1、組織結構設計手冊模板逸馬國際顧問集團出品編制說明【編制目的】標準化是連鎖企業大規模快速擴張的基礎，標準的工具包含流程、規范、表單，而其重點表現方式就是規范化手冊。 為此， 逸馬國際顧問集團總結10 多年來服務各類型連鎖企業的經驗，推出了涵蓋連鎖企業運營各個方面的手冊工具，以便各連鎖企業能夠據此快速領悟、創造、實踐適合企業自身的手冊工具，推動自身連鎖平臺的快速發展。連鎖總部組織結構設計手冊模板是逸馬國際顧問集團在10 年專業積累和企業實踐的基礎上總結而成，旨在為連鎖企業編制總部組織結構設計手冊提供范例和方法。【使用說明】1. 本手冊模板包括組織架構、關鍵部門、崗位說明、企業文化等方面。其中涉及很

2、多的工作程序及規范標準，是工作執行的基礎標準指導，是連鎖成功的操作經驗。2. 請企業根據自身的經營特色和個性需要進行相應的調整、補充。3. 為正常閱讀和修改模板里的流程圖，建議您安裝 Microsoft Office Visio 軟件 ， 軟件安裝和使用說明請見軟件光盤。 Visio 軟件可以在網上下載，您可以下載自行安裝。【版權聲明】本手冊僅供購買產品的企業內部使用，其版權歸深圳市逸馬管理顧問有限公司所有。未經本公司書面許可，任何單位及個人不得以任何理由，通過網絡、媒體以及其他任何方式向第三方傳播或公開發布。如侵犯本公司版權等知識產權，本公司將依法追究其法律責任。版權所有 侵權必究目錄編制說

3、明 0目錄01 組織架構41.1 總部61.2 分部71.3 門店72 總經辦72.1 總經辦職能設置 72.2 總經辦關鍵崗位職責說明 82.2.1 總經理崗位說明書 82.2.2 稽查經理崗位說明書 93 品牌中心103.1 品牌中心職能設置 103.2 品牌中心門關鍵崗位職責說明 113.2.1 品牌總監崗位說明書 113.3 品牌推廣部關鍵崗位職責說明 123.3.1 品牌推廣部經理崗位說明書 133.4 企劃部關鍵崗位職責說明 143.4.1 企劃部經理崗位說明書 143.5 工程部關鍵崗位職責說明 153.5.1 工程部經理崗位說明書 154 拓展中心161 .1拓展中心職能設置

4、162 .2拓展中心關鍵崗位職責說明 17421拓展總監崗位說明書 1743 拓展部關鍵崗位職責說明 18431拓展經理崗彳說明書 1844 加1部關鍵崗彳職責說明 194Al加盟.經理崗位說明書 1945 拓展服務部關鍵崗位職責說明 21451拓展服務經理崗位說明書 215 運營中心2251運營中心職能設置 227.3招聘部501.1.1 運營總監崗位說明書 235.3 開店部關鍵崗位職責說明 245.3.1 開店部經理崗位說明書 245.3.2 開店主管崗位說明書 255.3.3 職業店長崗位說明書 265.4 直營部關鍵崗位職責說明 285.4.1 直營部經理崗位說明書 285.4.2

5、直營助理崗位說明書 295.4.3 區域經理崗位說明書 305.4.4 區域主管崗位說明書 315.5 督導部關鍵崗位職責說明 345.5.1 督導部經理崗位說明書 355.6 客服部關鍵崗位職責說明 365.6.1 客服部經理崗位說明書 365.6.2 客戶關系崗位說明書 385.6.3 會員數據分析崗位說明書 396 商品中心406.1 商品中心職能設置 406.2 商品中心關鍵崗位職責說明 406.2.1 商品總監崗位說明書 406.3 商品開發關鍵崗位職責說明 426.3.1 商品開發經理崗位說明書 4264商品設計 436.4.1商品設計崗位說明書 436.5商品眸摔關鍵崗位職責說明

