1、一、 保安員的招聘、培訓（一）保安員的招聘保安員是依法從事社會安全防范工作， 為客戶提供保安服務的專業(yè)人員， 是協(xié)助公安機關維護社會治安秩序， 預防和打擊違法犯罪活動的重要力量。 職業(yè)特性要求保安員必須具有較高的政治、 業(yè)務素質，良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范。資格審查。 根據(jù)用人單位提出的值勤守護人員的要求， 我們將對應聘保安員的資格審查從嚴掌握， 堅決防止有劣跡的人員混入這支隊伍。我們的做法是：1、應聘保安員必須提供：當?shù)嘏沙鏊鼍叩恼鎸嵣矸葑C明；當?shù)嘏沙鏊鶡o違法犯罪行為證明原件； 身份證； 退伍軍人提供退伍證等書面證明，并且通過浙江保安信息網(wǎng)進行網(wǎng)上審核、調查。2、面試。對于應聘的每一個保安員

2、由保安部指派專人進行面對面的談話了解， 確認其五官是否端正， 體魄是否強壯， 舉止是否得體，家庭成員中是否有不利于履行保安職責的復雜關系等。3、優(yōu)惠政策。對于退伍軍人、黨員等政治、業(yè)務素質較好的，公司將在崗位津貼、工資等待遇上予以增加 .4、對初步確定錄用的保安員函調，以進一步確認其真實性。并通過定點醫(yī)院的體檢、 到派出所進行指紋采集及通過保安員資格考試合格后，才正式安排上崗 .5、向用戶單位提供保安員簡歷表格、派遣單、勞動合同復印件和身份證復印件。（二） 保安員的教育培訓按照國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定要求， 參照 保安管理條列 進一 步加強對保安經營管理人員、 保安員的教育培訓， 切實

3、增強保安員的素質， 不斷 提高保安服務質量和水平。1、教育培訓的要求(1)明確保安服務公司性質、任務和保安員的職責、權限；(2)遵守保安員職業(yè)道德、工作紀律和公司的有關規(guī)章制度；(3)學會保安員在勤務工作中完成各項任務的本領；(4)練好保安員的基本技能和體能；(5)掌握保安員必須具有的法律知識。2.教育培訓的目的按照保安服務管理規(guī)定，被錄用的保安員，參加經省公安廳批準設立的 保安人員培訓機構培訓，經考核合格取得浙江省保安人員資格證書和浙江 省保安人員上崗證，方可從事保安服務。在崗保安人員每年應當接受不少于3天的崗位輪訓，經考核合格后，由公安機關予以年度審驗。3.教育培訓的內容(1)政治與形勢。

4、主要是進行政治、時事、形勢等方面的教育，黨的基本路 線、方針和政策，社會主義市場經濟等以及結合各項案例事件。(2)法律基本知識和職業(yè)道德、紀律。學習與保安服務有關的法律、法規(guī)， 如憲法、刑法、刑事訴訟法、治安管理處罰法等。學習公民基本道德規(guī)范和保安 人員職業(yè)道德、守則、紀律等。(3)按照半軍事化管理的要求，進行隊列訓練、保安風紀訓練和擒拿格斗、 交通指揮手勢和警容風紀、消防應知應會的訓練。.保安服務內容(一)保安服務要求：1. 按照 設置的保安崗位數(shù)和工作時間配足保安，依據(jù)雙方確認的崗位職責要求執(zhí)行安全防范任務。2. 按照 要求的管理模式對保安員進行管理，并承擔相應的保安服務責任。3. 保安上

5、下班一律實行打卡制，不遲到早退。遇事需調班請假的，必須經班長、隊長及杭州市土地儲備中心統(tǒng)一，未經同意擅自調班請假的，按曠工處理。4. 保安上崗期間，必須按規(guī)定著裝，佩戴上崗證，做到遵紀守法，文明執(zhí)勤,禮貌待人，認真負責。5. 保安必須嚴格履行車站規(guī)定的崗位職責要求，負責管理地塊進出口通道，禁止閑雜人員進出，維護地塊內正常經營秩序：按要求做好站崗、巡邏、登記、 消防及相關保衛(wèi)等日常工作；做好當班情況記錄和相關臺賬的登記交接手續(xù)； 遵守 各項規(guī)章制度。6. 保安嚴格按照操作程序規(guī)定執(zhí)行日常工作。 定時或不定時對轄區(qū)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并提出整改建議；做好重點部位的安全防范工作，發(fā)生情況 及時

