1、)樂海百貨講師管理選拔與管理規(guī)定制定:審核:批準(zhǔn):內(nèi)部講師評審及培養(yǎng)方案內(nèi)部講師體系作為樂海百貨內(nèi)部知識管理的載體，有助于將知識沉淀和轉(zhuǎn)化、知識的傳播和分享。內(nèi)部講師在企業(yè)人才培養(yǎng)和知識傳遞中起到推動的作用。樂海百貨依據(jù)20172017 年人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略，重點(diǎn)進(jìn)行)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng) , ,形成企業(yè)內(nèi)部無形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢。內(nèi)部講師建設(shè)與培養(yǎng)的三個(gè)步驟：內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長路徑和培養(yǎng)方式內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)方案整體思路選拔培養(yǎng)使用、管理和激勵(lì)附錄一、基本流程二、原則三、 報(bào)名條件及要求四、 選拔形式附件：課程體系內(nèi)部講師申報(bào)表一、二評審

2、標(biāo)準(zhǔn)一、內(nèi)部講師核心能力素質(zhì)模型二、成長路徑三、培養(yǎng)方式附件：講師等級標(biāo)準(zhǔn)一根據(jù)素質(zhì)模型晉級條件一、使用二、管理1 1、 檔案管理2 2、學(xué)習(xí)與活動管理3 3、保密管理三、有效激勵(lì)附件：講課津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)一、自研課程規(guī)定二、評審委員會附件：自研課程審核標(biāo)準(zhǔn)【內(nèi)部講師的評審與選拔】、內(nèi)部講師的評審與選拔流程二、內(nèi)部講師的選拔原則1 1、 內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（營運(yùn)管理、崗位技能、內(nèi)部管理等）2 2、 內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)層級（中高層、基層、普通員工）3 3、 內(nèi)部講師所講課題要契合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累的經(jīng)典課題外，鼓勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)引進(jìn)三、內(nèi)部講師的申報(bào)條件1 1 高中 中專以上學(xué)歷，入職滿半年以上

3、2 2、在公司營運(yùn)管理、專業(yè)知識等方面具備較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，并在擅長的領(lǐng)域有所研究3 3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感染力4 4、有意愿和精力投入培訓(xùn)工作中5 5、愿意分享自己掌握的新資訊、新知識、新技能，愿意奉獻(xiàn)自己的工作心得與經(jīng)驗(yàn))6 6、高層管理人員自動納入內(nèi)部講師隊(duì)伍四、內(nèi)部講師的申報(bào)方式及要求1 1 人力資源部預(yù)選設(shè)定課程體系及具體課題范圍（如表-1-1 ），在此范圍內(nèi)有授課經(jīng)驗(yàn)或有相關(guān)知識儲備的人員可填寫“內(nèi)部講師評估表一”于2017年3月10日前提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名表-1-1 課程體系序號課程體系要求相關(guān)課題1 1職業(yè)化素養(yǎng)知識與公司發(fā)展匹配，公司經(jīng)營所需職業(yè)禮儀、會議技巧、時(shí)間管

4、理、溝通技巧 壓力與情緒管理等2 2通用管理公司匹配的基礎(chǔ)管理領(lǐng)導(dǎo)力、分權(quán)與授權(quán)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)管理等3 3專業(yè)管理類公司所需，具有推廣意義人力開發(fā)、資產(chǎn)管理、商品管理、市場營銷等4 4專業(yè)技術(shù)類公司所需，具有推廣意義營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工商管理、報(bào)表分析等特別說明：符合課程體系的工作經(jīng)驗(yàn)分享也被納入申報(bào)范圍，鼓勵(lì)具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)歷的人員分享其工作技巧與經(jīng)驗(yàn)2 2、有原創(chuàng)的專業(yè)知識課題，并有意向與他人進(jìn)行分享的，可填寫“內(nèi)部講師申報(bào)表二”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名3 3、 申報(bào)人員所申報(bào)的課程需制作成PPTPPT 格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于 1010 張，內(nèi)容必須

