下載后可任意編輯PAGEPAGE1科目代碼:1202024年5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1—25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26—125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動(dòng)，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案．所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制下載后可任意編輯PAGE3卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分第頁(yè)（共3頁(yè)）第一部分職業(yè)道德（第直～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題部分：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。◆請(qǐng)根據(jù)題意有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。。◆錯(cuò)選、少選、多選，則該踵均不得分‘（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）1、下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）．（A）從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、法律規(guī)范之義（B）動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛(ài)行為，道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志（C）道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無(wú)直接關(guān)系，人類社會(huì)存在共性道德（D）相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱2、所謂享樂(lè)主義，其本質(zhì)是（）。（A）會(huì)享受吃、喝、玩、樂(lè)所帶來(lái)的樂(lè)趣（B）一切從自身利益出發(fā)（C）把追求個(gè)人享受和感官歡樂(lè)作為人生的目的（D）刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“忠誠(chéng)”的本質(zhì)要求是（）（A）忠誠(chéng)職責(zé)，尋求最佳（B）服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法（C）敢于奉獻(xiàn)，不懼安危（D）克制欲求，老實(shí)本分4、關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是（）（A）職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度（B）崗位固定化和工作長(zhǎng)期化即職業(yè)化的核心（C）職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強(qiáng)主觀性（D）職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)成為職業(yè)化行為法律規(guī)范5、關(guān)于“敬業(yè)”，正確的說(shuō)法是（）。（A）敬業(yè)的推斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)（B）敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動(dòng)（C）敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求（D）敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情6、下列做法中，符合“中國(guó)商業(yè)誠(chéng)信公約”規(guī)定的是（）。（A）宣傳和樹(shù)立“以商為本”的經(jīng)營(yíng)理念（B）’建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢，免驗(yàn)制度（C）提倡科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式（D）對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制7、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說(shuō)法中正確的是（）（A）不得以商業(yè)賄賂手段購(gòu)買商品，但拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)（B）經(jīng)營(yíng)者的職工采納賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者的行為，，（C）法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如“請(qǐng)客”、“考察”等不計(jì)其內(nèi)（D）“禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)8、關(guān)于“節(jié)約”，正確的說(shuō)法是（）（A）“節(jié)約”的要求應(yīng)因人而異、因時(shí)而異（B）“節(jié)約”是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量（C）“節(jié)約”往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低（D）“節(jié)約”的核心目標(biāo)是減少碳排量（二）多項(xiàng)選擇題（第9—16題）9、依據(jù)（公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求是（）。（A）愛(ài)企如家（B）誠(chéng)實(shí)守信（C）奉獻(xiàn)社會(huì)（D）崇尚科學(xué)10、下列屬于我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是（）。（A）達(dá)則兼善天下，窮則獨(dú)善其身（B）專心致志，以事其業(yè)（C）見(jiàn)利思義，以義取利（D）人不為己，天誅地滅11、“誠(chéng)信”的特征包括（）。（A）知識(shí)性（B）破損性（C）智慧性（D）資質(zhì)性12、下列做法中，符合“食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則”規(guī)定的是（）。（A）企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員（B）從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無(wú)傳染性疾病（C）檢驗(yàn)人員無(wú)需取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)，但需具有檢驗(yàn)?zāi)芰Γ―）食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加印（貼）QS標(biāo)志13、“節(jié)約”的特征包括（）。（A）時(shí)代表征性（B）社會(huì)規(guī)定性（C）價(jià)值差異性（D）人為規(guī)定性14、下列說(shuō)法中，體現(xiàn)了“合作”這一職業(yè)道德法律規(guī)范要求的是（）。