1、如何做好供應商管理如何做好供應商管理姜春生姜春生2016.03.07INDEX21.供應商管理的目的及要求供應商管理的目的及要求22.供應商管理流程圖供應商管理流程圖23.合格供應商選擇合格供應商選擇24.QMP25.NPRR26.QBR27.CIP28.T.Q.R.D.C.S.34625273033322目的目的: 借助借助SQE的幫助，使供應商的系統符合的幫助，使供應商的系統符合Perlos的要求，的要求， 供應商有責任管控好他的出貨并向供應商有責任管控好他的出貨并向Perlos報告其產品質量狀況報告其產品質量狀況2適用范圍適用范圍: 使用于所有的產品使用于所有的產品依據供貨量或供貨成本排

2、定執行供應商管理次序依據供貨量或供貨成本排定執行供應商管理次序2對供應商總體要求對供應商總體要求:推動供應商把基本的品質原則作為供貨基礎。推動供應商把基本的品質原則作為供貨基礎。 供應商供應商 可以借鑒使用可以借鑒使用Perlos的管理方式去達成的管理方式去達成Perlos預期目標預期目標2評價標準評價標準:供應商的品質報告供應商的品質報告Perlos所要求的相關數據所要求的相關數據 VLRR,批退率批退率, 1.供應商管理的目的及要求供應商管理的目的及要求返回返回 執行執行Supplier 調查調查 實地稽核實地稽核 商談質量協議商談質量協議 選擇供應商選擇供應商 質量管理計劃質量管理計劃)

3、 新產品準備會新產品準備會 管理管理 / /管控管控 商務季度評審會商務季度評審會 Supplier 改善措施改善措施 持續改善計劃持續改善計劃 設計評審設計評審 Supplier 資源資源 戰略戰略 Supplier 質量狀況質量狀況Supplier-Related 工程變更工程變更供應商供應商 改善與后續稽核改善與后續稽核 監督與監督與重復重復AUDITAUDITSQE Program2.供應商管理流程圖供應商管理流程圖(1) 識識別別 潛潛在在的的 供供應應商商 表表明明對對品品質質 的的期期望望 制制定定 品品質質協協議議 共共同同設設定定 品品質質目目標標 稽稽核核 制制造造工工廠廠

4、 導導入入 糾糾正正措措施施 確確定定 改改善善的的方方向向 檢檢討討所所有有 廠廠商商的的表表現現 評評估估 客客戶戶滿滿意意度度 監監控控 Dell 生生產產線線和和市市場場 狀狀況況 新新產產品品 導導入入檢檢討討 制制定定品品質質 管管理理計計劃劃 檢檢討討設設計計 及及經經驗驗教教訓訓 監監控控 供供應應商商產產線線狀狀況況 季季度度檢檢討討 總總結結 經經驗驗教教訓訓 關系 流程 表現 改善 現有的供應商 和 技術 新供應商 和 新技術 2.供應商管理流程圖供應商管理流程圖(2)返回返回2 公司的基本咨訊公司的基本咨訊/管理團隊管理團隊/員工人數員工人數&生產設備生產設備/

5、認證認證/客戶群客戶群/文獻文獻/質量體系質量體系2給給 supplier一個初步的評估（評分）一個初步的評估（評分）2給給Supplier一段時間自我整頓一段時間自我整頓/準備正式稽核準備正式稽核3.合格供應商選擇合格供應商選擇 -調查問卷調查問卷調查調查/問卷問卷 基本內容基本內容4公司基本資料公司基本資料名稱名稱/ /地址地址 & & 位置位置聯系方式聯系方式子公司子公司/ /控股公司控股公司 貿易貿易 & & 產品產品投資投資 & & 年收入狀況年收入狀況4管理團隊管理團隊總裁總裁 & &總經理總經理制造部經理制造部經理

6、& &品質部經理品質部經理市場市場/ /銷售經理銷售經理財務經理財務經理調查調查/問卷問卷 基本內容基本內容4員工員工/設備設備員工總數員工總數/品管人員總數品管人員總數/工作時間工作時間/倒班狀況倒班狀況現有廠房面積現有廠房面積/發展計劃發展計劃現有產能現有產能/發展計劃發展計劃轉承包商轉承包商 & 坐落位置坐落位置主要業績主要業績 & 檢測設備檢測設備4相關認證相關認證ISO9000ISO14000UL/ CE其他其他調查調查/問卷問卷 基本內容基本內容4主要客戶主要客戶公司名稱公司名稱供應產品供應產品聯絡方式聯絡方式4文件文件質量手冊質量手冊相關程序相關程

