1、領導力領導力管理心理學管理心理學領導領導v “領導領導”是一種無所不在的行為，企業家領導員工創造業績，是一種無所不在的行為，企業家領導員工創造業績，政治人物領導人民對國家議題的關心，軍隊指揮官領導士兵政治人物領導人民對國家議題的關心，軍隊指揮官領導士兵捍衛國家，設計師領導流行前沿捍衛國家，設計師領導流行前沿領導“領領”是是“帶領帶領”“導導”是是“引導引導”v 美國當代杰出的組織理論、領導理論大師沃倫美國當代杰出的組織理論、領導理論大師沃倫 本尼斯說，本尼斯說，“領導行為和愛情差不多，人人都知道它的存在，但卻難領導行為和愛情差不多，人人都知道它的存在，但卻難以說的清楚以說的清楚”。那么，該怎么

2、描述領導行為呢？。那么，該怎么描述領導行為呢？領導者與管理者的領導者與管理者的ABCDEF管理者管理者領導者領導者Aggressive(積極的積極的)Action(行動能力行動能力)Balanced(有穩定、平衡感覺有穩定、平衡感覺)Belief(信念信念)Cooperative(富有協調性富有協調性)Commitment(委派能力委派能力)Determined(意志堅強意志堅強)Direction(指明方向指明方向)Energetic(精力充沛精力充沛)Ethics(倫理性倫理性)Flexible(靈活性靈活性)Fairness(公正公正)領導者與管理者的區別領導者管理者頭兒（boss）經理

3、人（managers）務虛者，決策者務實者，執行者 領導者領導靠的是影響力，管理者管理靠的是管理權；領導者領導靠的是影響力，管理者管理靠的是管理權； 領導者應能超越現實與制度，管理者是無情與遵照；領導者應能超越現實與制度，管理者是無情與遵照； 領導者在隊伍前面示范，管理者在隊伍中間控制；領導者在隊伍前面示范，管理者在隊伍中間控制； 領導者給出方向，做正確的事；管理者尋找方法，正確地做事。領導者給出方向，做正確的事；管理者尋找方法，正確地做事。管理和領導管理和領導運籌和戰略運籌和戰略領而導之領而導之把事情做正確把事情做正確 管理管理 領導領導v定義定義 管理管理：通過他人做好工作；通過他人做好工

4、作； 領導領導：贏得追隨者去完成其認為有價值的事業。贏得追隨者去完成其認為有價值的事業。程序程序管得住、理得清管得住、理得清做正確的事情做正確的事情關于成為杰出的關于成為杰出的管理人管理人什么是你必須知道的什么是你必須知道的一件事一件事？v協助屬下邁向成功協助屬下邁向成功v幫助屬下解決問題幫助屬下解決問題v規范團體紀律，并要求遵守規范團體紀律，并要求遵守v訂下考核標準，嚴格執行訂下考核標準，嚴格執行v對下屬信心喊話，鼓舞團隊士氣對下屬信心喊話，鼓舞團隊士氣？你的成功你的成功來自來自你員工的成功你員工的成功他們失敗，你也就失敗了。他們失敗，你也就失敗了。 They Fail, You Fail.

5、一個人贏不是贏，全隊贏才是贏。一個人贏不是贏，全隊贏才是贏。 ？關于成為卓越的關于成為卓越的領導人領導人什么是你必須知道的什么是你必須知道的一件事一件事？v必須有面對問題的勇氣必須有面對問題的勇氣v必須有凡事樂觀的心態必須有凡事樂觀的心態v必須凡事保持謙卑的態度必須凡事保持謙卑的態度v必須對未來執著必須對未來執著v為人必須正直為人必須正直？領導人的工作只有一個，就是帶領著員工走向更好的未來。領導人的工作只有一個，就是帶領著員工走向更好的未來。能找到方法讓員工對于未來有信心，才算是成功的領導人。能找到方法讓員工對于未來有信心，才算是成功的領導人。人們對于未實現的未來總是有所質人們對于未實現的未來

6、總是有所質疑、有些焦慮，領導人的挑戰就在疑、有些焦慮，領導人的挑戰就在于如何去除員工心中的遲疑。于如何去除員工心中的遲疑。有效化解人們心中的疑慮，唯一的方有效化解人們心中的疑慮，唯一的方法就是明確。法就是明確。 當一切變得明確，員工才會相信你的當一切變得明確，員工才會相信你的判斷、你的決策，相信自己做得到。判斷、你的決策，相信自己做得到。馬可思馬可思巴金漢（巴金漢（Marcus Buckingham）說：）說：好的領導只有一點：好的領導只有一點：明確（明確（clarity）領導的角色分析領導的角色分析 1 1、遠景規劃者、遠景規劃者事業設計人；事業設計人；2 2、價值倡導者、價值倡導者傳道人；

