1、 關(guān)于護士長的崗位說明書學院：旅游學院專業(yè):08人力資源管理姓名：郝 璐學號：20212503B038在這次撰寫崗位說明書中，我選擇了護士長這一崗位。一方面是由于從小在醫(yī)院長大，對這一崗位相對較為熟悉；另一方面，我也找到了一些這方面的參考數(shù)據(jù)和資料，在下文中援引，以彌補無法親自到醫(yī)院進行實地調(diào)查的缺乏。這份崗位說明書共包含五個局部，前三局部我大致闡述了這次工作分析的方法、過程和成果，后兩局部分別是調(diào)查問卷的具體內(nèi)容和崗位說明書。一、工作分析的方法：本次工作分析主要采用問卷調(diào)查法，輔以資料分析法。1、 問卷調(diào)查法：（1） 優(yōu)缺點用問卷調(diào)查法收集崗位信息可以節(jié)省時間和人力，但是在設計上要花費很多精

2、力和物力。調(diào)查問卷的設計需要結(jié)合崗位的具體特點進行，有兩種形式，一種是開放式問卷，一種是封閉式問卷。由于開放式問卷比擬容易產(chǎn)生理解誤差，因此本次研究我們采用形式較為封閉的問卷，但仍然穿插少量開放性問題。2 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容共分為十三個局部，包括調(diào)查對象的一般資料、病房護士長崗位工作時間、工作目標、工作職責、工作任務、工作特征、工作關(guān)系、工作壓力、績效考核、崗位升遷路徑、任職資格要求、工作條件和建議。其中，一般資料包括調(diào)查對象所在科室、年齡、性別、學歷、工齡、職稱、職務、任職年限。3 調(diào)查對象：調(diào)查對象為某大型醫(yī)院的護理管理人員以及與病房護士長崗位工作關(guān)系密切的醫(yī)護人員，共90名，其中，護士長4

3、5名，科護士長4名，護理部主任2名，病房護士30名，病房醫(yī)生9名。 4 調(diào)查工具：本次工作分析使用的工具是?關(guān)于護士長崗位工作分析的調(diào)查問卷?。這份問卷是我在參考了許多不同崗位調(diào)查問卷的根底上，結(jié)合護士長這一崗位的實際需要綜合整理出來的，消耗了不少時間和精力。2、資料分析法：資料分析法可以降低本錢，提高工作效率，為進一步分析提供根底資料和信息。由于資料分析法所收集到的信息往往不完整或質(zhì)量不高，所以，只是作為本次研究的輔助方法。二、工作分析的過程一、準備階段1、確定工作分析目標2、制定總體實施方案3、收集和分析有關(guān)的背景資料4、確定需要收集的信息和收集方法5、問卷設計與修訂二、實施階段1、與有關(guān)

4、人員溝通2、制定具體信息收集方案3、實際收集工作信息4、與有關(guān)人員審查和確認信息三、分析階段1、對工作目標、職責和工作任務的分析調(diào)查結(jié)果顯示：護士長在醫(yī)院里承當著護理方案、組織、領(lǐng)導、控制的管理職能，主要負責病房護理質(zhì)量與技術(shù)水平、人力資源、本錢控制、物資設備、環(huán)境、協(xié)調(diào)與溝通、專業(yè)開展方面的管理工作。2、對工作權(quán)限的分析 工作分析結(jié)果顯示：該醫(yī)院病房護士長對大多數(shù)工作任務全權(quán)負責，對下屬有工作分配權(quán)、工作指導權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)、績效考核權(quán)，工作結(jié)果受上級主管原那么審核；多數(shù)科室的護士長無經(jīng)濟分配權(quán)，對下屬有工作分配權(quán)、工作指導權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)、績效考核權(quán)，無錄用、調(diào)動、解聘審批權(quán)。3、對崗位任職資

