jiān)心、jin企劃經(jīng)理商品主管確認物料完成后，由施工監(jiān)理發(fā)送到營運督導、客戶帳務，并傳真到加盟商；由加盟商確認。店鋪培訓計劃店鋪店主開業(yè)時間培訓時間培訓目的培訓方式培訓地點培訓內(nèi)容及要求：督導員：市場經(jīng)理簽字： 營銷總監(jiān)簽字：在店鋪開業(yè)前3天前由扶持人員反饋到加盟商處新店開業(yè)督導人員到店工作計劃表序 號執(zhí)行項目時間安排協(xié)助人地點1.與加盟商之間的溝通2.查看工程部的驗收報告3

14、.店鋪人員到位確認與溝通4.店鋪籌備物資的驗收5.貨品的驗收與入庫6.企業(yè)文化、各崗位工作職責、產(chǎn)品知識、基本的服務要求的培訓7.賣場陳列與陳列講解8日會培訓9.銷售心法培訓、店鋪用語、銷售技巧培訓10.店鋪營運培訓11電腦系統(tǒng)的實際操作培訓12.店長培訓13.店鋪各類報表的制作14.店鋪賬務培訓15.營業(yè)結束對店鋪存在問題總結指導16.人員排班、工資制度的基本確定（參與）17.總結店鋪的問題，與加盟商進行溝通18.離店19.20.執(zhí)行人:加盟商確認店長店員確認：店鋪營運物資檢核表店店鋪購買部分名稱數(shù)量宀 兀成名稱數(shù)量宀 兀成名稱數(shù)量宀 兀成筆記本皮帶尺音響簽字筆魚線CD機圓珠筆洗潔精驗鈔機計

15、算器肥皂飲水機修正液肥皂盒空調(diào)毛巾飲水機透明膠抹布蒸汽熨斗固體膠拖把熨衣板雙面膠掃把傳真機回形針畚箕縫紉機剪刀試衣間拖鞋電腦大頭針玻璃清潔寬帶液夾子玻璃刮水器打碼機印泥去污膏打碼紙圖章臉盆標價簽復印紙水桶筆筒門口地毯文件夾賬本公司準備部分小票宣傳畫冊日銷售統(tǒng)計表反饋周報表加盟商定單質(zhì)量鑒定單宣傳畫冊公司簡介陳列手冊盤存表營運手冊物袋碟片開業(yè)POPVIP卡盤存表碟片其他物資驗收情況：此表在到店后根據(jù)實際到貨情況完成開業(yè)評估表店裝修評估評估內(nèi)容改進方面顧客參數(shù)及意見平時上午客流量/進店率試穿率成交率下午客流量/進店率試穿率成交率晚上客流量/進店率試穿率成交率周末上午客流量/進店率試穿率成交率下午客

16、流量/進店率試穿率成交率晚上客流量/進店率試穿率成交率年齡職業(yè)估計收入款式非常好時尚一般口 個別較差L很差顏色豐富且流行缺乏某些流行色口已過時面料非常好較獨特質(zhì)量尚可好口 一般很差價格較高且物有所值口較高物所不值口合理過低形象非常好時尚一般口很差促 銷 評 估對顧客吸引力加盟商反映導購員反映達到效果出現(xiàn)的問題改進措施運營 評 估加盟商經(jīng)營意識店長督導能力導購員銷售能力電腦操作水平店鋪陳列能力補貨能力收銀員業(yè)務服務產(chǎn)品熟悉程度改進計劃產(chǎn) 品 配 置上下身比例各類產(chǎn)品比例價格比例建議銷售數(shù)據(jù)日期數(shù)量金額日期數(shù)量金額日期數(shù)量金額銷售分析店鋪開業(yè)自我工作檢查表店鋪名稱： 開業(yè)時間： 督導員姓名： 序 號執(zhí)行項目自我評估好較好一般差較差1.與加盟商之間的簡單溝通2.查看工程部的驗收報告3.店鋪籌備物資的驗收