（A）拿人錢財(cái)，與人消災(zāi)（B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所長(zhǎng)（D）三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮15、下列做法中，符合“奉獻(xiàn)”職業(yè)道德法律規(guī)范要求的是（）。（A）明確崗位職責(zé)（B）培育職業(yè)情感（C）全力以赴工作（D）善于自我管理16、現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法是（）。（A）慎獨(dú)（B）苦行（C）聞過(guò)則喜（D）己所不欲，勿施于人二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、盡管你工作多年且十分努力，但你沒(méi)有得到提拔，相反，比你工作時(shí)間短的年輕人卻成了你的主管。你會(huì)（）。（A）不再像以前那樣賣命了（B）覺(jué)得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了（C）看不到希望，選擇離開(kāi)（D）盡管心里很郁悶，但工作還得繼續(xù)18、你與張某是同事，李某是你的主管，單從個(gè)人感情來(lái)說(shuō)，你感覺(jué)李某不如張某。最精，張某和李某不知何故鬧了別扭，而且越鬧越僵。倆人都在向你訴說(shuō)對(duì)方的缺點(diǎn)，你會(huì)（）。（A）站在張某的立場(chǎng)上，因?yàn)樗亲约旱奶?hào)朋友（B）站在李某的立場(chǎng)上，因?yàn)樯纤究偸撬礁咭恍–）與倆人都保持一定的距離，避開(kāi)介入是非（D）想辦法促成二人的和解19、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動(dòng)和影響周圍更多的人，他每次捐助時(shí)，都大張旗鼓，場(chǎng)面喧鬧，好像生怕別人不知道似的。對(duì)此，你的看法是（）。（A）做好事不留名，無(wú)法理解這位企業(yè)家的做法（B）不該過(guò)分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神（C）他是打著慈善旗號(hào)，炫耀自己（D）他的這種做法與慈善的本意格格不入20、在你的心目中，上司的形象是（）。（A）他們總是拿累活、難活為難下屬員工（B）他們總是板著面孔，嚴(yán)肅地指出下屬的缺點(diǎn)（C）在員工需要幫助時(shí)，總能夠感受他們的存在（D）對(duì)企業(yè)的進(jìn)展而言，他們的作用有限21、單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣，假如你剛到這個(gè)單位工作，你會(huì)（）。（A）與大家一樣上下班（B）克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣（C）嚴(yán)格要求自己，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)（D）向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議22、某人愛(ài)管閑事，例如，對(duì)無(wú)人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批判，自費(fèi)買打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女工下夜班等。然而，他所做的這一切沒(méi)有得到大家的理解，相反，卻招來(lái)很多非議，因?yàn)樗皇且粋€(gè)普通的員工。你對(duì)此人的看法是（）。（A）勸他今后別再這樣做了（B）希望他堅(jiān)持下去（C）為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他（D）建議他去看心理醫(yī)生23、對(duì)于金錢，你的看法是（）。（A）錢乃身外之物（B）有錢能使鬼推磨（C）有錢就花（D）在一定條件下，錢是幸福的源泉24、假如你是上司，在“說(shuō)話”方面，你喜愛(ài)的員工類型是（）。（A）實(shí)話實(shí)說(shuō)（B）見(jiàn)什么人說(shuō)什么話（C）說(shuō)逆耳之言（D）專說(shuō)他人喜愛(ài)的話25、關(guān)于目前你所在的單位或者工作崗位，你總的感受是（）。（A）有前景，干得很起勁（B）很忙碌，也很充實(shí)（C）不值得留戀了（D）沒(méi)感覺(jué)了下載后可任意編輯PAGE16卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）第頁(yè)（共10頁(yè)）第二部分理論知識(shí)（26～125題，共100道題，滿分為100分）—、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?6、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（）是生產(chǎn)要素的供給者。（A）居民戶（B）市場(chǎng)（C）政府（D）企業(yè)27、廣義的（）是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律法律規(guī)范（A）勞動(dòng)法（B）勞動(dòng)法律體系（C）勞動(dòng)法學(xué)（D）勞動(dòng)立法制度28、（）是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。（A）法律淵源（B）勞動(dòng)法（C）勞動(dòng)合同（D）勞動(dòng)關(guān)系29、（）是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。（A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B）政治法律環(huán)境（C）技術(shù)環(huán)境（D）社會(huì)文化環(huán)境30、（）是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。（A）認(rèn)知（B）態(tài)度（C）智慧（D）謙虛31、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括（）。（A）它是一種動(dòng)態(tài)表現(xiàn)（B）其目的大多數(shù)是為了滿足個(gè)人需求（C）壓力會(huì)使不同員工做出不同程度的反應(yīng)（D）在一定條件下增強(qiáng)了員工的自主自立性32、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（）。：（A）組織理論討論組織運(yùn)行的全部問(wèn)題（B）邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論（C）組織設(shè)計(jì)理論主要討論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（D）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的33、為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的組織設(shè)計(jì)原則，企業(yè)不必實(shí)行的措施是（）。（^）實(shí)行系統(tǒng)管理（B）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織（C）制造協(xié)調(diào)環(huán)境（D）設(shè)立必要的委員會(huì)34、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式不包括（）。（A）改良式（B）爆破式（C）計(jì)劃式（D）漸進(jìn)式35、企業(yè)在分析決策權(quán)應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門時(shí)，無(wú)需考慮的因素是（）。