1、歡迎共閱PC數碼店創業計劃書（營銷策劃書）系 另I管理系學生姓名裴聰專 業電子商務學 號2201120612216課程名稱 創業設計時 間2013.9任課教師陳至歡迎共閱項目簡介:PC數碼店主要以經營各種時尚數碼產品為主，在現在高速發展的現代社會中，人們的生活也 越來越離不開數碼產品。中國作為世界上最大的數碼產品消費市場，主要的數碼產品包括電腦、手機、MP3 MP4等。數碼產品在中國依然有著巨大的發展空間，因此我決定經營一家數碼店，采用 代理銷售和獨立品牌運營模式，通過和知名合作商進行合作，代理他們的產品進行銷售，同行是引 進新興的品牌，在價格上我們會盡量做到親民，讓消費者能接受我們的產品。目

2、錄第一章執行概要21.1 公司21.2 市場31.3 投資與財務31.4 組織與人力資源3第二章項目背景42.1 項目背景42.2 項目創意4第三章產品與技術43.1 部分產品展小 4第四章 市場機會4.1市場發展前景 43.2 市場細分55 53.3 促銷策略分析53.4 競爭分析6第五章市場營銷85.1 目標市場；85.2 產品85.3 價格(Price ) 95.4 推廣策略9第六章財務計劃.I.1.116.1 投資與結算11第七章公司經營127.1 公司名稱127.2 公司宗旨127.3 組織機構127.4 部門職責12第八章 財務分析錯誤！未定義書簽。第九章附錄15第一章執行概要1.

3、1 公司PC數碼是一家堅持“共同發展服務社會”的數碼產品行銷連鎖店。PC主要以青歡迎共閱年消費群體為目標，依托高校資源發展，PC數碼門店坐落于銅陵幾所高校周邊，PC致力于數碼產品及其配件的銷售。公司成立初期以數碼產品及其周邊配件銷售為主，推出移動、電信、聯通三大運 營商合約機配件套餐（包含手機保護殼、保護膜、耳機、等合約機所不包含的配件產 品）和三分鐘快充電池為主打產品，針對使用運營商合約機的消費者以及數碼產品的 消費群體，滿足消費者對數碼產品的需求，同時公司將以此為基礎，建立一個包括 數碼產品配件創意設計、加工生產直至面向市場的數碼產品行銷組織。1.2 市場隨著科技的發展，計算機的出現及發展

4、帶動了一批以數字為記載標識的產品，我 們把這種產品統稱為數碼產品。數碼產品作為高科技產品，一直因為其昂貴的價格 而使大眾消費者望而卻步。; I近年來，隨著中國老百姓收入的增長，同時數碼產品的價位也逐漸放下了 “高 貴”的姿態，表現得越來越“親民”，具辦公、娛樂、休閑等各種功能也越來越受 到消費者的青睞，作為當前最熱門的新興市場而方興未艾，隨著數碼產品價格的日 趨平民化，國內消費者對該類產品的潛在購買需求不斷轉化為現實購買行為，大量 知名企業開辟了數碼產品生產線，力圖在目標市場占領中搶得先機，數碼消費市場1.1 :呈現出供銷兩旺的發展趨勢。I >,1.3 投資與財務PC數碼門店設立在銅陵各

5、所高校周邊，雖然土地租金較高，但是依于對大學生創業的優惠政策，能夠享有免征所得稅一年，第二年減半征收所得稅（相關依據） 。為了公司整體戰略的實現，達到規模化經營的效果，公司成立初期資金需求約為180萬元其中公司自籌資金45萬元，向銀行申請創業貸款5萬元，社會融資130萬 元。1.4 組織與人力資源公司性質是有限責任公司，公司采用直線型的組織結構，初期創業團隊主要來自 安徽工業職業技術學院信息系，成員各司其職，發揮特長。同時我們將外聘有豐富 管理經驗的銷售總監以及專業的管理人才為公司的運營提供技術支持。第二章項目背景2.1 項目背景科技在不斷發展，社會不斷進步，人們的生活也在朝著高標準、高質量的

