1、20210408_北京_和成璟園_接電說(shuō)辭規(guī)范 和成璟園接電說(shuō)辭 規(guī)范 一、標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭 1 1 、 標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ) -您好，和成璟園，很高興為您服務(wù)。 2 2 、 主動(dòng)溝通說(shuō)辭 1）為了更好的為您提供服務(wù)，是否可以耽誤您幾分鐘的時(shí)間為您進(jìn)行一下信息登記？ （ 若客戶(hù)意向不強(qiáng)：感謝您對(duì)本項(xiàng)目的關(guān)注，您是否方便留一下您的聯(lián)系方式，以便后期有相關(guān)項(xiàng)目銷(xiāo)售信息可以及時(shí)告知您。如果您不方便接電話(huà)，您是否方便接收我們發(fā)送的項(xiàng)目信息？如客戶(hù)同意再發(fā)送相關(guān)信息填寫(xiě)來(lái)電登記表，并進(jìn)行客戶(hù)認(rèn)知途徑統(tǒng)計(jì)）。 2）請(qǐng)問(wèn)先生女士怎么稱(chēng)呼？ 3）請(qǐng)問(wèn)您是如何知道我們項(xiàng)目的？ 4）您主要考慮那種產(chǎn)品呢？ 5）您目前居住在什么區(qū)域

2、？ 6）您之前是否看過(guò)其他項(xiàng)目？您覺(jué)得如何？ 7）您大概的購(gòu)房預(yù)算是多少？是考慮一次性還是銀行按揭呢？ 3 3 、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語(yǔ) -感謝您對(duì)本項(xiàng)目的關(guān)注 ，您是否方便留一下您的聯(lián)系方式，稍后我會(huì)把我的姓名及聯(lián)系方式發(fā)送給您，如果您對(duì)項(xiàng)目有任何疑問(wèn)或需要了解的信息，您可以隨時(shí)聯(lián)系我，如果項(xiàng)目有相關(guān)進(jìn)度信息我也會(huì)第一時(shí)間跟您取得聯(lián)系。感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)。 二、常規(guī)問(wèn)題答客問(wèn) 1 1 、 和成璟園項(xiàng)目是由 那個(gè) 開(kāi)發(fā) 公司開(kāi)發(fā) 的？ 答：我們項(xiàng)目是由和成地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的，和成地產(chǎn)是新和成控股集團(tuán)設(shè)立的從事地產(chǎn)投資的控股公司，分別在北京、浙江、江蘇、吉林、山東、海南等地致力于住宅、商業(yè)、酒店、旅游度假地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)

3、和建設(shè)，經(jīng)驗(yàn)豐富。 2 2 、 和成璟園項(xiàng)目在什么位置？ 答：我們項(xiàng)目位于東南五環(huán)大羊坊橋（東南五環(huán)與京滬高速交匯處）東南角。 3 3 、 如何到達(dá)和成璟園項(xiàng)目接待中心？ 答：以下4條路線可以到達(dá)和成璟園接待中心： Ø 路線1：市區(qū)東三四環(huán)項(xiàng)目：從三環(huán)的分鐘寺橋或四環(huán)的十八里店橋上京滬高速公路，至g1東五環(huán)出口出，上五環(huán)主路后從14出口（亦莊羊坊路出口）出來(lái)即到，從東三環(huán)到本項(xiàng)目只需15分鐘時(shí)間，從東四環(huán)到本項(xiàng)目只需10分鐘時(shí)間。 Ø 路線2：南五環(huán)或亦莊本地項(xiàng)目：從南五環(huán)往東五環(huán)方向行駛，駛過(guò)大羊坊橋從14出口（亦莊羊坊路出口）出來(lái)即到。 Ø 路線3：東五環(huán)項(xiàng)目