（A）決策的性質(zhì)（B）決策者所需具備的能力（C）決策的環(huán)境（D）決策對(duì)各職能的影響面36、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（）。（A）人口的性別比例（B）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量（D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)37、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)依據(jù)的原理不包括（）。（A）慣性原理（B）相關(guān)性原理（C）趨勢(shì)原理（D）相似性原理38、（）一般采納問(wèn)卷調(diào)查的方法，聽(tīng)取專家的分析評(píng)估，經(jīng)多次重復(fù)后達(dá)成一致意見(jiàn)。（A）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（B）描述法（C）轉(zhuǎn)換比率法（D）德?tīng)柗品?9、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）。（A）回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法（B）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣（C）馬爾可夫分析法可預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求（D）灰色預(yù)測(cè)模型能對(duì)含有已知的、未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)40、（）利用慣性原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。（A）趨勢(shì)外推法（B）人員比率法（C）回歸分析法（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法41、（）作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。（A）崗位分析（B）員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)（C）崗位評(píng)價(jià)（D）員工績(jī)效評(píng)價(jià)42、作為員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)量化的主要形式，類別量化與模糊量化都可以看作是（）。（A）當(dāng)量量化（B）--次量化（C）等距量化（D）比例量化43、員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素不包括（）。（A）結(jié)構(gòu)性要素（B）行為環(huán)境要素（C）時(shí)間性要素（D）工作績(jī)效要素44、若選用集中方式對(duì)員工進(jìn)行素養(yǎng)測(cè)評(píng)，則測(cè)評(píng)時(shí)間應(yīng)該選在（）。（A）星期一（B）星期三（C）星期五（D）周末45、（）又稱為序列化面試。（A）單獨(dú)面試（B）小組面試（C）一次性面試（D）情景面試46、“您還有什么事項(xiàng)需要補(bǔ)充說(shuō)明的?”這類題目一般用于面試實(shí)施過(guò)程的（）。（A）結(jié)束階段（B）導(dǎo)入階段（C）核心階段（D）確認(rèn)階段47、在招聘人事專員的過(guò)程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于（）問(wèn)題。CA）背景性（B）知識(shí)性（C）思維性（D）經(jīng)驗(yàn)性48、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一組被評(píng)人的數(shù)量為（）。（A）3～5人（B）6～9人（C）5—15人（D）5～10人49、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，（）問(wèn)題讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種。（A）排序選擇型（B）開(kāi)放式（C）資源爭(zhēng)奪型（D）兩難式50、員工培訓(xùn)規(guī)劃的（），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等。（A）系統(tǒng)性（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）有效性（D）普遍性51、（）原則不是培訓(xùn)過(guò)程中教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則。（A）普遍性（B）適應(yīng)性（C）針對(duì)性（D）最優(yōu)化52、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括（）。（A）教學(xué)資源（B）交付時(shí)間（C）資料結(jié)構(gòu)（D）課程評(píng)估53、不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（）。（A）課堂講授（B）情景模擬（C）示范模擬（D）角色扮演54、（）不是設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)。（A）通過(guò)作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)根據(jù)管理的原則來(lái)思考問(wèn)題（B）將允許有一定能力的管理人員確定他們同意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍（C）能夠使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)悟（D）公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問(wèn)題有廣泛了解的人來(lái)?yè)?dān)任55、在培訓(xùn)效果評(píng)估過(guò)程中，（）是以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。（A）建設(shè)性評(píng)估（B）正式的評(píng)估（C）非正式評(píng)估（D）總結(jié)性評(píng)估56、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。（A）受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等（B）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（C）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度如何57、對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為（）。（A）培訓(xùn)單位（B）學(xué)員的單位主管（C）培訓(xùn)老師（D）學(xué)員的直接主管58、對(duì)培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量方法不包括（）。（A）訪談（B）態(tài)度調(diào)查（C）關(guān)注某小組（D）現(xiàn)場(chǎng)觀察59、以下不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的是（）。