6、方向發 展。因此科技產品在未來社會是不可或缺的組成部分。相應的，數碼產品以及數碼 配件的市場也更加廣闊。并且這類產品的更替周期短，相信只要掌握了市場動態和 市場需求，這類產品一定會擁有跟廣闊的空間。%. , JI J2.2 項目創意:. V. I隨著手機智能化普及，android （安卓）系統成為主流。智能手機也趨向于人手一 部。電信、聯通、移動三大通信商更是面向青年、學生群體推出低價合約機。其智 能、實用、低價、功能多等特點受到大眾的喜愛。然而合約機一般以裸機的形式出售，不包含當下流行的手機殼、貼膜等基本配件。而市場上的一些數碼賣場對于合約機配件產品并不完善，其類型少、價格高、質量 卜&qu

7、ot; i 1 '難以得到保障我們根據這一現象，與運營商取得合作，以合約機機主為重要目標客I >,戶。推出各型號合約機的品牌配件。以及三分鐘快充電池這一新興技術產品。同時 我們將與電商平臺“第五代”取得合作推出市場上的各品牌熱銷數碼產品。我們在 保證質量的前提下盡可能壓縮利潤空間，真正做到以消費者為主、為消費者考慮。第三章產品與技術3.1部分產品展示以上展示商品為預期效果 圖片均來自網絡 僅做參考 不做他用 第四章市場機會歡迎共閱4.1 市場發展前景世紀是知識經濟時代、是信息時代、同時也是創新時代。數碼產品不斷的更新換 代，人們的需求日益增大。根據有關數據顯示，目前中國已經成為世

8、界上最大的數 碼產品消費市場。有市場就會有商機、有利潤空間。數碼產品的跟跌周期為一到兩 年，而在青年尤其是學生群體中這個周期還要短得多。其中以中端市場為最。窺一 斑而知全豹，整個數碼產品市場在不斷擴大，這是一個值得把握的絕好商機！4.2 市場細分4.2.1 已涉數碼產品市場這類市場分布在較廣，隨著時代的發展數碼產品的價格日趨低廉，各類數碼產品 已被廣泛擁有。市場主要表現特征為：18歲以上青年、學生，這類人對數碼產品的 需求較為迫切，有一定的購買能力。對新興數碼產品較為熟悉，易于推廣。; I4.2.2 未涉及數碼產品市場這類市場主要分布在1418歲少年、學生群體。市場主要表現特征為：受社會 環境

9、和周圍人群影響，渴望擁有數碼產品，但購買能力有限，這類群體為重要潛在 客戶。可以依據此類市場特點推出部分價格較低的中低端產品。4.3 促銷策略分析 i在促銷策略方面我們主要采取以下三種方式 I >,1、通信運營商合做與大學校園內以及其他的電信、移動、聯通營業廳達成合作，共享利潤，代為推廣我們的合約機配件產品以及快充手機電池。對他們來說我們的產品可以作為配套銷售的產品，是一個好的利潤點。可以作為折扣商品出售從而達到推廣其他主 營商品的目的。銷售模式的優點：銷售面廣、銷售速度快、資金回收快銷售模式的缺點：分攤利潤，利潤空間被壓縮歡迎共閱結算方式：我方供貨 周結或者月結 利潤按協商好的比例劃分

10、2、自行銷售在PC數碼門店自行銷售，印刷廣告傳單進行推廣。這類促銷方式能夠保證足夠 的利潤但是前期由于我司缺少知名度，可能會出現銷售過慢營業額不理想的情況銷售模式的優點：利潤空間有保證 能夠提升知名度銷售模式的缺點：前期銷售過慢結算方式：日結3、網絡銷售我們將依托于b2b電商平臺開設網店，并搭建獨立的專業網站，及時發布產品的 最新信息。使其逐漸發展成為行業內可靠的、及時的、對分銷及顧客有影響的、對; I行業景氣情況進行預測的重要來源銷售模式的優點：順應網購潮流 利于品牌推廣銷售模式的缺點：鑒于目前的網購支付模式此銷售模式對流動資金需求較高結算方式：PC網店展示：I:二;i /4.4競爭分析！1

11、I >,1、5FORCE（競爭因素分析）圖二供應商的討價還價能力：供應商影響企業競爭因素的主要方式是控制原材料資 源，提高價格（以此榨取買方的盈利），降低所提供產品的質量，影響購買成本。購買者的討價還價能力：購買者也能對行業盈利性造成威脅。購買者通過強行 壓低價格，要求更高的質量或更多的服務，從而降低產品的贏利水平和市場接受程 度。歡迎共閱新進入者的威脅：行業新進入者有步驟、有目的地進入某一行業時，通常帶來 大量的資源和額外的生產能力，并會分割市場份額。新進入者威脅的大小取決于一 家新的企業進入該行業的可能性、進入壁壘、以及預期的報復等。數碼行業屬于高 利潤行業，對新入者有較大吸引力。替

