1、某集團2s服務商調查問卷某股份有限責任公司管理咨詢項目調查問卷個人資料（僅用于統計目的）公司名稱：加盟時間：注冊資金：所在地區：服務人員數量：經營范圍：年營業額：開業時間：填寫說明: 請根據實際情況選擇合適的答案,可以多選某集團2s服務商調查問卷1. 貴公司是:（）A.國有企業 B.集體企業C.民營企業D.其他：2. 貴公司能夠維修并且愿意維修的某集團產品是：（）A 工程機械用114系列8 車用 114系列C135 系列D 121 系列A. 產品批量大維修業務利潤有保障B. 支付的維修費高C. 配件贏利空間大D. 產品市場份額增長快，和某集團配合有贏利潛力4. 貴公司的主要盈利來源是：（）A、

2、主機銷售 B、配件銷售 C、維修服務 D.其他5. 貴公司承接的維修服務中某集團所占比重是：A、 100%B 、 70%以上C、 50%以上D 、 20%以下6. 貴公司每年承接的裝有某集團發動機的維修服務中，三包期內的（）維修與三包期外的維修比例是：A、1: 1 B、2:1 C、3:1 D、1:2 E、其他7. 貴公司在進行發動機維修服務時的收費標準是根據什么制定（）的？A、三包期內廠家制定的，三包期外自己制定的B 、根據維修時間和更換的配件價格決定C、入行就市跟著市場默認價格走D 、保本就做，虧本生意不做8. 除某集團以外貴公司為哪些柴油機廠商服務：（）A.濰柴B.玉柴C.東風康明斯D.其

3、他9. 貴公司最需要某集團提供的支持是：（）A.配件供應B.維修培訓 C.技術支持D.運作資金10. 貴公司認為135 系列產品優勢是：（）A.配件充足B.維修簡便C.經久耐用D.價格便宜E.不清楚11. 貴公司認為135 系列產品劣勢是：（）A.油耗高B.噪音大、排放高C.可靠性差 D.水貨多12. 貴公司認為114 系列產品優勢是：（）A.產品可靠性好B.產品先進性好C.燃油經濟性好D.性價比好13.貴公司認為114 系列產品缺點是：某集團2s服務商調查問卷A.質量不穩定B.配件供應不及時C.維修成本高 D.產品價格高14. 貴公司認為121系列維修成本高的主要原因是：（）A.配件價格高B

4、.維修技術復雜C.批量小成本高D.其他15. 貴公司目前銷售某集團配件的進貨渠道：（）A.東風銷售公司B.分公司C.配件廠商 D.工會的三產公司E.其他：16. 貴公司目前銷售某集團配件的進貨渠道中進價最低的是：（）A.東風銷售公司B.分公司C.配件廠商 D.工會的三產公司巳其他：17. 貴公司目前銷售某集團配件的進貨渠道中供貨最快的是：（）A.東風銷售公司B.分公司C.配件廠商 D.工會的三產公司E.其他：18. 貴公司認為未來三年某集團工程機械用柴油機的發展前景：（）A市場份額基本穩定B市場份額增大（大概是為C市場份額下跌（大概是為D市場急劇萎縮（大概是為19. 貴公司認為未來三年某集團車

5、用柴油機的發展前景：（）A市場份額基本穩定（大概是為B市場份額增大（大概是%C市場份額下跌（大概是%D市場急劇萎縮（大概是%）20. 貴公司所在城市某集團的服務商個數：（）A.3個以上 B. 2個 C. 1個 D.不清楚21. 貴公司作為某集團的2s商服務半徑大約為：（）A、400公里以上B、300公里以上C、200公里以上D、200公里以內22. 貴公司維修人員的工作量：（）A、不飽滿B、特別忙 C、比較忙 D、不確定23. 某集團公司對貴公司的服務與配件銷售價格是否有明確的規定（）A、有B、部分有C、沒有24. 某集團公司每隔多久給貴公司提供一次培訓？（）A、每月一次B 、每季度一次C、半