7、序組織流程圖組織流程圖作業指導書作業指導書調查調查/問卷問卷 基本內容基本內容4質量體系質量體系品質管理品質管理- - 培訓培訓, , 內部稽核內部稽核, , 管理評審管理評審, ,失效分析失效分析 / /改善措施改善措施, , 持續改善計持續改善計劃劃產品控制產品控制- - 工程圖工程圖/ /規格書的管理規格書的管理 , , 工程變更的管理工程變更的管理制程控制制程控制- - 產品關鍵參數產品關鍵參數, ,作業指導書作業指導書，DPPM, DPPM, 追蹤能力追蹤能力, SPC, SPC檢驗檢驗/ / 測試測試- - 對對IQC, IQC, 轉承包商的管理轉承包商的管理 , , 規格書規格書

8、/ /場地場地, , 儀器校驗儀器校驗 , , 可靠性測試可靠性測試等等 包裝包裝/ /發送發送- - 標簽標簽, , 包裝包裝/ / 存儲存儲/ /處理處理 調查調查/問卷問卷 基本內容基本內容4后勤后勤運輸運輸, ,庫房管理庫房管理 物資需求計劃系統物資需求計劃系統(系統的彈性機制，。）系統的彈性機制，。）災后恢復計劃災后恢復計劃4其他其他 財務狀況財務狀況技術能力技術能力調查調查/問卷問卷 評級評級2 通過（前面的通過（前面的）基本內容給供應商一個初步的評價基本內容給供應商一個初步的評價2將評分與其他潛在的或目前合格的供應商做比對，最終得出是否要開將評分與其他潛在的或目前合格的供應商做比

9、對，最終得出是否要開發這個新的供應商的全面評價結果和決議發這個新的供應商的全面評價結果和決議調查調查/問卷問卷 自我整頓自我整頓2 使供應商了解使供應商了解audit checklist （稽核項目）和稽核項目）和Perlos質量標準質量標準2 Supplier利用客戶稽核項目開展內部稽核，改善所發現的問題利用客戶稽核項目開展內部稽核，改善所發現的問題2 在在on-site audit前和前和supplier 開會討論其內部發現的問題點和相關的改善措開會討論其內部發現的問題點和相關的改善措施施實地實地 AUDIT2 品質系統稽核品質系統稽核 ( Quality System Audit )2

10、品質制程稽核品質制程稽核 ( Quality Process Audit )實地實地 AUDIT - QSA4 確認確認supplier質量體系能夠保證基本的質量控制質量體系能夠保證基本的質量控制4 audit后要明確提出需要改善的地方后要明確提出需要改善的地方4 QSA評級評級 (承認承認/ 有條件承認有條件承認/未通過未通過) 實地實地 AUDIT - QPA4 確認確認 supplier已經做好充分準備，能夠保證產品順利投產已經做好充分準備，能夠保證產品順利投產 4 強調強調audit需要改善的地方需要改善的地方4 QPA評級評級 (通過通過/ 不能通過不能通過) 改善改善 and追蹤稽

11、核追蹤稽核2 Supplier要在規定時間內提供對所有問題點的改善計劃要在規定時間內提供對所有問題點的改善計劃 2所有發現的問題點都要以所有發現的問題點都要以CLCA/8D的格式回復的格式回復2 Supplier需及時提供相關數據表明需及時提供相關數據表明/驗證改善及預防措施的執行狀況驗證改善及預防措施的執行狀況2追蹤稽核其改善對策的有效性追蹤稽核其改善對策的有效性2追蹤稽核只是針對已經發現的有限問題點，所以評分不能改變追蹤稽核只是針對已經發現的有限問題點，所以評分不能改變品質協議品質協議2 某些產品品質的特定要求某些產品品質的特定要求2需要相關法律、法規認可需要相關法律、法規認可2當擬訂商業

12、合同或變更品質要求時可能需要重新商議品質合約當擬訂商業合同或變更品質要求時可能需要重新商議品質合約2至少對前至少對前30大的策略供應商有品質合約的要求大的策略供應商有品質合約的要求品質協議品質協議- 內容內容4 品質的責任歸屬品質的責任歸屬4 資源條件資源條件4 早期設計的參與早期設計的參與4 新產品新產品導入導入4 品質管理計劃品質管理計劃4 品質控制流程品質控制流程4 生產工藝生產工藝4 失效分析失效分析能力要求能力要求4 變更通知變更通知4 產品處理、存儲、包裝、運輸產品處理、存儲、包裝、運輸4 文件管理文件管理4 供應商相關的培訓、支持供應商相關的培訓、支持4 質量目標與索賠質量目標與

