1、戶內(nèi)維修所安檢班獎(jiǎng)懲管理辦法一、目的為了規(guī)范安檢工作流程及安檢班各項(xiàng)工作制度的順利實(shí)施，確保安檢工作進(jìn)度的有續(xù)開(kāi)展，安檢年度目標(biāo)的圓滿完成.結(jié)合安檢班實(shí)際情況,本著獎(jiǎng)罰分明的原則，特制定本獎(jiǎng)懲管理辦法.二、適用范圍本辦法適用于安檢班全體人員三、職責(zé)1、安檢班長(zhǎng)職責(zé)合理分解年度目標(biāo),負(fù)責(zé)編寫(xiě)月、周度安檢工作計(jì)劃；匯總用戶安全隱患通知單；做好戶內(nèi)巡檢安全檢查;監(jiān)督檢查安檢質(zhì)量，確保安全無(wú)事故；做好員工績(jī)效管理考核工作，對(duì)月巡檢登記表及時(shí)進(jìn)行匯總2、安檢員職責(zé)（1）、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制定。(2）、嚴(yán)格按照安檢規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安檢“四到位”，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）、嚴(yán)格按照安檢班組管控要點(diǎn)做好入戶安檢

2、。(4）、安檢工按照安檢計(jì)劃要求,負(fù)責(zé)戶內(nèi)安全檢查、戶外引入管及表箱安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理各類漏氣事故、安全隱患，并認(rèn)真填寫(xiě)安檢記錄，并告知客戶（5)、入戶安檢時(shí)檢查要仔細(xì)、全面，檢查內(nèi)容要與安檢單上填寫(xiě)一致,安檢單填寫(xiě)要全面。（6)、能正確區(qū)分各類安全隱患，對(duì)可預(yù)見(jiàn)能產(chǎn)生安全事故的隱患要下達(dá)安全隱患通知單，要告知用戶隱患危害，要求用戶及時(shí)進(jìn)行整改并報(bào)修，安全隱患通知單由用戶簽字確認(rèn)安全隱患通知單一式兩份,一份留客戶，一份交安檢班長(zhǎng)作詳細(xì)記錄，建立臺(tái)賬。（7）、嚴(yán)格實(shí)行安檢單日上報(bào)制度，上班時(shí)須將前一天的安檢單據(jù)（規(guī)定戶數(shù)）上報(bào)給安檢班長(zhǎng)。（8)、安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)漏氣事故,應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服中心，由

3、客服中心轉(zhuǎn)派維修工及時(shí)維修。現(xiàn)場(chǎng)漏氣情況嚴(yán)重的，可中斷用戶戶內(nèi)燃?xì)夤?yīng)。(9)、向用戶做好安全教育及安全教育工作。對(duì)燃?xì)獗砭叱诜鄣目蛻暨M(jìn)行說(shuō)服更換.（10）、安檢周期結(jié)束后,戶內(nèi)安檢入戶率達(dá)到公司規(guī)定要求，安檢員統(tǒng)計(jì)好個(gè)人安檢信息并仔細(xì)填寫(xiě)安檢報(bào)表。(11）、完成月度快速改善上報(bào)，百尊灶具銷(xiāo)售任務(wù).（12)、完成客服部、維修所下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù).四、獎(jiǎng)懲1、安檢班長(zhǎng)獎(jiǎng)懲辦法（1)、 嚴(yán)格按照崗位職責(zé)開(kāi)展日常管理工作、合理分解年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)編寫(xiě)月度、周安檢工作計(jì)劃。年度目標(biāo)分解和月度安檢計(jì)劃編寫(xiě)不及時(shí)、不詳細(xì)罰款20元。（2）、匯總用戶安全隱患通知單，建立隱患臺(tái)賬及隱患復(fù)查臺(tái)帳,臺(tái)賬的填寫(xiě)要