4、：從東五環(huán)向西上京滬高速?gòu)腷da出口出來(lái)右轉(zhuǎn)進(jìn)入東環(huán)北路往北行駛，經(jīng)過(guò)紅綠燈20米處右轉(zhuǎn)，看到試駕場(chǎng)牌子后，一直向東行駛走到頭，左拐行駛500米即到項(xiàng)目。 Ø 路線 4：亦莊本地-項(xiàng)目：沿著經(jīng)海一路往北行駛至東渠路，沿著東渠路向東行駛，在第一個(gè)紅綠燈處向左轉(zhuǎn)行駛 200 米即到項(xiàng)目。 4 4 、 項(xiàng)目周邊有地鐵嗎？（重點(diǎn)：規(guī)避缺陷，主動(dòng)告知交通便捷性，放大公路交通優(yōu)勢(shì)） ： 答：目前已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的地鐵亦莊線的文化園站離項(xiàng)目只有 3 公里，還有規(guī)劃中的 17 號(hào)線，另外項(xiàng)目的公共交通也非常方便，市區(qū)多路公交可到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，如 974 路、986 路、605路、820 路等公交從市區(qū)可直達(dá)

5、項(xiàng)目，如果您是自駕車(chē)過(guò)來(lái)，那就更方便了，從國(guó)貿(mào)到我們項(xiàng)目只需 15 分鐘的車(chē)程，如果您有需要，我隨后將乘車(chē)或自駕車(chē)路線發(fā)至您手機(jī)，您看行嗎？ 5 5 、 項(xiàng)目周邊有什么配套？ 答：首先項(xiàng)目在步行五分鐘內(nèi)可享受基本的生活配套，包括亦莊三幼、三羊小學(xué)、北京八中等教育配套都在五分鐘步行范圍內(nèi)，其次，項(xiàng)目離亦莊核心區(qū)只有 3 公里的路程，在車(chē)行五分鐘內(nèi)可享受亦莊的核心配套，包括沃爾瑪、力寶購(gòu)物廣場(chǎng)、蘇寧電器、華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市、同仁醫(yī)院、南海子公園、高爾夫球場(chǎng)等高端生活休閑配套，另外，咱項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)規(guī)劃有泳池會(huì)所，后期將會(huì)引進(jìn)超市、餐飲、健身、娛樂(lè)等配套設(shè)施，將滿(mǎn)足您日常的生活休閑需求。 5 5 、 和成

6、璟園目前有樣板間嗎？ 答：有，在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)有 90 平米小三居、140 平米下躍、170 平米大三居和 220 平米四居的樣板間供您參觀。 6 6 、 和成璟園項(xiàng)目都有什么產(chǎn)品？ 答：本項(xiàng)目規(guī)劃為純住宅產(chǎn)品，面積為 90 平米的小三居，140 平米的大三居、170 平米的四居和 220 平米的大四居，咱們的產(chǎn)品是專(zhuān)門(mén)為同一階層不同階段的人打造的專(zhuān)屬的改善型產(chǎn)品。您看您是考慮多大面積的呢？ 7 7 、 是精裝還是毛坯？ 答：我們項(xiàng)目為精裝修，沒(méi)有精裝標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，具體的裝修標(biāo)準(zhǔn)您可以到過(guò)來(lái)參觀感受一下，品質(zhì)很好，精裝品牌都用的是國(guó)際國(guó)內(nèi)一線的品牌。 8 8 、 售價(jià)是多少？ 答： 均價(jià)為 0 33000 元/ / 平左右，現(xiàn)在我們正在推出一批特惠房，您感興趣的話(huà)可以過(guò)來(lái)參觀一下。 9 9 、 你們項(xiàng)目大概什么時(shí)候開(kāi)盤(pán)？ 答：我們項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)盤(pán)了，您可以隨時(shí)過(guò)來(lái)看房認(rèn)購(gòu)，現(xiàn)在認(rèn)購(gòu)會(huì)有很多優(yōu)惠（90 平 10萬(wàn)抵 30 萬(wàn)的優(yōu)惠，140-2