12、代品的威脅：替代品將為我們的產品帶來威脅，替代品競爭的壓力越大，對 現有企業經營威脅越大。此類威脅較大。2、SWO分析（企業綜合評價）SWOT分析表外 部 環 境潛在外部威脅（T）潛在外部機會1市場份額少競爭對手產品優化越來越多的企業加入，競爭激烈111/1 1產品智能化方向市場增長迅速可以增加互補產品能爭取到新的用 戶群有進入新市場或 市場面的可能內 部 條 件潛在內部優勢（S）潛在內部劣勢W產權優勢技術優勢成本優勢知名度不圖競爭劣勢市場經驗不足產品創新高素質的管理人員適應力強的經營戰略第五章市場營銷5.1 目標市場；全部合約機用戶、潛在用戶。青年、學生等數碼產品消費群體。5.2 產品5.2

13、.1 產品保證產品質量，豐富的產品種類，在核心產品的基礎上，延伸產品的功能。同 時不斷開發相關新產品，拓寬產品鏈的廣度和深度。我們提供的不僅是有形的產品，更重要的是體現我們的品牌價值。Quality life （品質生活）5.2.2 設計有著自己的精神，把自己的創意發揚光大，在為了做好數碼便利店的同時要廣 泛的征求學生們的寶貴意見及建議，本產品及著創意、美觀、實用、方便，等方面 受學生們歡迎，5.2.3 服務建立完善的銷售服務網絡，為客戶提供優質服務。售前服務：采用宣傳、培訓和交流等手段，以及通過專業推銷人員的努力，使專業顧客了解產品的特性與適用情況；售中服務：建立完善的銷售網絡，應顧客所需，

14、服務到戶；售后服務：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務的網絡反饋，做好產品的質量、服務的反饋信息處理，根據客戶需要不斷改進產品；與顧 客搞好關系，固定長期業務關系；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動, 搭建溝通橋梁。5.2.4 品牌公司發展初期采用單一品牌策略，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象；隨著 公司的不斷發展壯大，逐步建立起多品牌的產品組合，提升企業品牌形象，實現無 形資產的增值。建立商標防護網，注冊品牌和商標，包括相關或相近的品牌、商標名，利用有 關國際條約保護自己的權益；提前在網絡上注冊公司的域名，為發展電子商務打下 基礎；宣傳產品品牌，提高品牌知曉度。建立

15、品牌忠誠度是擴大市場份額的重要方式。從以下幾個方面努力：; I以優質的產品提高品牌美譽度。要在與其他智能窗戶控制系統的競爭中取得優勢，就要以優質的產品吸引顧客，贏得競爭主動權，提高產品美譽度。以完善的服務提高品牌忠誠度。在產品質量一定的情況下，健全優質的服務網 絡是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務網絡，覆蓋整 個銷售區域；建立完善的優質服務制度，為產品鞏固及擴大市場作不斷的努力。I,1 :良好的公共形象對于品牌的形象具有至關重要的影響。公關活動將始終被公司I >,作為樹立和提升企業形象、產品品牌形象的重要工作之一。5.3 價格（Price ）針對國內市場情況，我們

16、擬采取標準規格的統一定價，針對不同的產品需求， 提出不同配置的產品，其不同檔次的產品定價各異的價格策略，以提高產品的競爭 力。5.4 推廣策略 產品贈送PC數碼便利店主要針對青年、學生用戶，而開發此類，應采用人員推銷方式與 消費者直接溝通，主動演示產品的動態性能，讓消費者們建立起對產品的信心；同 時參與到產品的設計中，將產品嵌入到客戶的設計方案中。廣告從正面宣傳產品，可以通過公眾媒介樹立企業形象，從而達到宣傳產品的目的。廣告主要方向集中在PC數碼便利店。通過向社會宣傳智能化的優越性能從而達 到宣傳我們產品帶給消費者們簡單生活 (Briefness Life )品質生活(quality life

