1、電商商務導論復習總結第一章1電子商務的定義狹義的電子商務 （Ecommerce）:主要是指運用In ternet開展的商務交易或與商務交易直接 相關的活動。廣義的電子商務（E Busi ness）:是指運用IT技術對整個商務活動實現電子化。E Bus in ess是指利用In ternet、Intranet和Extra net等各種不同形式的網絡以及其他信息技術進行的所有 企業活動。2、電子商務的特點：時間無限化、交易虛擬化、市場全球化、交易透明化、交易簡易化、 貿易智能化、服務個性化傳統的電子商務特點：時間局限性、交易真實性、交易成本高、交易效率低、市場受地域 限制、統一服務3、 電子商務的

2、類型（常用）：B2B （企業與企業間電子商務）、B2C （企業與消費者間電子 商務）、C2C （消費者與消費者間電子商務）4、電子商務研究的主要內容：1）電子商務基礎理論的研究2）電子商務實現技術的研究3）電子商務網站建設與管理的研究4）電子商務環境下企業管理的研究5）電子商務剪輯理論與政策的研究6）電子商務法律法規的研究 7）具體行業電子商務的研究電子商務概念模型電子商務實體（簡稱 EC或交易實體）:能夠從事電子商務活動的客觀對象，可以是企業、 銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等。交易事務：指EC實體之間所從事的具體商務活動內容，包括交易前的詢價、報價、廣告宣 傳等準備活動；交易中的

3、磋商、簽訂合同、辦理手續、合同的履行、轉賬支付；交易后的商 品運輸等。電子市場：EC實體從事商品和服務交換的場所，是由各種各樣的商務活動參與者，利用各 種通信裝置，通過網絡連接成一個虛擬的，統一的經濟整體。商流：商品在購銷之間進行交易和所有權轉移的運動過程；物流：主要指商品和服務的配送和傳輸渠道，包括運輸、裝卸、存儲、加工、保管等功能；資金流主要指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程； 信息流：信息的轉系過程。2、 電子商務運作框架示意圖P323、 電子商務的幾種基本模式P374、B2B的分類按領域內容范圍的不同分為：水平型B2B和垂直型 B2B水平型B2B （橫向電子商務市場）：服務于

4、不同的行業，或定位于跨行業的橫向應用， 為買賣雙方提供跨行業的普通商品和服務交易平臺。例如：阿里巴巴、環球資源網垂直型B2B （縱向電子商務市場）：提供某一類產品及其相關產品（互補產品）的一系 列服務的電子商務交易品平臺。例如：中國化工網、全球五金網5、B2B 的作用 （P40）6、EDI方式是按照協議， 對具有一定結構的信息，通過數據通信網絡，在貿易雙方的計算 機系統中之間進行交換和處理。7、B2C的4種交易模式：網上商店模式、網上訂閱模式、廣告支持模式、網上贈與模式 （P44）第三章1域名系統（P59）2、電子數據交換技術（EDI）EDI概念：EDI通常指將組織內部及貿易伙伴之間的商業信息

5、或文檔，以直接可以讀取的、結構化的信息形式在計算機之間，通過專用網絡進行傳輸。國家標準化組織（ISO）將EDI定義：將商業或行政事務，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理和信息數據結構，從計算機到計算機的電子數據傳輸。EDI的特點：信息標準化、電子傳輸化、計算機處理數據信息：指交易雙方互相傳遞的，具備法律效力的文件資料，可以是各種商業單證，如：訂單、回執單、發貨通知（P73 ）等，也可以是各種憑證，如：進出口許可證、信用證、配額證等。第四章1、電子支付：指電子交易的當事人通過網絡以電子數據形式進行的貨幣支付或資金流動。2、電子支付系統架構（P83）3、支付網關：概念：指的是銀行在網絡上的一

6、個接口，通過交易請求可以發送給銀行的業務系統處理作用：起到一個安全驗證和交易轉發的功能4、網上銀行發展的 2種模式一種是建立完全依賴于In ternet的全新的網上虛擬銀行，其所有銀行業務都通過In ternet進行，這種模式發展起來的銀行稱為直接銀行或純網絡銀行。另一種是傳統銀行在互聯網上建立網站，通過In ternet開展網上銀行業務服務，特別是通過In ternet發展家庭銀行業務和企業銀行業務。這種模式發展起來的銀行稱為混合銀行。第五章1、 電子商務的安全問題一般分為兩類：一類是網絡通信與計算機系統安全；一類是交易過 程的安全。2、 電子商務安全的要求：可靠性、有效性、真實性。機密性、