5、格的分析1在崗位的學歷、職稱和年齡方面 在病房護士長崗位的學歷、職稱、年齡要求方面， 50以上的調(diào)查對象認為具備大專以上學歷、主管護師職稱、年齡在3040歲之間的護士長才能勝任病房護士長崗位。相關(guān)文獻也顯示，中年護士長是勝任護士長崗位的最正確年齡段。2在崗位的知識、經(jīng)驗和能力要求方面 在病房護士長崗位知識、經(jīng)驗和能力要求方面，病房護士長除了需要精通護理專業(yè)知識外，還需熟悉管理知識、衛(wèi)生政策及法規(guī)，會外語和計算機，具備1年以上護理質(zhì)量管理經(jīng)驗、護理教學和科研經(jīng)驗：95以上的調(diào)查對象認同護士長應具有調(diào)查表中所列的所有能力，尤其應具備應急與協(xié)調(diào)能力。3在個人特質(zhì)要求方面 調(diào)查結(jié)果顯示：自信、身體健康

6、、沉著、樂觀、有影響力的認同率排在病房護士長崗位所需個人特質(zhì)的前五位，調(diào)查對象對外向性格的認同率較高，對內(nèi)向性格的認同率為零。四、完成階段確定工作分析目標制定總體實施方案收集和分析有關(guān)的背景資料確定需要收集的信息和收集方法問卷設計與修訂：形成崗位工作說明書及崗位分析報告。三、工作分析的結(jié)果：通過對崗位信息的收集、整理、分析與歸納，崗位工作分析的成果主要包括病房護士長崗位工作說明書和崗位分析報告。1、崗位工作說明書。工作說明書包括崗位標識、工作描述和任職資格要求三個局部。在工作標識局部，包括崗位名稱、所屬部門、職務等級、上下級關(guān)系、編寫日期等內(nèi)容；在工作描述和任職資格要求局部，詳細地描述了護士長

7、崗位的工作目的、職責、任務、權(quán)限、關(guān)系、績效考核、工作條件以及崗位對學歷、職稱、年齡、知識、技能、經(jīng)驗、培訓、能力、個人素質(zhì)的要求。工作說明書的內(nèi)容詳見。2、 崗位分析報告，主要闡述在崗位分析過程中所發(fā)現(xiàn)的該醫(yī)院病房護士長崗位中存在的問題以及對這些問題提出的解決方案。由于這次工作說明書的編制主要目的不在于解決崗位中實際存在的問題，故這局部不再贅述，只詳列出崗位工作說明書。四、工作分析調(diào)查問卷病房護士長崗位工作分析調(diào)查問卷您好!非常感謝您在百忙之中抽出時間來填寫這份調(diào)查問卷!這份問卷是為了了解病房護士長管理崗位的有關(guān)信息而設計的，它是分析和描述病房護士長工作的一個調(diào)查工具。通過本次調(diào)查，期望為進

8、行科學的人力資源管理提供關(guān)于我院病房護士長工作目標、職責、內(nèi)容、工作特征、任職資格要求等方面的根本資料，到達事得其人、人盡其才、人職匹配，有效地鼓勵護士長工作積極性的目的。請用最能表達護士長崗位特點的方式來答復所有問題。請您按照每局部開頭列出的說明，在填寫這份問卷之前閱讀全部內(nèi)容，以保證答復盡可能完整、準確，您填寫的這份問卷的所有資料是保密的。再次感謝您對此次崗位工作說明書的參與和奉獻!一、個人根本資料所在科室： 年齡：歲 性別： 口男 口女文化程度：口中專 口大專 口本科 口碩士 口博士從事護理醫(yī)療工作年限： 年職稱：口未定 口護士 口醫(yī)師/護師 口主管醫(yī)師主管護師口副主任醫(yī)師/副主任護師

9、口主任醫(yī)師主任護師職務：口護理部主任 口科護士長 口護士長 口護士口院長 口科主任 口醫(yī)生在現(xiàn)任職位的任職時間： 年(月)填表日期：年月日以下是調(diào)查問題，有的問題提供了備選答案，您只需從備選答案中選擇一項，如需多項選擇，每個問題的題干后面有補充說明；有的問題需要您對備選答案作出補充或者完全需要您提供答案，請用盡可能簡潔的文字闡述清楚即可。二、護士長工作時間的要求1法定工作時間為： ( )小時天。2護士長的上班時段為 (可以多項選擇)A全是行政班B7080是行政班C大約1020的時間上治療班D大約5-10的時間上夜班E大約1020的時間上節(jié)假日班3護士長崗位是否存在加班情況?A是 B否4假設需要

