1、現代管理學之父 德魯克 ? “只要一提到彼得只要一提到彼得 德魯克的名字，在企業的叢德魯克的名字，在企業的叢林中就會有無數雙耳朵豎起來聽。林中就會有無數雙耳朵豎起來聽。” 哈佛商業評論哈佛商業評論 ? 在所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響在所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響最深。最深。 微軟總裁微軟總裁 比爾比爾蓋茨蓋茨 ? 德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟。清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟。 英特爾主席英特爾主席 安德魯安德魯格魯夫格魯夫 個人簡介 ? 彼得彼得德魯克（德魯克（

2、Peter FPeter FDruckerDrucker，1909.11.192005.11.111909.11.192005.11.11 ），），現代管理學之父現代管理學之父。彼。彼得得德魯克于德魯克于19091909年生于維也納，祖籍為荷蘭，后年生于維也納，祖籍為荷蘭，后移居美國。德魯克家族的先人在移居美國。德魯克家族的先人在 1717世紀時從事書世紀時從事書籍出版工作。德魯克的父親為奧國負責文化事務籍出版工作。德魯克的父親為奧國負責文化事務的官員。母親是率先學習醫學的婦女之一。德魯的官員。母親是率先學習醫學的婦女之一。德魯克從小生長在富裕文化的環境之中，其克從小生長在富裕文化的環境之中，

3、其 19791979年所年所著的自傳體小說旁觀者對其成長歷程作了詳著的自傳體小說旁觀者對其成長歷程作了詳細而生動的描述。彼得細而生動的描述。彼得 德魯克在管理界是受人尊德魯克在管理界是受人尊敬的敬的思想大師思想大師。 德魯克主要著作 ?1939年，經濟人的末日年，經濟人的末日 1946年，公司的概念年，公司的概念 1954年，管理的實踐年，管理的實踐 1964年，成果管理年，成果管理 1966年，卓有成效的管理者年，卓有成效的管理者 1969 年，不連續的時代年，不連續的時代 1973 年，管理：使命、責任、實務年，管理：使命、責任、實務 1985 年，創新與創業家精神年，創新與創業家精神 1

4、993 年，后資本主義社會年，后資本主義社會 2002 年，下一個社會的管理年，下一個社會的管理 管理的實踐 這是一本綜合探討管理的書，被認為是世界上第一本多角度探討管理學的書籍，其中“目標管理”概念最早在此書中出現 何為“目標管理”？ ? 所謂目標管理乃是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。 ? 依據的管理理論是“注重自我控制，促進權力下放，強調成果第一” ? 宗旨是用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理” 目標可以分為： ? 1.戰略性目標 ?

5、 2.策略性目標 ? 3.方案和任務 目標管理的三個階段： ? 階段1：目標的設置 ? 階段2：實現目標過程的管理 ? 階段3：測定與評價所取得的成果 第一階段：目標的設置 ?1.制定戰略目標 2.制定試探性的策略目標 3.各級管理人員對目標的討論、修改 4.上下級就實現的各項目標所需要的條件及 實現目標后的獎懲事宜達成協議 第二階段：實現目標過程的管理 ? 第一，定期檢查 ? 第二，向下級通報進度，便于相互協調 ? 第三，支持并鼓勵員工充分發揮自我，幫助其解決工作中出現的困難問題 第三階段：測定并評價取得的成果 ? 1.將成果與原目標作比較，對成就給予獎勵；對問題，盡量采用上級指導，各管理人

6、員與工作人員自我總結 ? 2.將經驗應用到下一個目標管理周期中 目標管理的主要特點 ? 1.以目標為中心 ? 2.重視成果的管理 ? 3.重視人的管理 山田本一的“目標馬拉松” 1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經傳的年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經傳的選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍，當記者問他憑什選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍，當記者問他憑什么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：“憑智慧戰憑智慧戰勝對手。勝對手。” 當時許多人都認為，這個偶然跑在前面的矮個子選手是當時許多人都認為，這個偶然跑在前面的矮個子選手是故弄玄虛

7、。馬拉松是體力和耐力的運動，只要身體素質好又故弄玄虛。馬拉松是體力和耐力的運動，只要身體素質好又有耐性就有望奪冠，爆發力和速度都在其次，說用智慧取勝，有耐性就有望奪冠，爆發力和速度都在其次，說用智慧取勝，確實有點勉強。確實有點勉強。 兩年后，在意大利國際馬拉松邀請賽上，山田本一又獲兩年后，在意大利國際馬拉松邀請賽上，山田本一又獲得了冠軍。有記者問他：得了冠軍。有記者問他：“上次在你的國家比賽，你獲得了上次在你的國家比賽，你獲得了世界冠軍，這一次遠征米蘭，又壓倒所有的對手取得第一名，世界冠軍，這一次遠征米蘭，又壓倒所有的對手取得第一名，你能談一談經驗嗎？你能談一談經驗嗎？” 山田本一性情木訥，不

