1、研究考試規律，分析考情是大家在考試中有的放矢脫穎而出的必備工作，今天我們就 一起來分析下考試中管理學相關知識的考察特點，并為大家帶來一些重要的考點梳理。在考試中，管理學的考察方式還是比較多變的。一、概念考察【真題11下列選項中，對公共責任的含義表述錯誤的是 （）。A.在行為實施之前，公共責任是一種職責，是行為主體在行使權力之前就明確行使權 力所所追求的的公共目標B.在行為實施過程中，公共責任表現為主動述職或自覺接受監督C.在行為實施之后，公共責任是一種批評并對不當行為承擔責任D.公共責任的承擔主體是社會公眾【真題2】一個人的行為表現不符合社會需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為， 使其改變行為

2、方向，這種激勵是（）。A.內激勵B.外激勵C.正激勵D.負激勵以上兩題考察的就是公共責任以及負激勵的含義。對于概念性的考察，要求廣大考生在備考時要對于管理學以及行政學相關術語有一個 比較熟悉的印象，對于其特點要有一定的把握。所以以下管理學中的重要概念需要大家多 多注意。重要考點一：控制控制職能是指檢查、監督、確定組織活動的進展情況，糾正偏差，從而確保總的計劃 及組織目標得以實現的過程。控制工作一般涉及三個基本問題：確定目標、衡量業績和糾 正偏差。重要考點二：戰略決策、戰術決策與業務決策按照決策層次范圍與性質的不同，可分為戰略決策、戰術決策。(1)戰略決策：對組織最重要，通常包括組織目標、方針的

3、確定，組織機構的調整，企 業產品的更新換代，技術改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性。(2)戰術決策：又稱管理決策，是在組織內貫徹的決策，屬于戰略決策執行過程中的具 體決策。戰術決策旨在實現組織中各環節的高度協調和資源的合理使用，如企業生產計劃 和銷售計劃的制定、設備的更新、新產品的定價以及資金的籌措等都屬于戰術決策的范疇。重要考點三：公共行政公共行政是指國家行政機構為了公共的利益和目的，以公共權力和法律為基礎，對社 會公共事務和政府自身內部事務所進行的管理和服務活動。二、特征考察【真題3】相對于政府而言，社會組織的最大優勢就是 ()oA.能夠提供多樣的公共服務B.具有相當程

4、度的志愿精神C.進行有效的自我管理D.有一定的制度和結構【真題4】公共產品的特征有()oA.排他性B.非排他性C.競爭性D.非競爭性以上兩題考察的是一些管理學中常見術語的特征，對于特征性的考察要求廣大考試在 把握概念的同時對于概念有個深入的理解，從而對于其特點有更加到位的認識。重要考點一：正式溝通與非正式溝通的特點(1)正式溝通的特點正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性。正式溝通的缺點是：組織系統層層傳遞，較為刻板，溝通速度慢，此外隨著組織層 次的延伸，信息的扭曲和失真也可能逐漸加劇。(2)非正式溝通的特點非正式溝通的優點：非正式溝通信息交流速度

5、較快。非正式溝通的信息比較準確。非正式溝通效率較高。由于非正式溝通不是基于管理者的權威，而是出于職工的愿望 和需要，因此這種溝通常常是積極的、卓有成效的。非正式溝通的缺點是非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、 曲解，因而需要慎重對待。重要考點二：管理的特征管理具有兩重性(1)管理的兩重性首先是指管理的一般性和特殊性管理的一般性是指管理普遍存在于一切社會協作生產和社會公共生活的過程中，因而 管理具有自身的一般規律。一般性是管理的自然屬性。管理的特殊性是指管理是在特定的社會經濟政治關系中進行的，特殊性是管理的社會 屬性。(2)管理的兩重性其次是指管理的科學性和藝術性管理的科學性