10、加班，護士長加班時間一般在以下哪段時間(可多項選擇)?A午休 B晚上 C周末 D節(jié)假日 E特殊情況需要加班時間段5實際上下班時間是否隨業(yè)務情況經(jīng)常變化?A總是(810次周) B經(jīng)常(57次周) C偶爾(14次周) D否6護士長每天的工作是否忙閑不均?A是 B否7假設工作忙閑不均，那么最忙時常發(fā)生在哪段時間?A上午 B下午8因公外地出差時機(含外出培訓、學習)：口無 口有每年 平均( )次；每次平均( )天。9因公本地外出情況(含外出培訓、學習)：口無 口有每年 平均( )次；每次平均( )天。三、護士長工作目標您認為護士長的工作目標有哪些?請從以下條目中作出選擇(多項選擇)。1總目標：以病人為

11、中心，為效勞對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、平安的護理效勞。2確保本病房護理工作目標的完成，目標管理達標率95。3護理質(zhì)量指標達標率95。4優(yōu)質(zhì)護理效勞合格率95。5病人對護理T作的滿意度90。6確保病人平安，無護理事故發(fā)生。7有效鼓勵護理人員的工作積極性，鼓勵并幫助護理人員在專業(yè)上不斷開展。如有補充，請寫在下面。四、護士長工作職責您認為護士長的工作職責有哪些?請從以下條目中作出選擇(多項選擇)。1在院長、護理部、科護士長、科主任的領(lǐng)導下開展工作。2協(xié)同相關(guān)職能部門，負責本病房護理人力資源管理。3負責本病房護理質(zhì)量，嚴防過失事故，確保護理平安。4協(xié)同科主任負責本病房的經(jīng)營管理。5負責本病房院內(nèi)感染控制。6

12、積極開展護理科研，不斷提高本病房的護理技術(shù)水平。7負責本病房護生、進修護士的教學工作。8負責本病房環(huán)境管理，到達醫(yī)院的病房環(huán)境標準。如有補充，請寫在下面。五、護士長工作內(nèi)容說明：請將備選答案的字母填在相應的欄目內(nèi)(單項選擇)。1工作內(nèi)容的相對重要性：A很不重要 B不重要 C一般 D重要 E很重耍2權(quán)限：A具體執(zhí)行上級安排的任務B需報上級批準C全權(quán)負責工作內(nèi)容工作內(nèi)容的相對重要性權(quán)限方案根據(jù)醫(yī)院的總目標制定病房護理目標與年、季、月方案，周有重點，日有安排，責任落實，確保目標的實現(xiàn)根據(jù)任務要求制定病室護理工作用人方案、消耗性物資的領(lǐng)用方案以及設備購入方案，控制本錢組織根據(jù)病室病人情況合理調(diào)配人力，

13、科學排班積極組織護理查房和業(yè)務學習，解決護理疑難問題有效組織、參與各類搶救領(lǐng)導采取有效措施鼓勵護士努力工作本病房護士完成工作目標，積極防范護理過失事故積極鼓勵和支持護理人員開展護理新業(yè)務、新技術(shù)及科研工作，鼓勵并幫助護理人員在專業(yè)上不斷開展及時解決本病房的矛盾沖突保持上下級有效溝通，建立良好的協(xié)作關(guān)系控制定期檢查本病房目標完成情況隨時檢查臨床護理工作質(zhì)量，糾正偏離標準的行為，保證本病房護理質(zhì)量達標落實臨床帶教工作，定期檢查帶教效果檢查各類儀器、設備的保養(yǎng)與維修情況，確保使用平安管理病室的經(jīng)費，有效控制本錢定期召開護理人員會議和工休座談會個人及病房護士開展參加繼續(xù)教育，不斷更新知識主持和參與科研

14、，撰寫論文制定個人以及本病房護士的開展方案針對護士的特長進行培訓參加護理學會或其他社會團體的活動如有補充，請寫在下面。六、崗位工作關(guān)系護士長的直接上級是(可多項選擇)A科護士長B護理部主任C科主任護士長的直接下級是(可多項選擇)A護士B護工C清潔工七、崗位開展路徑1護士長在醫(yī)院里可直接升遷的崗位有(可多項選擇)A科護士長B護理部干事C護理部主任D其他(請注明)2護士長在醫(yī)院里可平行調(diào)動的崗位有(可多項選擇)A支部書記B職能科室C其他(請注明)3在醫(yī)院里哪些崗位的員工可以升遷到護士長崗位(可多項選擇)A護理專業(yè)組長B護士C其他(請注明)八、任職資格1您認為哪一種學歷是勝任護士長崗位最根本的要求?