（A）強(qiáng)制分配法（B）強(qiáng)迫選擇法（C）成對(duì)比較法（D）直接指標(biāo)法60、（）比較適用于考評(píng)從事教學(xué)、科研工作的老師、專家。（A）成績(jī)記錄法（B）短文法（C）勞動(dòng)定額法（D）排列法61、日清日結(jié)法的實(shí)施程序包括：①考評(píng)與激勵(lì)；②設(shè)定目標(biāo)：③控制。正確的順序?yàn)椋ǎ＃ˋ）③①②（B）①②③（C）③②①（D）②③①62、績(jī)效考評(píng)的（）不是由考評(píng)者的主觀性帶來(lái)的。（A）暈輪誤差（B）自我中心效應(yīng)（C）分布誤差（D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差63、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括：①理論驗(yàn)證；②工作分析；⑧指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整。正確的順序是（）。（A）②③①④（B）③①②④（C）②①③④（D）①②③④64、對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分，不宜選用（），（A）簡(jiǎn)單相加法（B）系數(shù)相乘法（C）百分比系數(shù)法（D）自然數(shù)計(jì)分法65、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（）四種類型。（A）生產(chǎn)指標(biāo)（B）時(shí)限指標(biāo)（C）利潤(rùn)指標(biāo)（D）收益率指標(biāo)66、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，（）不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多問(wèn)題。（A）設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系，（B）比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率（C）刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目（D）合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)更高的類別67、在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是（）。（A）上級(jí)評(píng)價(jià)（B）同級(jí)評(píng)價(jià)（C）下級(jí)評(píng)價(jià)（D）自我評(píng)價(jià)68、具有“快，準(zhǔn)、全”特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是（）。（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問(wèn)卷調(diào)查（C）采集社會(huì)公開(kāi)信息（D）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查69、百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為（）。（A）2組（B）5組（C）10組（D）20組70、（）是根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的橫向分類（A）職組（B）職等（C）崗級(jí)（D）崗等71、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表：②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)查方式：④確定調(diào)查對(duì)象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是（）。（A）④③⑥①②⑤（B）⑥④③①②⑤（C）④⑥③①②⑤（D）⑥③④①②⑤72、（）將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。（A）崗位評(píng)價(jià)（B）崗位調(diào)查（C）崗位分級(jí)（D）崗位分析73、崗位評(píng)價(jià)要素的特征不包括（）。（A）共通性（B）顯著性（C）可觀察性（D）可衡量性74、實(shí)行（）時(shí)，必須將工資計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合在一起。（A）崗位工資制（B）技能工資制（C）績(jī)效工資制（D）年薪制75、員工的（）同時(shí)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。（A）浮動(dòng)工資（B）固定工資（C）基本工資（D）崗位工資76、（）是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。（A）企業(yè)公積金（B）企業(yè)年薪（C）企業(yè)附加福利（D）企業(yè)年金77、（）有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、提供福利待遇。（A）形式上的雇主（B）接受單位（C）勞動(dòng)行政部門（D）勞務(wù)派遣單位78、為適合勞務(wù)派遣的特別需要，勞動(dòng)合同還應(yīng)增加的法定條款不包括（）。（A）接受單位（B）派遣期限（C）派遣單位（D）接受單位的工作崗位79、以下關(guān)于被派遣勞動(dòng)者的管理，不正確的表述是（）。（A）被派遣勞動(dòng)者應(yīng)與用工單位訂立勞動(dòng)合同（B）被派遣勞動(dòng)者的派遣期限應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同中載明（C）被派遣勞動(dòng)者與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利（D）同一崗位使用的被派遣勞動(dòng)者與正式雇員同崗?fù)?0、工資集體協(xié)商的雙方可書(shū)面委托本企業(yè)外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的（）。（A）I／2（B）1／3（C）1／4（D）1／581、（）不屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用。（A）醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)（B）勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)（C）工傷保險(xiǎn)費(fèi)（D）健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用82、在勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序中必須堅(jiān)持先行（）。（A）協(xié)商（B）調(diào)解（C）仲裁（D）訴訟83、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成不包括（）。（A）員工代表（B）用人單位代表（C）工會(huì)代表（D）勞動(dòng)行政部門代表84、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成不包括（）。（A）上級(jí)工會(huì)代表（B）勞動(dòng)行政部門代表（C）同級(jí)工會(huì)代表（D）用人單位方面的代表85、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)該自組成仲裁庭之日起（）日內(nèi)結(jié)束，需要延長(zhǎng)的，延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)（）日。