1、目錄第一局部公司資質(zhì)證書復(fù)印件1、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2、物業(yè)效勞資質(zhì)第一章公司簡介第6頁第二章公司組織機構(gòu)及主要成員第7頁第三章公司主要成員以往成功業(yè)績第8頁第四章保潔治理方案第9頁第五章保安效勞方案第27頁第六章保安保潔費用報價第48頁第一章公司簡介00西安偉潔物業(yè)效勞成立于2022年,是專業(yè)的物業(yè)效勞治理公 司,公司的效勞領(lǐng)域主要從事以住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、酒店物業(yè)、寫字樓、 機場、醫(yī)院、公園、工廠、公共區(qū)域的保安、保潔 等物業(yè)治理效勞為主,同 時從事物業(yè)參謀、開荒保潔、家政效勞、室內(nèi)清潔、外墻清洗,園林綠化養(yǎng) 護,有害生物防治,營銷清潔耗材等 多種經(jīng)營,為業(yè)主提供全方位效勞的公 司.公司以“對

2、內(nèi)治理,對外效勞的經(jīng)營理念,建立了一系列具有行業(yè)特 色的物業(yè)治理模式,公司下設(shè)總辦、企劃部、營銷部、人力資源部、工程開 發(fā)部、工程治理部、工程部、客服部、環(huán)境護衛(wèi)部、財務(wù)部等職能部門 ,公司 擁有一流物業(yè)治理體系、一流專業(yè)的效勞團隊、一流工程開發(fā)效勞經(jīng)驗,目 前,治理物業(yè)工程面積10余萬平方米,受托物業(yè)資產(chǎn)上千萬元.公司自成立以來,堅持以“以人為本、精誠合作、互惠互利、創(chuàng)造和諧 新生活為宗旨,依據(jù)科學(xué)標準、竭誠高效、平安文明、持續(xù)開展、依法管 理的質(zhì)量方針,制定一整套嚴格的治理制度和操作規(guī)程,通過科學(xué)的治理和 優(yōu)質(zhì)的效勞,良好的行為舉止,深得業(yè)戶的贊許,并在行業(yè)內(nèi)取得了較好的 口碑.我們的專業(yè)

3、水平、優(yōu)秀的效勞宗旨以及我們的專業(yè)治理人員隊伍,對 物業(yè)的運行有著獨特有效的方法,給業(yè)戶營造平安、文明、舒心、的居住辦 公環(huán)境.企業(yè)文化1 .效勞宗旨：超越客戶的滿意是我們一直努力追求的目標.2 .經(jīng)營理念：誠信是金,效勞至上,以誠相待,合作互利.3 .開展目標：創(chuàng)名流企業(yè),創(chuàng)行業(yè)典范,4 .公司精神：立足效勞,精誠合作,開拓創(chuàng)新,團結(jié)共取.5 .企業(yè)語：偉潔物業(yè)開啟和諧舒心新生活.第二章公司組織機構(gòu)及主要成員公司主要成員：總經(jīng)理：楊偉剛副總經(jīng)理：尚戰(zhàn)國人事部：姚夏苗財務(wù)部：張小萌工程部：鄧富縣業(yè)務(wù)部：蘇秋英品質(zhì)治理部：姚夏苗工程經(jīng)理：崔鳳霞、朱愛東、蘇秋英第三章公司主要成員以往成功業(yè)績心晴雅

4、苑小區(qū)二、金茂曉苑小區(qū)三、昆侖社區(qū)15、16街坊四、石油化工學(xué)校五、太平洋保險大廈六、鉗庭小區(qū)七、西安華南城開業(yè)認籌活動八、千林郡天鵝湖活動現(xiàn)場臨時勤務(wù)九、西安海空醫(yī)院臨時活動勤務(wù)十、凱森福晉雅苑H一、西桃園大廈十二、東泰城市之光小區(qū)十三、蘭州毅德商貿(mào)城十四、 蘭州HOMWO場十五、西安華南城十六、飛旋購物廣場十七、 第四章保潔治理方案第一節(jié)保潔部運作方式及崗位責任一、保潔工程部運作方式及經(jīng)理崗位責任保潔工程部實行保潔部現(xiàn)場經(jīng)理負責制的直線制領(lǐng)導(dǎo)形式,實施管轄區(qū) 域內(nèi)統(tǒng)一的保潔治理及員工平安教育、培訓(xùn)等工作.保潔工程部現(xiàn)場經(jīng)理集指揮與職能于一身,全面掌握日常工作及人員狀 況,減少失控.各項工作

5、的安排及臨時任務(wù)的下達,均由保潔工程部現(xiàn)場經(jīng)理直接安排,各下屬員工落實實施,主管領(lǐng)班監(jiān)督、協(xié)助完成.二、保潔員責任根據(jù)公司衛(wèi)生標準,保證各自區(qū)域衛(wèi)生達標.負責所管轄保潔區(qū)域的保潔工作.清理所管轄區(qū)域的雜物、垃圾做到日產(chǎn)日清.負責所管轄區(qū)域內(nèi)的垃圾桶的清潔工作.負責清潔工具、設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作.有方案、按操作流程做好當日工作.對區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違章,違規(guī)行為進行勸阻和制止.負責保管好各自的清潔工具.認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,努力提升效勞質(zhì)量和工作效率.服從上級分配的臨時保潔工作.完成上級交辦的其它任務(wù),事后及時匯報結(jié)果.第二節(jié)保潔人員根本要求及保潔過程中的事項嚴格遵守平安治理條例.表情親切、熱情、永遠

6、保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部帶微笑, 目光不能呆滯、東張西望或無精打采.保持口腔清潔；談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話; 上班時不可以用家鄉(xiāng)話交流,講普通話,如碰到講家鄉(xiāng)話的客戶,可以 用家鄉(xiāng)交流,上班前不食用有異味的食物,無論是客戶還是訪客有事訊 問,一定做到有問有答,不懂學(xué)會禮貌拒絕.禮貌禮儀：上班時應(yīng)與同事相互問候,工作時遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點 頭微笑；走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得講一些與工作 無關(guān)的話.？儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈, 頭發(fā)梳理整潔,著裝應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定進行著裝,且必須著應(yīng)季款式的工衣,不得串季著裝,同

