1、工作行為標準系列4s店事故車治理規定方法標準、完整、實用、可修改GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號:FS-QG-642474s店事故車治理規定方法4s store accident car management regulations說明：為標準化、制度化和統一化作業行為,使人員治理工作有章可 循,提升工作效率和責任感、歸屬感,特此編寫.工作時間不得擅自離崗,不得在廠區內打鬧、追逐、大 聲喧嘩,非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天,不準 帶小孩進入車間.必須根據規定穿著勞動保護用品,工作服.隨時保持良好的儀容儀表.工作前不能服用可能影響精神狀態的藥物,員工由現精 神萎靡

2、狀況時,一律不允許上崗工作.非工作需要不得動用任何車輛,公司內部移動車輛必須由公司指定人員進行,非指定人員一律不允許移動車輛.進入公司的一切機動車輛,在公司內行駛車速不得超過5KM/H,不準在廠內試剎車,和車輛動力性能路試.如有違反,該人員及其相關領導并處以每人500元罰款.進入車間的事故車或車間內移動事故車,為預防由于車第2頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE輛機械故障帶來的行駛危險,移動時必須先檢查制動系統、 轉向系統、冷卻系統、潤滑系統沒有行使平安隱患后,方能 根據規定時速5KM/H移動.原那么上,車間內工位間移動為完工的大肇事車一律推行.車輛在進入工位、上下

3、舉升機、四輪定位、檢測線時, 駕駛人員必須確認前后沒有人員,方能進行操作.維修檢查車輛時,如果需要啟動發動機必須先拉住手剎, 然后確認車輛檔位自動檔車處于停車檔,手動檔車處于空 檔位前方能啟動車輛,并且嚴禁站在車頭前面以直接拉動 油門拉線的方式試驗發動機.各班組當日負責人下班前必須將停留在舉升機上的車 輛降至最低保險位置,并加以保險,每日延時效勞的車間管 理組成員在8:30分前再做檢查,以確認平安.如有違反將對責任人處以 10元/次罰款.十一.使用動平衡機時,必須將輪胎上的小石子撬由來, 并移走正面停放的車輛,設備運轉時,前面不允許站人.十二.漆工使用剩下的漆料及香蕉水不準直接倒入排水 溝,必

4、須統一倒入公司專用廢油收集池內.第3頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE如有違反將對責任人處以 20元/次罰款.十三.凡進入公司的摩托車、自行車、電動車一律推行, 并停放在指定位置.十四.公司內移動車輛由入車間大門、通過展廳兩側通 道等不能直視看清環境狀況的區域、及倒車時必須提前判斷 有無危險,并短按喇叭兩聲,以示提醒.十五.凡維修車輛停于效勞接待區報修后,用戶一律不 允許親自駕車在公司內行駛,必須由公司指定人員在指定路 線行駛.十六.用戶不允許進入車間,遇特殊情況如：維修增項故障件需用戶確認時,必須由效勞參謀親自陪同下才能進 入車間,并在確認后馬上離開車間.十七.

5、公司內的車輛必須根據劃定區域停放,停車后必 須確認手剎已經拉緊方能下車,車間內嚴禁在綠色通道上停 放車輛和在綠色通道上維修車輛.十八.增強對易燃易爆物品的治理, 除在用的以外,必須 存放于指定位置.十九.各工位必須配備有充足的滅火器材,并增強維護第4頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE保養使之保持良好的技術狀態,所有員工必須學會正確使用 滅火器材.二十.工作燈和用電設備電線不得冒雨或拖過水地使用, 并經常檢查導線、插座是否良好,生現隱患必須第一時間上 報車間主任并及時處理.二十一.手濕時不得搬動電力開關和插電源插座.電源線路、保險絲應按標準安裝,不得用銅線、鐵線代

6、替.二十二.下班前,必須切斷所有電器設備的前一級電源 開關.二十三.作業結束后,要及時去除地面污染物, 并將設備 機具整潔安放在指定位置,以保持施工場地清潔.二十四.為保證車間空氣對流,每天早上各班組必須將 負責工位上的窗子翻開,下班前必須關上,如有違反將處以 責任人10元/次罰款.二十五.為預防漆末、粉塵堆積引起燃燒,維修部必須對 容易堆積易燃漆末、和粉塵的地方每月5日前做一次檢查和 清掃第5頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE以上平安條例,除第六條外和有單項處分規定的其余每 違反一條相關責任人及其直接領導各處以50元/每人、每次罰款,行政人事部每周一上午進行檢查

