1、汽車維修服務公司推行的5s管理標準化文件汽車維修服務公司推行的5S管理標準化文件部分內容為加強內部管理，規范現場、現物，創造一目了然的工作 環境，培養職工良好的工作習慣，樹立良好的公司形象，創立 規范、標準的服務窗口，全面提高服務質量和工作效率，規范 服務行為，提高職工品質，降低服務成本，提高經濟效益和社 會效益，公司全面推行 5s管理。一、方針及目標推行方針：規范現場、現物，全面提升職工的品質。推行目標：來人參觀或上級檢查，不需要作任何準備。二、統一標志所有職工在正常工作時間或值班時間內，一旦進入公司所 屬廠區，都要佩戴由公司統一制作的工作標志牌，并合理穿戴 工作服、鞋，保持著裝整齊。要求如

2、下：1、工作標志牌統一佩戴在左胸上方。2、工作標志牌要長期保持干凈。3、工作服要按統一規定方式穿戴，如上衣統一罩在長褲 外。4、工作服、鞋等，必須最少每星期洗凈或擦凈一次，平 時隨臟隨洗。每周星期一上班時，必須穿上干凈的工作服、鞋 等。三、文明禮貌語言和稱呼公司全體職工，在工作場所內，都要使用公司統一規定的文明禮貌語言和稱呼。1、公司統一規定的文明禮貌語言如下：您好、歡迎光臨、請喝水、請坐、請簽字、請結帳、慢走、謝謝、歡迎下次惠顧。2、公司統一規定的內部文明禮貌稱呼如下：班長、經理、助理。其它稱呼：師傅。四、班長、調度員管理職責1、配合公司政策，全力支持與推行5s管理，按時按質按量執行上級的指

3、示，并認真履行崗位職責、遵守各項規章制度、積極參加各種會議學習培訓活動；2、參與公司并負責所屬5s管理宣傳導入改進，及時反饋各種相關情況；3、規劃5s管理區域的整理、定位工作并負責做好整理、定位、劃線標示作業；4、上班前點名與服裝儀容檢查，下班前安全巡查；5、對部屬分配 5s管理職責，如安排輪流打掃衛生，并認真履行相關的職工 5S管理職責；6、監督指導部屬履行 5s管理職責、對所管理的區域執行定期的維護保養和清掃點檢等；7、熟讀本守則并培訓部屬，幫助部屬克服5s障礙與困難，負責對新職工進行5S管理培訓和技術傳幫帶；8、負責對部屬進行 5s管理考評打分；9、參與本守則制定及考評評分的改進、改進；

4、10、嚴格執行本守則中所有其它相關規定，并按要求辦 事。五、職工管理職責1、自己的工作環境，保管的工具、設備，所負責的責任 區等必須不斷整理、整頓，所有物品都要按照規定的要求，整 齊放置在規定的位置；2、不必要的物品要立即處理，不可使其占用作業空間；3、通路必須始終保持清潔和暢通；4、臨時拆卸下來的零配件及其它物品，必須按5s管理要求，整齊放置在規定的位置；5、滅火器、配電盤、開關箱、電動機等周圍要時刻保持清潔；6、所有物品、設備的放置要做到正確、安全，較大較重的要堆在下層；7、紙屑、材料屑、廢棄物等要集中丟進垃圾桶內；8、按要求定期清掃管理責任區，保持清潔；9、按時按質按量執行上級的指示，并

5、認真履行崗位職 責、遵守各項規章制度、積極參加各種會議學習培訓活動；10、嚴格執行本守則中所有其它相關規定，并按要求辦 事。六、管理區域、職責及要求（一）、以班為單位，確定管理區域并明確職責和具體要 求。1、區域：各班由公司統一劃分的管理區域。2、職責：管理區域內設備設施維護、保養和環境衛生。3、要求：每天上午和下午上班之前要清掃衛生責任區地 面，每天下午下班前要清掃衛生責任區地面及擦拭各種設備、 設施、工具、管道、線路、窗臺，每周五要清掃墻面、擦凈窗 戶，并隨時清掃煙蒂、紙屑及其它臟物。平時要時刻保持地 面、墻面、窗臺、窗戶及各種設備、設施、管道、線路等無積 水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時，要關鎖好 門窗、工具推車，切斷電源。（二）、倉庫保管員、采購員1、區域：倉庫。2、職責：零配件、原材料維