1、1. 執行力簡單來說就是（）。 (單選 ) A行動力B戰斗力C經營能力D應變能力2. ()認為團隊執行力就是“用合適的人，干合適的事”。 (單選 ) A韋爾奇B王石C柳傳志D馬云3. 個體相關，層次、節點、環境之間有效合作是執行力（）特征的體現。 (單選 ) A全員性B系統性C操作性D可量化性4. 做對的事指的是執行的核心流程中的（）。 (單選 ) A人員流程B戰略流程C 運營流程D決策流程 5. （）是指在過程中動態矯正，先開槍再瞄準。 (單選 ) A服從法則B目標法則C速度法則D裸奔法則6. 企業的培訓和發展系統關鍵是要能夠調動員工學習及應用的（）而非僅僅提供培訓。 (單選 ) A積極性B

2、專注性C認真度D專一性7. （）指的是企業內的授權結構及決策方式，也就是某決策節點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。 (單選 ) A工作計劃系統B信息溝通系統C培訓和發展系統D決策系統8. 制定戰略時應讓那些與此戰略有關的人員參與，將使制定的戰略更具有（）。 (單選 ) A執行性B完美性C可行行D實際性9. （）的主要目的是用于戰略制定完畢后輔助實施。 (單選 ) A內部溝通B外部溝通C制定計劃D培訓和發展計劃10. 影響員工執行力的因素不包括（）。 (單選 ) A觀念要素B責任劃分C能力要素D環境要素11. （）系統上升到執行層面，就變成企業實施的業績考核系統。 (單選 ) A結

3、果定義系統B責任系統C業績跟蹤改進系統D業績評估系統12. （）的原則保證正確的決策，它確定了執行的目標和方向 (單選 ) A人員流程B戰略流程C運營流程D監督流程13. （），則是要選擇、使用、培養和儲備合適的人員，組成合適的團隊，以便實施戰略決策。 (單選 ) A人員流程B戰略流程C運營流程D監督流程14. （）是通過管理、監督和獎懲，保證戰略和人員流程達到目的。 (單選 ) A人員流程B戰略流程C運營流程D監督流程15. 人員流程、戰略流程和運營流程的核心是（）。 (單選 ) A選對人、做對事、用對的方式做事B人員流程C戰略流程D運營流程16. 下列選項中不屬于知識型服務的是（） (單選

4、 ) A金融咨詢B法律咨詢C財務咨詢D物流服務17. 分工責任不明確，執行授權不落實，監控指標過于空泛，從而監控無法實施，是監控漏洞中（）問題的表現。 (單選 ) A制度性B技術性C程序性D固有性18. 在業務合作或外包協議內情況下，改進組織間合作方式和流程，提高組織合作及其實現共同目標的執行效率是（）。 (單選 ) A職能間的業務重組B組織間業務流程重組C企業間業務重組D內部職能業務重組19. 企業把一般技術的生產和服務外包出去，開發（）技術，以最大限度地保持企業的競爭力。 (單選 ) A一般B核心C關鍵D重要20. 從()看，服務創新是指通過非物質制造手段所進行的增加有形或無形“產品”之附

5、加價值的經濟活動。 (單選 ) A社會角度B技術角度C經濟角度D方法論角度21. 從()角度看，服務創新是以滿足人類需求為目的的軟技術的創新活動。 (單選 ) A社會角度B技術角度C經濟角度D方法論角度22. 從()看，服務創新是創造和開發人類自身價值,提高和完善生存質量，改善社會生態環境的活動。 (單選 ) A社會角度B技術角度C經濟角度D方法論角度23. 服務創新就是使（）感受到不同于從前的嶄新內容，是指新的設想、新的技術手段轉變成新的或者改進的服務方式。 (單選 ) A老用戶B潛在用戶C長期用戶D短期用戶24. 信息技術飛速發展，使得產品技術和功能的()水平越來越高. (單選 ) A同質

