1、學生專業實習報告4篇 學生專業實習報告 篇1 三月份，我們地本02的全部人去進化水文站實習，我從水文站實習回來后寫了這份實習報告:1。金華水量概況金華屬中亞熱帶季風氣候，熱量豐富，雨量較多，有干、濕季節。春早秋短，夏季長而炎熱，冬季光溫互補。盆地小氣候多樣，有一定的垂直差異，災害性天氣較頻繁。6月10日進入梅汛期。受冷空氣影響，6月10-11日降下入梅后的第一場雨。本次降雨時空分布不均，武義江流域降雨大于東陽江流域。其中永康市前倉雨量站測為24小時降雨量達198。8毫米，9、10兩日降雨量218毫米，近年來少見的特大暴雨，暴雨引發的局部洪水造成公路交通中斷，康市的前倉、石柱等地受災嚴重。XX年

2、，金華市梅汛一是時間短，只有18天；二是降雨連續時間較長，但降雨總量和強度不大。金華站梅汛期降雨量131毫米，比多年平均值偏少62%；4-10月降雨量692。4毫米，比多年平均值偏少32%；年降雨量1172。5毫米，比多年平均降雨偏少18。4%；金華站XX年蒸發量755。9毫米。XX年，金華市降雨偏少，各主要江河水位站年最高水位都未達到警戒水位。金華站年最高水位35。11米（吳淞）；武義蓮塘口站68。72米；義烏市佛堂站52。56米；蘭溪站29。39。因未達預報標準，金華、佛堂、蓮塘口站XX年均未發布洪水預報。蘭溪站于6月26日連續發布預報三次，最后一次預報蘭江最高水位29。30米，實測29。

3、39米，精度達到規范要求。XX年市水文站共收發水情信息8940份。金華市1月份雨量普遍偏多，所以金華站和佛堂站的年最高水位均出現在1月份。金華站最高水位35。11米，是解放以來年最高水位最低的一年。但浦江芳地水文站6月10日出現建站以來最高水位，達3。65米。2。金衢丘陵盆地土地面積約8500平方公里，總人口約300萬，耕地約150萬畝。域內主要河流為衢江和金華江，均為錢塘江上游水系。該地區已建有烏溪江、安地、金蘭、銅山源、沙畈等大中型水庫以及烏溪江引水工程等。由于該地區地處丘陵盆地，蒸發量大，農業灌溉用水占較大比重，而本地水資源有限，且開發條件較差，因此，該區域水資源配置的主要思路為：（1）

4、推行節水灌溉改變農業田間漫灌以及減少灌區滲漏是農業節水的重點。正在建設的烏溪江引水灌區續建配套工程等項目可節省一定的農灌用水量用于工業生活。（2）向相鄰山區調水考慮向烏溪江上游烏溪江水庫以及金華江上游的安地、金蘭、沙畈、橫錦、南江等水庫引水。已建成的烏溪江引水工程以及正在研究的義烏向橫錦水庫引水和規劃的好溪水利樞紐等工程就是這種水資源配置方式。3。金華未來之水不容樂觀在3月22日第十一屆世界水日和3月2228日第十六屆中國水周即將來臨之際，金華市水利部門向市民提出警告：水危機正逐步逼近金華，如果不能有效地保護水資源，全市的經濟發展和民生將受到嚴重影響。去年6月公布的金華市水資源公報表明，XX年

5、金華市降水量為145。55億立方米，比多年平均年降水量偏少11。9%；年平均徑流644。4毫米，折合水資源量70。4億立方米，比多年平均水資源量偏少18。1%，其中地下水資源量15。22億立方米，低于多年平均值12。5%；全市人均占有水資源量1570立方米，比低于全國平均水平的全省人均占有量還偏少22%。更令人擔憂的是，數量極有限的淡水，正越來越多地受到污染。據統計，XX年全市廢污水排放總量達4。96億立方米，其中達標排放的只占35%。去年，金華市水利部門對轄區36個監測斷面進行采樣分析，發現452公里的河流中，符合I類水標準的河長只有30。8公里，占總河長的6。8%。金華市水利局副局長江國富