7、完整性、不可否認性3、病毒：概念：編制或者在計算機程序中插入的破換計算機功能或者破換數據，影響計算機 使用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。特征： 破壞性、感染性、隱藏性、可激活性、針對性4、計算機病毒程序包括：引導模塊、傳染模塊、破壞模塊三個功能模塊。5、 數字摘要技術就是單向哈希函數技術。而單向哈希函數就是把任意長的輸入串x變化成固定長的輸出串y的一種函數。數字簽名過程（P112）6、兩大認證系統：Kerberos認證系統和公鑰基礎設施（PKI）7、SET協議通信過程（P120）第六章8、物流的概念：物品從供應地向接收地的實體流動過程，是根據需要將運輸、 儲存、裝卸、搬運、包裝

8、、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現有機結合的過程。9、物流的分類：社會物流生產物流按物流性質的不同供應物流企業物流銷售物流物回收物流流國際物流 廢棄物流按物流活動空間范圍區域物流10、 物流系統：由作業系統和信息系統兩個部分構成。（P133）11、第三方物流（又稱物流代理）概念：由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。 優點：不需要專門投資，運作成本低，靈活性大缺點：生產企業對物流的控制力降低，生產企業客戶管理職能被弱化。特點：P136第四方物流概念：一個供應鏈集成商，負責調劑和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供 商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解

9、決方案。優點：提供了一個綜合性供應鏈解決方案，能有效適應需方多樣化和復雜化的需求, 集中所有資源為客戶完美的解決問題。缺點：參與各方大多不愿意輕易將企業內部管理運作機密泄露給外部。運作價格高, 無法接受。對于委托方而言，隱藏著較高的轉換成本。12、電子商務物流技術比較（ P142） 13、射頻技術（RFID ）由標簽、閱讀器、天線三部分組成全球定位系統（GPS ）由地面控制部分、空間部分、用戶裝置部分三部分組成。第七章1、記住以下名字即可： 企業資源計劃（ERP） 業務流程重組（BPR）供應鏈管理（SCM） 知識管理（KM）客戶關系管理（CRM）2、電子商務供應鏈管理的最終目標（ 6R）：把顧

10、客所需的正確產品(Right Product),能夠在正確的時間(Right Time),按照正確 的數量(Right Quantify )、正確的質量(Right Quality )和正確的狀態(Right Status)送到正 確的地點(Right Place)，簡稱“ 6R”。電子商務的生產使得供應鏈短路化，物流方向由以生產為中心的“推動式”向以需求為中心的“拉動式”轉變。第八章1、 移動電子商務(M Commerce 或 Mobile E Busines® :指利用手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦、PDA (個人數字助理)等移動通信設備與無線網上技術結合所構成的一個電子商務

11、體系。2、移動電子商務特點：隨時隨地、用戶規模大、較好的身份認證基礎、信息的獲取更及時、更適合大眾化 的商務應用、有效規避傳統電子商務出現的“泡沫”傳統電子商務特點：無法實現移動、規模較小、信息體系不健全、獲取信息較慢、局限在一些領域、商業 模式基礎不穩定第九章1、電子商務法的含義：電子商務法是指調整電子商務活動中所產生的社會關系的法律規范的總稱。2、電子商務法律的主體：電子商務法律主體是指參與電子商務活動并在電子商務活動中享有權利和承擔義務 的個人和組織。電子商務主體圖示(P190)3、美國電子商務立法數字簽名法是美國乃至全世界范圍內的第一部全面確定電子商務運行規范的法律文 件，也是各國發展

12、電子商務的先導。1997年7月，美國政府頒布了全球電子商務綱要正式形成美國系統化電子商務發 展政策和立法規劃。4、我國電子商務立法現狀2005年4月1日，中華人民共和國電子簽名法后簡稱電子簽名法正式開始實施。 電子簽名法是我國信息化領域的第一部法律，也是行政許可法頒布實施以來在 信息產業和信息化方面由法律設立的第一個行政許可。電子簽名法包括 5個部分，共36條：總則、數據電文、電子簽名與認證、法律責 任、附則 總則：明確電子簽名的類型和適用范圍 數據電文：有效數據電文的定義和范圍 電子簽名與認證：可靠電子簽名范圍、認證機構條件法律責任：明確對違規行為的具體處罰 附則：明確專用術語含義以及生效日

13、期電子簽名結構圖5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 101775831174086