7、時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯 鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌,不留指甲,后腦勺頭發(fā) 應(yīng)盤起來,男性不留胡子,頭發(fā)不得過長. ？室內(nèi)清潔時,不得隨意翻閱他人物品,不得使用他人物品,如： 、電腦等,注意與雙方溝通內(nèi)容,注意作業(yè)效率；在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔.清潔時應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生,一定不要忘記放溫馨提示牌.清潔后應(yīng)清洗工具,歸還到指定地點.工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個人的工具隨人走,公共工具應(yīng)放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放.清潔后應(yīng)及時向上級匯報清潔結(jié)果.第三節(jié)保潔效勞治理特色保潔效勞因

8、其具有一定的特殊性,故本公司從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工,特制定 了一整套完善的標準化、制度化、標準化、科學(xué)化的治理模式.增強對全體 員工的思想素質(zhì)教育,并能牢固樹立自信、自尊、自愛的效勞意識面向社會； 為構(gòu)建和諧社會、提升城市文化、市容整潔和提升整體素質(zhì)打下良好的基石.我們的效勞治理特色：工效勞人員培訓(xùn)制工質(zhì)量標準制工監(jiān)督檢查制工員工獎懲制,合理收費制我們的工作是:士灌輸：以人為本、誠信效勞為原那么；先做人后做事行為準那么、 嚴謹踏實的工作作風(fēng)進行自律,樹立良好企業(yè)形象；4采取：人性化治理,有的放矢地引導(dǎo)員工參加公益活動,不斷 提升外來員工的公共道德修養(yǎng)和主人翁思想；穩(wěn)定員工隊伍, 全方位地滿足社會的需

9、求；士提倡：一專多能、精益求精的業(yè)務(wù)進取；工要求：單項操作細化、量化、技能化；用完善的效勞展示自己 和得到可戶的認可；4堅持：效勞跟蹤、質(zhì)量監(jiān)督、回訪反響、循環(huán)改良的順序不斷 提升保潔質(zhì)量；用最好最到位的效勞溶入千家萬戶我們的效勞承諾：您的要求,我們的追求.我們的企業(yè)精神：嚴謹踏實、團結(jié)奉獻、創(chuàng)優(yōu)效勞.我們的效勞特色：“三最：最合理的價格、最好的效勞態(tài)度、最高的效勞質(zhì)量.“三必：有求必應(yīng)、有難必幫、有事必辦.“三保證： 經(jīng)得起監(jiān)督、經(jīng)得起檢查、經(jīng)得起批評和表揚.“四不準：不喝客戶一杯茶、不抽客戶一支煙、不多收客戶一分錢、 不損壞客戶一件物品；第四節(jié) 保潔常用工具操作標準及使用過程中的考前須知抹

10、布? ?抹布是最常用的清潔保養(yǎng)工具,物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中,需要兩種抹布,即抹布和干抹布.？? ?對抹布的要求是全棉質(zhì)地蓬松、柔軟、吸水性強,尺寸一般為35cmx35cm 顏色為淡藍、淡綠或白色,要求濕抹布與干抹布有明顯區(qū)別.? ? ?濕抹布在使用時要求到達的潤濕程度是：即微濕潤透,又擰不出水. 主要作用是：擦去建筑物裝飾材料外表的灰塵,不使灰塵在清潔保養(yǎng)中再度揚起；擦去建筑物裝飾材料外表的水漬、水跡,利用濕抹布中的水,將 建筑物裝飾外表具有張力的水吸走.抹布在使用時要求枯燥,一旦潮濕至有濕潤感,應(yīng)立即更換.其主要作 用是抹去濕抹布擦拭后建筑物裝飾材料外表遺留下的濕污垢、水漬,到達清 潔保養(yǎng)的目的

11、.抹布在使用前應(yīng)先對折,再對折,其使用面積僅為1/16.先用第一個1/16面積拭擦,在其被灰塵污染后,即翻開折疊的抹布,再用其立面的1/16面積,指導(dǎo)工作面積全部使用完但其中一個工作面與手掌接觸.在手掌的 一面應(yīng)是干凈的,主要原因是：抹去的灰塵、塵漬等都留存在抹布中,這些污垢中可能會有腐蝕性物質(zhì),故不能與手直接接觸；保持手的干凈,不被抹布中的污垢污染.否那么因手的污染再次污染其他的建筑物裝飾材料外表.屢次對折后的抹布增加了厚度,也就是增加了與手掌的接觸面,能夠使手腕發(fā)出的力,很好地分配的到擦拭中的抹布上,擦拭的 力量增加,因此去除污垢的水平得到了增強.而屢次對折,減少 了洗抹布的次數(shù),提升了工

12、作效率.被污染后的抹布應(yīng)立即更換.濕、干抹布應(yīng)分別放入員工的兩只衣袋里, 或者分別拿在兩只手里,切記不能干、濕不分,使得建筑物裝飾材料外表越 擦越臟.被污染的抹布應(yīng)及時清洗,用洗滌劑除垢后,漂洗干凈,晾干待用. 每位保潔員應(yīng)配置3至4套干、濕各1塊為1套抹布.二、百潔布百潔布又稱菜瓜布、瓜筋布,是由民間傳統(tǒng)的清潔工具絲瓜筋演變而來 的一種塑料纖維清潔保養(yǎng)工具.百潔布的主要作用是：通過密集的空隙儲存大量的清潔保養(yǎng)劑；通過有一定韌性的纖維絲來摩擦建筑物裝飾材料外表的污垢.百潔布清潔保養(yǎng)的主要對象是衛(wèi)生陶瓷、 玻璃和其他建筑物裝飾材料的 硬外表.應(yīng)該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比比被清洗的建筑物裝

13、飾材料外表的硬度低,否那么會損壞建筑物裝飾材料外表.百潔布的通用尺寸為15cmx10cmx0.5cm 30cmx20cmx1crffi種.使用第 一種規(guī)格的為多,有多種顏色可供選擇.使用多種清潔保養(yǎng)劑時,硬針對每種清潔保養(yǎng)劑各配備一塊浸有溶劑的 百潔布,方法是百潔布浸入稀釋的清潔保養(yǎng)劑溶液中, 使其空隙中飽含溶液, 再用手持百潔布輕輕團緊,使百潔布空隙中所含的溶液含量到達欲滴未滴的 狀態(tài).浸有不同清潔保養(yǎng)劑的百潔布可通過不同的顏色來區(qū)別.百潔布的使用方法如下： 去除大面積的污垢,可用手掌將整塊百潔布壓住,往返推拉擦 拭； 去除頑固的污垢,可用手指頂住百潔布的局部擦拭,以增加百 潔布的擦拭力；