6、年一次D 、每年一次E、不確定25. 貴公司最需要某集團提供哪方面的培訓？（）A、緊急維修技術培訓B 、安裝調試培訓C、技術咨詢培訓D 、經營理念的培訓26. 貴公司與某集團的合作：（）A、不愉快（因為：）B 、較好C、很好27. 貴公司認為某集團的服務人員：（）A.技術好品行好B.技術一般品行好C.技術雖好品行不端D.技術品行都不好（例如：）28. 就貴公司的了解，目前某集團三包期內支付的服務費與本地區同（）等水平人員比較A.適中 B.偏低C.偏高29. 貴公司認為某集團每年對服務商的評估：（）A.評價公平，獎懲合理B.走過場C.不公平30. 貴公司認為貴公司哪方面能力更強：（）A.配件銷售

7、B.維修服務C.信息反饋31. 貴公司認為當前服務商與經銷商的發展趨勢：（）A.專業分工更好B.二合一更好32. 如果可以自由選擇合作廠商，貴公司會首選:（）A.某集團B.濰柴 C.錫柴D.玉柴E.東康33. 貴公司認為某集團辦事處的職能由維修為主轉向以提供對貴公（）司的支持和考核為主是否正確:A.完全正確B.不確定C.基本正確D.不正確：34. 貴公司認為某集團為貴公司制定的考核指標:（）A.指標太高不合情理B.考核內容不全面C.量化指標太少考核結果不客觀D.考核人員不稱職35. 貴公司認為貴公司有哪些優點：（）A.忠誠度高B.服務規范C.維修技能好D.信譽度好E.其他：36. 貴公司認為貴

8、公司在管理上存在哪些不足：（）A.人手太少B.規模太小C.維修技能落后D.配件準備資金不足E.其他：37. 貴公司認為貴公司的服務特點是:（）A.服務及時B.解決故障時間短C.服務態度好D.收費合理E.其他：38. 貴公司認為相對于競爭對手的服務我們的劣勢在于（114系列 ）:（）A.服務資源投入少B.服務技能差C.服務不規范D.對中環的管理失控E.收費不合理E.其他：39. 貴公司對于某集團114系列維修所需配件面臨的主要問題是:（）A.某集團供應不及時B.沒有充足的配件備用資金C.某集團配件太貴客戶不接受D.配件質量較差40. 貴公司所銷售的配件實行定牌管理的占:（）A.10%以上B.30

9、%以上 C.50%以上D幾乎沒有41. 貴公司在該區域服務商中規模:（）A.最大 B.一般 C.較小42. 貴公司目前服務的主要對象是:（）A.載重車 B.大客C.裝載機D.平地機E.輪起機 F.壓路機 G船機 H其他43. 貴公司目前的服務響應時間是：（）A.4小時以內B.8小時以內C.16小時以內D.24小時以內E.24小時以上44 .貴公司的維修人員對114系列故障排除能力：（）A.除重大事故外基本能夠很快解決B.除重大事故外基本能夠解決但時間較長C.經常需要某集團辦事處人員協助才能解決45 .貴公司對緊急故障排除時間：（）A.48小時以內B.24小時以內C.72小時以內46 .貴公司同

10、時為工程機械和汽車提供服務的可能性：（）A.完全有可能B.經過培訓有可能C.幾乎不可能（因為:）47 .貴公司認為在促銷力度上哪家公司做得最好？（）A.某集團B.濰柴 C.錫柴D.玉柴E.東康48 .貴公司認為在信譽度哪家公司做得最好？（）A.某集團B.濰柴 C.錫柴D.玉柴E.東康49 .貴公司認為在銷售政策上哪家公司做得最好？（）A.某集團B.濰柴 C.錫柴D.玉柴E.東康50 .貴公司認為在品牌知名度上哪家公司最好？（）A.某集團B.濰柴 C.錫柴D.玉柴E.東康51 .貴公司認為在產品性價比上哪家公司最好？（）A.某集團B.濰柴 C.錫柴D.玉柴E.東康52 .貴公司的經營模式是：（）A.獨家代理B.多家代理，一家為主（代理的產品之間無競爭）C.多家代理，不分主次（代理的產品