6、處理并迅速報告車站值班領導，避免事態(tài)擴大。（三）總體工作目標：1、創(chuàng)造良好環(huán)境，提出承諾優(yōu)質服務的理念。2、各崗位加強責任區(qū)以及附屬設施的治安、消防、巡邏進行護衛(wèi)和安保， 發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時上報領導，必要時采取措施進行緊急處理。3、加強巡邏力度，處置突發(fā)事件的緊急應對。4、體現(xiàn)專業(yè)化安保管理與服務，不斷提高服務管理質量，以踏實的作風， 敬業(yè)的精神，維護和加強用人單位的安全防范。5、對保安服務、管理等有絕對的監(jiān)督權，對不符合工 作要求的保安員有權要求調換或建議保安單位改進服務，保安單位須在規(guī)定的時 間內進行改進和保安班組工作進行整改。6、各崗位保安員工作時間提前上崗交接，不得擅自離崗，原則在崗位

7、上就 餐。7、根據(jù) 實際情況，制定相應的崗點工作職責及突發(fā)事件預案。（四）、保安人員的崗位及職責:隊長職責：管理全體保安人員，加強軍事、禮儀禮貌、保安技能等提高全 體保安人員的形象，協(xié)助 處理各類損壞區(qū)域內利益的事件。(1)督導值崗隊員做好日報，以及每周向 分管領導匯 報一次工作情況，上交每周保安值班表，加強信息反饋，每月遞交一份月小結并 完成 臨時交代的工作任務。(2)合理根據(jù)責任區(qū)域現(xiàn)場實際情況，安排勤務，檢查、考核全隊人員的 執(zhí)勤情況，安排查崗。(3)服從 的管理指揮，及時如實向上級匯報工作情況、建議及存在的問題。(4)負責對保安員的管理教育，組織全隊政治、業(yè)務學習，及時傳達上級 的各項

8、指小精神。(5)負責人員考勤、人事變動、情況記錄、協(xié)調各崗的工作任務。(6)做好保安員的思想政治工作，關心保安員生活，加強保安員之間的團 結，處理隊內部糾紛，提高保安員的工作積極性。(7)建立早會制，隊長負責開展早操訓練。保安員工作職責：(1)做好進出車輛的安全檢查和防火工作，發(fā)現(xiàn)煙火險情及時排除、并報 相關部門查明原因，并做好記錄。(2)當班保安要基本熟悉 業(yè)務情況，并要熱情回答 來訪人員的詢問及電話通知。(3)當班保安要做好崗亭內及周邊的衛(wèi)生工作(每日不少于兩次)。(4)大門進出通道兩側及周圍不準停放車輛、 堆放物品，崗亭內物品要堆放 整齊。(5)當班保安要做好巡更牌檢查和維護工作，對巡更

9、點周圍做好安全檢查 工作并記錄(一小時一次)。晚上按 要求，及時關閉各 個通道，并及時打、關報警器，并做好相關檢查和記錄工作，確保公共設施的 安全和完好。(6)設置巡防，按指定路線進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和處置，防止火災 和偷盜和其他妨礙 比秩序的事件發(fā)生。(五).保安服務操作規(guī)程、根據(jù)合同約定的執(zhí)勤方式負責 比指定的各個崗位的 安全防范及正常秩序工作、擔任執(zhí)勤任務的保安員要按規(guī)定著裝， 每名執(zhí)勤保安員配備必要的防護用具如 橡膠、對講機、巡邏工具，備有勤務登記簿。、認真執(zhí)行 管理等方面的規(guī)章制度，確保用人單位車輛人員進出、生活和各項工作的正常有序的進行。、做好 的日常管理和服務，執(zhí)行用人單位管理制度，保證用人單位交通安全、暢通、有序，維護正常的交通秩序。、執(zhí)行 守衛(wèi)、巡邏等任務。保安員應熟悉用人單位內各科室、部門和重點部位、通道的所在位置和分布情況。、預防違法犯罪案件的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和制止 內的各 種違法犯罪活動及治安災害事故的發(fā)生；執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)不安全