6、告訴記者，金華水資源緊缺、水污染情況正隨著經濟快速發展而日益嚴重，這急需引起政府和市民的重視。金華必須高度重視水資源合理開發利用、節約和保護工作，為全市人民永遠喝上放心水而努力。水資源相對貧乏的義烏市在飽嘗水荒之后，今年決定投資億元，在我省率先啟動分質供水工程，并將其列入今年該市重點工程項目。4。金華水資源有效地開發和保護年，金華市建成了日供水萬噸的金沙灣水廠，使市區及白沙河流域的萬人口喝上了優質生活飲用水。打開水龍頭，清澈的沙畈水嘩嘩長流。幾年來，金華市相繼建成了沙金蘭引水工程、義烏大陳供水工程等多項供水工程，東陽橫錦至義烏引水工程正在加緊建設，建成后將改善近萬人的用水問題。另一方面，金華市

7、積極治理水流域環境污染。年前后，金華市在金華江流域實行了零點行動和一控雙達標整治活動，市縣多次聯動，對造紙、印染、醫藥化工、建筑陶瓷、水泥等行業企業進行重點檢查，對一批違法排污企業依法作了處理，金華江流域一控雙達標整治活動效果明顯。千里清水河道整治工程也初戰告捷，截至月底，金華市已完成公里整治任務中的公里?？傮w來說，金華的水資源不容樂觀，希望政府和市民引起高度重視，雖說水是可再生資源，但如果大幅度的污染，浪費，再多的資源也將離我們而去。 學生專業實習報告 篇2 一：實踐人信息學院：林學院專業：森林資源類班級：101班姓名：舒fang學號：1009030025實踐單位：貴州醉苗鄉餐飲投資管理有限

8、公司實踐時間：xx年1月16日至xx年2月28日 , 共計40天二：實踐目的在國務院進一步加強和改進大學生思想政治教育的大背景下，本次實踐活動是在學院的指導下進行的，實踐目的是把自己投身于社會，了解社會，服務社會，完善自我，提升自我，進一步定格服務社會的思想。在現實的高校教育中，我們能學到知識技能，能學到先進思想，但是，大學畢竟是校園，在學校學習的時候與社會的交流機會有限，了解社會的機會很少，但是我們將來必定要走向社會，融入社會，這就要求我們先要對社會有一個正確的認識，與社會的交流必須自己爭取機會，在這寒假之際，正是這樣的一個機會，所以我參加了這次實踐活動，投身社會，走進社會，了解社會現狀，為

9、自己的發展方向提供航標，為將來的就業提供準備基石。三：實踐單位概況本次實踐活動學院有相關的指導，根據學院的指導精神，選擇與貴州發展相貼切的單位，貴州現在大力發展旅游產業，并且在飲食文化產業的發展上也有相當大的投入，而我所選擇的專業傾向是森林資源 保護與游憩，所以我選 擇了貴州醉苗鄉餐飲投資管理有限公司。貴州醉苗鄉餐飲投資管理有限公司是多彩貴州旅游 直通車指定苗菜文化獨 家接待單位，該公司重點開發貴州苗族餐飲文化，在發展貴州旅游產業的前提下傳播貴州，發展貴州，并放眼中國的優秀餐飲企業。該公司 現有酒樓8個，固定員工700余人，每日營業額50萬左右，多次榮獲省市級優秀獎項。四：實踐內容根據公司的安

10、排和自身的條件，本次實踐活動時間安排在xx年1月16日到xx年2月25日，共計40天，實踐地點在貴陽市飛山街醉苗鄉酒樓，共同參與本次活動的還有貴州大學農學院和資環學院的同學以及貴陽其他高校的學生，實踐的主要內容是做餐飲服務并做一些相應的顧客咨詢調查。本次實踐活動主要是以個人為單位，具體工作為接待客人，向客人做相應的咨詢調查和登記。由于這樣的工作隨機性和不定性很大，所以沒有必要做工作安排和工作策劃，需要根據具體的情況隨機應變。五：實踐結果經過40余天的時間活動，社會實踐結果具體可分為三個方面，即社會方面，公司方面和個人方面。1 社會方面正常的人員流動可以增加信息交流，可以在市場經濟的作用下使勞動