（A）15：30（B）30：15（C）15；15（D）30；30二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確魚(yú)，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、從勞動(dòng)力參加率的長(zhǎng)期變動(dòng)來(lái)看，描述正確的是（）。（A）女性勞參率呈上升趨勢(shì)（B）老年人口勞參率呈下降趨勢(shì)（C）20～24歲年齡組的人口勞參率下降（D）15～19歲年齡組的人口勞參率下降（E）25～55歲年齡段男性成年人口無(wú)顯著的趨勢(shì)性變化87、根據(jù)買方類型的不同，可將市場(chǎng)分為（）。（A）商品市場(chǎng)（B）服務(wù)市場(chǎng)（C）組織市場(chǎng)（D）金融市場(chǎng)（E）消費(fèi)者市場(chǎng)88、滿足權(quán)力需要的行為可以是（）。（A）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色（B）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為（C）對(duì)資源進(jìn)行控制（D）占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位置（E）擁有舒適的轎車89、人的（）相互聯(lián)系，相互影響，構(gòu)成人的心理過(guò)程。（A）思維活動(dòng)（B）記憶活動(dòng)（C）認(rèn)知活動(dòng)（D）情感活動(dòng)（E）意志活動(dòng)90、有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受（）等條件的影響。（A）職務(wù)性質(zhì)（B）人員素養(yǎng)（C）管理風(fēng)格（D）管理層次（E）職能機(jī)構(gòu)健全程度91、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的專業(yè)中心主要有（）。（A）信息中心（B）指揮協(xié)調(diào)中心（C）人才培訓(xùn)中心（D）計(jì)量檢測(cè)中心（E）科研開(kāi)發(fā)中心92、狹義的人力資源規(guī)劃，包括的年度計(jì)劃有（）。（A）人員配備計(jì)劃（B）人員培訓(xùn)計(jì)劃（C）人員補(bǔ)充計(jì)劃（D）人員晉升計(jì)劃（巳）薪酬激勵(lì)計(jì)劃93、（）應(yīng)列入人力資源費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算范圍。（A）招聘費(fèi)用（B）調(diào)配費(fèi)用（C）獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用（D）員工薪酬（E）福利津貼94、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法正確的有（）。（A）預(yù)測(cè)的結(jié)果不是絕對(duì)的，可進(jìn)行調(diào)整（B）預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過(guò)去推測(cè)未來(lái)（C）人力資源需求預(yù)測(cè)要注意需求與凈需求的區(qū)別（D）人力資源供給預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的核心和前提（E）人力資源供給預(yù)測(cè)須考慮組織內(nèi)外部供給的因素95、解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的常用方法有（）。（A）減少員工的工作時(shí)間（B）鼓舞提前退休或內(nèi)退（C）鼓舞部分員工自謀職業(yè)（D）合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)（E）制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃96、選拔性員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)包括（）。（A）強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能（B）測(cè)評(píng)的過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性（C）測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性（D）結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)（E）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具有機(jī)動(dòng)性97、員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度形式有（）。（A）量詞式（B）等級(jí)式（C）測(cè)定式（D）定義式（E）綜合式98、員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容主要包括（）。（A）闡明測(cè)評(píng)與一般測(cè)驗(yàn)無(wú)差異（B）員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)的目的（C）填表前準(zhǔn)備工作與填表要求（D）舉例說(shuō)明填寫的要求（E）測(cè)評(píng)結(jié)果保密、處理及反饋99、面試中常見(jiàn)的問(wèn)題有（）。（A）面試目的不明確（B）面試標(biāo)準(zhǔn)不具體（C）面試缺乏系統(tǒng)性（D）問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理（E）面試考官存在偏見(jiàn)100、結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官（）。（A）了解組織狀況和崗位要求（B）有豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)（C）掌握相關(guān)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)（D）具備豐富的心理學(xué)知識(shí)（E）具有良好的個(gè)人品德修養(yǎng)101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具備（）等特性。（A）科學(xué)性（B）有用性（C）可評(píng)性（D）易評(píng)性（E）復(fù)雜性102、以下不屬于企業(yè)直接培訓(xùn)成本的是（）。（A）教室設(shè)備的租賃費(fèi)用（B）培訓(xùn)老師的費(fèi)用（C）培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用（D）學(xué)員的交通費(fèi)用（E）培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利103、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括（）。（A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景（B）滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求（C）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能（D）選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（A）查閱快捷（B）重點(diǎn)突出（C）使用簡(jiǎn)易（D）記憶方便（E）復(fù)雜全面105、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。