7、傳道人；3 3、前景預測者、前景預測者智者；智者；4 4、行為指導者、行為指導者教練；教練；5 5、困難救助者、困難救助者俠士。俠士。領導能力領導能力 LEADERSHIPL-LISTEN（傾聽）（傾聽）E-EXPLAIN（說明）（說明）A-ASSIST（幫助）（幫助）D-DISCUSS（交談）（交談）E-ENCOURAGE（激勵）（激勵）R-RESPOND（反應）（反應）S-SENSITIVITY（感受性（感受性-與他人有共鳴）與他人有共鳴）H-HEALTH（身心健康）（身心健康）I-INFORMATION（收集以及傳播信息）（收集以及傳播信息）P-PASSION（熱情）（熱情）v 領導者是

8、帶頭表率的人，是領路牽頭的人，但是，如果領領導者是帶頭表率的人，是領路牽頭的人，但是，如果領導走在前面，而后面沒有人跟上怎么辦？那么怎樣才能確導走在前面，而后面沒有人跟上怎么辦？那么怎樣才能確保別人跟上自己？這就是領導者的領導能力問題。保別人跟上自己？這就是領導者的領導能力問題。v 領導能力簡稱領導力，是領導能力簡稱領導力，是號令組織成員行動與全力以赴的號令組織成員行動與全力以赴的技能，是能夠讓別人心甘情愿地完成目標的能力技能，是能夠讓別人心甘情愿地完成目標的能力。這種能。這種能力是影響力而力是影響力而非操縱力、控制力非操縱力、控制力。任何人都可以使用領導。任何人都可以使用領導力，只要你能對其

9、發生影響，你就可能是領導。力，只要你能對其發生影響，你就可能是領導。v 德魯克說，德魯克說，“發現一個領導者最有效的辦法是，看其是否發現一個領導者最有效的辦法是，看其是否有心甘情愿的追隨者有心甘情愿的追隨者v 所以，真正的領導力應由獲得追隨者的能力來衡量，自認所以，真正的領導力應由獲得追隨者的能力來衡量，自認為是領導者而又沒有追隨者的人為是領導者而又沒有追隨者的人只是在散步。只是在散步。您的標題職位權力威信激勵能力組織所賦予的職位權力，包含法定權（職位所賦予的法定權力）、懲罰權和獎賞權。可理解為是威望+信譽，威望即專業特長和成功經歷，信譽即品德修養的核心體現。領導者的激勵能力，即激發人的內在動

10、機，調動人的積極性。這是領導力的關鍵所在。影響力的三大組成部分影響力的三大組成部分v 領導者的威信也或領導者的威信也或者稱為者稱為非職位權力非職位權力，包含領導者的包含領導者的品德品德修養修養（尤其是信（尤其是信譽）、譽）、知識技能知識技能（或稱專家權、專（或稱專家權、專長權）、長權）、實際業績實際業績（或成功經歷或資（或成功經歷或資歷）和歷）和個性魅力個性魅力（寬容、豁達、自（寬容、豁達、自信和謙虛等）。信和謙虛等）。領導力五力模型領導力五力模型v感召力：本質上是一種吸引力感召力：本質上是一種吸引力v影響力：本質上是一種管理力影響力：本質上是一種管理力v前瞻力：本質上是一種預見力前瞻力：本質上是一種預見力v決斷力：本質上是一種運籌力決斷力：本質上是一種運籌力v控制力：本質上是一種整合力控制力：本質上是一種整合力九種九種基本領導能力基本領導能力創新思惟創新思惟積極溝通積極溝通團隊建設團隊建設有效授權有效授權貫徹執行貫徹執行資源整合資源整合制定策略制定策略設定目標設定目標發掘愿景發掘愿景領導領導怎樣才算具備領導力？怎樣才算具備領導力？v個人魅力個人魅力，有個人魅力的領導可以帶領自己的團隊，有個人魅力的領導可以帶領自己的團隊朝著既定的目標前進。朝著既定的目標前進。v實力和勇氣實力和勇氣，個人或企業的實力和勇氣也能夠團結，個人或企業的實力和勇氣也能夠團結和帶