14、對于小塊凹坑內(nèi)的污垢和角落位置的污垢,那么可將百潔布折疊, 形成一個錐形,以其錐尖局部深入污垢處擦拭； 百潔布擦拭中應(yīng)一面擦拭,一面浸入清潔保養(yǎng)劑溶液中,吸去 清潔劑； 使用百潔布不應(yīng)用力太大,以免使百潔布彈性纖維失去彈性, 也容易損壞被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料外表； 使用完百潔布后,應(yīng)漂洗干凈,不擰干,自然滴水晾干為好, 這種方法可保持百潔布纖維的彈性和百潔布密集的空隙.三、鋼絲球鋼絲球作為清潔保養(yǎng)工具其主要作用在于清潔建筑物裝飾材料硬外表較厚、較難去除的污垢.鋼絲球是不銹鋼削成極薄的絲帶制成的,有一定的硬度,帶有彈簧的卷 屈狀,有空隙,有彈性,成團狀.鋼絲球主要作用于去除建筑物裝飾材料外表

15、的水泥漿漬、死角中殘留的污垢和陳舊的厚污垢等.鋼絲球的使用與考前須知如下： 鋼絲球浸入清潔保養(yǎng)劑溶液中,使其空隙中含有大量的清潔保養(yǎng)齊L擦拭建筑物裝飾材料的硬外表； 將清潔保養(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬外表上, 用鋼 絲球直接擦拭； 擦拭時不可用力太大,以免損傷被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬 外表,同時也預(yù)防鋼絲球失去彈性,影響使用壽命； 使用鋼絲球時,應(yīng)戴有橡皮手套,以免損傷操作人員的手； 使用后,及時清洗,晾干待用.四、板刷板刷的用途很廣.以棕絲、尼龍絲和塑料板作為原料制成的刷子,耐腐蝕、耐摩擦,清潔保養(yǎng)效果更好.板刷的式樣很多,有長柄的、有短柄的、有長方形的、有雞蛋形的.刷 毛

16、有一定的硬度和韌性,可去除建筑物裝飾材料硬外表和軟外表的污垢.板刷在使用時應(yīng)注意：刷子頭浸的清潔保養(yǎng)劑溶液不應(yīng)太多,以免清潔保養(yǎng)劑溶液滴落； 將清潔保養(yǎng)劑溶液噴在建筑物裝飾材料外表后,應(yīng)及時刷擦,以免清潔保養(yǎng)劑流失； 刷擦?xí)r,刷毛應(yīng)與建筑物裝飾材料外表垂直, 板刷托柄的前端不 得與被清潔的建筑物裝飾材料外表形成銳角,以免硬質(zhì)托柄觸著 并損傷建筑物裝飾材料外表,尤其是木制托柄,因長期被浸泡而 產(chǎn)生霉變黑色,會污染建筑物裝飾材料外表；？刷擦?xí)r,用力要適當,不得損壞建筑物裝飾材料外表;？板刷使用后應(yīng)及時清洗,晾干待用.5、 掃帚：掃帚是最常用的衛(wèi)生清潔工具.掃帚可由多種材料支撐,有高粱穗扎制的、有棕

17、皮扎制的,有塑料合成絲壓制的.塑料合成絲壓制的有雙排和單排絲之分.物業(yè)清潔保養(yǎng)中常用的兩種掃帚： 蘆葦扎制的掃帚.手柄為竹制.蘆葦穗較柔軟,因此掃轉(zhuǎn)頭比擬厚實,其清掃起來不會將灰塵揚起.主要用于建筑物通道外表的清潔 保養(yǎng).對細小顆粒的灰塵清潔效果較好,如粉塵狀贓物. 塑料合成絲壓制的掃帚.為彩色塑料柄或鋁合金柄.掃帚的合成絲 也是彩色的,造型較好看.可用于建筑物內(nèi)外圍外表的清潔保養(yǎng), 由于外圍的贓物,雜物梯級、重量都較室內(nèi)的大.單排絲的掃帚可 在建筑物內(nèi)大堂等裝飾高雅的環(huán)境中使用.掃帚在清潔保養(yǎng)建筑物時的操作要求如下.(1)樓梯的清掃.掃帚應(yīng)從樓梯扶手處向墻壁處掃. 上一梯級的垃圾、雜物應(yīng)從墻

18、壁處掃向下一梯級,以預(yù)防垃圾、 雜物從上下家層樓梯縫隙間下落. 每掃到一個樓梯平臺,應(yīng)將垃圾掃入簸箕內(nèi).清掃時應(yīng)注意去除墻面與樓梯結(jié)合處易存留的垃圾.(2)大堂、通道等場所的清掃.應(yīng)從四邊向中間清掃.每掃一邊,應(yīng)將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時掃入簸箕內(nèi),以免造成再次污染.要注意墻角用于地面的夾角處和擺放物的底部,擺放物可移動 的,應(yīng)移動后清掃.(3)地面的各種凹凸梢、電梯門凹梢的清掃. 應(yīng)用掃帚橫峰從兩死角處掃向中間. 用掃帚橫峰清掃時,掃帚橫峰不能抬得太高,以免垃圾、灰塵 揚起,尤其是將倆及、灰塵從中間掃出時. 將垃圾、灰塵掃出時,可用簸箕對準凹凸梢,直接掃出,但掃 帚不可揚得太高.(4)清掃

19、時,要穩(wěn)、沉、重、慢,不能將灰塵揚起,更不能使垃圾飛撒. 要使掃出的垃圾、灰塵、雜物始終居于一堆,便于用簸箕撮出.(5)清掃完畢,掃帚應(yīng)放在簸箕中拿走,不得將掃帚懸空提走或拖在地 面上拖走,以預(yù)防掃帚上留存的立即、灰塵再次污染環(huán)境.6、 簸箕在物業(yè)清潔保養(yǎng)中簸箕是一種盛垃圾的工具,與掃帚配合使用.建筑物 清潔保養(yǎng)所用的簸箕都安裝了長柄,在掃入垃圾時,無須彎腰,可直立操作, 因而省時、省力.簸箕已從原來的柳條編制演變到今天的鐵皮簸箕和塑料簸 箕.鐵皮簸箕強度好,木長柄與簸箕是由鐵釘或木螺釘連接,牢度好,但其 缺點是造型較差,易生銹.塑料簸箕造型漂亮,色澤鮮艷,不生銹,但塑料 長柄與塑料簸箕之間由