11、力合理分配。另外，這次實踐活動是大學與社會的結合，這些無疑都是對社會有積極作用的。2 公司方面對于公司方面，我們的加入無疑是為他們注入了新鮮的血液，我們的工作無疑會給他們的效益帶來相應的價值，具體表現在以下方面：(1)我們的加入為他們的團隊帶去了大學里的先進思想，特別是一些來自于農村基層的一些工作人員，他們多數是初中畢業就來貴陽打工，在現在高速發展的世紀浪潮之巔，初中學習的政治思想和覺悟意識越來越顯得局限，在我與他們的工作和交流中，不管是領導還是同事，他們都特別贊同我們求實創新放眼未來的想法。(2)我們的工作都是公司根據他們的發展要求所設的工作項目。公司要尋求發展，就必須了解市場動向，了解客人

12、的需求動向，了解客人的信息，特別是一些來自外地到貴州旅游的客人，他們對貴州的印象和對貴州文化的認識是他們所需要的重要信息，所以我們的工作對公司的經濟效益是有很重要的價值的。2 個人方面對于我來說，這次實踐活動對自身發展是相當有積極作用的，人都不能把自己封閉自守，而面向社會的實踐活動正是打開自己眼界放眼社會的大好機會。所以這次實踐活動讓我真正的融入社會，了解社會，服務社會，提升自我。六：實踐總結通過這次實踐活動大體達到了實踐目的，不論是對公司和社會還是對自身，都有積極的意義，完成了服務社會，提升自我的宗旨目的，不過也出現了一些問題有待解決：(1) 盲目選擇實踐單位由于放假時間緊，來不及仔細考察實

13、踐單位，導致加入公司團隊后才發覺不是很適合。在以后的實踐活動中，必須仔細考察實踐單位，選擇社會面更廣并且更具權威的單位，如此才能更加達到融入社會，服務社會，提升自我的目的。(2) 實踐期間沒有做實踐總結由于本次實踐工作量大，并且工作與公司和自身利益掛鉤，在實踐期間沒有機會和條件做工作總結，但每一次實踐就是一次成長，每一次成長需要在總結中提升，這在以后的實踐中有待改善。這些問題的存在為下一次的實踐指明了方向，該注意些生么，該選擇些什么，就是下一次要解決的問題，當這些問題都一一解決的時候，便是具有面對社會能力的時候。七：結束語實踐是理論與現實的完美結合，對于大學生的實踐活動，更是學生和社會的需要。

14、在這次的實踐活動中，有積極成功的一面，也有局限失敗的一面，吸取每一次實踐的成功與不足，不斷完善自身與社會的結合，一步步達到服務社會，提升自我的目的，這是接下來的實踐活動的發展方向。一步步，一步步邁向成功。 學生專業實習報告 篇3 隨著社會的快速發展，當代社會對即將畢業的大學生的要求越來越高，對我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業后能盡快的融入社會，同時為自己步入社會打下堅實的基礎，于是我們開始了自己的實習。從找工作到找工作，這之間發生的點滴給我留下了深刻的印象。從招聘會上，找心儀的公司投簡歷，到去面試不斷碰壁的過程，這一切讓我學會了許多，相信這些經歷對我而言是一筆寶貴的財富。本來即將

15、要踏入公司的大門的，自己也是欣喜的盼著這一切，可是不知道什么原因，xx遲遲的沒給消息。12月20號，我去參觀了xx印染廠，進一步加深了自己的專業知識。一、實習目的：畢業實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到青島大韓印染有限公司，在這里進行我的畢業實習。二、實習內容及過程通過參觀實踐我學習總結了染整工藝的具體流程：前處理工序：坯布準備（原布檢驗、翻布打印、縫頭等前處理部分）燒毛（兩火口氣體燒毛機）退漿、煮練、漂白（退漿煮練漂白聯合機）絲光（絲光機）染整外觀風格整理工藝：增白(whiten

16、ing)軋光(Calendering)軋紋(embOSSing)磨絨、磨毛(Sanding)柔軟(softening)硬挺(Starching)增重(weighting)減重(deweighting)煮呢(crabbing)縮絨(fulling)起毛(raiSing)剪毛(Shearing)蒸呢(decatizing blowing)壓呢(pressing)防氈縮(antifelting)液氨整理(Uquid ammonia finishing)折皺(wrinklng)功能整理工藝： 拒水(waterrepellenting)拒油(oil-repellenting)防靜電(antistatic