（A）技能開(kāi)發(fā)（B）知識(shí)更新（C）觀念轉(zhuǎn)變（D）知識(shí)補(bǔ)充（E）思維技巧106、以·下關(guān)于培訓(xùn)效果總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試，說(shuō)法正確的是（）。（A）終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說(shuō)服力（B）能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍（C）能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)（D）有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)（E）能用于決定是否授予受訓(xùn)者某種資格107、對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（）。（A）態(tài)度調(diào)查（B）原始記錄（C）現(xiàn)場(chǎng)觀察（D）筆試法（E）統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)108、綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括（）。（A）合成考評(píng)法（B）直接指標(biāo)法（C）日清日結(jié)法（D）關(guān)鍵事件法（E）圖解式評(píng)價(jià)量表法109、績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）。（A）卓越性效標(biāo)（B）特征性效標(biāo)（C）結(jié)果性效標(biāo)（D）行為性效標(biāo)（E）一般性效標(biāo)110、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有（）。（A）分布誤差（B）自我中心效應(yīng)（C）個(gè)人偏見(jiàn)（D）優(yōu)先和近期效應(yīng)（E）標(biāo)準(zhǔn)誤差111、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括（）。（A）鼓舞別人改進(jìn)想法（B）依靠個(gè)人的冷靜思考（C）思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好（D）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量（E）任何時(shí)候都不批判別人的想法112、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在（）。（A）具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用（B）是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具（C）能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志（D）是激勵(lì)約束員工行為的一種新型機(jī)制（E）能調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和制造性113、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括（）。（A）簡(jiǎn)沾性原則（B）明確性原則（C）針對(duì)性原則（D）科學(xué)性原則（E）經(jīng)濟(jì)性原則114、從薪酬調(diào)查的（）來(lái)看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查。（A）對(duì)象（B）方法（C）組織者（D）方式（E）具體內(nèi)容115、確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定（）。（A）調(diào)查的崗位（B）調(diào)查的目的（C）調(diào)查的企業(yè)（D）調(diào)查的步驟（E）調(diào)查的薪酬信息116、下面關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的說(shuō)法正確的是（）。（A）把相關(guān)的問(wèn)題分開(kāi)，分散收集信息（B）調(diào)查問(wèn)卷語(yǔ)言法律規(guī)范，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確（C）充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性（D）確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的（E）先明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷的主要內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表117、（）屬于績(jī)效工資制。（A）傭金制（B）計(jì)件工資制（C）崗位技能工資制（D）計(jì)時(shí)工資制（E）銷售提成工資制118、一般來(lái)說(shuō)，可將團(tuán)隊(duì)劃分為（）等不同的類型，（A）核心團(tuán)隊(duì)（B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（C）平行團(tuán)隊(duì)（D）流程團(tuán)隊(duì)（E）虛擬團(tuán)隊(duì)119、工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作包括（）。（A）個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)（B）-I-資的市場(chǎng)調(diào)查（C）確定工資原則與策略（D）工資制度的調(diào)整（E）ZIZ作崗位分析與評(píng)價(jià)120、勞務(wù)派遣現(xiàn)象的成因主要有（）。（A）為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件（B）降低勞動(dòng)管理成本（C）減輕企業(yè)參加社會(huì)保險(xiǎn)的負(fù)擔(dān)（D）促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)（E）滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特別單位的需求121、關(guān)于：正資集體協(xié)商的雇主代表，正確的說(shuō)法有（）。（A）可由雇員推舉產(chǎn)生（B）可由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門指定（C）可由企業(yè)法定代表人擔(dān)任（D）可由股東大會(huì)選出的代表?yè)?dān)任（E）可由企業(yè)法定代表人指定的其他人擔(dān)任122、工資集體協(xié)商期間，雇員一方的首席代表（）。（A）可由工會(huì)主席擔(dān)任（B）可由工會(huì)推舉（C）可由企業(yè)高層決定（D）可由董事會(huì)任命（E）可由工會(huì)主席書(shū)面委托的其他雇員代表?yè)?dān)任123、關(guān)于企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度的表述，正確的是（）。