1、班組長文化沙龍主題分享報告班組長，你準備好了嗎？分公司“理念鑄魂 文化塑形”班組長主題沙龍分享為全面推進分公司班組建設，提升班組長班組建設意識，并提高班組建設的實踐性和可操作性，_分公司4月17日，舉辦了第一期“理念鑄魂  文化塑形”班組長文化沙龍活動。沙龍活動圍繞“班組建設的基本要素”、“班組長能為推進班組建設做什么”、“我的困惑”等問題進行了深入討論，各班組長結合實際工作進行了熱烈發言，深入理解了“五型”班組建設，分公司李軍總經理作為大班組長，對沙龍活動的發言和觀點進行了點評，從東西方文化的差異、管理模式改善、家園氛圍營造、“責任”的解讀，提出了緊緊圍繞“持續做優秀一類分公司”的

2、整體目標打造各個“五型”班組的要求。現將討論要點整理分享：一、    班組長眼中的班組建設企業的各項運營生產工作最終都要通過班組去落實，班組建設關系到整個分公司的執行力。（資支撐中心經理龐敏）把每個成員納入具體班組建設是提升成員歸屬感的有效手段，對片區而言，紀律就是執行，同時根據情況的變化提出改善流程的建議和意見。（_片區經理徐波）沒有好業績做支撐，就不可能有和諧成功的班組，業績永遠是第一位的。（_片區經理徐波）班組建設就是對內強化員工歸屬感，對外塑造客戶良好感知，能激勵員工，提升班組戰斗力。（復盛片區經理袁秀琴）班組建設是一種管理工具，它包含制度規范，團隊建設，

3、班組文化，員工激勵，績效輔導等方面，目的是打造規范，高效，持續的最小組織單位。（統景片區經理史永卿）班組需要一個靈魂，就是共同的目標，也就是班組文化。（統景片區經理史永卿）班組建設首先要確定建設目標，需要在市公司的規范下，結合專業特點設定，目標和方向必須得到成員認可，基層班組要善于從小事、小目標入手。（綜合部經理胡瑾）“五型班組”中業績型是基礎，這是優秀班組的必要條件；班組紀律要嚴格，形成氛圍；自主型是要每個人發揮主觀能動性開展工作并出亮點；學習型要實現業務學習和非業務學習的結合；和諧型講求團隊建設和班組成員之間的配合。（市場部經理呂傳宇）作為最小的生產單元，必須讓所有員工統一認識，充分理解，

4、做到行動一致，目標統一，才能從優秀到卓越。（北部新區經理韓宏）打造積極的環境非常重要。（_片區經理曾凱）溝通激勵是班組建設中最重要的工作，要做到告知員工現在的工作情況，并就提出的問題提供反饋意見，同時給與認可。（復盛片區經理袁秀琴）班組建設還應包括思考和創新，自主型班組的認識還應加上習慣性，養成好習慣。（網絡部經理羅軍）班組活動可以加強凝聚力，但活動需要有目標，有反饋。（綜合部經理胡瑾）績效管理是班組長和員工就目標及其如何達到而形成共識并促使員工成功地達到目標的管理方法，它不是簡單的任務管理，不僅強調結果導向而且重視達成目標的過程，特別強調溝通、輔導及員工能力的提高。（復盛片區經理袁秀琴）二、

5、    班組長能為班組建設做什么班組長是軸，必須站住腳，才能帶領班組成員向前進。（_片區經理徐波）班組長以身作則非常重要。（綜合部經理胡瑾）班組長能影響班組態度，班組長應利用職位權力和個人的魅力影響班組建設。（集團客戶中心經理王永一）班組長在班組建設中承擔核心和領頭羊的作用。（石船片區經理袁松）班組長的重要角色是關心員工、理解員工、激勵員工，員工需要激勵。（_片區經理曾凱）班組長起著“教頭”、“龍頭”和“橋頭”的作用，當員工遇到困難時，要教他們如何處理。要帶頭示范，身體立行。還要作好班組呈上啟下的溝通工作。（復盛片區經理袁秀琴）績效輔導對整個班組業績目標的達成起著

6、至關重要的作用，在班組長的實際操作中也是最具難度的。（統景片區經理史永卿）班組長要確保上下溝通渠道暢通，勇于承擔責任，善于激勵員工。（_片區張以良）班組建設重要的是員工個人的準確定位和能力提升。班組長需要和每個員工一起分析p ，幫助成員找到自己在公司中的地位和作用，并據此理解公司對角色的要求和自己差距在哪里，之后引導員工成為公司體系的一個部分。（_片區經理徐波）班組長的個人素質對所在班組隊伍建設有重要影響，每個班組長首先要提升個人素質。（業務管理中心經理曾蓓文）一個合格的員工要有意識不斷地學習新的知識，順利和諧地融入班組，為班組建設增加正作用力，而一個合格的班組長就是要盡可能的創造條件，促使員

7、工成長和融入集體。（_片區經理徐波）在當前生產任務中，工作壓力大，社會復雜等多樣化。員工的疲憊感的上升和對工作的疲倦感的增加。這個時候班組長必須轉變自己的工作方式和思想，從要讓員工做什么轉變為員工自己主動做什么。（石船片區經理袁松）三、    分公司領導解讀班組建設企業文化及班組建設形式多樣，每個人的認識都在不同的階段，班組建設只有結合本職工作，才能更加實際。企業，要打造家的文化，目的是要提升效率，班組建設要更多的考慮管理模式。五型班組既是文化建設的目標，也是企業管理的目標。作為上市公司，目標的樹立與達成讓大家步調一致，分公司是一個大班組，確定班組建設的大目標和標

