1、加油站銷售心得體會加油站銷售心得體會篇 1 1作為加油站的站長，怎樣管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方 向。加油站雖小，它承載的責任重大。再小的加油站它的資產都要有幾百萬元，都 要有 6 6、7 7 個員工在日夜不斷的為顧客提供服務。在加油站從事經營活動，就意 味著我們所經營的油品和所處的環境存在著潛在的危險。 沒有安全，一切都是零 ! ! 我在站長崗位日常管理中， 把安全管理排在第一位， 嚴格按照加油站管理規范 和巡檢制度要求自己和約束員工。 針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住 不放。安全無小事，哪一次惡性事故不是由微不足道的小隱患積累引發的呢 ? ?加油站是我們向社會提供

2、服務，展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視 加油站形象管理，始終做到加油現場環境整潔、衛生，不留死角，并隨時清掃加 油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區 - - 廁所，只要是我在加油現 場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛生區時，不用我叫， 他們自動就跑過來和我一起清掃了。 在我和全站員工的共同努力下， 展現在顧客 眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環境。加油站是一個員工的集合體， 作為加油站站長一項必不可少工作就是管理員工。 在對員工的管理上我不斷加強學習， 努力提高自身業務能力。 要想管好別人， 首 先自己要知道去怎么管。 我不斷向許多有經

3、驗的老同志學習， 我注重對 加油站 管理規范 和公司各種制度的學習， 做到自己應該怎樣管、 對員工怎樣要求心中 有數。做促進員工和睦相處的促進劑。 員工們各有各的生活習慣和脾氣， 加強了 解員工，使大家相知并相互理解，減少矛盾發生，建立和諧的工作環境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在損耗管 理的工作中我從源頭抓起， 仔細核對每車進油單據， 及時做好記錄。 從兩方面入 手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區經理對加油機進行自校， 檢測加油機是否精確無誤，發現損耗及時查明原并做好相關記錄。接卸油品時， 想方設法卸盡油罐車內的余油， 做到點滴歸倉。 通過全體員

4、工的共同努力， 我站 損耗管理工作取得長足進步。帶著美好憧憬， 步入 20 xx20 xx 年，我將不斷鞭策自己， 為瓊中營根站做出應有的貢 獻! !加油站銷售心得體會篇 2 2加油站安全管理必須堅持硬件與軟件同時抓，人防與技防相結合，重點與細節 不放松的方針， 抓住加油站火災發生、 發展的規律和特點， 有針對性地開展消防 工作。消除加油站產生火災爆炸事故的基礎條件和觸發條件， 切實有效地做好消 防工作。一、提高員工素質，增強安全意識加油站消防安全管理應以人為本，首先要提高加油站經營管理人員自身的素質。定期開展安全教育和消防演練，對所有 員工進行安全培訓，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發

5、、有毒等基本理 化性質和火災產生的基本條件， 熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技 能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規章制度，經考核后持證上崗、控制加油站設施安全間距要把好建設審查關。要根據規范，控制各種設施的安全距離，特別是散發油蒸 氣的區域與可能出現火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、 呼吸管口與站內站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業間的距離，與圍墻、站外 明火或散發火花地點、 道路或公共建筑、 電力和通訊架空線的間距， 避免火種接 近爆炸燃燒危險區域。三、控制油氣散發和集聚控制油氣散發和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應從以下 方面入手，抓好這項工作。

6、1 1、實施密閉卸油逐步推廣應用全密封卸油法。 油罐車和油罐上安裝氣相管， 在 油罐車卸油的同時， 將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車里， 避免油罐中的油蒸氣 從呼吸管中壓出， 污染空氣和產生可能的集聚。 禁止將皮管直接插入油罐敞口卸 油。2 2、使用密封加油技術目前國內絕大多數加油站都是采用敞口加油。 加油槍將油 品注入汽車油箱的同時， 將油箱中的油蒸氣擠出， 散發在大氣中， 這不僅浪費能 源，污染環境，同時還對安全構成威脅。應推廣應用密封加油技術，使油蒸氣經 氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發和集聚。3 3、禁止罐室儲油應推廣應用直埋式地下臥式油罐， 嚴禁將油罐置于室內。 因為 室

7、內空氣不流暢， 油蒸氣容易集聚， 容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達到爆 炸極限。4 4 、增加通風、 消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大， 在通風條件不好的情 況下，易集聚在一些低洼處， 當油蒸氣濃度達到爆炸極限時 （濃度為 0.6%-8.0%0.6%-8.0%） ， 遇到明火就會產生爆炸燃燒，因此加油機、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應設 在通風良好的區域。 在加油站爆炸危險區域及鄰近區域地坪以下應盡量避免有坑 或溝，加油機底部應用沙填實至加油島頂面， 若設管溝必須全部用沙填實， 排水 溝引出站外前必須設水封井。5 5、合理設定地坪標高站房地坪標高應高于加油地坪 15cm15cm 以上。站

8、房內配電箱 應安裝在遠離加油機的側墻面。 若安裝落地式配電柜， 不可設明式管溝， 配電柜 應置于不低于 15c15c m m 的實心基座上。加油區地坪不得坡向加油站站房一側。四、 控制油罐和管道標高 加油站應使用臥式地下覆土罐，避免出現油罐內油品液位高于地坪、加油機滲油、進油管內油品難以排凈、 油罐油品倒流等問題。 油罐進油管要設立兩段坡度， 密閉卸油口管段角度不應小于 3030 度，其余部分管段坡度不應小于千分之二，油 管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應低于油罐車卸油口15cm15cm 以上。這樣可以保證關閉油罐車出油閥門后， 能將管內油口迅速排放到油罐內， 使油品不致外流。五、 消除靜電危