6、 446.5.1商品監拌經理崗位說明書 44652品類組長崗位說明書 4666儲運部關鍵崗位職責說明 47661儲運部經理崗位說明書 477 人力咨源中心4871 人力資源中心職能設置 4872 人力資源中心關鍵崗位職責說明 491.1.1 招聘專員崗位說明書 501.4 人事管理511.4.1 人力資源專員崗位說明書 511.4.2 績效考核專員崗位說明書 521.4.3 薪酬福利專員崗位說明書 531.5 企業文化 541.5.1 企業文化專員崗位說明書 541.5.2 企業內刊編輯 558 財務中心568.1 財務中心職能設置 568.2 財務中心關鍵崗位職責說明 578.2.1 財務總

7、監崗位說明書 578.3 財務部598.3.1 財務主管崗位說明書 598.3.2 總賬會計崗位說明書 608.3.3 門店會計崗位說明書 618.3.4 出納員崗位說明書 628.4 審計部638.4.1 審計主管崗位說明書 648.4.2 審計員崗位說明書 658.5 結算部668.5.1 結算主管崗彳說明書 668A2自營店結算專員崗位說明書 678.5.3 加盟結算專員崗位說明書 689 行政夸B 689.5 行政部職能設置 689.6 行政部關鍵崗位職責說明 69921行政部經理崗位說明書 699.7 信息管理709.3.1 信息管理崗位說明書 7094行政管理719.4.1 前臺接

8、待崗位說明書 72942行政專品圖1sy說明書 739.4.2 行政采購崗位說明書 749.4.3 司機崗位說明書 759.4.4 保潔員崗位說明書 769.4.5 廚師崗位說明書 779.4.6 保安崗位說明書 789.4.7 宿舍管理員崗位說明書 7910網絡運營中心 8010.1 網絡運營中心職能設置 8010.2 網絡運營中心關鍵崗位職責說明 8110.2.1 網絡運營中心經理崗位說明書 8110.2.2 網絡運營中心經理助理崗位說明書 8210.3 產品開發8310.3.1 產品開發人員崗位說明書 8310.4 網絡營銷部 8410.4.1 網絡營銷部主管崗位說明書 8410.4.2

9、 美工崗位說明書 8510.4.3 網絡策劃專員崗位說明書 8610.4.4 數據分析師崗位說明書 8710.5 網絡客服8810.5.1 大客戶維護專員崗位說明書 8810.5.2 客服專員崗位說明書 8910.6 網絡倉儲9010.6.1 物流主管崗位說明書 9010.6.2 儲運員崗位說明書 9110.6.3 調配員崗位說明書 9210.6.4 售后服務專員崗位說明書 9310.7 網絡財務9410.7.1 財務崗位說明書 941組織架構系統組織架構，分為三個層次。(1)總部，負責建章建制統一管理，實行經營方針、經營規劃、工作計劃、人事、培訓、采購、配送、企劃、廣告宣傳、促銷、財務、法律

10、事務、等工作的總體 規劃、服務、控制等各項管理職能。2) 分部，依照總部制訂的各項經營管理制度、規劃及經營管理政策、指令，負責對本區域的連鎖系統進行開發和維護管理, 并實施對所屬門店的監督、指導、服務、溝通等職能，同時接受并服從總部各職能部門的職能管理。3) 門店，接受并服從總部及分區的管理，依照總部制訂的各項經營管理制度和規定，負責對本門店實施日常經營管理。1.1總部1.2 分部1.3 門店2總經辦2.1 總經辦職能設置部門名稱：制訂者：版本號：隸屬部門：審核者：生效日期：本部門職位結構圖廠總經理,1 1 .總經理助理kJ 總經理秘書,kJ稽查經理V部門職能直接受總經理的領導，對公司的戰略發

11、展規劃、資金運做等重大事項有建議權；協調與統籌各分部、總部各部門之間的關系；協助總經理制定、貫徹、落實各項經營發展戰略、計劃，實現企業經營管理目標； 主持公司財務戰略的制定、財務管理及內部控制工作，籌集公司運營所需資金，完成企 業財務計劃；協助制定、組織實施公司人力資源戰略，建設發展人力資源各項構成體系，最大限度地 開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人力保障；策劃推進公司的運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目 標；協調與維護對外關系；建立文件檔案，定期整理，歸檔并保管；負責公司對外關系協調與維護等工作內容；負責抽查與突擊檢查各部門，各分店營運情況；負責監督各