7、,平時將進行不定期 檢查,并將檢查報表上交行政部.維修部機電、鎖金、漆工崗位作業治理條例漆工崗位作 業標準暫行條例在工作過程中所使用的電線滾筒及線拖 等帶電物件,必須、遠離水源,預防受潮漏電.在工作過程中所使用的拋光機及各種輔料和工具不得隨意丟置于地上,必須放在專用的工具活動車上.打磨所用的砂紙等物件,在使用完后必須丟在垃圾桶內, 不得丟入排水溝,以免造成污染及堵塞.噴漆用過的所有廢料必須即時收拾好放入垃圾桶內,不 得留在工位上和烤房內,以免造成平安隱患.烤房內的氣管在不使用時必須卷盤放在烤房內角,不得 隨意丟放,以免被車輛壓壞.清洗噴槍及噴漆用具的清洗劑,在用過后必須集中裝入 專用容器內,嚴

8、禁隨意亂倒而造成污染.車輛在進入烤房以前必須進行整車清洗,以免把塵土帶第6頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE入烤房.十一.在進行全車噴漆作業時,必須拆去車輛上所有可能會影響噴漆質量的零部件,待作業完成后再原件裝復.十二.烤房在工作狀態下不得將房門翻開,以免灰塵進入室內,影響噴漆質量.十三.烤房在升溫和開機時, 人員要隨時守侯,不得隨意離開,并且烤房的最高溫度不得高于65Co十四.嚴禁兩臺車在同一烤房同時進行噴漆作業.十五.嚴禁用烤房墻面及車間墻面試槍,以免造成烤房及車間墻面贓污.十六.嚴禁在檢測線前方放置車輛.十七.烤房必須每天清掃一次,清掃值班由組長安排.十八.

9、以上各條由客戶效勞部每天逐條進行一次考核.對于不達標者,每條扣罰責任人 20十九.此暫行條例由公司行政部巡查組和車間主管監督執行,假設客戶效勞部考核不力,那么接受同樣扣罰.機電工作業標準暫行條例在拆卸和裝配的過程中,必須嚴格執行維修手冊上的工藝流程,嚴禁野十一.蠻操作十第7頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE二.嚴禁對轉向系統、制動系統和平安氣囊系統的舊件進行修復使用,以免十三.留下平安隱患十四.拆卸任何油路局部 時,必須首先對燃油系統進行卸壓, 并遠離明火十五.在對蓄 電池進行拆卸和安裝時,必須使點火開關和其他用點設備開關均十六.完全斷開十七.不可在缺油狀態下,強

10、行運轉 啟 動發動機,以免損傷油泵十八.在給缺電車輛進行輔助起動 時,輔助電源電瓶或充電機的負極必須十九.牢固連接于 缺電車輛的發動機金屬件上,并遠離缺電電瓶.二十,嚴禁對客戶的車輛進行試學性拆解二十一.以上各條均由客戶效勞部和首席技師每日逐條進行考核,假設有違 反或不二十二.達標者,每條扣罰責任人 20二十三.以上各 條由車間主管配合公司行政部巡查組監督執行,假設客戶效勞 部和二十四.首席技師考核不力,那么接受同樣扣罰鍍金工作 業標準暫行條例在對車輛進行校修前,必須先在車輛的前 后擋風玻璃和門窗玻璃以及前后車燈上做好防護舉措,以防 止玻璃被燒焊產生的鐵渣燒傷.在對車輛進行校修前,必須先對車內

11、的座椅、飾件、儀 表臺板等做好防燒傷防臟污的舉措.第8頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE假設需對車輛進行電焊作業,必須先切斷電瓶負極電纜,以預防車用電腦受電擊而損壞.在對車輛進行校修前,必須先確認車輛是否完全固定并 已進入絕對平安狀態,對于需要用千斤頂支撐的車輛,必須 支撐牢固.嚴禁在半固定和半支撐的狀態下作業.在使用氧一乙怏焊割設備時,必須嚴格遵守氧一乙怏焊 割設備的使用規那么,并且氧氣瓶乙怏瓶的距離不低于5米,并隨時檢查所有的氣管、接頭、閥門有無破損泄在使用以電 為能量源的焊接設備時,必須先確認所有的線攬連接可靠, 無破損,不潮濕,嚴格按操作守那么進行操作.已

12、拆卸的部件,必須嚴格劃分由報廢件和可修件,并榛洗干凈,分類放置于指定位置,嚴禁隨意堆放.十一.各類設備在使用結束后,必須關斷氣源電源并放置于指定位置.十二.當車輛完工后和每天下班前必須對工位進行清掃, 以保證工位和設備的清十三.潔整潔.十四.以上各條由客戶效勞部監督考核, 每違反一條,最第9頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE低扣罰20元.假設由現責任事故,一切損失由責任人承當,并罰款 100 十五.以上各條由車間主任配合公司行政部巡查組監督執行, 假設客戶效勞部和首席技師考核不力,那么處以同樣扣罰.維修車間現場衛生治理條例為了維護和保持維修區域的環境、標準車間員工