5、體現(xiàn)整個(gè)課程的設(shè)計(jì)思路（大綱）、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及評估方案等4 4、課程資料需在提交報(bào)名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報(bào)無效五、內(nèi)部講師的選拔形式：1 1、人力資源部于 20172017 年 3 3 月 1515 日會同評審委員會進(jìn)行申報(bào)課題及申報(bào)人員條件的篩選（即初選）2 2、課題不符合規(guī)定的或申報(bào)條件不夠的直接篩掉，并給予申報(bào)人回復(fù)，但為公司所用的課題進(jìn)行保留3 3、人員條件及申報(bào)課題均符合規(guī)定的人員于 20172017 年 3 3 月 2020 日前往同安 參與選拔（即終選）4 4、 選拔通過集中評審進(jìn)行，申報(bào)人進(jìn)行2020 分鐘課程試講，評審員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（如表 -2-2 ）評分表-2-2評審項(xiàng)目

6、評分情況最高分值實(shí)際評分培訓(xùn)課程課程目標(biāo)的明確程度1010內(nèi)容的針對性與實(shí)用性1010內(nèi)容設(shè)計(jì)的邏輯性和系統(tǒng)性1010教材內(nèi)容豐富，表現(xiàn)形式多樣1010)評估方案的有效性1010授課能力授課方式1010課程的熟悉程度1010語言組織與運(yùn)用1010配套資料課件制作1010學(xué)員教材5 5試題5 5總成績評審意見：請?jiān)谧罱K評審后打“V V。勝任內(nèi)部講師（）不勝任內(nèi)部講師（）尚需考察（）評審員簽字：_4 4、 評審員全部評價(jià)“勝任”且平均成績達(dá)到8080 分者，被選入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級講師5 5、 同一方向或相似內(nèi)容的課程，同時(shí)入選，則再進(jìn)行一次具體成績的比對，擇優(yōu)錄取6 6、 終選落選的課程將被

7、保留，與初選的保留課題進(jìn)行匯總分類，由公司指派專人進(jìn)行講授，被指派的人員有義務(wù)熟悉該課題、組織備課并參與評審一即補(bǔ)充選拔7 7、 補(bǔ)充選拔入選者納入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級講師，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充選拔課程的原創(chuàng)人（每課程 100100 元）。補(bǔ)充選拔落選，則課程仍被保留待有合適人選后再進(jìn)行選拔8 8、 每年進(jìn)行一次內(nèi)部初級講師的集中評審工作，時(shí)間定于每年3 3 月【內(nèi)部講師的培養(yǎng)】、內(nèi)部講師的核心能力素質(zhì)模型1 1、確定“愿意分享、進(jìn)取心、感染力、應(yīng)變能力、把握需求、邏輯思維”六項(xiàng)能力作為內(nèi)部講師培養(yǎng)和 考核的參考基準(zhǔn)）)2 2、在核心能力的基礎(chǔ)上確立講師分級能力標(biāo)準(zhǔn)（表-3-3 ），作為講師定級的依

8、據(jù)表-3-3評估問題分值描述分享意愿1 1 分有表現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講2 2 分樂于主動告知他人自己掌握的新資訊、新知識、新技能3 3 分樂于主動分享自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗(yàn)或心得進(jìn)取心1 1 分講義完整，基本結(jié)構(gòu)清晰，講解內(nèi)容飽滿流暢2 2 分講義準(zhǔn)備充分，針對性強(qiáng)，工具完備，案例充分恰當(dāng)主動聽取意見，不斷評估自己的授課情況，并作岀調(diào)整3 3 分知識和案例豐富，新鮮，總結(jié)精煉案例、視頻、故事安排充分得當(dāng)，追求完美感染力1 1 分儀容儀表得體（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不妥之處）站在講臺上情緒飽滿，能吸引學(xué)員注意2 2 分肢體語言運(yùn)用合理授課清晰流暢，易于理解能影響學(xué)員的思路和掌控現(xiàn)場氣氛（或娓娓道