6、是指管理必須按照客觀的規律，按照科學規范的要求，運用科學的方法 來進行。管理的藝術性是指由于管理是人所從事的活動，又因為人的活動具有復雜性，故管理 具有藝術性。管理的藝術性集中體現在管理活動中對于“度”的把握。三、管理原則的考察【真題5世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持 （）。A.針對原則B.合作原則C.及時原則D.擇機原則管理的過程是多個環節組成的集合體，每個環節都有其要遵循的原則，所以對于不同 環節要遵循的原則也是大家要注意的。重要考點一：公共危機處理的原則1 .時間性原則，也稱迅速性原則，是公共危機管理的第一原則。2 .效率性原則，公共危機蔓延速度很快，要求政府快速反應，有效動員

7、社會資源。3 .協同性原則，參與危機應對的人員和力量來自各個方面，協同一致動作特別重要。4 .科學性原則，此原則主要針對因工業技術而引起的災害以及由自然災害而造成的危 機事件。重要考點二：決策的原則1 .滿意原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則。在現實中，決策很難獲得與決策相關的全部信息，而且人的能力也是有限的，只可能 制定出數量有限的方案，一般也很難確切把握每個方案的執行結果。因此，決策遵循的是 滿意原則。2 .系統原則系統原則是指把決策對象看作一個系統，并以此系統的整體目標為核心，追求整體優 化目的的決策。3 .比較優選原則比較優選是指將多個備選方案放在一起進行對比并從中選擇滿意方案的

8、決斷過程。4 .反饋原則反饋原則是指根據變化了的情況和實踐結果，對初始決策做出相應的調整或改變，使 決策趨于合理的原則。四、管理學中的相關效應【真題6】底洞效應是說一個木桶裝了再多的誰，如果忽略了底板上的薄弱環節，水 裝的冉滿，也會從底洞漏掉，底洞效應的啟示是 （）。A.最弱的地方決定生死存亡 B.細節決定成敗C.整合資源，協調資源的能力最重要 D.小破壞帶來大災難管理學中的相關效應是對于管理者理解管理理論，運用管理理論去解決問題的重要工 具，對于管理學相關效應的考察也是高頻考點。重要考點：管理學中的相關效應1 .光環效應（暈輪效應）光環效應是指人們看問題時，像日暈一樣，由一個中心點逐步向外擴

9、散成越來越大的 圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環的影響下而產生的以點代面、以偏概全的社會心 理效應。2 .首因效應（先頭效應）首因效應是指由第一印象（首次印象）所引起的一種心理傾向。許多人稱之為（第一感） 在心理學上，首因效應指的是在有效交往過程中，社會知覺對象給知覺者留下的第一印象 對社會知覺者的影響作用。3 .近因效應近因效應是指在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對社會知覺者的影響作用。首因效應一般在陌生人的知覺中起重要作用，而近因效應則在熟悉的人之間起重要作用。4 .從眾效應從眾效應是指人們自覺不自覺地以多數人意見為準則，做出判斷、形成印象的心理變 化過程。從眾現象的產生源于多種

10、心理和行為上的原因。尋求一致是一種人所共有的和極 為普遍的心態。5 .定型效應定型效應是指人頭腦中存在的、關于某一類人的固定形象。6 .投射效應投射效應是指人們常常不自覺地把自己的心理特征 （如個性、好惡、欲望、觀念、情緒 等）歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特征。除此之外，還有色念魚效應、南風效應、霍桑效應等等。五、政府職能的考察政府職能的考察是管理學考察中的高頻考點、重要考點，對于這一部分的考察一般是 在題干中出現相關實例，讓大家去判斷屬于政府的哪種職能。重要考點一：政府職能（一）政治職能政治職能是國家最為核心的基本職能。我國政府的政治職能主要有：1.軍事保衛職能。2.社會治安職能。3.民主職能。4.國際交往職能。（二）經濟職能我國政府的經濟職能主要有：1 .政策指導職能。2.宏觀調控職能。3.培育、完善市場機制職能。4.公共服務職能。5