13、作業時的細節和標準,特制定以下管 理標準：維修作業時保持工具擺放整潔,不用時將工具放回 工具箱推到工具車的指定位置,比方扳手、起子應從小到大 順序擺放,套筒應放回原來盒內的相應位置.將拆下的零件放在工作車上,零件須擺放整潔,如果有 零件需維修,那么應在工作臺上進行維修、而不能蹲在地上進 行.維修作業過程中應隨時保持地面和工作區域的整潔.不能讓泥土,紙屑、塑料袋等雜物在地面滯留.作業完畢后,應及時在相應的車輛舊件上貼上標簽并放到舊件展示區.向顧客展示完畢,客戶不帶走的配件應及時遷到廢料區,漆工噴完漆的在修車配件假設寄放在飯金拆件間應擺放整潔,第10頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT

14、TEMPLATE并在標簽上注明“在修車及車牌號.工具車、操作臺工具箱外表保持干凈,維修人員應經常整理工具車上的物品,以做到擺放有序.保持烤漆房內整潔,沒有廢報紙、膠帶等物品十一.調漆 室內各種工具和材料擺放整潔且工作臺保持整潔、干凈、無 雜物.十二,漆工工位不得有大塊漆塊、紙屑、膠帶紙粘于地面,不得讓打磨流下的漆溝痕跡長時間滯留.總成大修間衛生標準所有小推車一旦進入總成大修問,必須把小推車上的部件整潔地置于貨架.小推車不得留放任何部件總成大修車間不得留置小推車.電工間衛生標準所有小推車一旦進入電工間必須把小推車上的所有部件整潔地置于貨架上小推車上不得放置任何部件.電工間內不得留置小推車.員工休

15、息室衛生標準必須每天對其進行清潔.舊件展示間衛生標準由車間主管負責每周一次對報廢第11頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE件進行清理或由售.維修治理處分條例所有工作重心必須圍繞客戶需求進行,任何部門任何人由現置顧客而不顧的推諉情況,經行政 部調查認定對相關人員處以50元/人/次的罰款,主管經處以100由于客戶較細致或故障較難排除等原因,采取拖延、 逃避方式對待客戶的,罰人民幣50不服從維修部統一工作安排,或不服從主管工作安排的,對責任人進行50元/次的罰款.在客戶面前,不維護公司整體形象,抱怨、詆毀其他部 門或同事者,罰人民幣50工作期間嚴禁飲酒, 違者根據100

16、元/次進行處分,同時其主管根據100嚴禁用粗暴態度對待顧客,因效勞態度、修理質量等自身原因被客戶投訴的,按 照50元/次進行處分,同時其主管根據100元/次進行處分.在實際工作中,嚴禁挑肥揀瘦,爭搶工時,推委責任, 制造不團結氣氛,嚴禁干擾其他同事和其他部門的工作安排, 對抗公司的規章制度,甚至以罷工相威脅,違者根據100元/次進行處分,情節嚴重的將予以立即開除.無特殊理由,不按期完成維修作業的,每延誤 1天罰人第12頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE民幣100元/每天.對肇事車輛拆裝時,須保證部件完好無損,假設有損壞、遺失,除照價賠償外,罰主修人人民幣50十一、

17、與工作無關人員進入客戶車內,一經發現罰人民幣100元/次,嚴禁在顧客車內吸煙、吃零食、聽音樂,違者將給予100元/次的處罰.十二、對所修車輛拆卸的零部件,螺絲、工具、配件等不得置于地面,車輛竣工后必須及時清洗車輛及清掃場地,違者罰主修人人民幣 10十三、在維修作業中,不墊護墊,對主修人罰款20十四、維修過程中粗心大意, 玩忽職守,給客戶造成重大平安隱患的,給予相應當事人100元/次的處分,過程檢、質檢在檢驗中未能排除隱患的各給予200罰,情節嚴重的將予以立即開除.十五、移動廠內車輛過程中給公司或顧客造成損失的除照價賠償公司或顧客損失外, 同時給予100元/次進行處分.十六、設備使用完后不定置放

18、置, 一經發現罰人民幣10十七、不根據公司規定,擅自拆卸商品車或在修車輛部件, 按所拆件10倍金額罰款.第13頁/共16頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE十八、嚴禁以顧客維修工單的名義私領配件且不給顧客進行更換,違者將給予新領配件金額的 10倍的罰款,情節嚴 重的將給予解聘.十九、維修過程中,嚴禁無工單或不根據公司維修流程標準派工施工,造成顧客不滿或給平安留下隱患的,將對維修部主管、車間主管及施工人員給予100罰.私自收取費用不根據公司規定給顧客進行維修的,給予所收金額的10倍進行處分,情節嚴重的給予立即解聘處理.二十、車間調度有合理派工和保證車間維修資源被合理 利用的責任,維修人員應對車間調度的派工任務積極認真的 完成.如果當車間由現維修人員拒單行為時,那么由車間調度填 寫?拒絕維修任務處分單?,交效勞經理審核,經效勞經理審