9、來，或情緒激昂，特點(diǎn)突岀，引人注目）3 3 分現(xiàn)場能感受到其獨(dú)特的人格魅力（例如親和、威嚴(yán)、幽默等）可以輕松地帶動現(xiàn)場氣氛，能有效影響學(xué)員的情緒和思路，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力應(yīng)變能力1 1 分培訓(xùn)準(zhǔn)備能夠應(yīng)對變化，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)過程中，對學(xué)員的提問、要求能夠應(yīng)對得當(dāng)2 2 分很好的掌握授課內(nèi)容，并能隨時(shí)根據(jù)新要求做岀重點(diǎn)調(diào)整能很好的應(yīng)對培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事件，有能力結(jié)合現(xiàn)場重新組織授課語言3 3 分臨場應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠靈活的根據(jù)不同的受眾人群及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式與方法 對新信息的掌握與反應(yīng)非常迅速，并能及時(shí)結(jié)合實(shí)際調(diào)整授課方案需求把握1 1 分課程內(nèi)容結(jié)合公司情況2 2 分有能力針對公司經(jīng)營需要開發(fā)培訓(xùn)

10、課件，培訓(xùn)內(nèi)容與公司需要結(jié)合度較高3 3 分善于進(jìn)行需求調(diào)研，能夠很好的把握公司戰(zhàn)略，開發(fā)相關(guān)課件 培訓(xùn)課件體現(xiàn)思路、方法，能很好推動需求點(diǎn)問題的解決邏輯分析1 1 分課件內(nèi)容邏輯清晰2 2 分能夠?qū)ε嘤?xùn)需求進(jìn)行邏輯分析，針對需求點(diǎn)，梳理講義邏輯3 3 分無論講義還是現(xiàn)場語言都體現(xiàn)流暢的邏輯性培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)，可成功的將課程的邏輯思路展現(xiàn)，并易于學(xué)員接受，取得良好效果評分標(biāo)準(zhǔn)：初級：6-86-8 分 中級：9-139-13 分 高級：14-1814-18 分、內(nèi)部講師的成長路徑1 1、內(nèi)部講師分為初級、中級和高級三個(gè)級別：納入講師隊(duì)伍的人員即為初級2 2、講師級別的晉升：采用挑戰(zhàn)機(jī)制，初級講師

11、滿一年后，可以通過內(nèi)部講師級別評審而挑戰(zhàn)更高級別3 3、內(nèi)部講師評級機(jī)制：（1 1）流程)（2 2）晉級條件：原則上只允許逐級晉升，不可跳級序號指標(biāo)滿足如下條件可晉級中級講師 初級講師一一中級講師滿足如下條件可晉級高級講師 中級講師高級講師1 1初級/ /中級培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)1 1 年以上1 1 年以上上一年度授課時(shí)間累積不少于 2020 學(xué)時(shí)不少于 3030 學(xué)時(shí)上一年度培訓(xùn)效果評估成績均分A8080 分均分8585 分報(bào)公司備案的自主開發(fā)的課程不少于 3 3 門不少于 5 5 門評審委員給岀的晉級評分9-139-13 分14-1814-18 分2 2獲得優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號連續(xù) 2 2 年連續(xù) 4

