1、深圳德信誠培訓中心深圳德信誠培訓中心 TEL28269363 楊小姐楊小姐深圳培訓網深圳培訓網 http:/ E-MAIL：高效能培訓體系規劃設計管理高效能培訓體系規劃設計管理課堂要求 歡迎閣下參加深圳德信誠培訓中心本次課程，本課程將為您打下歡迎閣下參加深圳德信誠培訓中心本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎，提高您的能力和水平。一個良好的基礎，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點：請注意以下的幾點：1、手機、手機 請將您的手機開為振動或關閉。請將您的手機開為振動或關閉。2、吸煙、吸煙 在課堂內請不要吸煙。在課堂內請不要吸煙。3、其它、其它 課期間請不要大聲喧嘩

2、課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問；舉手提問； 不要隨意走動。不要隨意走動。培訓的培訓的“漢堡漢堡”體系體系核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術開發系列生產作業管理物流管理系列中、高級經理者培訓初級經理人培訓決策者與領導者課程管理技能基本技能崗位技能新員工入職培訓入職培訓的目的1、掌握組織的基本情況2、提高對組織文化的理解和認同3、全面了解組織的各項管理制度4、知曉組織員工的行為規范5、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準6、知曉本職工作的基本工作方法7、熟悉各相關部門的業務8、熟悉本職崗位的領導、同事和部署，并建立關系9、提高

3、團隊意識入職培訓的效果1、減少新進員工的焦慮和困惑2、減少新進員工的流失3、為主管和同時節省時間4、確立真實的工作期望5、培養積極的態度、價值觀6、使新員工養成良好的習慣7、樹立正確的工作滿意度某公司入職培訓的內容項 目內 容企業范疇與概念1、企業的含義、目的、性質、任務2、對企業范疇的總體把握企業構成與活動1、企業架構與功能2、組織產品/服務銷售戰略、開發、質量戰略3、組織生活福利的構成4、組織各部門間的相互關系5、組織生產經營活動的一般過程企業產品1、按基本用途分類2、按生產流程分類3、各類產品/服務的功能4、各類產品/服務的使用方法企業工作實務1、企業生產的規章制度2、與上級部門的聯系報

4、告方法3、打電話和接電話的方法企業生產經營基本知識1、工作守則2、工作量與工作收入3、廠規廠紀4、企業的考勤規定范例：基層員工：負責生產、銷售或服務的一線人員基層員工培訓的目的1、培養員工積極的心態2、全面完成各項工作任務3、掌握正確做事情的原則4、掌握正確做事情的方法5、提高工作效率基層員工培訓的內容1、追求卓越心態 2、安全與事故防止3、減少浪費 4、全員質量控制5、組織文化 6、團隊建設7、新設備操作 8、壓力管理9、人際關系技能 10、時間管理11、個人電腦實務基層人員培訓的要求：貫徹實用性原則范例：基層管理人員：是對企業的生產、銷售等經營活動起第一線執行管理職能的直接管理層，包括在生

5、產和服務一線中起指導作用的監工、領班等基層管理人員必備的五種基本能力1、領導能力、管理能力2、組織協調能力3、豐富的想象力、敏銳的觀察力4、知識和工作技能5、誠實、公正的人品基層管理人員培訓的內容1、各職能部門的專業知識和技能2、基本的監督3、激勵4、合作精神5、職業道德6、領導藝術7、職業生涯規劃8、績效反饋范例：中級管理者：主要包括由企業各級各職能部門管理人員組成的經理集團中層管理人員的培訓目的：1、把握組織的經營目標、方針2、培訓相應的領導能力和管理才能3、形成良好的協調、溝通能力與和諧的人際關系4、讓未受過正規的管理學習的管理人員掌握必要的管理技能5、讓管理人員學習新的管理知識和先進的

6、管理技能中層管理人員培訓的內容1、各職能部門專業知識的變化2、部門工作計劃的制定和實施3、設計和實施支持合作行為的獎勵系統4、部門間的協調和溝通5、計算機和信息技術應用中層管理人員培訓的要求：貫徹即時和實用原則范例：高層管理者是指負責整個企業資源運用及經營成效的高級人員高層管理人員八大主要責任：1、規劃2、決策3、組織4、用人5、導向6、控制7、創新8、社會責任高層管理人員培訓的內容：1、國內經濟和政治2、全球經濟和政治3、競爭和組織發展戰略4、資本市場發展與運作5、財務報表和財務控制6、國內與國際市場營銷7、組織行為和領導藝術8、創業管理9、投資項目效益評價10、組織社會責任和商法高層管理人

7、員培訓的要求：注重創新精神、責任感和使命感的培養強化以生產力和經營成果的提高為目的，培養創造公司價值的理念成人在學習狀況的心里需求與期望希望能投入和參與希望能被尊重希望能具有實用價值希望能受到激勵希望能知道為何而學成人因什么而學習成人學習特性!成人是通過做而學習的!過去的經驗會影響現在的學習!遺忘性強，耐久性差如何輔導成人學習：v消除障礙v引起動機v以他中心v理論與實踐的結合v活用成就感v反復持續培訓規劃的步驟培訓規劃的步驟培訓需求分析崗位技能要求陳述目的設計培訓方案設計培訓內容 一、培訓計劃的要素二、培訓項目建議書三、年度培訓計劃的制定四、培訓費用預算培訓計劃的制定培培訓訓計計劃劃的的要要素

