1、論文摘要：文章從知識管理的發展與重要性展開論述，說明了企業知識管理的出發點是 應將知識視為企業最重要的戰略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力的 關鍵，管理知識的能力處于企業戰略的中心，擁有高超的駕馭知識的能力，這樣企業才能在 激烈的市場競爭中立于不敗之地。 論文關鍵詞：知識管理；企業文化；企業競爭力；企 業戰略 對知識的管理是社會經濟發展的主要驅動力和提高企業競爭力的重要手段。知識 和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經濟迫切要求管理創新。近幾年來，一 種新的企業管理理念知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善，其中心內容便是 通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和

2、創新能力。知識管理的實施在于建立激勵雇員參 與知識共享的機制，設立知識總監，培養組織創新和集體創造力。總結和研究知識管理的做 法和成功經驗將有利于我國企業管理的創新， 有利于引導我國企業步人知識經濟時代。 一 企業知識管理的發展 由于經濟發展的需要和管理實踐的發展，知識管理逐漸從信息管理 中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領域，此時，知識管理已有了不同于信息管理的內含 和外延，知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上， 只有在人際交流的互動過程中才能創新，知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與 人連結起來，實現知識 （包括顯性的和隱性的知識 ） 共享，運用集

3、體的智慧和創新能力，以贏 得競爭優勢。從信息管理到知識管理的轉化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線 進一步體現。知識管理有助于信息處理能力與員工創新能力相互結合，進而增強企業或其他 組織的應變能力和預見能力， 現代科學技術日新月異的發展， 全球化以空前未有的速度推進。 這一切都改變著社會、經濟和文化，也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這 樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現為提高組織的應變和創新能力。 二、企業 知識管理的重要性 （一） 知識管理的目標與核心 通過提高人的發明和創新能力來實現 企業創新，知識管理為企業實現顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理

4、和 進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經 驗的體現，任何組織要在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過 程聯系起來，以進行大量創新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現 在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。（ 二 ） 知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法 所謂知識管理是在企業中建構一個量化與質化 的知識系統，讓企業中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、存取、更新、創新等 過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與企業的知識成為企業智慧的循 環，在企業組織中成為管

5、理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以應對市場的 變 遷 。!-empirenews.page-123下 一 頁（ 三 ） 知識管理是技術，因為知識管理系統的實現，依賴于知識管理技術這些技術包括知識管理的關鍵技術： 知識收集分類存儲標記技術， 知識搜索技術， 以及輔助的交流溝通技術： 即時通信，電子郵件，企業門戶，等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實 就是這些技術和技術的產物。正是這些技術，將知識管理從理論變為了實踐。 （ 四） 知識 管理是管理 知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發現了企業中的稀缺和關鍵的資 源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資

6、源。這個資源，就是企業擁 有的知識。既然是管理，自然就有計劃、組織、領導、控制和創新，對知識這種資源的規劃 與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創新、演進，就是知識管理。 （ 五） 知識 管理是哲學 知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以 往的管理哲學、管理理論看什么是企業，同知識管理的觀點是不同的，如科學管理就把企業 看成是一部自動化的機器，各種生產資料從一側進入這部機器，另一側則源源不斷的涌出產 品和服務，機械性和自動化就是企業的核心，知識管理看企業，是把它當作關于自身規律和 顧客價值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業就不存在，企業為顧客創造價值、實

7、現自身價值的過程，就被理解為企業尋找知識、運用知識、創造知識的過程，在方法論上， 就表現為圍繞企業知識， 進行組織的運作， 各個層級的人員都依靠知識管理系統， 發展業務、 管理企業。（ 六）知識管理是文化在組織中實踐知識管理，就要培養與之匹配的組織文化。知識管理強調創新， 強調共享， 強調協作。 組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向， 讓每個人都了解怎么做是對，怎么做是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都 有機會學到它，尋找新的方法，創造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調整自 己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵 義。一般來說，知

8、識管理是一種漫長的經營策略，帶給企業的好處為創造企業新競爭價值， 增加企業利潤，降低企業成本，提高企業效率，建立企業新文化。（七） 知識管理是知識經濟時代企業的核心競爭力管理，是企業適應知識經濟的微觀基礎現代企業運營的核心是培養組織的學習能力，實現企業內部個人知識資本的保值、增值，信息技術是企業知識管 理的基礎。 知識管理能夠為企業知識創新注人強大的動力， 實現企業健康持久地發展。 知 識管理是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力，企業知識管理和生 產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業競爭 力得以提高的關鍵，由于人是知識的重要的載體，從

9、而人力資源管理是知識管理的重要組成 部分。 企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在 發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。 在進行知識管理的探索實踐中，企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值 體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。!-empirenews.page-上 一 頁 123 下 一 頁（ 八 ） 企業知識管理對員工的作用企業知識管理具有以重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性；重視企業知識的流動、 共享和創

10、新，運用集體的智慧，提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力，重 視企業知識和人才，促使企業成長為學習型組織，重視企業文化的建設，在實現企業自我價 值的同時，注重向傳統產業的滲透，提高社會整體的知識化水平。（九） 企業知識管理的共享 企業知識管理把知識共享作為核心目標， 知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作， 培育知識共享的環境，知識只有通過互相交流才能得到發展，也只有通過使用才能從知識中 派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有 者獲得更大的收益，對一個企業來說，迎接知識經濟必須首先促進本企業的知識化包括生產 過程的知識化、勞動者的知識化、管理

11、的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重 要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經 驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。 三、結語1成功的知識管理實踐往往在于恰當地運用知識管理技術，企業知識管理與應用信息技術相輔相成，信息技術為企 業知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會促進企業對信息技術的應用。企業只有在 知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續地生存下去。 2企業的每一項業務工作都與知識管理有關系，或者在創造知識，或者在使用知識。因此， 建立完整的知識管理體系成為企業獲得持續競爭優勢的首要目標， 將知識視同資產進行管理， 凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬于知識管理的內容，結合個體與團體，