6、化B差異化C多樣化D新穎化25. 只有（）和人口聚集到相當規模，產生對生產性服務和消費性服務強大的市場需求，才足以支撐服務行業的不斷專業化和迅速發展。 (單選 ) A生產要素B資本C生產力D勞動力26. （）不是對城市發展生產性服務業起著決定性作用的影響因素。 (單選 ) A人才狀況B產業基礎C地理位置D城市環境27. 城市的總體位勢是政府決策部門制定服務發展戰略的（）出發點。 (單選 ) A基本B根本C特殊D重要28. 服務的標準化、規范化與誠信度不足是（）的體現。 (單選 ) A結構性人才短缺B基礎設施不完善C生態協作系統不健全D城市環境缺乏吸引力29. 精準有效專業的()能力，是基于連接

7、的互聯網經濟的核心競爭力之一 (單選 ) A服務B生產C銷售D推銷30. 要提供高品質多層次的專業服務，健全服務市場，規范服務程序和標準，發展以（）為基礎的新型服務。 (單選 ) A智力B勞動力C體力D能力31. 團隊執行力就是將（）和（）轉化為實施結果的能力。 (多選 ) A戰略B決策C目標D計劃32. 下列選項中屬于執行力的關鍵因素的是（） (多選 ) A責任心B創造力C專業能力D應變能力33. 下列關于制定戰略時，讓與此戰略有關的人參與，正確的是（） (多選 ) A相關人員的參與將使制定的戰略更具有執行性B相關人員的參與使戰略在未執行前就獲得了很多感情支持C戰略制作程序可能耗時很長D制作

8、出的戰略會非常完美34. 下列屬于影響員工執行力的因素的是（）。 (多選 ) A觀念要素B責任劃分C能力要素D環境要素35. 組織執行力是組織（）的能力。 (多選 ) A實現目標B驅動執行C路徑糾偏D監督控制36. 下列可以培育執行力的是（）。 (多選 ) A改善組織程序B完善人力資源C加強內部競爭D培育良好組織文化37. 下列屬于責任系統的內容的是（）。 (多選 ) A根據計劃明確公司所需的關鍵崗位B設定關鍵崗位工作職務的權限C明確部門崗位設置D明確各部門的考核指標38. 下列關于執行力的流程的說法，正確的是（）。 (多選 ) A戰略流程的原則保證正確的決策，它確定了執行的目標和方向B人員流

9、程，則是要選擇、使用、培養和儲備合適的人員C運營流程是通過管理、監督和獎懲，保證戰略和人員流程達到目的D戰略流程工作環節包括配備資源、組織驅動、監督過程、激勵約束39. 下列有助于建立有效的運營流程的是（） (多選 ) A保障合適的人做好合適的事B通過摸索實現精準監督和激勵C解決糾紛改進規則和程序D目標和責權利清晰透明40. 工作規劃中最重要的內容是（）。 (多選 ) A市場計劃B銷售計劃C關鍵成功措施D指標制定41. 崗位職責不明確，會出現（）。 (多選 ) A管理混亂B效率低下C相互推諉D逃避責任42. 下列屬于戰略統籌的內容的是（）。 (多選 ) A戰略目標的確立B目標縱向和橫向C可行性

10、評估與資源配置D風險與控制43. 下列可以有助于實現有效溝通的是（）。 (多選 ) A溝通規則和渠道建設，信息交流制度建設B積極心態，主動克服困難C容納批評D思想互相激發，形成溝通學習機制和環境44. 下列屬于監控漏洞的表現的有（）。 (多選 ) A分工責任不明確B監控手段、技術和信息無從落實，無法精確監控C責任和程序不明確D執行授權不落實45. 下列關于管理制度與高效執行的關系，說法正確的是（）。 (多選 ) A人體制和目標決策機制是有效執行的基礎B責任和授權的規則是高效執行的保障C過程監督、糾錯控制和約束激勵措施是高效執行的措施D資源配置和合作協調為高效執行提供機遇46. 培養程序服務理念