20、螺紋連接,強度不夠,易脫落.在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中大都選用塑料簸箕,其操作要求時：清掃完畢后,應(yīng)及時將簸箕中盛有的垃圾倒掉；盛有垃圾的簸箕移動時,簸箕的敞口處不得低垂,以預(yù)防簸箕中的垃圾下落在地板上,造成再次污染；簸箕中盛有輕質(zhì)垃圾如紙片、泡沫塑料等和灰塵時,要用掃帚 抵住垃圾,預(yù)防垃圾和灰塵再揚起、撒落,污染地板；簸箕使用后,應(yīng)及時清洗,晾干待用.7、 拖布拖布又稱拖把、墩布,是常用的擦地板的工具.它通常由布條或棉紗條、 繩頭綁在木棍的一端扎制而成,現(xiàn)在開展到鋁合金柄、塑料柄和可拆卸式拖 布頭的新式樣.對拖布而言,清潔保養(yǎng)的效果主要取決于拖布頭所采用的材料.拖布頭材料應(yīng)到達以下要求：吸水性好；

21、？柔軟、纖維長；不結(jié)團,松散性好；去污力強；耐腐蝕,耐摩擦.清潔保養(yǎng)工作中以棉紗條制作的拖布頭效果最好.拖布頭的大小,根據(jù) 需要,按質(zhì)量而定,有 500g、1000g、1500g之分.木柄拖布價格低,使用但不美觀,可用在大廈小區(qū)大堂或通道等公 用部位的清潔保養(yǎng).使用時,拖布又有干拖布、濕拖布之分,其作用分別是：濕拖布用以在 笞帚清掃之后的地板上再一次除去浮動的灰塵和污漬；而干拖布那么將地板上濕拖布留下的水漬拖干,以利于下一清潔保養(yǎng)程序的進行拖布清掃時有如下操作要求.(1)濕、干拖布的要求： 濕拖布清掃前應(yīng)擰干,不滴水； 干拖布使用前應(yīng)不沾帶灰塵、贓物.(2)清掃樓梯的要求：拖布應(yīng)從樓梯扶手處向

22、墻壁處施拖； 從上面樓梯向下面樓梯施拖；拖布頭不得伸到扶手外,以免將拖布頭的污水和垃圾拋向樓梯 行人或使污水和垃圾從上下層樓梯間縫隙下落； 每拖到一個樓梯平臺(約7級樓梯),拖布頭應(yīng)清洗一次,特 別臟的地板更應(yīng)增強拖布頭的清洗和清洗水的更換.(3)清掃大堂、通道等公共部位的要求.拖布應(yīng)從四邊向中間拖.不得遺漏四邊死角和擺放物下的空間可移動的擺放物應(yīng)移動后 施拖. 每施拖35m應(yīng)清洗拖布頭,每施拖15m應(yīng)更換清洗水.特 別臟的地板更應(yīng)增強拖布頭的清洗和清洗水的更換. 拖布施拖時,拖布頭不得提得太高,甩的幅度不能太大.拖地 板時,應(yīng)用力擦去地板上的污漬、污垢.(4)清掃完畢,拖布(干、濕)應(yīng)放入水

23、桶拎走,不得將臟拖布懸空拎走,以免臟拖布的污水、垃圾再次污染地面.(5)清掃完畢,及時清洗拖布頭,擦拭拖布柄.受油污等贓物污染的拖 布應(yīng)用熱水浸泡,用清潔劑清洗后,再漂洗干凈,晾干后待用.八、水桶水桶在物業(yè)清潔保養(yǎng)中十分重要,它既是盛放清潔保養(yǎng)劑的器具,也是 存放其他清潔保養(yǎng)工具,如抹布、百潔布、板刷、鋼絲球、噴壺、拖布、告 示牌、雞毛憚等的工具箱,還是和拖布配合使用的工具.水桶有金屬的,有塑料的,物業(yè)清潔保養(yǎng)中均選用塑料水桶,有條件的 還可以選用裝有輪子和扭絞設(shè)備的水桶、可別離的桶車,一減輕操作員工的 強度.使用水桶時應(yīng)注意：桶內(nèi)干凈,無污物,無污垢；桶外壁及底部應(yīng)干凈,無污垢,不得污染地面

24、；桶壁不能有破露；參加的溶液應(yīng)占水桶容積的80施右；水桶用完后,立即清洗干凈,待用九、雞毛憚雞毛憚是去除高處或立面灰塵的工具,確切地說,是轉(zhuǎn)移灰塵的工具, 即建筑物天花板、墻面及較難觸及之處的灰塵、污垢用雞毛憚憚下來,由其 他清潔保養(yǎng)工具再進行徹底去除.雞毛憚因用雞毛扎制在細竹竿上故稱之.現(xiàn)在也有用塑料纖維制作的, 因會有靜電產(chǎn)生,效果不太好.雞毛憚有長柄與短柄之分.長柄可長達 2m短柄約60cm長雞毛憚的材質(zhì)要求如下:雞毛憚的扎制要結(jié)實,不得有掉毛現(xiàn)象；雞毛憚選用的羽毛要柔軟、蓬松,不得用雞翅膀的硬毛；選用的竹竿強度要高,且有彈性.?操作雞毛憚時有如下要求：憚灰塵時,應(yīng)盡量貼著被清掃的外表,

25、不使灰塵揚起；應(yīng)及時抖落粘附在雞毛憚上的灰塵,粘有灰塵的雞毛憚不可用水清洗；發(fā)現(xiàn)雞毛憚的羽毛脫落,僅剩羽毛梗時,應(yīng)將其拔除,以免劃傷建筑物裝飾材料外表；雞毛憚頂部的羽毛脫落過多,露出細竹竿時,此時雞毛憚不可再用；發(fā)現(xiàn)被污染的羽毛,應(yīng)及時拔除；雞毛憚多用于空氣中浮塵等污物的清潔.第五節(jié)保潔效勞工作質(zhì)量標準一、保潔效勞工作質(zhì)量標準1、住宅公共區(qū)清潔標準1地面干凈無污漬、無水漬、無雜物；無衛(wèi)生死角.2可擦洗墻面、門定期清潔,乳膠漆墻面定期憚塵.3玻璃、窗框無手印；窗簾懸掛整潔.4垃圾筒干凈無污；垃圾及時清倒；垃圾袋及時更換.5消火栓無污跡.6各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物,盆體無污漬.2、擦塵工作的質(zhì)量標