12、總部，各區域、各門店，各部門的運營行為與運營活動是否符合公司要求的 標準與規范；公司各類文件、會議紀要等的簽發、下達。2.2 總經辦關鍵崗位職責說明2.2.1 總經理崗位說明書職務編號:版次:職務名稱總經理專業/技木英企業管理部門總經辦直屬上級直接卜屬職務/人數總經理助理4人，總經理秘書1人工 作 內 容1 .根據公司提出的戰略目標，制定公司戰略，提出公司的業務規劃、經營方針和 經營形式，經公司確定后組織實施。2 .主持公司的基本團隊建設、規范內部管理；3 .擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；4 .審定公司具體規章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經濟責任掛 鉤辦法并組織實施

13、；5 .審核簽發以公司名義發出的文件；6 .召集、主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開 行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報；7 .主持公司的全面經營管理工作，組織實施公司決議；8 .向公司提出企業的更新改造發展規劃方案、預算外開支計劃；9 .處理公司重大突發事件；10.推進公司企業文化的建設工作。教育背景:企業管理、工商管理、行政管理等相關專業碩士以上學歷。培訓經歷: 接受過領導能力開發、戰略管理、組織變革管理、戰略人力資源管理、經濟法、 財務管理等方面的培訓。經 驗: 10年以上企業管理工作經驗，至少 5年以上企業全面管理工作經驗。技能技巧: 熟悉企業業務和

14、運營流程； 在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；任職資格 掌握先進企業管理模式及精要，具有先進的管理理念； 善于制定企業發展的戰略及具備把握企業發展全局的能力； 熟悉企業全面運作，企業經營管理、各部門工作流程； 具有敏銳的商業觸覺、優異的工作業績； 良好的中英文寫作、口語、閱讀能力； 具備基本的網絡知識； 熟練使用辦公軟件。態 度: 具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力； 善于協調、溝通，責任心、事業心強； 親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強； 為人干練、踏實； 良好的敬業精神和職業道德操守，有很強的感召力和凝聚力。2.2.2稽查經理崗位說明書職務編號:版次:職務名

15、稱稽查經理專業/技木英管理部門總經辦直屬上級總經理直接卜屬職務/人數工1.負責對各部門，各分店關鍵崗位，關鍵米購進行財務審查，對不符合規定的收 支，提出意見，向總經理匯報進行處理，審查各項財務成本計劃指標計算是否 正確，發現問題及時提出意見和建議，調閱會計檔案，要嚴格辦理借閱手續；作 內 容2 .負責抽查與突擊檢查各部門，各分店營運情況；3 .調查員工投訴事件并整理匯報上級；4 .不定時對行業薪金市場進行調查并匯總相關部門；5 .定期對采購市場進行調查，了解公司各項物料商品價格，與公司采購價進行對 比；6 .制訂與完善稽查標準和流程；7 .月度稽查計劃；8 .對在執行公司職務中有違反法律、違規

16、等行為進行監督；9 .負責對得到的數據和資料進行核查。任職 資格教育背景: 大專及以上學歷，財務或經濟類專業。培訓經歷: 接受過服裝知識，接受過財務、計算機等方面的培訓。經 驗: 接受過財務、計算機等方面的培訓。技能技巧: 熟悉國家財稅法律法規； 熟悉行業以及公司經營范圍、業務流程、會計核算方法； 了解相關經濟法律政策； 良好的溝通及書面表達能力； 熟練應用辦公軟件。熟悉該崗位工作流程態 度: 工作嚴謹、責任心強； 工作認真仔細，善于思辨； 公正廉潔，作風正派； 有良好的紀律性及團隊合作精神。3品牌中心3.1 品牌中心職能設置部門名稱：制訂者：版本號：隸屬部門：審核者：生效日期：本部門職位結構

17、圖：品牌總監、J企劃部 J品牌推EBr工程部11 1開店部經理直營部經理XzJ督導部經理1 客服部經理 1部門職能完成新店開張與培育；制定并完善門店日常營運相關制度體系、業務流程；營銷團隊的建設與管理；負責門店的營銷管理工作，完成下達的銷售任務；隨時掌握市場動向，為公司抓住發展機遇和規避未知風險提供科學依據；對市場信息進行調查研究，為公司的市場運作，品牌運作和商品設計與開發提供理論支 持和數據支持；協助商品中心進行采購的目標與計劃，并實施監督與管控；負責監督總部各部門對連鎖門店服務的針對性、及時性和有效性；調查連鎖門店的滿意度，向對應部門反饋的合理化建議；通過督察、指導，規范和幫助符合企業發展

