1、微信運營部崗位職責與工作流程一崗位職責日常維護1. 獨立運營 1-2 個微信公眾號，內容編輯和更新、排版、維護及存檔等工作。2.負責策劃并制定微信線上活動方案以及微信原創內容的策劃與編輯工作;3. 負責微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求 ;4.利用微信平臺推廣企業的客戶產品或服務的品牌、產品和互動;5.定期與粉絲互動，策劃并執行相關線上的微信推廣活動;6. 跟蹤微信推廣效果，分析數據并反饋，總結經驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數量 ;7.能夠熟練掌握并負責自己公眾號企業的產品并能夠做出營銷方案;8. 制定并實施清晰的用戶互動策略，發展

2、粉絲與好友，通過持續互動轉化潛在客戶，提升企業及產品口碑;9.快速掌握微信的內容創作，能夠創作優秀內容，并且具有一定的話題敏感度;10. 能夠策劃組織線上與線下活動， 通過活動增加曝光率， 提高粉絲與好友數量， 提升用戶黏度 ;11. 負責微信后臺消息管理、用戶管理。負責與潛在客戶溝通、交流，增加粉絲互動，搜集有效粉絲的問題反饋和批評建議， 對有效粉絲的需求和行為進行數據分析， 將整合后的數據提交給相關人員。1二工作流程日常工作安排時間點工作內容備注09： 00-09： 30回顧昨天工作，明確今日工作目標。09： 30-10： 00登陸微信后臺，查看后臺留言和粉絲人數，回復留言，記錄需求，分析

3、數據。10： 00-11： 00瀏覽同行微信發布情況，記錄新產品、優惠政策和營銷手段；了解微信官方發布的功能調整；學習收集案例的排版、收集圖片；了解微信行業動態并及時掌握最新的工具。13： 30-14： 00明確今天應該完成的各項工作的進展。14： 00-17： 00完成今日必須的工作。17： 00-17： 30記錄總結每周工作安排時間點工作內容備注周一回顧上周工作情況，明確本周工作目標。修改并整理本周計劃完成的工作。根據節日安排，明確本周要發布的微信圖文。其他周二了解一周所屬行業動態，了解微信官方發布的功能調整及政策，學習并盡可能添加新功能。瀏覽并熟知一周各種微信排版工具和各個平臺H5 模板

4、的最新更新以及微盟平臺。了解其他部門本周有無需要在微信推廣的產品。了解所負責客戶的新產品、優惠政策和營銷手段。其他周三思考本周微信圖文框架。制作本周微信。查找資料， 瀏覽案例， 處理圖片，初步完成圖文。其他周四根據領導意見和指導，繼續完善微信圖文。把本次編輯的圖片歸檔分類，把新發現的優秀圖片進行存檔并學習，以備下次使用。其他周五總結本周工作情況。根據本周工作完成情況，思考一周工作。與上司以及本部分人員交流反饋。其他。2每月工作安排時間點工作內容備注一月微信四次推送內容：“元旦”節日迎新、促銷活動、春節黃金周節日促銷微信。繼續跟進微信最新數據，形成管理規范。收集后臺留言評論、按時回復。隨時關注負

5、責公眾號所屬行業動態和研究微信/微盟最新功能。二月思考并嘗試用新形式呈現在微信中。研究思考如何把現有粉絲延伸成為客戶（達到轉換率） 。微信四次推送內容：春節黃金周節日促銷、情人節節日促銷、 另外兩期待定。做好后臺留言、按時回復評論，學習其他新媒體知識。隨時關注微媒體動態和研究微信/微盟最新功能。三月收集本月熱點，呈現于微信推文中。微信四次推送內容：元宵節、 消費者權益保護日、 鼓勵員工參與的微信活動、另外一期待定。策劃的微信活動告知同事，鼓勵同事參與關注微信的活動。通過一段時間的學習，力爭在圖片質量上有所提升。收集后臺留言評論、按時回復評論，學習其他部門的工作。隨時關注和研究微信最新功能。四月

6、收集借鑒各方材料，著手計劃新一季度微信編輯工作。微信四次推送內容：清明節、勞動節促銷、另外兩期待定。學會使用微盟平臺，使兩者相輔相成。五月了解微盟新上線的功能， 融入到自己運營的公眾號中試圖與產品關聯，注重客戶的交流。微信四次推送內容：勞動節+青年節促銷、母親節、兒童節、另外一期待定。收集后臺評論、按時回復留言，學習其他新功能。隨時關注微信動態和研究微信/微盟最新功能。六月完成計劃工作的章程。微信四次推送內容：兒童節、端午節、父親節節日活動促銷、另一起待定。策劃的微信活動告知同事，鼓勵同事參與關注微信的活動。通過一段時間學習，圖片處理技能有所提升。七月做半年的總結。微信四次推送內容。收集后臺評

7、論、按時回復留言，學習其他新功能。隨時關注微信動態和研究微信/微盟最新功能。八月中秋月餅的前期促銷工作微信四次推送內容：七夕活動、2 期月餅、 1 期待定。收集后臺評論、按時回復留言，學習其他新功能。隨時關注微信動態和研究微信/微盟最新功能。九月中秋月餅的促銷工作3微信四次推送內容：教師節、2 期月餅、國慶節。策劃的微信活動告知同事，鼓勵同事參與關注微信的活動。通過一段時間學習，微信編輯和文案水平要有明顯提升。十月熟練利用微信功能插件或者微盟平臺。微信四次推送內容： 國慶節、 感恩節、 重陽節節日促銷、1 期待定。收集本行業微信推文，做總結。十一月做好新一期微信的宣傳微信。四次推送內容：花博會、企業文化宣傳、兩期待定。做好后臺留言、按時回復評論，學習其他新媒體知識。隨時關注微媒體動態和研究微信/微盟