1、利用利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日這一特殊節(jié)日的銷(xiāo)售特點(diǎn)消費(fèi)者權(quán)益日這一特殊節(jié)日的銷(xiāo)售特點(diǎn)，結(jié)合我公司國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式推廣的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我公司國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式推廣的優(yōu)勢(shì)，在其前后公眾效應(yīng)顯著的一段時(shí)間，進(jìn)行一系列在其前后公眾效應(yīng)顯著的一段時(shí)間，進(jìn)行一系列有針對(duì)性的推廣活動(dòng)。有針對(duì)性的推廣活動(dòng)。達(dá)到突顯國(guó)際服務(wù)品質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)達(dá)到突顯國(guó)際服務(wù)品質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)及意識(shí)形式等各方面都從消費(fèi)者切身實(shí)際利益及意識(shí)形式等各方面都從消費(fèi)者切身實(shí)際利益出發(fā)，較好地促進(jìn)了銷(xiāo)量提升，搶占市場(chǎng)份額。出發(fā)，較好地促進(jìn)了銷(xiāo)量提升，搶占市場(chǎng)份額。同也樹(shù)立了良好的品牌形象。同也樹(shù)立了良好的品牌形象。劣勢(shì)聯(lián)合促銷(xiāo)的

2、規(guī)模范圍小，投入力度有限產(chǎn)品線零售渠道發(fā)展不均衡專(zhuān)柜的陳列和形象不統(tǒng)一缺少全產(chǎn)品線陳列旗艦店促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理尚不夠系統(tǒng)和規(guī)范 威脅競(jìng)品對(duì)質(zhì)量的把控與宣傳日益加強(qiáng)；競(jìng)品持續(xù)固定的零售形象；競(jìng)品不同產(chǎn)品線的整合與其加大渠道支持的影響；優(yōu)勢(shì)冰洗線已建立較為完善的零售網(wǎng)絡(luò)；專(zhuān)柜覆蓋率逐步提升；促銷(xiāo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)繼續(xù)提升；私人家電保養(yǎng)師概念是良好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 機(jī)會(huì)國(guó)際品牌提供國(guó)際一流服務(wù)；高品質(zhì)電器將成為公眾焦點(diǎn)；公眾媒體在此期間已有較高的宣傳頻率；各產(chǎn)品線的互動(dòng)極大促進(jìn)品牌影響力；私人家電保養(yǎng)師活動(dòng)有待進(jìn)一步拓展和發(fā)揚(yáng)；全球服務(wù)萬(wàn)里行全球服務(wù)萬(wàn)里行基本功能利益：基本功能利益：伊萊克斯提供健康專(zhuān)業(yè)智慧智

3、慧家電家電與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)級(jí)人性化服人性化服務(wù)務(wù)使你的生活更舒適價(jià)值觀念：認(rèn)同價(jià)值觀念：認(rèn)同國(guó)際品牌國(guó)際品牌帶來(lái)的帶來(lái)的時(shí)尚現(xiàn)代的時(shí)尚現(xiàn)代的創(chuàng)新創(chuàng)新化家電生活化家電生活模式模式與與享受服務(wù)享受服務(wù)模式模式情感渴望：情感渴望：渴望新的全球化生活生活方式方式與服務(wù)方式服務(wù)方式愿為家庭創(chuàng)造新的生活標(biāo)準(zhǔn)利益屬性利益屬性物理屬性物理屬性對(duì)產(chǎn)品功能與服務(wù)標(biāo)對(duì)產(chǎn)品功能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行訴求準(zhǔn)進(jìn)行訴求物質(zhì)利益、實(shí)際利益物質(zhì)利益、實(shí)際利益訴求產(chǎn)品與服務(wù)訴求產(chǎn)品與服務(wù)能能給目標(biāo)消費(fèi)者帶來(lái)給目標(biāo)消費(fèi)者帶來(lái)的附加利益的附加利益用戶(hù)需求用戶(hù)需求目標(biāo)對(duì)象的生活目標(biāo)對(duì)象的生活品味和價(jià)值趨向品味和價(jià)值趨向決定了對(duì)決定了對(duì)品牌與品牌與服