（A）總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（B）企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任（C）工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任（D）分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任（E）工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)124、根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為（）。（A）權(quán)利爭(zhēng)議（B）利益爭(zhēng)議（C）個(gè)別爭(zhēng)議（D）集體爭(zhēng)議（E）團(tuán)體爭(zhēng)議125、工資指導(dǎo)線對(duì)企業(yè)的薪酬水平有約束作用，可分為（）。（A）上線（B）增長(zhǎng)線（C）中線（D）基準(zhǔn)線（E）下線職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)三：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分）1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可實(shí)行哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策?（14分）2、簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí)，開(kāi)展決策競(jìng)賽的具體步驟．（14分）3、簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容．（16分）二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分共56分)1、某知名家用電氣公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時(shí)，通常用筆試與面試兩種方式。第一輪面試實(shí)行一對(duì)一的方式，面試考官由具有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)面試能培訓(xùn)的部門經(jīng)理?yè)?dān)任。第二輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門高層經(jīng)理組成。試過(guò)程中，面試考官根據(jù)預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問(wèn)，應(yīng)聘者按要求作答；隨著討論問(wèn)題的減d面試進(jìn)入尾聲，這時(shí)面試考官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者提幾個(gè)自己關(guān)懷的問(wèn)題。面試結(jié)后，面試考會(huì)立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問(wèn)題的情況及總體印象做出最終評(píng)定。在復(fù)試過(guò)程中，面試考官通常提出以下5個(gè)題目：(1)請(qǐng)問(wèn)您在哪些單位實(shí)習(xí)過(guò)?(2)您認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?(3)我們發(fā)現(xiàn)您的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)不太適合我們公司的要求，您怎么看這個(gè)問(wèn)題?(4)假如您的上司給您一項(xiàng)任務(wù)，您必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，您會(huì)怎么做?(5)請(qǐng)舉一個(gè)例子，說(shuō)明您如何兌現(xiàn)對(duì)他人的承諾。請(qǐng)根據(jù)本案例回答下列問(wèn)題：(1)該公司在復(fù)試階段，采納了哪種類型的面試?(2分)(2)該公司在復(fù)試中提出的5個(gè)問(wèn)題各屬于哪種類型的面試題?(10分)(3)上述提問(wèn)方式具有哪些優(yōu)點(diǎn)?(4分)2、某知名家具公司的產(chǎn)品銷售一直采納代理商模式。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定在保留原有營(yíng)銷方式的同時(shí)，組建一支屬于自己的專職營(yíng)銷隊(duì)伍。去年公司正式組建了銷售部，招聘了20名推銷員。經(jīng)過(guò)一年多的努力，這些人員給公司帶來(lái)了較好的銷售業(yè)績(jī)，但是對(duì)這些推銷員的考評(píng)工作卻未走上正軌。人力資源部經(jīng)理經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間為推銷員設(shè)計(jì)了一套包含20多項(xiàng)指標(biāo)的績(jī)效考核體系。在征詢意見(jiàn)時(shí)，銷售部經(jīng)理認(rèn)為，這套體系所包含的指標(biāo)過(guò)多過(guò)雜，需要進(jìn)行仔細(xì)的推敲與修改。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）在設(shè)計(jì)推銷員績(jī)效指標(biāo)體系時(shí)，可采納哪些具體方法?（4分）（2）在確定推銷員績(jī)效指標(biāo)時(shí)，一般可包括哪些工作步驟?（8分）（3）該公司推銷員的績(jī)效指標(biāo)太多，該如何進(jìn)行調(diào)整?（4分）（4）雖然需要調(diào)整該公司推銷員的績(jī)效指標(biāo)，但是有些指標(biāo)是必不可少的，請(qǐng)列舉至少四項(xiàng)適用于推銷員的KPI?（4分）3、某大型國(guó)有企業(yè)實(shí)行員工收入與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益“四掛鉤”的工資獎(jiǎng)金分配制度。其具體內(nèi)容如下：一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，每類又細(xì)分出10～12個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)。為了推動(dòng)技術(shù)領(lǐng)先的進(jìn)展戰(zhàn)略，在提倡公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下，該企業(yè)對(duì)科研人員實(shí)行職稱聘任制，每3年一聘。科研人員實(shí)行職稱工資制，管理人員實(shí)行職務(wù)工資制，工人實(shí)行崗位技能工資制。科研崗位的平均工資是管理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。二是以崗位性質(zhì)、任務(wù)完成情況和企業(yè)效益為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額。該企業(yè)每年都對(duì)科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出貢獻(xiàn)的人員給予重獎(jiǎng)，最高的可達(dá)到10萬(wàn)元。總體上看，獎(jiǎng)金是崗位工資的1—3倍。這種加大獎(jiǎng)金分配力度的做法，進(jìn)一步拉開(kāi)工資分配的差距。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）該企業(yè)推行的“四掛鉤”工資獎(jiǎng)金分配制度有哪些優(yōu)點(diǎn)?（12分）（2）您對(duì)完善該企業(yè)的工資獎(jiǎng)金分配制度還有哪些更好的建議?（8分）2024年5月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題參考答案（王全一