12、4 年（3 3）晉級評審形式人力資源部每年年底進(jìn)行講師年度考核（根據(jù)晉級指標(biāo)進(jìn)行考核），考核結(jié)果滿足晉級條件的講師,人力資源部通知本人可申請晉級，并于年初組織進(jìn)行晉級評審晉級評審還可不定期進(jìn)行，講師滿一年后符合晉級條件即可申報(bào)晉級評審，填寫“晉級報(bào)名表”后由人力資源組織評審申請晉級的講師需提前準(zhǔn)備 5-105-10 分鐘的述職幻燈，核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方面的業(yè)績評審委員根據(jù)講師現(xiàn)場述職進(jìn)行晉級評分，經(jīng)成績核算，達(dá)標(biāo)者晉級，未達(dá)標(biāo)者繼續(xù)原級別二、培養(yǎng)方式1 1、TTTTTT 培訓(xùn)：每年組織 1-21-2 次（1 1） 講師基本技能技巧培訓(xùn)（如授課臺風(fēng)、身體語言、互動等）：授課與現(xiàn)場訓(xùn)練結(jié)合（2 2）

13、課程設(shè)計(jì)技巧（如何設(shè)計(jì)自己的課程，如何編寫教案）2 2、 組織專項(xiàng)課題的培訓(xùn)：如演講技巧、PPTPPT 制作、課件編寫規(guī)范等3 3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：取得國家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證（考慮中級講師給與）4 4、知識交流會：定期開展各種知識交流會，共同研發(fā)新課件【內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)】一、內(nèi)部講師的使用與管理1 1、內(nèi)部講師的使用（1 1）人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計(jì)劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照執(zhí)行，人力資源部定期抽查、評估與跟蹤（2 2）內(nèi)部講師及其主打課程定期公布，各部門可根據(jù)工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時(shí)間由人力資源部進(jìn))行協(xié)調(diào)與安排（3 3）公司內(nèi)部培訓(xùn)的課題如涉及內(nèi)部講

14、師授課范圍的，由人力資源部統(tǒng)一安排內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師 授課范圍暫不支持的內(nèi)容授課人可由部門安排（4 4）內(nèi)部講師有義務(wù)自覺進(jìn)行所屬領(lǐng)域的知識傳播，協(xié)助所在部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門培訓(xùn)工作的開展（5 5）內(nèi)部講師需定期開發(fā)及維護(hù)所講課程，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)及具有時(shí)效性的信息（6 6）內(nèi)部講師負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制定及年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)等工作，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部完善公司培訓(xùn)體系2 2、 內(nèi)部講師的管理（1 1）檔案管理建立內(nèi)部講師基本檔案：內(nèi)容包括基本概況、專長、課程、評審時(shí)間、評審成績、等級等建立內(nèi)部講師授課檔案：內(nèi)容包括授課信息（時(shí)間、學(xué)員、

15、課程等）、培訓(xùn)效果評分等內(nèi)部講師所講課程檔案：課件（PPTPPT），教案，試題及評估方案均需在人力資源部備案（2 2）學(xué)習(xí)及活動管理定期組織專業(yè)學(xué)習(xí)，組織評審評定，組織相關(guān)活動，并統(tǒng)計(jì)參與情況內(nèi)部講師的精品課程進(jìn)行定期宣傳，利用內(nèi)刊、微信群、公告、知識管理等多種形式（3 3）保密管理內(nèi)部講師不得以任何形式泄露公司涉密課件、數(shù)據(jù)、流程、框架等內(nèi)容3 3、 課程體系顧問制（1 1）聘請各中心總監(jiān)為各體系教育發(fā)展顧問，享受高級講師待續(xù)；（2 2）教育發(fā)展顧問定向培養(yǎng) 2-32-3 名中級講師，做本體系講師團(tuán)隊(duì)階梯建設(shè)，同時(shí)列入作為個(gè)人量化考核。（3 3）中級講師評選標(biāo)準(zhǔn)可參照講師評選辦法，符合條件者