4、務(wù)服務(wù)的選擇，所的選擇，所以要取得其心理以要取得其心理認(rèn)同和共鳴認(rèn)同和共鳴3.15營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組合：活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：智慧本色智慧本色 凝聚此刻凝聚此刻 3/15伊萊克斯特別行動(dòng)伊萊克斯特別行動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間： 2002年3月10日-2002年3月31日（3周）活動(dòng)活動(dòng)區(qū)域區(qū)域：一級(jí)城市與一級(jí)城市與全國(guó)各大中型城市全國(guó)各大中型城市活動(dòng)形式：活動(dòng)形式：大型全國(guó)大型全國(guó)MOBILE E-FAMILY服務(wù)巡展服務(wù)巡展促銷(xiāo)產(chǎn)品：促銷(xiāo)產(chǎn)品：伊萊克斯全系列冰箱和洗衣機(jī)伊萊克斯全系列冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略：利用VIP用戶(hù)服務(wù)體系推出高端產(chǎn)品組合借助新品感溫洗衣機(jī)上市之勢(shì)，以及為了做好為

5、電子魅力冰箱與遙控冰箱和離子洗衣機(jī)新產(chǎn)品的宣傳推廣作好鋪墊，帶動(dòng)全系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售并有效提升整體產(chǎn)品單價(jià)和利潤(rùn)；促銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)策略：通過(guò)主題活動(dòng)在各重點(diǎn)銷(xiāo)售地區(qū)的開(kāi)展在此次3/15期間利用我們的活動(dòng)將服務(wù)品牌意識(shí)樹(shù)立從而在銷(xiāo)售上作為新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)；利用回訪加強(qiáng)口碑效應(yīng)；品牌策略：品牌策略：通過(guò)對(duì)國(guó)際性、創(chuàng)新性的產(chǎn)品服務(wù)宣傳來(lái)突出伊萊克斯為滿(mǎn)足 消費(fèi)者需求而不斷創(chuàng)新”的國(guó)際家電品牌形象，迅速提升銷(xiāo)售的同時(shí)深化品牌服務(wù)概念公關(guān)策略：公關(guān)策略：通過(guò)一系列的商場(chǎng)小區(qū)活動(dòng)，以及流動(dòng)保養(yǎng)中心在全國(guó)各城市之間的流動(dòng)展示服務(wù)活動(dòng)，來(lái)達(dá)成此次公關(guān)活動(dòng)的基本策略要點(diǎn)；在全國(guó)各分公司各配備伊萊克斯全球流動(dòng)保養(yǎng)中心2輛

6、（MOBILE E-FAMILY）；各主要城市重點(diǎn)售場(chǎng)門(mén)前、住宅小區(qū)、大專(zhuān)院校、展覽館等；保養(yǎng)師流動(dòng)服務(wù)中心、形象展示、全系列產(chǎn)品演示、服務(wù)咨詢(xún)旗艦店、保養(yǎng)師流動(dòng)服務(wù)中心、形象展示、全系列產(chǎn)品演示、服務(wù)咨詢(xún)旗艦店、 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、舞臺(tái)主體背景、動(dòng)感影院、戶(hù)外車(chē)身廣告、展覽配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、舞臺(tái)主體背景、動(dòng)感影院、戶(hù)外車(chē)身廣告、展覽配套設(shè)施（游戲設(shè)施或其他產(chǎn)品線的大型現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)設(shè)施）（游戲設(shè)施或其他產(chǎn)品線的大型現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)設(shè)施）目的：目的：體現(xiàn)伊萊克斯關(guān)愛(ài)用戶(hù)/服務(wù)用戶(hù)的意愿；進(jìn)一步促成銷(xiāo)售；產(chǎn)品：產(chǎn)品：全系列產(chǎn)品贈(zèng)品：贈(zèng)品：伊萊克斯智慧家庭健康手冊(cè)主銷(xiāo)系列：主銷(xiāo)系列：加贈(zèng)家庭醫(yī)療保健箱目的：目的：加強(qiáng)用

7、戶(hù)口碑傳播效應(yīng)；范圍：范圍：全國(guó)各分公司主要城市回訪禮品：回訪禮品：冰箱保鮮膜或洗衣粉回訪方式：回訪方式：可利用全球流動(dòng)保養(yǎng)中心活動(dòng)名稱(chēng)：活動(dòng)名稱(chēng)：智慧擋不住智慧擋不住 新鮮蹦出來(lái)新鮮蹦出來(lái)活動(dòng)地點(diǎn)：活動(dòng)地點(diǎn)：各類(lèi)售場(chǎng)與戶(hù)外活動(dòng)、以及小區(qū)推廣活動(dòng)活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)規(guī)則：每位購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯任一型號(hào)產(chǎn)品，即可獲得一次有獎(jiǎng) 游戲機(jī)會(huì)；活動(dòng)物品：活動(dòng)物品：伊萊克斯-蹦蹦樂(lè)物品說(shuō)明：物品說(shuō)明：（1.21.5米）3列5行共15方塊，參加者進(jìn)行3選1的雙腳踩蹦，每次啟動(dòng)后每行有2個(gè)方塊踩中可以亮燈，并響起伊萊克斯LOGO廣告音樂(lè)；每次重新啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，則亮燈的順序與排列不同，以增加游戲的可玩性與公正性；游戲規(guī)則：游戲