17、ing)易去污(soil-releaseing)防霉防腐(rot ptoofing)防蛀(moth proofing)阻燃(flameretardaning)涂層(coating) 燈芯絨工藝流程（常熟紫荊花）：胚檢翻布縫頭燒底毛軋酶堆漿煮漂絲光染色柔拉預縮檢驗包裝純棉織物染整工藝流程：練漂（純棉織物練漂加工的主要過程有：原布準備、燒毛、退漿、煮練、漂白、絲光）染色（染色是借染料與纖維發生物理或化學的結合，或用化學方法在纖維上生成顏料，使整個紡織品具有一定色澤的加工過程。染色是在一定溫度、時間、PH值和所需染色助劑等條件下進行的。染色產品應色澤均勻，還需要具有良好的染色牢度?？椢锏娜旧椒ㄖ饕?/p>

18、分浸染和軋染。浸染是將織物浸漬于染液中，而使染料逐漸上染織物的方法。它適用于小批量多品種染色。繩狀染色、卷染都屬于此范疇。軋染是先把織物浸漬于染液中，然后使織物通過軋輥，把染液均勻軋入織物內部，再經汽蒸或熱熔等處理的染色方法。它適用于大批量織物的染色）例如毛條染色工序：倒球磅料染色復精梳毛條染色所用的染料對后道的污水處理影響很大，目前公司所用的以媒介染料和直接染料居多，活性染料由于其價格較貴，對后道工序影響的經驗掌握的還不是很充分，目前用的量還比較少。直接染料分子多數為偶氮結構并含有磺酸基、羧酸基等水溶性基團結構，染色后廢水處理難度大，廢水處理成本高。而活性染料分子中具有能與纖維分子中羥基，氨

19、基發生共價鍵合反應的的基團。處理起來難度會降低。溫度要求最低20。一般只有在溫度高的情況下，才開動空調。目前國際上較先進的染色設備浴比為1：3.51：6。而我們廠目前的浴比能高達1：20，是先進水平的36倍，不僅增加了消耗，還使產生的污水量增大。建議有關部門可以在此進行改造。后整理工序比較繁多，也掌握著對產品質量的綜合把握，不同產品的工序都會有所差別，一般產品的大體工序：生修 燒毛濕揩平洗連煮洗呢開幅新平洗連煮浸壓光柔烘干中檢熟修刷毛剪毛燙呢KD 浸壓強光烘干揩油KD 。車間最低溫度要求18，濕度要求5070。染整車間是用水（主要指軟水），用汽，排污的大戶。所以染整車間與熱動的工作最密切，也是

20、熱動服務的主要對象。另外，染整車間的管道標識很不明顯，尤其是保溫材料的使用，在有些接口處管道讓外界人看了很不好理解。毛條染色車間的管道老化現象嚴重，存在隱患，建議有關部門進行徹底的排查。后整理階段(1) 使織物門幅整齊，尺寸形態穩定。屬于此類整理的有定幅、防縮防皺和熱定形等，稱為定形整理。(2) 改善織物手感。如硬挺整理、柔軟整理等。這類整理可采用機械方法、化學方法或二者共同作用處理織物，以達到整理目的。(3) 改善織物外觀。如光澤、白度、懸垂性等。有軋光整理、增白整理及其他改善織物表面性能的整理。(4) 其他服用性能的改善。如棉織物的阻燃、拒水、衛生整理；化纖織物的親水性、防靜電、防起毛起球

21、整理等。另外還有包括染色的原理，染料的配制，燃料的種類，印花的方法，一些特殊的包括羊毛等的處理，這些都也有了初步的了解。三、實習總結及體會：為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。以下是我的畢業實習報告總結：1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。2.實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。3. 實習收

22、獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。過這次實習我懂得了很多，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，而且可以使自己更進一步接近社會，體會到了工作的快樂，現在步入社會，面臨就業了，也就要真正的和社會接軌了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，不會像老師、同學和家人那樣遷就我，更多的是需要我們自己去觀察、學習，去總結，去