4、詳細(xì)、清楚，隱患的結(jié)果要及時(shí)落實(shí)，臺(tái)賬建立不及時(shí)、填寫(xiě)不完整，隱患結(jié)果落實(shí)不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（3)、 每月25日統(tǒng)計(jì)、匯總安檢各類數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，遲報(bào)一天罰款10元。（4）、 及時(shí)上報(bào)員工月度績(jī)效考核表，遲報(bào)一天罰款10元.（5）、每月對(duì)上月安檢員工安檢質(zhì)量進(jìn)行抽查，民用安檢員工每月每人不低于10戶，商業(yè)安檢員每月抽查不低于10.2、安檢員獎(jiǎng)懲辦法（1）、 嚴(yán)格遵循安檢工考勤制度，遲到一次罰款20元.不得代簽，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。在庭院集中宣傳時(shí)，要按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)到達(dá),不得影響整體工作開(kāi)展，遲到一次罰款20元。其他原因未能到崗者需請(qǐng)假并開(kāi)具假條，未請(qǐng)假或假條未批準(zhǔn)者，無(wú)故不到崗、曠工

5、者，每次處罰50元。(2）、 無(wú)故不參加各級(jí)部門(mén)組織的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)及班例會(huì)，每次罰款2050元。學(xué)習(xí)及班例會(huì),每次罰款2050元。（3）、嚴(yán)格遵循安檢規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),著工裝、佩戴胸卡,文明用語(yǔ),抽查發(fā)現(xiàn)未落實(shí)者每次罰款20元。(4）、 工作期間不得飲酒,因酒后工作對(duì)公司造成惡劣影響或有責(zé)投訴者,按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,并給予100200元罰款.（5)嚴(yán)格遵循首問(wèn)負(fù)責(zé)制及“五個(gè)一規(guī)范服務(wù)"及“安檢四到位"要求，在回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)未遵循每次罰款50元，因規(guī)范服務(wù)未達(dá)要求造成用戶不滿投訴的每次罰款200元。(6）服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并完成好臨時(shí)性工作，拒不服從或推諉者，出現(xiàn)一次罰款

6、50元，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離本崗位或上交公司進(jìn)行處理.(7）安檢工在入戶安檢時(shí),對(duì)用戶家中燃?xì)庠O(shè)施應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)檢查，因工作失誤未發(fā)現(xiàn)漏氣部位及安全隱患，被公司安技科抽查確認(rèn)后每發(fā)現(xiàn)一戶扣績(jī)效工資50元。對(duì)安檢發(fā)現(xiàn)的隱患未下發(fā)整改通知的每發(fā)現(xiàn)一戶每次罰款20元。(8）、戶內(nèi)安全檢查表弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一戶（張）,每戶（張）罰款100元.（9）、安檢工到崗后必須上報(bào)前一天的安檢單據(jù),上報(bào)戶數(shù)必須達(dá)到30戶，無(wú)故不上報(bào)或數(shù)量未達(dá)要求者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。 (10)、安檢記錄填寫(xiě)詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚，如填寫(xiě)不規(guī)范、漏項(xiàng)或填寫(xiě)不全面等等,每戶罰款10元,月底準(zhǔn)確上報(bào)安檢戶數(shù)及安檢記錄表,發(fā)現(xiàn)上報(bào)戶數(shù)與記錄表數(shù)據(jù)不相符的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元.私自在客戶意見(jiàn)卡上打“”一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每戶扣績(jī)效工資20元；如冒充客戶在安檢記錄表虛假簽名罰款100元/戶。（11)、安檢過(guò)程中嚴(yán)格遵循規(guī)范服務(wù)要求，不得與客戶發(fā)生矛盾,未按規(guī)范服務(wù)要求出現(xiàn)有責(zé)投訴,罰相關(guān)當(dāng)事人200元/次并取消年度評(píng)選資格。由于規(guī)范服務(wù)突出,受到客戶表?yè)P(yáng)（以表?yè)P(yáng)信、錦旗、來(lái)電為準(zhǔn)）獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人50100元.（12）安檢工入戶安檢戶數(shù)要抄收戶數(shù),室內(nèi)安檢戶數(shù)不得低