11、，可以從（）方面著手。 (多選 ) A價值觀B環境認知C制度性理解D實踐47. 下列屬于服務體系的規則與制度的是（）。 (多選 ) A競爭與優選B制度化溝通和協調C信用和風險規避D服務責任與服務文化48. 服務創新是指發明、創造或開發、應用新的（）的活動。 (多選 ) A服務方法B服務途徑C服務對象D服務市場49. 關于執行力文化的內涵，說法正確的是（）。 (多選 ) A倡導企業目標與個人責任相互關聯的價值觀念B重視個人能力和品質的提升，保障執行的效率C營造任人唯賢、獎懲分明的公正環境D鼓勵組織內外的信息和經驗共享50. 美國政府對中小企業提供服務支持體現在（）。 (多選 ) A低成本高效率、

12、具有專業素質的基礎環境B政策性輔助C高品質專業化有針對性的中介服務D鼓勵產學研合作的措施51. 執行力對個人而言執行力就是辦事能力。 (判斷 ) 正確錯誤52. 執行力對企業而言執行力就是戰斗力。 (判斷 ) 正確錯誤53. 執行力簡單來說就是行動力。 (判斷 ) 正確錯誤54. 既定執行力指的是完成某種困難的事情或變革，它不以已有的規劃為前提。 (判斷 ) 正確錯誤55. 執行力的關鍵在于透過制度、體系、企業文化等規范及引導員工的行為。 (判斷 ) 正確錯誤56. 執行的問題是組織創新的依據。是企業或組織適應競爭環境的核心能力。 (判斷 ) 正確錯誤57. 戰略是確定執行的目標，執行是實現戰

13、略的方式和路徑。 (判斷 ) 正確錯誤58. 應變能力是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現目標的能力。 (判斷 ) 正確錯誤59. 專業能力是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現目標的系統流程。 (判斷 ) 正確錯誤60. 執行力的產生和養成是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有一個好的激勵約束機制，就會造成執行力的缺失。 (判斷 ) 正確錯誤61. 制定戰略時可以不讓那些與此戰略有關的人員參與。 (判斷 ) 正確錯誤62. 企業與外部環境溝通的主要目的是用于戰略制定完畢后輔助實施。 (判斷 ) 正確錯誤63. 企業能隨時能從外部市場找到足夠的達到新戰略要求的人。

14、(判斷 ) 正確錯誤64. 企業要有一套行之有效的培訓系統迅速將新戰略要求轉化為培訓發展方案，以幫助企業迅速獲得新的思路、知識和能力，并淘汰舊的知識和能力。 (判斷 ) 正確錯誤65. 傳統經濟時代，服務更多地是合作、協同和共享，是彼此服務，網絡協同進化和發展。 (判斷 ) 正確錯誤66. 知識型服務，物流體系保障，學習環境的支撐，這些新的服務模式，是創新服務的主題。 (判斷 ) 正確錯誤67. 封閉的個體優勢不再能夠保障競爭優勢，個體不可能具有系統優勢，不可能戰勝協同配合的體系。 (判斷 ) 正確錯誤68. 網絡時代，重要的不是剛性組織或階層，而是網絡關系、運行平臺和節點品質，各種組織、行業

15、和地域的界限仍然具有決定意義。 (判斷 ) 正確錯誤69. 服務經濟是以人力資本基本生產要素形成的經濟結構、增長方式和社會形態。 (判斷 ) 正確錯誤70. 現代服務經濟的發達程度已經成為衡量區域現代化、國防化和競爭力的重要標志之一，是區域經濟新的極具潛力的增長點。 (判斷 ) 正確錯誤71. 基于現代分工合作理論和網絡連接概念，深化專業性創新服務理念，服務是更精準的專業分工合作的基本方式。 (判斷 ) 正確錯誤72. 服務企業在定義服務理念時，可以不保持服務系統中前臺和后臺的一致性。 (判斷 ) 正確錯誤73. 服務企業要首先考慮前臺的需要，可以忽略后臺要求的服務理念。 (判斷 ) 正確錯誤74. 服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。 (判斷 ) 正確錯誤75. 中國城市的人均政府財政支出普遍較低，政府對公共服務領域的資源投入不足. (判斷 ) 正確錯誤76. 受世界經濟衰退影響，中國經濟的增長步伐有所減緩，但中國向服務經濟轉型的戰略并未動搖.