于彩鳳）

理論知識(shí)部分答案

基礎(chǔ)知識(shí)26A27A28A29B30B31D

86ABDE87CE88BCD89CDE

第一章32D33B34D35C36A37C38D39B40A

90ABE91ACDE92ACD93ABC94ABCE95ABCD

第二章41B42B43C44B45A46A47B48B49D

96ABCD97ABDE98BCDE99ABCDE100ABCE101ABCD

第三章50C51A52D53B54C55A56D57B58D

102DE103ABCE104ABCD105ABCDE106ABE107BCE

第四章59D60A61D62D63C64D65B66A67D

108ACE109BCD110ABCD111ACDE112ABCDE113BCD

第五章68D69C70A71A72C73B74B75A76D

114AE115ACE116BCDE117AB118BCD119BCE

第六章77B78C79C80B81A82B83D84A85C

120ABDE121CE122AE123ABDE124CDE125ADE

2024年5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定二級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷參考

答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P14（1）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有以下幾方面的表現(xiàn)：①各部門間常常出現(xiàn)沖突；（2分）②存在過(guò)多的委員會(huì)；（2分）③高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者；（2分）④組織機(jī)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特別地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)。（2分）（2）組織結(jié)構(gòu)整合的具體對(duì)策有：①假如上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，整合可以在原有機(jī)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行，或?qū)υ袡C(jī)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上；（3分）②假如上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)按機(jī)構(gòu)分解的基本原則和要求重新分解機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上再作整合。（3分）

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P175決策競(jìng)賽的具體步驟如下：（1）競(jìng)賽主持人將參賽者分成若干小組，由小組做出最終決策；（2分）（2）假定一種需要做出決策的典型情況；（2分）（3）在指定的時(shí)間內(nèi)，要求各參賽小組就營(yíng)銷、研發(fā)、人事、生產(chǎn)等方面做出決策；（2分）（4）裁判收集并記錄各參賽組的決策信息；（2分）（5）裁判根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算各決策對(duì)公司的影響并反饋給參賽組，讓他們重新決策；（2分）（6）重復(fù)上述的第（4）步、第（5）步，直至競(jìng)賽結(jié)束；（2分）（7）競(jìng)賽后召開(kāi)評(píng)比會(huì)。（2分）

3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P360（每項(xiàng)2分，最高16分）工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：（1）工資協(xié)議的期限；(2分)（2）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；(2分)（3）職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；(2分)（4）獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法；(2分)（5）工資支付辦法；(2分)（6）變更、解除工資協(xié)議的程序；(2分)（7）工資協(xié)議的終止條件；(2分)（8）工資協(xié)議的違約責(zé)任；(2分)（9）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。(2分)

二、綜合題（本題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分，共56分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P113（1）該公司采納的是結(jié)構(gòu)化面試。（2分）（2）面試題目的類型：?第一個(gè)問(wèn)題屬于背景性問(wèn)題；（2分）?第二個(gè)問(wèn)題屬于思維性問(wèn)題；（2分）③第三個(gè)問(wèn)題屬于壓力性問(wèn)題；（2分）④第四個(gè)問(wèn)題屬于情境性問(wèn)題；（2分）⑤第五個(gè)問(wèn)題屬于經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題。（2分）（3）上述提問(wèn)方式的優(yōu)點(diǎn)是：①有利于預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的素養(yǎng)狀況，有較高的效度；（2分）②讓應(yīng)聘者無(wú)法事先編造或者掩飾，更能反映應(yīng)聘者的真實(shí)情況。（2分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P234；P238；P257；P236（1）設(shè)計(jì)銷售員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，可采納以下方法：（每項(xiàng)1分，最高4分）要素圖示法、問(wèn)卷調(diào)查法、個(gè)案討論法、面談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法等。（4分）（2）確定銷售員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，一般可分為以下四個(gè)步驟：①對(duì)銷售人員進(jìn)行工作崗位分析，初步確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。（2分）②理論驗(yàn)證。（2分）③進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系。（2分）④進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。（2分）（3）可實(shí)行以下解決和糾正方法：（每項(xiàng)2分，最高4分）①刪除與銷售人員工作目標(biāo)不符合的指標(biāo)；（2分）②比較各指標(biāo)與銷售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)度，刪除貢獻(xiàn)度小的指標(biāo)；（2分）③合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的指標(biāo)劃歸到更高的類別指標(biāo)。（2分）

（4）推銷員的KPI可以是：（每項(xiàng)1分，最高4分）銷售額、銷售額增長(zhǎng)率、銷售費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、客戶投訴率、合同履行率等。（4分）

3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）該企業(yè)工資獎(jiǎng)金分配制度的主要優(yōu)勢(shì)是：①“四掛鉤”工資獎(jiǎng)金分配制度，同時(shí)考慮了崗位特點(diǎn)、員工技能水平、員工貢獻(xiàn)和企業(yè)效益四個(gè)方面，是一種綜合平衡性的工資獎(jiǎng)金分配體系；（2分）②將企業(yè)全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，有利于對(duì)不同崗位的員工工資獎(jiǎng)金進(jìn)行分類管理；（2分）③將每類崗位細(xì)分為10～12等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)，能充分體現(xiàn)各