9、害 油品在運輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產生靜電，其電壓可高達幾十萬伏，處理不當易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導致火災爆炸的條件是，具 備產生靜電電荷的條件 ; ;具備產生火花放電的電壓 ; ; 有能引起火花放電的合適間 隙; ;有產生火花的足夠能量 ; ; 周圍環境中有易燃易爆混合物。 上述這五個條件同時 具備，就會釀成事故。在建站時應安裝防靜電接地裝置。在運油車抵達加油站后 必須靜置 10min10min以上，讓電荷逐漸衰減 ; ; 打開罐蓋前必須先行接地 ; ; 在天然炎熱、 干燥、氣壓低時應噴灑清水 ; ; 工作在爆炸危險區域內的操作人員應穿防靜電工作 服，其內衣和外套均應該防

10、靜電 ; ; 必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入 罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于 20cm20cm 前段做成 1 1 形，使油流平緩流入 ; ;提倡自流卸油， 盡量避免帶泵作業 ; ; 禁止利用加油機直接向 塑料容器內加注汽油。卸油時應保證油罐車可靠接地。應逐步推廣應用帶自鎖報警功能的靜電接地裝 置，提高靜電導泄的可靠性。六、防止雷擊加油站應配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構筑物突出的加油 站應裝避雷針。油罐接地點不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進 行電氣連接并接地。雷雨時應停止卸油作業，停于加油站內的油罐車應做接地保護。七、控制電氣點火源

11、加油站爆炸危險區域內必須使用高于或等于相應區域油蒸氣級別或組別的防爆 電氣設備。電線的連接、 敷設均需達到防爆要求。 非爆炸危險區域的電器也應是 防爆型電器。 罩棚下的照明燈具應選擇防護型。 加油站爆炸危險區域慎用移動式 和攜帶式電器，嚴禁使用手機、尋呼機、電腦等非防爆電器。應加強對加油站電器使用情況的審查監督，禁止私拉亂接、違章用電。八、控制明火源控制固定明火源，根據規范控制安全間距，增設安全間隔，使油氣不能向火源 處積聚，火源不能向爆炸危險區域散發。 控制修理和煙火， 營業期間不得使用電 氣焊、氣割，動火修理時須備有消防器材、消防人員監護到位。加油區必須禁止 吸煙，禁止明火。加油站銷售心得

12、體會篇 3 3 一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造1 1 、擁有自信是事業成功的關鍵。 作為管理者一方面要提高自己的自信心， 另一 方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。2 2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等， 這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的， 是需要長期堅持的。3 3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導， 其言行、 舉止 將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養，提 高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。4 4、經理職責

13、以及牢固的基礎。 知道其職責才能明確其所從事的工作內容， 從而 有的放矢 ; ; 具有了牢固扎實的基礎，才能應付自如，比如發電機保養、加油機濾 網的更換以及照明電路的短路等等。5 5 、多讀多學管理方面的書籍，利用節假日時間，參加一些經理人的培訓，塑造 自己獨特的管理風格。二、縮減加油站的日常開支，做到人人節約1 1 、用水、用電方面，經常檢查廁所、浴室、休息室、廚房，制定相關制度，派 人巡檢。2 2、采購方面：深化對內部客戶的交流、談判，爭取低價購入，如小商品、潤滑 油等等，與內部客戶 （ 主要指供應商 ）形成良性互動，建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入，這將意味著采購成 本的降低，從

14、而為加油站節約了一筆非常可觀的開支。3 3 、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面，能盡量修要及時修好，以便快速投入使 用。三、設備的維護，定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發電機 是否運轉正常等等，如發現隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態。四、對員工的管理1 1、作為經理不要擺架子， 因為員工具有獨立思考的能力， 他們有自己的價值觀 和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面， 有其高度的見解。 我認為明智的管理者應該放下架子， 主動把自己擺到與員工相同的位置上， 應該 謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。2 2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角

15、度來說，不太喜歡被別人命令，而 是喜歡根據自己的意愿去做事。 但當大家在一起討論而達不成一致時， 就需要進 行決策，必要時只有采取命令強制執行。3 3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評， 但是只要通過批評來說服員工， 員工往往不但不會生氣， 而且也會因此事佩服你 的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外，同時要注意表達三種意思：1.1. 你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好 ;2.;2. 我對你的要求和其 他員工要求相同 ;3.;3. 你們也可以以同樣的要求去對待我。4 4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但 只要公平

16、， 對每位員工一視同仁， 往往不會產生太大的矛盾。 制度的合理性可以 根據加油站的需要， 不斷地改進， 而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下 去。5 5 、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上 級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益， 在證據各方面不足的情況下， 要假設下級是無辜的， 如下級出了差錯， 作為領導 也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。6 6、有效的員工管理， 可以使員工具有團隊精神， 有了團隊的向心力和明確的方 向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工， 對于員工成績要給予肯定， 要認可

17、。 在員工具有不滿的情緒時， 管理者一定要控 制自己的情緒， 認真對待并弄清事情的原由， 并及時快速解決問題。 想方設法與 員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。五、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。1 1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度， 認真履行服務規范各條款，是每個員工責任 ; ; 其次是對員工市場意識的培養，要 增強員工的危機意識， 并逐漸提高員工的市場競爭意識， 從要我服務向我要服務 的轉變。員工服務意識提高了， 以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮， 以客 為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。 良好的服務從某種意義來說， 是留住老客戶、抓住新客戶的