18、思路的運營行為，提升企業連鎖運營、執行 能力，協助戰略發展目標的達成；對違規或不利行為進行糾正或處罰；監督門店會員資料的收集、完善，維護、完善會員數據庫，定期進行數據分析，挖掘顧 客需求；負責客戶和顧客的投訴記錄及跟進，并協助相關部門處理好相關事宜；建立會員關系開發與維護政策，并指導、監督門店進行會員關系開發與維護。5.2 運營中心關鍵崗位職責說明5.2.1 運營總監崗位說明書版次:職務名稱運宮總監專業/技木英管理部門運宮中心直屬上級總經理直接卜屬職務/人數開店部經理，直營部經理，客服部經理，督導部經理4人1 .根據公司發展和戰略規劃，協助總經理制定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷 售目標；2

19、.參與公司重大的經營管理與決策；3 .負責部門年度費用預算，加強本部門的成本管理意識，合理控制費用；4 .負責領導、組織、規劃、修訂運營管理體系、業務流程及操作規范，并貫徹落實；5 .組織、策劃、監督、推進運營中心的各項規劃和計劃的實施；6 .領導公司的整體開店管理、直營管理、客戶服務、營運督導等工作；7 .負責建設和發展優秀的職業、專業連鎖運營隊伍；8 .負責連鎖門店的運營管理工作，制定運營目標與計劃，領導完成公司下達的銷售任務；9 .引導和控制公司門店銷售工作的方向和進度；工公10.保障各區域、各門店能快速、穩定的發展壯大；作11.檢查、督促和協調各區域的工作進展；內容12.負責處理運營中

20、心重大突發事件；口13.負責主持運營中心各項重大會議，檢查、督促和協調下屬各部門的工作進展；14 .協助人力資源進行本部門人員招聘；15 .負責對部門內、部門之間的問題、矛盾與糾紛的及時協調與解決；16 .負責對本部門內工作的統籌、協調及資源配置；17 .負責本部門各下屬人員工作的監督、管控、考核及指導；18 .負責對部門內下屬人員工作相關的專業知識、專業技能的培訓與指導；19 .負責本部門月&年度工作總結匯報；20 .完成上級布置的其他工作任務。教育背景:企業管理、工商管理等相關專業本科以上學歷。任職培訓經歷:資格接受過企業各項管理方面的培訓；接受過服裝行業方面的相關知識的培訓。3 驗: 5

21、年以上企業管理工作經驗。技能技巧: 熟悉連鎖企業的各種運營環節及操作流程； 在組織協調、溝通方面有極強的能力； 有較強的連鎖體系運營及市場運作能力； 熟悉服裝行業動態、發展趨勢及服裝零售市場。態 度: 具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力； 責任心、事業心強； 優秀的分析、綜合能力。5.3開店部關鍵崗位職責說明5.3.1 開店部經理崗位說明書職務編號:版次:職務名稱開店部經理專業/技木英管理部門運營中心/直營部直屬上級運宮中心總監直接卜屬職務/人數開店主管若干工 作 內 容1 .深刻領悟總公司企業文化與核心價值觀，并以此標準嚴格執行到位；2 .協助運營總監規劃、修訂運營管理體系、業

22、務流程及操作規范，并貫徹落實；3 .嚴格按照直營終端管理標準執行，保證標準落實到位；4 .協助直營終端的運營管理水平，加強終端網點的專業化運營能力；5 .新開宜營店鋪時，安排人員入駐管理；6 .安排開店主管或職業店長對直營管理較差或業績較差的網點進一對一的駐店 幫撫；7 .能帶領團隊完成新店既定銷售任務和總公E達的各項工作任務，嚴格遵循公 司各項制度并監督檢查；及時完成總公司及上級領導交辦的其他工作任務；8 .協助人力資源進行本部門人員招聘；9 .貫責對部門內、部門之間的問題、矛盾與糾紛的及時協調與解決；10 .負責對本部門內工作的統籌、協調及資源配置；11 .負責本部門各下屬人員工作的監督、