26、準1臺面、宣傳展示板清潔干凈無污物.2茶幾、座椅干凈無污跡且擺放整潔.3排風(fēng)口、燈罩、天花板定期保潔無明顯污跡.3、走廊的清潔質(zhì)量標準：1天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈無污、無網(wǎng)狀物.2墻壁及地腳線無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈.3地面及邊角干凈無雜物、無污漬,地板光亮.4走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈,花盆通體干凈,盆內(nèi)無 雜物.4、公共衛(wèi)生間清潔標準1衛(wèi)生間的門要求潔凈,無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無污跡2玻璃鏡面保持光亮、無手印.3臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒、煙灰缸要求無污物、無雜物.4瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無紙末.5便池、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢

27、、無毛發(fā)、無雜物.6壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無污跡.7地面要保持干凈光潔,邊角無雜物、無污跡.8垃圾及時清倒,不得溢出,垃圾袋及時更換,垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面 要保持無污跡.9排風(fēng)口、燈罩、開關(guān)、天花板保證無污漬.10衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損,發(fā)現(xiàn)損壞及時報修.5、室內(nèi)玻璃清洗的質(zhì)量標準1清洗后玻璃目視光亮、無污點、無塵土.2邊框干凈、無污漬.6、垃圾的收集與處理：1垃圾實行袋裝化,由保潔人員運送至指定地點.2回收垃圾筒內(nèi)垃圾時,應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋提出,再重新套好新 的垃圾袋.3套垃圾袋時應(yīng)將垃圾袋口完全張開,袋口反卷 5cm折貼在垃圾箱外沿, 再蓋緊垃圾筒蓋.4垃圾應(yīng)每天清運一次,

28、期間如垃圾較多影響垃圾存放時,保潔人員可 根據(jù)情況隨時清理.第六節(jié)保潔工作流程：總原那么是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難.掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外,從邊開始再中間清潔.抹塵的程序是：從上至下,由左到右,再清潔邊角.垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能溢出,白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋.推塵：沿地面直線成行操作.1、公共區(qū)保潔流程：上午：上班后先用塵推將所屬區(qū)域進行推塵一用濕拉托拖地同時處理頑固污跡-用噴上靜電液的塵推推亮地面一裝飾物、 消防器材、告示欄、花盆、文件柜等細節(jié)抹塵一巡回保潔及定期作業(yè).下午：上班后先用塵推將所屬區(qū)域進行推塵一用濕拉拖拖地同時處理頑固污跡-用

29、噴上靜電液的塵推推亮地面一宣傳欄、消防器材、 告示欄、扶手、花盆等細節(jié)抹塵一巡回保潔及定期作業(yè).2、衛(wèi)生間的保潔流程：從上到下,從里到外按順序清潔.？?檢查衛(wèi)生間的設(shè)備是否完好無損,如有填寫維修報告及時修理.?將便池沖水后倒入適量潔廁劑,用廁刷清潔,然后用抹布擦干凈水箱、 及小便池下方等處.？將面盆用水沖過,戴上膠皮手套,將適量清潔劑倒在抹布上清潔面盆, 用玻璃刮清潔玻璃,用抹布清潔面臺、面盆、水龍頭、烘手器及皂液 盒等處.？用拖布將衛(wèi)生間地面的邊角處擦干凈.？倒掉拉圾桶內(nèi)的垃圾,更換垃圾袋.？將衛(wèi)生間的消耗品補齊芳香球？3、定期保潔工作：定期作業(yè)安排在每日保潔固定崗位工作完成后,工作量 較小

30、的時段：擦玻璃、大門、清洗衛(wèi)生間隔檔及墻壁、清洗垃圾桶等.定期 工作暫定如下可根據(jù)實際情況調(diào)整：每周一：擦洗玻璃隔斷.每周二：擦衛(wèi)生間隔檔及門.每周三：衛(wèi)生間墻面擦洗及徹底清洗.每周四：洗門框、洗地墊.每周五：擦洗玻璃隔斷.每月15號：擦洗燈罩及排風(fēng)口每月30號：墻壁憚塵、徹底清洗塵推布4、？?保潔的根本操作要求： 掃地：a、為了不踩踏廢品、垃圾,應(yīng)不斷向前方清掃.b、從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜?從邊角向中央清掃.c、屋內(nèi)外清掃,原那么上 由里面向門口清掃.d、將桌椅下的廢品向?qū)拸V的地方清掃.e、 清掃樓梯時,站在下一階,從左右兩端往中間集中,然后再往下 掃,要留意灰塵、 廢品無所不能從樓梯旁掉下去

31、.f、務(wù)工完畢 后把掃把的毛保潔干凈,并擺放好. 拖地：a、采取“先兩邊,后中間 “左右擺動的方法,邊擦邊 后退,不再踩踏已擦過的地方.b、先拖擦邊角,后拖擦中間.c、 原那么上從里面開端功課,逐漸退向入口處.d、無所不能讓拖布碰 到墻壁.e、拖布應(yīng)經(jīng)常保潔,不可用臟拖布拖擦.f、無所不能扛在肩上或拖在地上行走,以免碰到他人或墻壁.g、保潔完畢后, 必需將拖布洗凈擰干,晾干放好備用,否那么易腐爛和損壞. 去除污漬：去除污漬是用一種系統(tǒng)的竅門去除污垢,而不那樣應(yīng) 用一般的保潔竅門.假設(shè)要有好的效果,通常在物體受污染后應(yīng)盡 快去除,當除漬時,一般應(yīng)由污漬外邊的不規(guī)那么邊緣往內(nèi)擦除, 那樣做可預(yù)防污

32、漬外表擴大及留下唯一的污印.有時清水也是一 種較佳的溶劑.探索銷售的去漬劑一般都幫助了用途和應(yīng)用.由 于污漬的滲透深度聯(lián)系,有時在污漬的地方要重復(fù)擦洗屢次.第七節(jié)保潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表衛(wèi)生質(zhì)量檢查表項 目項 目 標 準檢查結(jié)果備注一、車間1、地面無污跡、無垃圾、干凈、無積水2、進排風(fēng)管干凈3、煙灰筒、垃圾筒干凈、無積灰、無污跡4、消防設(shè)施公共區(qū)域干凈、無積灰5、欄桿無污跡、無積灰、干凈6、墻面、天花板、通風(fēng)百葉窗無積灰、干凈7、指本牌干凈、無積灰、8、電梯門、電梯廳無積灰、無污跡、干凈9、管道干凈、無積灰10、消防走道與門無積灰、干凈二、外圍1、地面地石專無垃圾、無積水、干凈2、綠化帶、花壇墻無垃