8、規(guī)則：如5行5個(gè)方塊全部踩中亮燈則有一定獎(jiǎng)勵(lì)；如在5行中有踩中不亮的則淘汰出局；游戲獎(jiǎng)品：游戲獎(jiǎng)品：冰箱保鮮膜游戲物品：伊萊克斯游戲物品：伊萊克斯蹦蹦樂(lè)蹦蹦樂(lè)說(shuō)明：說(shuō)明：基本形狀為組合式燈箱地臺(tái)形式；基本材料為有機(jī)玻璃或 PVC醚氨酯；內(nèi)藏?zé)襞c小音響設(shè)備；可變換亮燈程序；特點(diǎn)：特點(diǎn)：能在售場(chǎng)收聚人氣，具有可看可玩可聽(tīng)特性、醒目、易于 拆裝、攜帶方便活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：智慧擋不住，新鮮蹦出來(lái)智慧擋不住，新鮮蹦出來(lái) 3/15伊萊克斯、百事可樂(lè)特別行動(dòng)伊萊克斯、百事可樂(lè)特別行動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間： 2002年年3月月1日日-2002年年3月月28日（日（4周）周）活動(dòng)活動(dòng)區(qū)域區(qū)域：活動(dòng)形式：活動(dòng)形式

9、：聯(lián)合促銷(xiāo)聯(lián)合促銷(xiāo)促銷(xiāo)產(chǎn)品：促銷(xiāo)產(chǎn)品：伊萊克斯全系列冰箱和洗衣機(jī)伊萊克斯全系列冰箱和洗衣機(jī)以伊萊克斯“智靈”新款上市和百事“美年達(dá)”6種果味飲料上市推廣的良好結(jié)合，通過(guò)活動(dòng)樹(shù)立品牌形象來(lái)進(jìn)一步提升主打智系列產(chǎn)品的銷(xiāo)量并減少低端系列的銷(xiāo)售占比，從而提升冰箱整體產(chǎn)品平均單價(jià)和利潤(rùn)；品牌聯(lián)合，通過(guò)雙方的品牌優(yōu)勢(shì)和聯(lián)合投入的宣傳炒作，將兩大品牌的國(guó)際性、創(chuàng)新性、人性化加以突出，為冰箱旺季銷(xiāo)售做好品牌提升的準(zhǔn)備；通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化伊萊克斯獨(dú)特的私人家電保養(yǎng)師概念與伊萊克斯流動(dòng)保養(yǎng)中心的進(jìn)一步推廣；以樹(shù)立伊萊克斯國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的形象；活動(dòng)口號(hào)：活動(dòng)時(shí)間：2002年3月1日-2002年3月28日（共四周）活動(dòng)城市

10、： （1）所有賣(mài)場(chǎng)陳列的冰箱中可放置美年達(dá)的多口味包裝，顧 客一打開(kāi)冰箱門(mén)，即可以看到冷藏室里新鮮的飲料。 （注：各重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)參加此次活動(dòng)） （2）所有美年達(dá)的的重點(diǎn)領(lǐng)獎(jiǎng)網(wǎng)點(diǎn)和產(chǎn)品陳列點(diǎn)均用伊萊克 斯的智靈新款冰箱智靈新款冰箱陳列；（注：美年達(dá)將開(kāi)展“尋找您尋找您的的新鮮果園新鮮果園”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，會(huì)采購(gòu)我們的智靈冰箱） （3）雙方的陳列場(chǎng)所均可陳列對(duì)方的宣傳POP 回訪人員：回訪人員：私人家電保養(yǎng)師（PR配合） 回訪對(duì)象：回訪對(duì)象：從2001年6月-2002年2月購(gòu)智慧系列家電的消 費(fèi)者中抽選用戶(hù) 回訪數(shù)量：回訪數(shù)量：5000戶(hù)戶(hù) 回訪內(nèi)容：回訪內(nèi)容： （1） 贈(zèng)送消費(fèi)者美年達(dá)果味飲料或飲料券 （