15、A中專B大專C本科D碩士2您認為勝任護十長崗位最適合的年齡段是(可多項選擇)A2529歲 B3034歲 C3539歲 D4044歲 E45歲及以上3您認為勝任護士長崗位的最低職稱要求是A護士 B護師C主管護師4便于護士長順利完成工作目標，醫(yī)院應對護士長進行哪些方面的培訓?說明：請將各選答案的字母填在相應的欄目內(nèi)(單項選擇)。、1重要程度：A低B較低C一般D較高E高2培訓方式：A學歷教育B業(yè)余院內(nèi)培訓C脫產(chǎn)院內(nèi)培誚D脫產(chǎn)院外培訓3培訓時間：A不超過1天 B2天1周 C24周 D23個月E6個月 F13年所需培訓內(nèi)容重要程度培訓方式培訓時間根本培訓溝通技能組織能力財務管理與預算技能解決沖突的技能績

16、效管理的技能提高培訓預算與衛(wèi)生經(jīng)濟人力資源管理戰(zhàn)略管理組織管理政治技能管理學新進展醫(yī)療、護理新進展如果您認為在護士長培訓方面需要補充，請寫在下面。4您認為新任護士長大約需花多長時間才能根本適應護士長崗位?A6個月B1年C2年D3年E4年5護士長需要具備哪些方面的工作經(jīng)驗(可多項選擇)?A護理質(zhì)量管理B護理教學C護理科研6您認為承當護士長工作應具各至少多長時間的管理經(jīng)驗?7您認為護士長需要具備哪些個人特質(zhì)(多項選擇，答案至少五個)A外向B內(nèi)向C沉著D樂觀E掩飾F合作G自信H果斷I進取心J擔任領(lǐng)導的愿望K智慧L正直與老實M人格完整N有影響力O適應形式變化P善解人意Q身體健康R其他：選擇結(jié)果：8如果

17、護士長不具備上述個人特征，可能會出現(xiàn)什么程度的消極影響?A無影響B(tài)輕微C中等D較重E極重9護士長崗位的能力要求能力種類需求程度低較低一般較高高領(lǐng)導能力鼓勵能力授權(quán)能力創(chuàng)新能力方案能力組織人事管理技能時間管理人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力應急能力團隊能力談判能力說服能力公關(guān)能力表達能力公文寫作能力信息管理能力分析能力判斷、決策能力學習力10您認為護士長除了需要精通護理專業(yè)知識外，還需具備以下哪些知識(可多選)?需求程度如何(單項選擇)?A外語(認識簡單的詞匯 能閱讀公共外語 能閱讀專業(yè)外語 流利地運用外語)B計算機(文字輸入制作表格與幻燈片簡單故障的處理 制作網(wǎng)頁)C與護理有關(guān)的衛(wèi)生政策與法規(guī)(了解熟悉掌握)

18、九、工作條件完成護士長崗位目標需要使用的資源(可多項選擇)A計算機B C單獨的辦公室D其他(請注明)十、建議您對目前病房護士長的工作任務、職責、權(quán)利、待遇、培訓、等方面還有哪些建議?請您寫在下面。五、工作說明書X醫(yī)院病房護士長崗位工作說明書崗位編號：_崗位名稱護士長所屬部門護理部職務等級暫缺直接上級護理部主任、科主任直接下級護士、護工、清潔工編寫日期2010-11-7編寫人員郝璐審核部門人力資源部工作描述工作目的在護理部的領(lǐng)導和科主任的業(yè)務指導下，根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標，利用和調(diào)動護理人力資源管理病房護理工作、協(xié)調(diào)科室內(nèi)部及外部關(guān)系、解決上作中的沖突，維護醫(yī)療、護理環(huán)境的正常有序進行，以病人為中心