23、管控、考核及指導；12 .負責對部門內下屬人員工作相關的專業知識、專業技能的培訓與指導；13 .負責本部門月&年度工作總結匯報；14 .完成上級布置的其他工作任務。任職 資格教育背景: 企業管理、工商管理等相關專業大專以上學歷。培訓經歷: 接受過企業各項管理方面的培訓； 接受過服裝行業方面的相關知識的培訓。經 驗: 3年以上銷售管理工作經驗。技能技巧: 熟悉連鎖企業的各種運營環節及操作流程； 在組織協調、溝通方面有極強的能力； 有較強的連鎖體系運營及市場運作能力； 熟悉服裝行業動態、發展趨勢及服裝零售市場。態 度: 具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力； 責任心、事業心強； 優秀的

24、分析、綜合能力。5.3.2 開店主管崗位說明書職務編號:版次:職務名稱開店主管專業/技木英管理部門運宮中心/開店部直屬上級開店部經理直接卜屬職務/人數職業店長若干工 作 內1 .深刻領悟總公司企業文化與核心價值觀，并以此標準嚴格執行到位；2 .嚴格按照直營終端管理標準執行，保證標準落實到位；3 .協助區域經理提高所轄區域直營終端的運營管理水平，加強終端網點的專業化 運呂能力；容4 .新開直營店鋪時，從開業籌建到入駐管理或指派職業店長入駐管理，對新店進 行16個月不等的培訓及指導，直到新開店的管理能完全符合公司的管理要 求，門店管理穩定且良性發展，并且在新開店培養出一名合格的新店長后退出；5 .

25、對直營管理較差或業績較差的網點進一對一的駐店幫撫或者指派職業店長 入駐，找出問題，重點跟進直至問題的解決；6 .能帶領團隊完成新店既定銷售任務和總公E達的各項工作任務，嚴格遵循公 司各項制度并監督檢查；及時完成總公司及上級領導交辦的其他工作任務；7 .協調部門內部、部門與部門之間的關系協調；8 .完成上級布置的其他工作任務。任職 資格教育背景: 市場營銷或相關專業本科以上學歷。培訓經歷: 接受過企業各項管理方面的培訓； 接受過服裝行業方面的相關知識的培訓。經 驗: 2年以上銷售管理工作經驗。技能技巧: 熟悉連鎖企業的各種運營環節及操作流程； 在組織協調、溝通方面有極強的能力； 有較強的連鎖體系

26、運營及市場運作能力； 熟悉服裝行業動態、發展趨勢及服裝零售市場。態 度: 具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力； 責任心、事業心強； 優秀的分析、綜合能力。5.3.3 職業店長崗位說明書職務編號用 一：版次:職務名稱職業店長專業/技木英管理部門運宮中心/開店部直屬上級直營部經理直接卜屬職務/人數工1 .深刻領悟總公司企業文化與核心價值觀，并以此標準嚴格執行到位；2 .嚴格按照直營終端管理標準執行，保證標準落實到位；3.完成臨時性工作新開直營店鋪時，從開業籌建到入駐管理，對新店進行1-6個月不等的培訓及指導，直到新開店的管理能完全符合公司的管理要求，門店管理穩定 且良性發展，并且在新

27、開店培養出一名合格的新店長后退出：1）新店寬帶、門頭、營業執照和稅務執照的審批2）員工招聘的指導和跟進新員工崗前培訓：培訓資料的整理和更新當地實際情況的培訓模式調整和培訓跟進做好每次培訓記錄表，并上交直營部3）傳單發放和會員卡拓展的指導和跟進，做好拓展效果跟蹤表，并上交直營部。4）相關部門溝通：監控部貨品配貨溝通儲運部敷料貨品發放溝通裝修驗收和進度的跟進開業前衛生工作指導及跟進5）貨品清點及陳列指導6）新店促銷活動的跟進和效果的反饋7）員工管理：對門店員工考勤、儀容儀表和服務規范執行情況監督和管理8）店鋪員工的基礎提升培訓和店鋪負責人的考核9）按公司規定做好每天的銷售報表、人事考勤表、財務報表