33、圾、干凈、3、2米以下玻璃帚墻干凈、明亮年月日4、大埋石地面、平臺、臺階無污跡、無垃圾、無積水5、雨水井、雨水溝無垃圾、無泥沙6、路燈、照明燈、泛光燈無污跡,干凈7、車庫坡道、指示牌無污跡、無垃圾、無積水8、消防設(shè)施、管道、百葉窗無污跡、無積灰9、移動門、崗?fù)ぁ跅U無污跡、無積灰10、外圍綠化、租擺花缸、托盆、葉面干凈、無枯葉、枝葉茂盛三、辦公區(qū)1、電梯廳地面無污跡、無垃圾、無水跡、明亮2、煙缸、垃圾筒無污跡、無垃圾、缸內(nèi)石子潔白、煙頭少于5只3、墻面、電梯門、門框無污跡、無積灰4、送風(fēng)口、指示牌無污跡、無積灰5、消防箱、消防器材無污跡、無積灰6、平安門、消防走道無污跡、無積灰、干凈7、消防梯

34、墻面、天花、臺階無污跡、無積灰、無蛛網(wǎng)、無垃圾8、住戶門無污跡、無積灰9、各類管道、照明無污跡、無積灰10、電梯廳吊頂無污跡、無積灰11、公共走道無污跡、無積灰、干凈12、擺花植物缸、葉面干凈、無枯葉、造型美四、公共洗手間1、門及鎖無污跡、無積灰2、標牌無污跡、無積灰3、地面、角落無積水、無垃圾、無污跡、無異味4、墻面無污跡、無積灰5、吊頂無水7貝、無積灰、無蛛網(wǎng)6、隔斷無污跡、無積灰7、便池無污跡、無積灰、無異味、衛(wèi)生8、水箱不漏水、外表無污跡、無積灰9、地漏無異味、無雜物10、面盆無積水、無積灰、無污跡、光亮11、天花板、排風(fēng)口無積灰、無污跡、12、鏡子無積水、無積灰、無污跡、光亮13、照

35、明設(shè)施及開關(guān)無污跡、無積灰五、大堂1、地面、門口踏墊、臺階無污跡、無水跡、無積灰、干凈、明亮2、大埋石墻面、帚墻玻璃無積灰、無污跡、無蛛網(wǎng)3、天花吊頂、照明、風(fēng)口2米以上無積灰、無污跡、無蛛網(wǎng)4、扶梯無積灰、無污跡、無垃圾5、煙缸、垃圾筒無積灰、無污跡、缸內(nèi)石子潔白、煙蒂少于5個6、各類門、消防走道、消防箱無污跡、無積灰7、電梯門、按鈕、指示燈、電梯轎廂無污跡、無積灰、無手E人干凈、明亮8、玻璃門、門框干凈、無積灰、無污跡、無手印9、擺花植物缸、葉面干凈、無枯葉、造型美注:工作不符標準,每項扣1分.查人：檢第八節(jié)保潔部獎懲舉措一、懲罰:序號項目懲罰扣分標準：5 10分A1上班遲到、早退10分鐘

36、以內(nèi)者；A2上班抽煙、看報、聊天、吃零食,沒有精神影響形象者；A3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、換班、替班者；A4接受任務(wù)拖沓,消極怠工者；A5違反規(guī)定要求者；A6違反請銷假制度者,違反效勞治理規(guī)定和不戴工牌者；A7背后議論他人,不利團結(jié)者；A8其他懲 罰扣分標準：1120分B1未使用文明語言,與業(yè)主顧客爭辯者；B2工作不認真,出過失或效勞欠佳被投訴者；B3上班喝酒、嗑睡、擅離工作崗位未造成損失者；B4發(fā)現(xiàn)問題成心回避、不處理、不報告、不記錄者；B5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料者；B6欺負新員工者B7其他,懲 罰扣分標準：2130分C1當值時間睡覺；C2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成

37、損失者；C3蓄意破壞、偷竊公物者；C4進行公司不允許的活動或變相賭博者；C5拾到員工,業(yè)主、顧客物品不上交者；C6業(yè)主、顧客后難不相助者；C7態(tài)度野蠻、刁難業(yè)主、顧客造成較大影響者；C8效勞態(tài)度差,受到業(yè)主、顧客合理投訴,影響公司聲譽者；C9未經(jīng)公司批準,在外兼職；C10其他二、獎勵:序項目號獎勵加分標準：5 10分D1工作積極主動、任勞任怨者；D2培訓(xùn)認真刻苦、成績突出、能夠?qū)W以致用者；D3做好傳、幫、帶工作者；D4工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時反映者；D5勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者；D6尊老愛幼,樂于助人家；D7反映問題時,起到防徽杜漸作用者；D8其他獎勵加分標準:11 20分E1工作中經(jīng)常提

38、出合理化建議并被米納者E2能夠解決問題,處理問題靈活者；E3提供優(yōu)質(zhì)效勞,屢受顧客表揚者；E4拾金不昧者；E5出色完成上級交給的特殊任務(wù)者；E6其他獎 勵加分標準：2130分F1對提升效勞質(zhì)量有重大奉獻者；F2在效勞中創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者；F3提出合理化建設(shè),經(jīng)實施有顯著成效者；F4保護公共財產(chǎn)平安,預(yù)防重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者；F5揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵抗歪風(fēng)邪氣事跡突出者；F6嚴格限制開支,節(jié)約能源,費用有顯著效者；F7其他第九節(jié)保潔突發(fā)或特殊情況緊急處理預(yù)案漏水應(yīng)急預(yù)案遇到天花板、水塔、空調(diào)口等漏水情況立即找容器接水并用吸水機清理現(xiàn)場, 同時豎立“小心地滑標識牌并上報

39、主管及貴公司工程部立即搶修,搶修完畢及時清理現(xiàn)場.雨季天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標準雨季期間,大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象,造成地面積水,墻皮剝落,電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象.一、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒業(yè)主及顧客“小心滑倒二、加快工作速度,領(lǐng)班要增強現(xiàn)場檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,及時清干地面、墻面水跡.三、假設(shè)發(fā)潮現(xiàn)象比擬嚴重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海 綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水.四、倉庫內(nèi)配好干拖把、毛巾和指示牌.五、平安考前須知：雨天作業(yè)要穿膠鞋,不要穿塑料硬底以防滑倒.暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標準一、保潔領(lǐng)班勤巡查,督導(dǎo)各個崗位清潔的工作,增強與其