11、2） 反饋消費(fèi)者對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意見(jiàn) （3） 進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)在重要商場(chǎng)門(mén)前舉辦“智慧擋不住，新鮮蹦出來(lái)智慧擋不住，新鮮蹦出來(lái)”或或“智慧新鮮智慧新鮮總動(dòng)員總動(dòng)員”的聯(lián)合戶(hù)外促銷(xiāo)活動(dòng)百事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)以伊萊克斯銳利智冰箱為獎(jiǎng)品的“水果總動(dòng)員”活動(dòng)獎(jiǎng)品；觀眾可以伊萊克斯E系列冰箱（智靈、智冷雙全、銳智）和百事六種口味果汁命名進(jìn)行“智慧與新鮮配配對(duì)智慧與新鮮配配對(duì)”的表演或游戲比賽。在有條件的基礎(chǔ)上利用伊萊克斯全球保養(yǎng)中心進(jìn)行售場(chǎng)/現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)；配合此次活動(dòng)主題做雙方品牌形象的宣傳雙方促銷(xiāo)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策略的宣傳雙方推出新品，共同突出“健康智慧、新鮮生活”的宣傳活動(dòng)名稱(chēng)：智慧擋不住，新鮮蹦出來(lái)智慧擋不住，新鮮

12、蹦出來(lái)活動(dòng)形式：有獎(jiǎng)游戲活動(dòng)立意：切合主題，增加售場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力外部促銷(xiāo)活動(dòng)：百事可樂(lè)活動(dòng)規(guī)則：每位購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯任一型號(hào)產(chǎn)品，即可獲得除贈(zèng)品以 外的一次有獎(jiǎng)游戲機(jī)會(huì)； 活動(dòng)物品：伊萊克斯-蹦蹦樂(lè) 游戲規(guī)則：如5行5個(gè)方塊全部踩中亮燈則有一定獎(jiǎng)勵(lì)；如在5行中有 踩中不亮的則淘汰出局； 游戲獎(jiǎng)品：冰箱保鮮膜一袋或洗衣粉一袋公關(guān)活動(dòng)：公關(guān)活動(dòng)：活動(dòng)名稱(chēng)：伊萊克斯全球服務(wù)萬(wàn)里行伊萊克斯全球服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)時(shí)間：2002年3月1日3月28日（4周）活動(dòng)地點(diǎn)：全國(guó)各分公司活動(dòng)形式：公關(guān)宣傳公關(guān)重點(diǎn)：伊萊克斯國(guó)際化服務(wù)隊(duì)伍將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)尊崇服務(wù)帶到中國(guó)；隨時(shí)隨地，服務(wù)大眾；在實(shí)際活動(dòng)中無(wú)償服務(wù)，讓消費(fèi)者在滿(mǎn)意中與伊萊克

13、斯共同成長(zhǎng)；附加點(diǎn)：伊萊克斯小區(qū)流動(dòng)服務(wù)中心將深入千家萬(wàn)戶(hù)，在活動(dòng)期間行程將超出一萬(wàn)公里；行蹤將跨遍大江南北；公關(guān)媒介宣傳：公關(guān)媒介宣傳：媒介選擇：報(bào)紙、電臺(tái)、DM、媒介方案：略活動(dòng)名稱(chēng)：活動(dòng)類(lèi)型：階段性抽獎(jiǎng)活動(dòng)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：境外游活動(dòng)時(shí)間：80天（3月1日開(kāi)始）活動(dòng)名稱(chēng)：活動(dòng)類(lèi)型：服務(wù)巡展活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：智慧家庭健康手冊(cè)活動(dòng)時(shí)間：315期間開(kāi)始，貫穿全年活動(dòng)支持：公關(guān)主題活動(dòng) 媒介支持方案方案-1區(qū)域區(qū)域項(xiàng)目項(xiàng)目 E-FAMILY 臨時(shí)人員費(fèi)用臨時(shí)人員費(fèi)用 醫(yī)療保健箱醫(yī)療保健箱 智慧健康手冊(cè)智慧健康手冊(cè)蹦蹦樂(lè)蹦蹦樂(lè)POP總計(jì)總計(jì) 洗衣粉洗衣粉 保鮮膜保鮮膜 東北東北數(shù)量數(shù)量21202000300010

14、40金額金額600,0009,600100,00030,00050,000400790,000華中華中數(shù)量數(shù)量2240100020001040金額金額600,00019,20050,00020,00050,000400 739,600 華東華東數(shù)量數(shù)量24802000200020100金額金額600,00038,400100,00020,000100,0001,000 859400華西華西數(shù)量數(shù)量2120100020001040金額金額600,0009,60050,00020,00050,000400730,000華北華北數(shù)量數(shù)量23602000200020100金額金額600,00028,800100,00020,000100,0001,000 849,800華南華南數(shù)量數(shù)量22402000200020100金額金額600,00019,200100,00020,000100,0001,000840,200合計(jì)合計(jì)金額金額建議線上承擔(dān)建議線上承擔(dān)E-FAMILY的費(fèi)用的費(fèi)用300萬(wàn)元萬(wàn)元伊萊克斯與百事伊萊克斯與百事3.15合作的