8、準。各個小班組首先要理解班組建設的思想，然后才能結合實際去做，最終達到共同的目標。每個班組長對“五型班組”的理解各有異同，但總體的目的是一致的，就是帶動所有員工往同一個方向走，關鍵是“上下同欲”。班組建設中，責任心非常重要。班組長首先要有責任感，才能以身作則的做出表率。以“五型”為目標，班組長需要在建設過程中進行縱向和橫向的對比，發現短板，然后及時溝通解決。班組活動需要設立目標，沒有目的的班組活動也沒有意義，班組組織活動需要注意引導，班組長需要總結活動結果，看是否達成目標。“責任與卓越”是班組建設的綱，管理者需要站在一線員工的位置想問題，明確組織對員工、員工對組織的雙重責任。站在組織的角度，公

9、司離不開業績，只有業績好了才能真正的履行責任，更多的從員工職業規劃、平臺搭建、員工關愛入手，運用有限的資，為員工提供長期的保障，建設有歸屬的組織，是長期對員工負責。站在員工的角度，理解企業能做的事情和已經做了的事情，自己可以做哪些事情對企業負責，是建立在理解基礎上的責任認知。四、本期活動小結及案例分享此次活動，著眼于班組長能力的打造，提供了班組長的交流平臺，在頭腦風暴活動中統一了班組建設的認知。從觀念上轉變了班組建設負擔化的思想，明確了班組建設的目標，并使每一位班組長認識到了自身角色的重要性，開始了從普通管理者到團隊領導的探索及總結。通過分公司領導的點評和解讀，在分公司大班組的層面上統一了思想

10、，為各個班組理解分公司的班組建設提供了指導。沙龍活動結束后，參加活動的各位班組長進行了深入思考，提供了優秀案例和建議，供各位班組長分享交流：1.片區績效輔導案例(統景片區經理史永卿)初任片區經理時我就認識到績效輔導的重要性，經常在績效執行過程中和片區的員工進行溝通，結果往往讓我失望，員工的績效完成情況一直沒有改觀；給他們指出的問題還是在不斷的重復；甚至我感覺員工經常背著我說些什么，我和大家的距離越來越遠。當時我一直都認為自己盡到了班組長應盡的責任，但卻沒有取得相應的回報，開始懷疑員工的工作能力，工作開展越來越糟糕。后來通過與領導和同事間的交流和培訓學習，了解到自己績效輔導的問題所在：1.同時對

11、多個員工進行績效溝通，忽略了員工性格，工作完成情況的不同會影響輔導的技巧和方式。2.績效輔導過程中從不做傾聽者。3.只挑毛病不做表揚。針對存在的問題，我在接下來的績效溝通中做了一次改進：1.點對點的進行員工績效輔導，根據員工的性格和工作完成情況事先準備了一份材料，以便讓績效溝通的各項關鍵點都有依據。2.整個績效輔導過程中，讓員工自我總結，我協助員工做分析p ，找出問題，協助他找出解決問題的辦法和改善措施。3.在做績效溝通前先對他前期工作中做的好的地方進行表揚，再開始績效輔導，完成輔導后又對員工進行激勵。結果整個過程輕松愉悅，員工自己總結出問題所在并制定了改善措施，執行結果也比以前有所改善，大家

12、的主動性和責任感也更強。2.班組建設合理化建議（_片區經理徐波）對于班組建設，首先要有一個共同的大家認可的工作目標，這個是指引所有成員的導航_，除此無他；其次要有具備客觀性和一致性的員工評價體系，主要是指業績的考核，不能因為個人主觀好惡而高評或者歧視員工，打擊成員士氣；在工作的過程中需要全局掌握情況，指導成員自主地完成工作，促使成員能力的提升；還可以根據實際情況，開展班組活動，成立興趣小組等。班組建設不是一次就成功的，隨著班組成員的增減或者情況的變化，需要持續得完善和優化。也不能把班組建設成班組長的班組，而是應該在公司的目標框架下完成，避免出現因班組長離開造成班組的潰散。2市場部解析“五型班組

13、”（市場部經理呂傳宇）業績型班組工作業績：班組內部要公平公正的評價員工的業績和貢獻，樹立先進，激勵后進，形成良性的內部競爭，促進班組整體業績的提升。片區作為公司最小的管理單元，承擔著所連轄區域的用戶發展、渠道建設、集團單位維護等KPI及相關指標考核，同樣市場部作為分公司承上啟下最重要的關鍵部門，承擔著整體分公司的KPI及相關指標考核，因此市場部和團隊工作好壞評定最重要的參考因素就是指標完成情況，即業績。因此，完成公司下擔的KPI，追求卓越的業績表現是我們這個團隊最重要的使命和任務。紀律型班組工作紀律：要持續贏得競爭就必須依靠具有堅強執行力的基層團隊。班組內部要建立明確的紀律觀念和行為規范，始終

14、保持統一思想，服從各項工作安排，盡職盡責，具有快速執行的工作作風。沒有規紀不成方圓，遵守公司的紀律及相關要求是每一名員工的義務。學習型班組持續學習：在不確定的外部環境和日新月異的通信領域，每個員工都要不斷地更新觀念和知識，通過有組織地學習地將個人及外部經驗知識轉化成團隊的能力。在班組內部，培訓學習、腦力激蕩、經驗分享、合理化建議以及對外交流成為日常工作的一部分。學習分為集體學習和獨立學習兩種，在班組學習更多強調的是集體學習。自主型班組積極主動：市場部的同事們各自都肩負著重要KPI或工作項目，在我看來大家必須通過不段的學習提高自己的能力，提高自己對所負責的工作項目的把控能力。在分公司內部，你就是這項工作的專家。班組要發揮自我管理的主動性，積極主動地制定工作計劃和確保達成任務目標。