8、善言談，回答記者的仍是上次那山田本一性情木訥，不善言談，回答記者的仍是上次那句讓人摸不著頭腦的話：句讓人摸不著頭腦的話：“用智慧戰勝對手。用智慧戰勝對手。”這回記者在這回記者在報紙上沒再挖苦他，只是對他所謂的智慧迷惑不解。報紙上沒再挖苦他，只是對他所謂的智慧迷惑不解。 十年后，這個謎團終于被解開了，山田本一在他十年后，這個謎團終于被解開了，山田本一在他的自傳中這么說：的自傳中這么說：“每次比賽之前，我都要乘車每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細看一遍，并把沿途比較醒目的把比賽的線路仔細看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一個標志是銀行標志畫下來，比如第一個標志是銀行 ,第二個標第二

9、個標志是一棵大樹，第三個標志是一座紅房子，這樣志是一棵大樹，第三個標志是一座紅房子，這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后，我就以百米一直畫到賽程的終點。比賽開始后，我就以百米沖刺的速度奮力向第一個目標沖去，等到達第一沖刺的速度奮力向第一個目標沖去，等到達第一個目標，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。個目標，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。四十幾公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目四十幾公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，標輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標定在四十幾公里處的終點線上，結我把我的目標定在四十幾公里處的終點線上，結果我跑到

10、十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。段遙遠的路程給嚇倒了。 目標管理在公共行政管理中的應用 ? 德魯克認為“要使服務機構把工作做好，并不需要偉大的人物，而需要的倒是一種制度。這種制度的本質與一個企業機構并沒有太大的區別”，其基本要求就是，政府機構有效的工作一開始，就必須有明確的目標和任務。 1.必須認真考慮和回答自己本身的任務、目的和使命是什么； 2.必須從任務、使命的定義中提出能獲得行政效益的明確目標； 3.必須圍繞重點工作規定達到目的的日期、權責和達到最低效益的標準； 4.必須制定衡量、考核政府工作的標準； 5.必須對獲取效益進

11、行自我控制，以形成整個機構及其所有人員達標的系統； 6.必須加強對“目標和效益”的檢查、考核和評估，發現和解決達標過程中的問題，以便防止把金錢和精力浪費在沒有效果的工作之上。 總結 ? 目標管理是一種比較具體、細致的管理理論和管理方法，它的基本出發點是，通過讓下級單位及人員參與制定組織目標相組織計劃，以增強他們的責任心。它包括制定組織目標或戰略、制定部門目標、討論部門目標、制訂個人目標、定期開會評議目標的完成情況等基本步驟。這就是通過目標的層層分解，讓組織成員參與制定分解方案，明確自己的任務，達到使組織目標深入人心的目的。 ? 目標管理的優點： ? 目標管理對組織內易于度量和分解的目標會帶來良

12、好的績效。對于那些在技術上具有可分性的工作，由于責任、任務明確目標管理常常會起到立竿見影的效果。 ? 目標管理有助于改進組織結構的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門，容易發現授權不足與職責不清等缺陷。 ? 目標管理啟發了自覺，調動了職工的主動性、積極性、創造性。由于強調自我控制，自我調節，將個人利益和組織利益緊密聯系起來，因而提高了士氣。 ? 目標管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關系。 ? 在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現在： ? 目標難以制定。 ? 目標管理的哲學假設不一定都存在。 ? 有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公正性，從

13、而削弱了目標管理的效果。 在2001年，北京一家著名的房地產企業由于工期要求很緊，就制定了非常強烈的獎罰激勵制度，公司從上到下層層實行目標管理，要求必須按時完工，所有人在強大的壓力下，日夜加班加點，總算按時完成了這棟大樓的建設，成功的實現了公司制定的目標管理計劃，成了公司成功目標管理的典范。但好景不長，半年以后該樓房一側地基下沉了30厘米，樓體出現了大量裂縫，經技術鑒定是施工單位沒有按施工要求施工。事實上，在目標管理的期限內，他們根本不可能用常規施工方法完成地基，再加上冬季施工，所以問題很快就暴露出來了。 房地產商的目標管理 ? 被譽為美國企業“質量革命”之父的質量管理專家愛德華戴明對目標管理提出了嚴厲的批評。戴明指出,目標管理以目標為導向,而不是以過程為導向,僅注重結果,而不注重過程,與他倡導的質量管理觀念有很多沖突的地方。戴明把德魯克的目標稱為“定額”。他批評說:“定額是改進質量與提升生產力的一大障礙。我還沒有見過任何一家公司在確定定額時,會同時建立一套幫助員