28、、交接班10）門店設備、清潔衛生與安全的維護11）指導全體員工做好門店會員、熟客管理。12）各種信息的書面匯報：銷售動態，同行競爭店的情況，顧客的意向，商品的信 息，員工的思想等各種信息，書面形式向區域經理匯報。13）門店負責人的培養：店務操作能力培養和跟進；招聘、識人、用人能力的培養與跟進；做好每次門店負責人培訓記錄表，并上交直營部4 .對直營管理較差或業績較差的網點進行一對一的駐店幫撫，找出問題，重點跟進直至問題的解決；5 .能帶領團隊完成既定銷售任務和總公司下達的各項工作任務，嚴格遵循公司各項制度并監督檢查；及時完成總公司及上級領導交辦的其他工作任務；教育背景:任職市場營銷或相關專業大專

29、以上學歷。資格培訓經歷:接受過客戶關系管理、客戶服務、財務基礎知識等方面的培訓; 接受過商品知識、服裝行業方面相關知識的培訓。經 驗: 2年以上門店運營管理工作經驗。 對市場運作、營銷管理工作等有較深刻認知及操作能力； 良好的市場開拓能力口較強的行業洞察、判斷及市場應變能力； 善于溝通、組強與協調，善于領導； 熟悉服裝行業動態及市場發展趨勢。態 度: 高度工作熱情，良好的團隊精神； 責任心、事業心強。5.4 直營部關鍵崗位職責說明直營部經理營運助理區域經理區域經理5.4.1 直營部經理崗位說明書職務編號:版次:職務名稱直營部經理專業/技本英管理部門運營中心/直營部直屬上級運宮總監直接卜屬職務/

30、人數營運助理，區域經理工 作 內 容123456.協助運營總監，參與公司經營管理與決策；.負責連鎖門店的營運與銷管理工作，制定各區域市場的戰略發展和業務計劃，協調各區域的銷售工作，并領導完成公司卜達的銷售任務；.負責部門年度費用預算，加強本部門的成本管理意識，合理控制費用；.負責組織并建設、完善本部門各項操作流程與規范以及其他管理制度；.有效監督、管理各區域、門店的日常運作，保障各區域、各門店能快速、穩定的發展壯大；.營銷團隊的建設與管理；7 .組織市場信息收集、管理工作；8 .負責對部門內、部門之間的問題、矛盾與糾紛的及時協調與解決；9 .負責對本部門內工作的統籌、分配、協調以及資源配置；1

31、0 .檢查、督促和協調各區域的工作進展；11 .對下屬培訓、指導、監督管理；12 .負責協調處理重大市場問題；13 .協助人力資源進行本部門人員招聘；14 .負責對部門內、部門之間的問題、矛盾與糾紛的及時協調與解決；15 .負責對本部門內工作的統籌、協調及資源配置；16 .負責本部門各下屬人員工作的監督、管控、考核及指導；17 .負責對部門內下屬人員工作相關的專業知識、專業技能的培訓與指導；18 .負責本部門月&#度工作總結匯報；19 .完成上級布置的其他工作任務。任職 資格教育背景: 企業管理、市場營銷等相關專業本科以上學歷。培訓經歷: 接受過市場營銷管理、公共關系等方面的培訓。 接受過商品

32、知識、服裝行業方面相關知識的培訓。經驗: 5年以上企業市場營運管理工作經驗。技能技巧: 對市場營銷工作后較深刻認知； 掌握連鎖企業營運工作及業務流程，熟悉業務操作規范； 良好的市場判斷能力，較強的組織管理能力； 具有優秀的領導能力、良好的人際交往能力； 熟悉服裝行業動態及市場發展趨勢。態EL： 責任心、事業心強； 較強的觀察力和應及能力。5.4.2 直營助理崗位說明書職務編號:版次:職務名稱直營助理專業/技本英市場類部門運營中心/直營部直屬上級直營部經理直接卜屬職務/人數無工 作 內 容1. 協助營運經理處理與各部門溝通與合作事宜；2. 協助營運經理修訂及執行連鎖門店日常營運相關制度體系、業務流程；3. 協助營運經理進行營運相關工作，協調重點項目的執行；4. 按照營運經理的安排對市場相關資料進行整理；5. 加強與區域經理、連鎖門店人員的溝通，收集市場信息，積累市場資料；6. 接待訪客及綜合協調日常事務；7. 完成上級交辦的其他工作。任職 資格教育背景: 企業管理、市場營銷等相關專業大專以上學歷。培訓經歷: 接受過市場營銷管理、公共關系等方面的培訓。 接受過商品知識、服裝行業方面相關知識的培訓。經 驗: 2年以上相關