8、素培訓項目名稱必要性與培訓目標說明培訓對象主要培訓課程大綱培訓期間與地點培訓使用器材與使用說明培訓完成標準培訓使用資源說明培訓費用預算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 有 效 管 理 者 的 習 慣 （ 3天 ） A 創 新 思 維 與 問 題 解 決 （ 1天 ） 時 間 管 理 （ 1天 ） A A 建 立 與 領 導 團 隊 （ 1天 ） 人 際 關 系 管 理 與 發 展 （ 2天 ） A A 企 業 系 統 管 理 A A 有 效 員 工 培 育 技 術 （ 2天 ） A 有 效 經 理 人 （ 杜 拉 克 授 權 課程2天 ） A 企 業 文 化 與 行 為

9、發 展 A A 項 目 管 理 （ 證 書 或 一 般 ） 課程 （ 2天 ） A 核 心 競 爭 力 發 展 與 管 理 （ 4天 ） A 戰 略 規 劃 與 發 展 A A 績 效 管 理 與 發 展 （ 2天 ） A D 1衛 星 遠 程 課 程 A A A A A A A A A A A A 示例銷售人員年度專業培訓計劃表(例)課程代號課程名稱日期講師訓練對象上課地點備注S0011.基礎銷售技巧班5/2731內聘業務同仁總公司與分公司3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時間另定。S0022.新進業務人員訓練10/15內聘新進業務同仁總公司S0033.目標設定3/9內聘業務同仁總公司與分

10、公司各分公司須于開課后一個月內執行完畢S0044.2/106/16內聘全部業務代表及電話營銷人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產品說明會每 季一次內聘全體同仁及其它有興趣同仁總公司與分公司S0066.激勵與導導5/147/16內聘二年以上業務主管總公司與分公司S0077.準增員開發6/209/20內聘業務同仁總公司與分公司S0088.時間管理8/27內聘業務同仁總公司與分公司各分公司須于開課后一個月內執行完畢培訓費用預算培訓預算操作流程當年末公司進行總結和下一年度計劃之時，應該由公司高層領導確定培訓預算的投資原則和培訓方針，保證培訓預算“名正言順”、“錢出有因”。接著有專業培訓機構或培訓人

11、員對方針進行分解分析，確定初步的年度培訓計劃。財務人員和培訓項目負責人則根據設定好的計劃分解培訓預算的項目。培訓受益部門則根據培訓預算項目和年度培訓項目擬定本部門明年一年的培訓費用總額。培訓管理部門收集培訓預算審核方案，組織專業管理人員就培訓預算的額度、效果、對象、范圍等方面進行評估，確定調整方向仍培訓受益部門、培訓實施部門進行充分溝通，設定合理費用額度培訓費用預算方案審訂完畢修改后，報收培訓受益部門存檔，標志培訓預算審核批準。培訓受益部門、培訓實施部門根據獲批預算方案修改培訓計劃，重新設定培訓項目。培訓實施部門制定培訓項目實施方案，培訓項目按照培訓計劃安排實施。培訓預算科目(1)1.經常性費

12、用訓練行政人事薪資與津貼福利金、保險費自有訓練場地之維護及折舊自有設備折舊2.變動性費用（延聘講師）講師費教材費車馬費版權費培訓預算科目(2)3.變動費用（舉辦訓練）?場地費?出差費?交通費?器材費?膳食費?茶水費?加班費?國外差旅費4.變動性費用（延聘顧問或外包）?外包費用（課程設計）?顧問費培訓經費的提取方法與比例按工資總額比例提?。?法律規定1.5%按利潤總額比例提?。?稅后利潤5%按銷售總額比例提?。?國內1%/ 500強3-4%按人均最低定額提取： 5000元/年按人均最低培訓小時數：40小時/年按照年度培訓計劃提取參考上一年的培訓花費提取預算之培訓經費來源預算之培訓成本設計成本需求

13、評估成本培訓設計人員或咨詢人員成本培訓師講課/差旅等費用?用餐、差旅和住宿?人力資源開發人員?用餐、差旅和住宿?學員?教室費用設備租賃費用培訓項目資料與用品、教材?打印與復制?外部服務執行成本可重復使用的培訓設備和器材的購買設備購置費用預算課程名稱時間講師形式成本人均費用銷售部4人服務部5人合計代表1代表2經理1Q1Q2Q3Q4專業銷售內訓劉5000元/次1000100010002000客戶管理外訓X公司1800元/人2000200020005X200014000團隊合作拓展鷹雁2800元/人300030002X30009000專業溝通內訓王1000元/次5005005005005X5004000合計23311500350055001850029000培訓成本包括場地租金、設備租金、培訓師費用、教材等辦公費用、行政