40、他部門的協(xié) 調(diào)聯(lián)系工作.二、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查, 特別在風(fēng)雨來臨前要巡查, 如有堵塞及時疏通.三、檢查雨、污水井,增加清理次數(shù),保證暢通無阻.四、各個崗位清潔員配合平安治理員關(guān)好各個樓層的門窗,預(yù)防風(fēng)雨刮 進樓內(nèi),淋濕墻面或打碎玻璃.五、倉庫內(nèi)備好雨衣服,鞋、鐵勾,做到有備無患.六、平安考前須知：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準當樓層空調(diào)水管,給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時,應(yīng)按如下 步驟處理：一、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知平安治理員和維修人員前來救助.二、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水,限制不了時可將電梯開往上一 樓層,并通知維修人員關(guān)掉

41、電梯.三、電工關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品,如資料、電腦等.四、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源后再 用吸水器吸干地面水分.五、翻開門窗,用風(fēng)扇吹干地面.六、平安考前須知：處理水管爆裂事故時,應(yīng)注意預(yù)防觸電.突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準一、倉庫常配各種應(yīng)急工具如：水桶、干毛巾、指示牌等.二、及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物.三、平安考前須知：清理火災(zāi)現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后,經(jīng)有關(guān)部門批 準后才能進行.第五章保安治理方案第一節(jié) 保安部各崗位責任目 的：標準保安部的工作標準,提升工作質(zhì)量適用范圍：適用于保安部崗位治理及質(zhì)量目標的制定 職能范圍：負責管轄區(qū)域內(nèi)安保工作保安部

42、崗位責任：1、 保安經(jīng)理崗位責任：保安團隊是公司開展保安效勞的基層單位,是做好保安效勞工作和增強保安隊伍建設(shè)的根底.經(jīng)理為公司委派到各效勞單 位的基層領(lǐng)導(dǎo),負責全隊工作.其主要責任是：執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,治理全隊的各項工作,貫徹落實 各項安防部署工作.做好隊員的思想工作.要關(guān)心保護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭 等的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題.做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導(dǎo), 生活上體貼.不斷提升隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì).要有方案的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),并進行培訓(xùn) 后的考核總結(jié).增強與客戶與保衛(wèi)部門的聯(lián)系. 要與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系,交 換工作情況,熟悉客戶單位周圍的社會治安情況,從進

43、駐單位的實際出 發(fā),及時提出保安工作的建議和要求,以保證客戶平安,維護客戶利益.且每周參加治理方例會詳細匯報上周安防工作情況,根據(jù)治理方要求部 署本周工作.每月召開兩次內(nèi)部例會,總結(jié)前期工作中的缺乏及經(jīng)驗,研討和處理各 種問題,幫助大家在工作中成長和提升；并且更加出色的做好安防工作.親臨處理發(fā)生在治理區(qū)域內(nèi)的安防案件和事故,查清原因,總結(jié)教訓(xùn),并將發(fā)生及處理經(jīng)過向治理方匯報.配合治理方處理重大消防事故,并將發(fā)生原因及處理經(jīng)過寫出書面報告 積極協(xié)助公安部門處理發(fā)生在治理區(qū)域內(nèi)的刑事、治安等案件.及時調(diào)查處理客戶對安防員工的投訴.每天審閱值班記錄簿和收費記錄簿.每天至少巡查所有所有安防崗位二次,及

44、時了解工作交接及安防執(zhí)勤情 況,巡視公共環(huán)境及停車場.每周不少于三次測試保安員工作質(zhì)量.認真做好考勤及員工休假安排工作、以及員工請假的崗位空缺的安排.要貫徹公司提出的“從嚴治隊的要求,及時、準確填報公司印發(fā)的考 勤報表.每半年一次對員工工作進行考核.組織責任區(qū)內(nèi)的工作.要根據(jù)公司宗旨和保安效勞的合同事項,組織好 責任內(nèi)的守護,巡邏等工作,維護責任區(qū)平安,妥善處理各種糾紛和案 件.組織內(nèi)部消防演練,參加治理方保安消防練習(xí)和演習(xí).2、 保安班長崗位責任：配合隊長對隊員進行培訓(xùn)培養(yǎng),提升自身和隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì).配合隊長 組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù).檢查催促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài).每

45、日檢查各班公用物品的交接,有無損壞或喪失.配合隊長親臨處理發(fā)生在治理區(qū)域內(nèi)的安防案件和事故,查清原因,總 結(jié)教訓(xùn).配合治理方處理重大消防事故,并將發(fā)生原因及處理經(jīng)過寫出書面報告.及時調(diào)查處理商戶對安防員工的投訴.每天審閱值班記錄簿和收費記錄簿.每天根據(jù)對待保安員的要求嚴格要求自己做好工作的同時,還應(yīng)檢查監(jiān) 督幫助隊員的工作.配合隊長組織內(nèi)部消防演練,參加治理方保安消防練習(xí)和演習(xí).3、保安員崗位責任(1)服從經(jīng)理指揮,嚴格執(zhí)行交接班制度,堅守值班崗位,執(zhí)行物業(yè)平安 防范舉措,保證物業(yè)區(qū)域的良好秩序.(2)負責物業(yè)內(nèi)各平安崗位的值勤和治安、消防平安環(huán)境及隱患的巡邏檢 查.(3)服從部門安排,根據(jù)與

46、委托方簽訂的合同要求,實施特約平安防范服務(wù).(4)負責警械器具的使用和維護,保持其性能狀態(tài)良好.(5)根據(jù)公司規(guī)定要求,積極參加各項培訓(xùn)、演練和技能練習(xí),認真履行 崗位責任,標準操作并做好相關(guān)記錄.(6)勸阻并制止擾亂基地治安秩序的行為,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,應(yīng)通知公 安機關(guān)處理.(7)發(fā)現(xiàn)平安防范工作中的疏漏、火險和平安突發(fā)事故,要采取應(yīng)急舉措, 排除險情,并及時報告主管經(jīng)理.要保護刑事案件和治安、火災(zāi)事故 現(xiàn)場.(8)當突發(fā)事件發(fā)生時,要服從統(tǒng)一指揮和調(diào)動.在應(yīng)急處理中,要善于應(yīng)變,勇于挺身而出.(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.2、大廳崗(1)負責大廳的治安巡邏檢查.并做好相應(yīng)的記錄.a)檢查各