16、可以參加評級晉升。（4 4） 中級講師須定向培養(yǎng) 3 3 名初級講師，強(qiáng)化本體系講師團(tuán)隊(duì)階梯建設(shè)，此項(xiàng)作為個(gè)人量化考核其中一 項(xiàng)。4 4、 內(nèi)部講師的降級及退出機(jī)制內(nèi)部講師年度進(jìn)行考核，考核結(jié)果不符合相應(yīng)級別標(biāo)準(zhǔn)的將予以降級，初級講師不符合標(biāo)準(zhǔn)則自動退 出講師隊(duì)伍。降級或退出的人員如需再次加入或升級仍舊參見評審及評級機(jī)制進(jìn)行辦理。序號指標(biāo)初級內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)中級內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)高級內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)1 1初級/ /中級培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)工作滿半年1 1 年以上1 1 年以上上一年度授課時(shí)間累積不少于 5 5 學(xué)時(shí)不少于 2020 學(xué)時(shí)不少于 3030 學(xué)時(shí)上一年度培訓(xùn)效果評估成績均分A7070 分均分A8080

17、分均分A8585 分報(bào)公司備案的自主開發(fā)的課程至少 1 1 門不少于 3 3 門不少于 5 5 門年度考評人評分評審員的勝任意見9-139-13 分14-1814-18 分2 2獲得優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號連續(xù) 2 2 年連續(xù) 4 4 年二、內(nèi)部講師的有效激勵(lì))1 1 講課津貼：時(shí)間初級中級咼級已備案課程未備案已備案課程未備案已備案課程未備案工作時(shí)間4040 元/ /學(xué)時(shí)3030 元/ /學(xué)時(shí)6060 元/ /學(xué)時(shí)5050 元/ /學(xué)時(shí)100100 元/ /學(xué)時(shí)8080 元/ /學(xué)時(shí)業(yè)余時(shí)間6060 元/ /學(xué)時(shí)4040 元/ /學(xué)時(shí)8080 元/ /學(xué)時(shí)6060 元/ /學(xué)時(shí)120120 元/ /學(xué)時(shí)

18、100100 元/ /學(xué)時(shí)備注：各中心總監(jiān)不參與考核評級，定為公司教育發(fā)展顧問，同時(shí)享受講課高級講師津貼其他培訓(xùn)講者只有講目前內(nèi)部講師資源所不能涉及的課程時(shí)發(fā)放講課津貼（按原有津貼數(shù)額）2 2、 內(nèi)部講師每年可享受 300300 元的資料購置費(fèi)，由人力資源部代為購買3 3、 年終評優(yōu)設(shè)立“優(yōu)秀培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)，內(nèi)部講師可參與此獎(jiǎng)項(xiàng)評優(yōu)，獲得與其他獎(jiǎng)項(xiàng)同等的殊榮4 4、 優(yōu)先參加公司內(nèi)與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)說明：參考同類公司標(biāo)準(zhǔn)新華都講師等級授課津貼永輝超市講師等級授課津貼備注初級講師40-6040-60 元/ /課時(shí)門店店長200-400200-400 元 / / 月永輝超市現(xiàn)員工培養(yǎng)采用教練制

19、中級講師60-8060-80 元/ /課時(shí)品類教練400-600400-600 元 / / 月高級講師100-120100-120 元/ /課時(shí)大區(qū)督導(dǎo)600-800600-800 元 / / 月附錄【公司自研課程】一、自研課程的概念1 1 內(nèi)部講師選拔過程中，參與者所使用的參與選拔的課程2 2、 內(nèi)部講師根據(jù)實(shí)際工作需要，結(jié)合公司情況、案例自己研編的課程3 3、 內(nèi)部講師隊(duì)伍，根據(jù)公司發(fā)展一同研發(fā)的系列課程二、有效的自研課程1 1 成為內(nèi)部講師的人員所使用的參與選拔的課程2 2、內(nèi)部講師自己及內(nèi)部講師隊(duì)伍一同研編的，并經(jīng)評審委員會評判通過的課程三、自研課程的審核1 1 自研課程包含：課件、試題、評估方案2 2、 自研課程研編完畢，報(bào)人力資源部申請審核3 3、 人力資源部會同評審委員會根據(jù)“自研課程審核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行課件審核，評分達(dá)標(biāo)即為通過審核，成為 有效