23、在錯誤中積累經驗。我想學習的目的不在于通過考試，應付老師，應付家長，這么做是無濟于事的，我們實習是為了獲取知識，獲取工作技能，為以后的工作積累經驗，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，為了以后更好的生活，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而在學校和在社會是有很大落差的，我們應該由這種準備，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。通過這次學習讓我感觸最深的是我學會了自主學習，以前的我只有被動的進行學習，而在這次實習的過程中我們不斷的詢問工廠的師傅們，將師傅們所講的內容記錄下來。工作中我主要

24、熟悉日常工作流程和工藝，其中涉及到的流程比較復雜，有時同時處理好幾個事情，并且在做這些事情上都缺乏經驗，在接到每個信息時都沒有明確的意識，哪個是重點，哪個是非重點，哪些事情急那些事情不急，這些在缺乏經驗與車間生產運作了解的不透情況下很難準確把握。當然這段時間是我出錯的高鋒期，特別是在對有些事情處理上缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮的不夠周全，但通過向有經驗的同事學習，在后期的工作中得到了逐步的改善。像我這樣一個新人，剛進公司和車間，對一切充滿了陌生和好奇，所以我經常追著車間主管和老員工問這問那，他們總是不勝其煩的地解說，我從中學到許多自己以前所未學到的東西，從他們那里能夠學到操作技能與積極向上

25、的工作態度，所以他們都是我的良師益友，我感謝他們的教導和幫助。作為一名大學生，沒有社會經驗，沒有點閱歷，人生是不完整的，我們必須努力！以后，我們未必會有大筆的金錢，但我們一定不會貧窮，因為我們富有智慧，有信心，有責任感，更有助人的精神，這一切的一切都可以助我們一臂之力，只要自己肯付出肯努力，我們就會看到成功的光芒，品味豐獲的滋味。就像那句英語一樣：Chinese plum flowers bloom in cold winters.玫瑰花只在寒冷的冬天盛開，只有經歷過風雨的人生才有價值。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨

26、大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。也許自己會看不慣企業之間殘酷的競爭無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時侯可能會覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支持，每只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。無論怎樣，自己都要堅持！古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹

27、立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。在以后的工作過程中，心里上不要有什么額外的想法，不必要的壓力，要好好工作，好好學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位。在學校，我們只走的平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，以后步入了復雜的社會，作為一名小

28、實習生，在學習的過程中，肯定會有委屈，會有埋怨，無論遇到什么困難，都不能輕言放棄，更不能自甘沉淪，要知道，人生有起伏才有真趣，有波折才有韻味。以后的道路還很長，要加油！Fighting！以上是我的畢業實習報告書?？偠灾?，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。 學生專業實習報告 篇4 一、實習名稱實習名稱：職業崗位工作實習二、實習目的任務實習目的是，通過本實習使我了解職業崗位工作的特點、性質，學習體驗職業崗位工作的實際情況，學習與積累工作經驗，為畢業上崗做好崗前準備。實習任務主要是，體驗與適應崗位職業工作，體驗企業崗位工作角色，應用知識能力于企業，了解

29、企業對人才與技術的需求，為就業決定目標。三、實習內容在上海網威技術有限公司做售前售后智能手機的技術支持，在線客服，和電話客服。直接解決用戶關于手機操作和售后服務，處理投訴以及抱怨案件，做在線安撫，為其做升級處理，以至于解決用戶的問題，來保障HTC手機的售后服務質量。四、實習過程和實習效果1、實習單位上海網威技術有限公司2、實習內容及實習時間(盡量按時間劃分階段)xxxx年1月17日xxxx年5月8日(上海網威和南京網威分公司)。HTC智能手機售前售后技術支持。早上九點上班，晚六點下班，每周是正常休息兩天，在線為客戶解決問題，處理技術性以及應激性案件，達到售后服務質量的高標準。3、按照實習內容分

30、項報告實習內容與過程前兩個月我實習的崗位是HTC智能手機客服，接聽客戶電話，提供業務的咨詢、查詢和辦理投訴案件。進入上海就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們一共6位同事一起跟著公司的培訓老師學習業務，因為智能手機的.品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業務的熟練掌握，才能解決和客

31、戶的問題，才能做好自己的工作，體現實習的價值。通過學習業務、學習系統操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業務知識的不扎實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地

32、依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。五、結合實習所見、所得，初步確定自己就業計劃。在這個職業實習培訓中，我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線