47、區(qū)域內(nèi)是否存在可疑人員；b)檢查治安、防火、防盜、水浸情況；c)檢查各消防設(shè)備是否完好；d)巡視外墻、玻璃等設(shè)施是否完好.e)檢查共用部位和夜間門禁狀況.(2)巡邏中發(fā)現(xiàn)各類問題應(yīng)做好記錄,并上報隊長.(3)巡查時發(fā)現(xiàn)有可疑人員,應(yīng)上前盤問查明其身份,對不能正確說明來意者一律勸其離開,必要時檢查其所帶物品,確認無疑后將其帶離.(4)根據(jù)公司節(jié)能治理的相關(guān)規(guī)定,關(guān)閉/開啟公共區(qū)域照明.(5)完成部門交辦的其它工作.3、車場人員的崗位責任：遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守.執(zhí)行公司文明禮貌用語標準,講究文明效勞,禮貌待人.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧,不準在

48、值班時會客、看書報、聽播送,及做其他與值班責任無關(guān)的事.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫?車輛出入登記表?.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持交通、停車秩序.熟悉掌握車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證車主客戶使用車位；需熟知業(yè)主、主要商戶的車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；應(yīng)隨時巡查車來那個停放情況及車輛的車況, 遇有門未鎖,等未關(guān)、漏油、 漏水等現(xiàn)象發(fā)生時,盡快通知車主；停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；停車場內(nèi)地面污水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；停車場道路平整、無坑、無鋒利物、無金屬釘狀物；停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌,且消防器械及設(shè)施齊全,

49、使用功能完好率100%轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過 2%喪失事故發(fā)生率為0%地下停車場光線明亮,能見度高；負責按物件部門收費規(guī)定收取臨時停放車輛保管費,收費率100%每車位文字檔案齊全、資料準確率 100%外來進出車輛有登記,完成率 100%準確率100%依法辦事,廉潔奉公,堅持原那么,是非清楚.團結(jié)互助,禁止鬧糾紛；不說臟話,不做不利團結(jié)的事.4、消防限制值班室人員崗位責任負責消防維護及監(jiān)控室的日常治理工作,認真貫徹上級有關(guān)消防平安工作 的指示和規(guī)定.熟悉并掌握消控設(shè)備的使用性能,保證救災(zāi)過程操作有序、準確、迅速.做好消防限制室值班記錄和交接記錄,設(shè)備狀況、事故處理及各種要事交接情況,值班人

50、員不得擅自離崗.經(jīng)常向單位負責人和主管部門報告建筑消防設(shè)施運行情況,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作.發(fā)生火災(zāi)時,迅速按滅火應(yīng)急預(yù)案處理,并盡快報告治理處領(lǐng)導(dǎo).宣傳消防規(guī)章制度,報告消防隱患,提出消防合理化建議.第二節(jié)保安人員的素質(zhì)與行為標準培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)增強安保員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)和特殊技能練習(xí),使其能夠勝任本職工作.適用范圍：適用于安保部全體人員的素質(zhì)與行為標準培訓(xùn).內(nèi)容：1、安保員的政治素質(zhì)是維護業(yè)主住戶生命財產(chǎn)平安的首要素質(zhì)；擁護社會主義制度,熱愛社會主義祖國；樹立為業(yè)主住戶效勞的觀念,真心真意的為業(yè)主住戶排憂解難；遵紀守法,廉潔奉公；具有強烈的責任感和事業(yè)心,樹立職業(yè)理想.盡

51、職盡責.認真工作.主動耐 心；不怕苦、不怕難、文明執(zhí)勤；忠于職守,竭誠效勞的素質(zhì)；2、安保員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是維護業(yè)主住戶生命財產(chǎn)平安的根本途徑；精通安保效勞業(yè)務(wù)；懂得相關(guān)政策和法律；提升區(qū)分是非的水平；安保員必須具備良好的心理素質(zhì)及應(yīng)變水平；學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒；正確面對挫折；身處逆境時要學(xué)會自己撫慰；進行自我了解；增強意識鍛煉,培養(yǎng)自己堅韌不拔的作風(fēng)和精神;強化心理練習(xí),提升應(yīng)變水平；沉著機智,多謀善斷；提升對各種突發(fā)事件的應(yīng)對水平.第三節(jié)保安部考核細那么一、考核方法根據(jù)公司有關(guān)治理制度和保安工作責任、工作標準,行政人事部對全體 保安隊員實行月百分制扣分加獎勵的考核,并與隊員的當月工資標準掛鉤,

52、實行工資浮動.隊員當月被扣分每達100分,其當月的工資標準下浮100元, 依此類推,直到扣到保底工資 700元.次月假設(shè)被扣分少于50分時,再恢復(fù) 到原工資標準.假設(shè)連續(xù)2個月被扣100分的視為不能勝任崗位工作,公司將 考慮解除勞動關(guān)系.保安隊長、副隊長由行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進行考核,隊員由隊長、副隊長進 行日常考核,行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進行不定期抽查.隊長、副隊長應(yīng)做好日常檢 查考核的記錄,并對被扣分隊員告知扣分原因,以引起被扣分人重視和糾正. 二、考核細那么： 1、百分考核細那么,不達標者按所標注分值扣分、著裝行為舉止總分值為36分士上班時著制服干凈、整潔1分鈕扣全部如好1分領(lǐng)帶系正1 分4制服外衣、

53、衣領(lǐng)、袖口不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品：如章、筆、紙、呼機、 、鑰匙扣等.2分士當班期間不穿或攜帶制服離開轄區(qū).2分士上崗時佩帶工作證.2分4上崗時跨立或立正姿勢正確.2分4不得留長發(fā)1分敞懷1分挽袖1分穿拖鞋、打赤腳1 分戴歪帽1分.士舉止文明、大方1分不講粗話、臟話2分.士不準與業(yè)主、來訪客人爭吵5分打罵10分.、水平、工作表現(xiàn)總分值為 44分4按規(guī)定時間上崗交接班,不得無故遲到、早退.3分士認真做好車輛2分人員2分物品2分出入的登記.士嚴格執(zhí)行請假制度、未經(jīng)同意不得擅自不到崗或離崗.3分士聽從指揮、服從命令、行動迅速.4分士不準損害公司的聲譽和利益.2分士不得損壞甲方財物和公用設(shè)施.2分士嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)定、堅持原那么、秉公辦事.2分士當班期間嚴禁喝酒2分睡覺2分打牌2分下棋2分看電視2分及做與工作無關(guān)的事2分工不準向業(yè)主、住戶或