17、 ), 提高品牌知名度目的企業形象廣告在大眾媒體和專業媒體上發布制作精良的企業形象廣告，廣告力求信息傳達準 確到位，同時配以文字報道則會取得更為良好的效果。; I宣傳公司理念簡單生活(Briefness Life )、 品質生活(quality life) 、產品品牌廣告專業媒體廣告：如數碼小鋪、電腦報等專業媒體上有針對性地發布廣告， 要著眼于產品的科技含量、經濟效益和先進性方面。電視廣告：投放量較少，因為行業特性，電視觀眾不是我們的終端消費者，所I,1 :以電視廣告并非我們的主要宣傳途徑，所以電視廣告集中于公益廣告方面。I >,公關(Public Relation )在公司籌建之初開始

18、公關工作。公關活動的原則是樹立公司技術先進、勇于創 新、嚴謹踏實、富有社會責任感的良好形象。公司籌建初期，公關活動的重點為提高公司知曉度，輔助銷售網絡的建設。在學校設立獎學金，不僅培養潛在顧客，也在社會上樹立企業形象，為中后期 銷售奠定良好的基礎；制作形式活潑、界面友好的主頁，展開網絡公關。公司正式運營之后，公關活動的重點在于樹立企業形象，吸引公眾注意，與公 眾進行雙向交流，加深公眾對產品的認識，提高產品和品牌的知曉度與美譽度。5.5市場開發與進入1、對以開發的市場：對同樣的便利店，我們應采取合理的方式方法，用合理的 方式把其他的便利店比下去，真真做到 PC “簡單生活(Briefness L

19、ife)、 品質生 活(quality life) 、” 的口號。2、對未開發的市場：努力提升品牌知名度、品牌價值，實現市場份額的占領。 第六章財務計劃6.1 投資與結算 % i /I :6.1.1 基本假設; IPC為數碼公司，目的是開拓數碼配件市場，更好的為消費者服務，即PC在前階段不會是以賺錢為目的，前一年是為了推銷品牌，讓更多的人了解PG認識PG讓利消費者，讓優惠看得見！等到第二年的時候，在第一年基礎上，加強品牌的推廣， 逐漸產生利潤空間。6.1.2 資產結構卜" i 1 '固定資產：5萬元，主要為土地租金、物流費用、宣傳費用、意外支出、研發設備、I >, 通訊

20、設備等。流動資產：5萬元，6.1.3 資金需求投資項金額(萬元)學校宣傳、社會宣傳基礎設施物流費用流動資金其他費用七、公司經營7.1 公司名稱PC數碼店7.2 公司宗旨簡單生活(Briefness Life )、品質生活(quality life)7.3 組織機構7.4 部門職責經理經理H.制定戰略；2.基本決策；3.監管工作室運營; jt-l" II ''、r4.對外合作財務部技術而營業部 財務部1.制定財務制度；2.日常會計核算；3.提供財務1 1決策；4.制定財務規劃；5.企業成本控制技術部1.照片的處理；2.技術故障處理；3.相關視頻制作營業部1.業務運營；2

21、.后勤作業；3.宣傳產品，開闊市場；4客戶聯絡7.5 公司人力資源配置人力資源是企業各項資源中最寶貴、最重要的資源，是企業發展的“第一資源”，為保證本公司持續、穩定、快速的發展，本公司采用以崗選人、移動配置及流動配置相結合的人力資源配置形式，對人力資源進行了合理、有效的配置。公司成立初期結合公司實際需要，共需要人員 23人，具體人員配置見下表。部門具體安排人數總經理總經理1人1邙1 比 心、jin銷售總監1名1財務部會計2名。出納2名4企劃部員工5名5營銷部員工5名5行政部員工5名5采購部員工8名8倉儲部員工8名8產品研發部員工5名5質檢部員工2名2人事部員工5名5總計18員工49名497.6

22、 公司人事公開、公正、公平、有效激勵和約束每一位員工。1、公開是指強調各項制度的公開性，提高執行的透明度。2、公平是指堅持制度面前人人平等的原則，為每個員工提供平等競爭的機會。3、公正是指對每位員工的工作業績做出客觀、公正的評價，并給予合理的回報, 同時賦予員工申訴的權利和機會。第八章財務分析8.1 主要財務假設：公司以銅陵三所高校為中心，被有關部門認定為學校企業，會享受學校優惠政策。即在公司成立的前兩年免受所得稅，第三年到第五年所得稅率為7.5%,正常稅率為15%8.2 財務預算：固定資產和折舊概要項目價值（萬元）年折舊（萬元）宣傳、生產、設計設備2.00.3物流等費用1.50.1辦公設備及