19、，為效勞對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、平安的護理效勞，促進本科室護理目標和醫(yī)院總目標的完成。崗位在組織中的位置院長 護理部 I科護士長I護士長 護工 清潔工工作職責1根據(jù)醫(yī)院和護理部的年度工作目標，制定本病房護理工作目標，以保證醫(yī)院總目標的落實。2組織本病房護理查房和護理會診，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務及護理科研工作，以不斷提高本病房的護理技術(shù)水平并確保護理疑難問題的解決。3負責防范本病房護理工作風險，組織本病房護理人員的業(yè)務學習及技能訓練，催促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有方案地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防過失事故。4檢查本病房護理T作質(zhì)量，參加并指導危重、大手術(shù)及搶救病人的護理

20、，檢查工作目標的完成情況，以確保醫(yī)院總目標的完成。5指導和監(jiān)督本病房實習和進修護士的教學工作，指定具有l(wèi)臨床經(jīng)驗和教學能力的資深護士擔任帶教工作，以保證教學方案的完成。6保持病房環(huán)境的整潔、安靜、平安，做好病人和陪伴、探視人員的組織管理，定期召開工休座談會，聽取病人和家屬對醫(yī)療、護理及飲食等方面的意見，研究改良病房管理上作，以提高病人的滿意度。7催促并檢查護上、衛(wèi)生員做好病房清潔衛(wèi)生和消毒隔離下作，以防院內(nèi)交叉感染。8監(jiān)督總務護士做好各類儀器、設備、藥品的管理工作，確保醫(yī)院資產(chǎn)的有效利用和病房工作的順利進行。9負責本病房護理人力資源管理，合理分配工作量，關(guān)心護理人員的政治思想工作，教育護理人員

21、加強責任心，改善效勞態(tài)度，遵守勞動紀律。10協(xié)同科主任負責本病房的經(jīng)營管理，以提高本病房的經(jīng)濟效益。11傳達上級的指示，反映下屬的合理建議，協(xié)調(diào)并開展科室內(nèi)部及科室之間良好的協(xié)作關(guān)系，解決工作沖突。工作內(nèi)容1方案根據(jù)醫(yī)院的總目標制定病房護理目標與年、季、月方案，周有重點，日有安排，責任落實。根據(jù)任務要求制定病室護理工作用人方案、消耗性物資的領(lǐng)用方案以及設備購入方案，控制本錢。2組織根據(jù)科室病人情況科學地排班，合理調(diào)配人力。組織護理查房、業(yè)務學習，解決護理疑難問題。有效組織、參與危重病人搶救。3領(lǐng)導采取有效措施鼓勵護十努力工作。領(lǐng)導并授權(quán)本病房護士完成臨床護理、教學和科研工作目標，積極防范護理過

22、失事故。鼓勵和支持護理人員開展護理新業(yè)務、新技術(shù)，幫助護理人員在專業(yè)上不斷開展。保持上下級、科室內(nèi)部及科室之間有效溝通，建立良好的協(xié)作關(guān)系，及時解決本病房的矛盾沖突。4控制定期檢查本病房目標完成情況。隨時檢查臨床護理工作質(zhì)量，糾正偏離標準的行為，保證本病房護理質(zhì)量達標。落實臨床帶教工作，定期檢查帶教效果。檢查各類儀器、設備的保養(yǎng)與維修情況，確保使用平安。管理病室的經(jīng)費，有效控制本錢。定期召開護理人員會議和工休座談會。5專業(yè)開展定期參加科主任的查房和繼續(xù)教育，不斷更新知識。主持和參與科研，撰寫論文。制定個人以及本病房護士的開展方案。針對護士的特長進行培訓。參加護理學會或其他社會團體的活動。工作權(quán)限1工作嚴格按照規(guī)章制度進行，工作結(jié)果受上級主管原那么審核。2對本病房護理工作有分配權(quán)、指導權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)。3對下屬有錄用、調(diào)動、解聘建議權(quán)和工作績效考核權(quán)。4有權(quán)對病房護士的獎金進行科學的二次分配。5有權(quán)根據(jù)