13、索賠品質協議品質協議- 內容內容Supplier 挑選挑選2商業因素商業因素 價格價格 付款條件付款條件 后勤支援后勤支援 坐落位置等坐落位置等2質量因素質量因素出貨品質狀況出貨品質狀況現有客戶產品品質狀況現有客戶產品品質狀況評級評級品質協議談判結果品質協議談判結果Supplier 選擇選擇2跨功能小組的合作跨功能小組的合作(采購采購,工程工程）2在詢價前供應商必須先達成選擇標準在詢價前供應商必須先達成選擇標準2還要提供以下內容還要提供以下內容:料號料號 & 說明說明Spec /工程圖工程圖報價期限報價期限 年年/月供貨量月供貨量期限期限 & 限定條件限定條件Supplier

14、品質標準品質標準品質協議品質協議 SUPPLIER-選擇選擇 百分比百分比 供應商供應商 A 供應商供應商 B 供應商供應商 C 供應商供應商 D 價格價格 40% 10 x 40% 9 x 40% 8 x 40% 10 x 40% 品質品質 25% 8 x 25% 10 x 25% 8 x 25% 6 x 25% 及時交貨及時交貨 15% 9 x 15% 9 x 15% 8 x 15% 8 x 15% L/T 15% 7 x 15% 8 x 15% 8 x 15% 8 x 15% 支持支持 5% 9 x 5% 10 x 5% 8 x 5% 9 x 5% 其它其它 N/A N/A N/A N/

15、A N/A 總總計計 100% 8.85 9.15 8.0 8.35 4記錄履歷記錄履歷供應商調查供應商調查合約的要求合約的要求 Audit 稽核稽核 報告報告 品質協議品質協議做出是否選擇供應商的決定做出是否選擇供應商的決定 更新更新承認供應商列表承認供應商列表 SUPPLIER-選擇選擇返回返回4.Quality Mgmt Plan2 QMP 內容內容4 概要概要4 組織結構組織結構4 程序文件程序文件4 工藝開發過程工藝開發過程/限定條件限定條件/資格認證資格認證4 文件變更控制文件變更控制4 質量控制質量控制4 異常處理異常處理4 質量指標質量指標4 持續改善持續改善Quality M

16、gmt Plan“ 品質管理計劃品質管理計劃 ” 模板模板返回返回5.NPRR新產品準備會新產品準備會2 針對指定的產品，作為在大量購買前檢討的核查表針對指定的產品，作為在大量購買前檢討的核查表2 內容內容4 核準質量協議核準質量協議4 品質管理計劃的充分實施品質管理計劃的充分實施4 建立品質目標建立品質目標/報表報表4 所導入的改善措施已經使問題得到解決或可以結案。所導入的改善措施已經使問題得到解決或可以結案。4 有關設計的問題已經解決有關設計的問題已經解決NPRR新產品準備會新產品準備會2 內容內容4 制程制程/產品驗證產品驗證/限定條件限定條件4 和量產有關的文件已經核準，并宣導到使用者

17、那里和量產有關的文件已經核準，并宣導到使用者那里 4 測試方法測試方法/制具的驗證和管控制具的驗證和管控4 產品性能和可靠性測試已經完成產品性能和可靠性測試已經完成4 處理處理,存儲存儲,貨運方法得當貨運方法得當4 組織健全，人員受訓上崗組織健全，人員受訓上崗4 FAI首樣檢驗首樣檢驗NPRR“ NPRR ” Template返回返回2 關注關注supplier以往的品質狀況以往的品質狀況2 用供應商積分卡給供應商作出評價用供應商積分卡給供應商作出評價2 強調未來發展方向和發展戰略強調未來發展方向和發展戰略2 根據根據QBR授權授權/剝奪商務權剝奪商務權2 加強商務關系加強商務關系2 持續改善

18、、化解隔閡持續改善、化解隔閡2 使產品以最優品質參與競爭使產品以最優品質參與競爭2 達成未來合作目標達成未來合作目標2 將重要問題反饋到供應商最高管理層將重要問題反饋到供應商最高管理層6.QBR “Supplier 得分評級得分評級 ” 樣本樣本返回返回7.CIP持續改善持續改善 Continuous Improvement Program 2 重點關注前幾大不良或重要料件的供應商重點關注前幾大不良或重要料件的供應商2 確保實際品質達到要求確保實際品質達到要求2 還要明確以下幾點：還要明確以下幾點：4（持續改善的）目標持續改善的）目標4 定期會議定期會議4 管理層的許諾管理層的許諾4 相關相關TEAMTEAM的責任的責任4 根本原因分析根本原因分析4 反饋信息反饋信息2 根據預定的計劃和措施確定預期的目標根據預定的計劃和措施確定預期的目標返回返回2T-技術力量技術力量 技術開發和策劃技術開發和策劃/創新方法創新方法 付款條件付款條件 改善執行改善執行 制樣速度及其品質制樣速度及其品質2Q-品質系統品質品質系統品質IQC指標指標 Fallout rate on line產線抱怨產線抱怨Factory pur