23、裝潢2.50.4合計6.00.8經營費用（不包括折舊費用）項目1; “1 J費用（萬元）人員工資7.0租金4.0維修費用2.3保險費用2.1財務費用1.9合計17.3第一年第二年第三年第四年第五年銷售數量（萬件）0.51.22.548銷售收入（萬元）10.0020.0070.00120.00300.00第九章附錄附錄一：X ' h I1, 產品分析結合圖一和圖二可知：目前消費者電腦擁有率達72%手機擁有率占97% MP4和數碼相機分別占49.3麻口 46.5 ;掌上游戲機占18.7%。消費者最感興趣的數碼產品是手機，占消費者選擇比率的37%其次是電腦產品，占消費者選擇比率的 28%數碼

24、相機和掌上游戲機分別占19%口 10% MP4占6%手機市場仍是現在的熱點消費市 I Iy11-. 場，而其功能的多樣性，比如播放音樂和照相的功能一定程度上影響了MP4和數碼相機的市場。掌上游戲機市場占有率有待提升，消費者對他的認知程度也不高，企業可以抓住這個機遇，打開掌上游戲機的市場。二：品牌分析據調查顯示，目前諾基亞的擁有量占 35%三星的占有量僅次于諾基亞占22%索尼和蘋果分別為14方口 13%但數碼產品消費者感興趣的手機產品的品牌各有不同， 其中三星的最多，有38%,諾基亞其次，有21%,蘋果和索尼分別占17眩口 15%,還有9%勺消費者選擇了其他品牌的手機產品。從這可以看出，各大手機

25、品牌在市場都歡迎共閱占有一席之地，而外國品牌更受歡迎，但三星有趕超諾基亞的趨勢。三：選購數碼產品首先考慮的因素由上圖可知，多數人表示選購數碼產品首要考慮的因素是性價比，有 50人，占30.1%; 33人表示質量是首要考慮因素，占19.9%;選擇品牌和價格的人分別占13.3% 和13.9%;只有9.6%的人選擇外觀。這說明性價比和質量仍是影響消費者購買數碼 產品最強的因素，但影響因素已趨于多樣化。四：收集有關數碼信息的途徑調查結果如圖所示，消費者的主要獲得途徑是網絡，電視和朋友的推薦分別占25% 23%口 21%只有少數人通過報紙和其他途徑獲得數碼產品的信息。由此可見， 企業可以調整廣告投放策略

26、，加大網絡和電視的投放份額。五：對數碼產品更新的看法; I所調查的消費者當中，大家對數碼產品更新過快的情況看法不盡相同，57人，也就是39.6%的消費者認為產品更新過快不好，剛買就過時了；42人，29.2%的消費者認為無所謂；24.3%的消費者認為很好，因為產品更新快表示功能會增加。由此可 見企業不僅是要在產品更新上投入公司資源，也應該更多地了解消費者的需求，從 而獲得更多利潤。 I 1/10.1.2 :問卷深入分析 I >,1:收入狀況與意愿承受的價格的關系購買時消費者愿意承受的數碼產品價格往往跟其經濟收入有密切關系，為了考 察收入水平對購買何種價位數碼產品的影響強度，我們把收入與愿意

27、購買價格結合 起來進行分析（見下圖）。由上圖可知，不同收入水平的消費者對不同區間價位的承受度也不同。如月收入在1000元以下的消費者大多數選擇 800元以下的手機，而收入在 5000元以上的 則更多選擇2000-3000元以上的手機，很少部分選擇 1500元以下的，800元以下的歡迎共閱更是極少。2:年齡與數碼信息收集途徑的關系數碼產品信息收集途徑也往往與消費者的年齡有密切關系。為了考察這層關系，我們把年齡與數碼產品信息收集途徑結合起來進行了分析。（見下圖）由上圖可知，不同年齡段的人群他們獲得數碼產品信息的來源也有所不同。年 齡在20歲以下和20-30歲之間的消費者更主要地通過網絡和他人介紹，30-40歲的中青年消費者則相對平均，而40歲