1、采購與供應關系管理 全國高等自學考試教案 廈門春雨教育培訓中心吳慧聰Wu-第一節第一節 采購過程的利益相關者采購過程的利益相關者第二節第二節 外部客戶利益相關者的典型需求外部客戶利益相關者的典型需求第三節第三節 內部非技術利益相關者的典型需求內部非技術利益相關者的典型需求第四節第四節 技術專家利益相關者的典型需求技術專家利益相關者的典型需求第五節第五節 內部供應商利益相關者的典型需求內部供應商利益相關者的典型需求第六節第六節 外部供應商利益相關者的典型需求外部供應商利益相關者的典型需求第二章 關系和過程利益相關者第一節第一節 采購過程的利益相關者采購過程的利益相關者一、利益相關者概念一、利益相

2、關者概念二、各類型組織的利益相關者二、各類型組織的利益相關者一、利益相關者概念一、利益相關者概念在組織的不同職能中工作、對采購過程在組織的不同職能中工作、對采購過程有持續興趣和影響的人們。有持續興趣和影響的人們。二、各類型組織的利益相關者二、各類型組織的利益相關者（一）制造型組織（一）制造型組織（二）服務性組織（二）服務性組織（三）政府部門組織（三）政府部門組織（一）制造型組織的利益相關者（一）制造型組織的利益相關者1、直接參與組織基本業務職能的人、直接參與組織基本業務職能的人2、供應鏈中與采購相關的人、供應鏈中與采購相關的人3、其他基本業務過程的職能、其他基本業務過程的職能4、外部各方如供應

3、商和客戶、外部各方如供應商和客戶（二）服務型組織的利益相關者（二）服務型組織的利益相關者1、市場部門、市場部門2、研發部門、研發部門3、營銷銷售部門、營銷銷售部門4、行政管理部門、行政管理部門5、執行部門、執行部門（三）政府部門組織的利益相關者（三）政府部門組織的利益相關者1、政府商務部門、政府商務部門2、納稅人、納稅人3、社區服務部門、社區服務部門4、地方合作伙伴、地方合作伙伴第二節第二節 外部客戶利益相關者的典型外部客戶利益相關者的典型需求需求一、外部客戶的概念一、外部客戶的概念 不屬于買方組織的但準備為買方組織交不屬于買方組織的但準備為買方組織交付產品、工作、原料或服務的組織。付產品、工

4、作、原料或服務的組織。二、外部客戶的典型需求：交付、成本、二、外部客戶的典型需求：交付、成本、總擁有成本、價格、質量、數量、服務總擁有成本、價格、質量、數量、服務響應度等。響應度等。第三節第三節 內部非技術利益相關者的典型需求內部非技術利益相關者的典型需求一、內部非技術利益相關者：在其他職能中一、內部非技術利益相關者：在其他職能中使用所采購產品或服務的人們；或決定采購使用所采購產品或服務的人們；或決定采購什么、使用什么采購程序時具有顧問權利的什么、使用什么采購程序時具有顧問權利的人們。人們。二、業務經理、財務部門、物流部門、終端二、業務經理、財務部門、物流部門、終端用戶等各自的要求。用戶等各自

5、的要求。第四節第四節 技術專家利益相關者的典型需求技術專家利益相關者的典型需求一、技術專家：那些擁有知識可以進行一、技術專家：那些擁有知識可以進行建議，甚至可以制定諸如產品、工作、建議，甚至可以制定諸如產品、工作、物料或服務需求的人員。物料或服務需求的人員。二、需求：質量、安全、（質量價二、需求：質量、安全、（質量價格）、創新能力、技術革新格）、創新能力、技術革新第五節第五節 內部供應商利益相關者的典型需求內部供應商利益相關者的典型需求一、內部供應商利益相關者：生產和供應產一、內部供應商利益相關者：生產和供應產品或服務的買方組織的一部分。買方組織本品或服務的買方組織的一部分。買方組織本身也制造

6、部分產品或服務，并通過你的組織身也制造部分產品或服務，并通過你的組織提供給外部客戶。提供給外部客戶。二、考慮因素：選擇模型、支付模型二、考慮因素：選擇模型、支付模型內部供應商利益相關者的典型需求內部供應商利益相關者的典型需求1、選擇模型、選擇模型2、支付模型、支付模型1、選擇模型、選擇模型組織內包括供應商在選擇資源中所擁有組織內包括供應商在選擇資源中所擁有的選擇自由和限制。的選擇自由和限制。第六節第六節 外部供應商利益相關者的典型需求外部供應商利益相關者的典型需求 是一個獨立的商業組織，在不同的關系類型中是一個獨立的商業組織，在不同的關系類型中被當作一種資源，根據客戶要求和界定的恰當被當作一種

7、資源，根據客戶要求和界定的恰當質量交付產品、工作、物料和服務，以支付、質量交付產品、工作、物料和服務，以支付、利益和實現自己的商業目標作為回報。利益和實現自己的商業目標作為回報。 第十一章第十一章 物資管理物資管理一、物資和物資管理一、物資和物資管理 （一）物資：（一）物資：用于物質生產過程中所耗費的各種生產資料。用于物質生產過程中所耗費的各種生產資料。 一般來講，物資不僅是生產過程所需要的各種主要原材料、輔助材一般來講，物資不僅是生產過程所需要的各種主要原材料、輔助材料、燃料和動力及配件、工具等，還應包括產成品。料、燃料和動力及配件、工具等，還應包括產成品。 （二）物資的分類（二）物資的分類

8、： 1、按物資在生產中的用途分、按物資在生產中的用途分 (1)主要原材料主要原材料：指加工后構成產品主要實體的物資。：指加工后構成產品主要實體的物資。 a 原料：指未經工業加工的采掘業或農業的產品。礦石、石油、原料：指未經工業加工的采掘業或農業的產品。礦石、石油、原木、原棉、糧食、甘蔗、甜菜等。原木、原棉、糧食、甘蔗、甜菜等。 b 材料：由加工工業經過進一步加工的原料。合金、鋼材、面粉、材料：由加工工業經過進一步加工的原料。合金、鋼材、面粉、棉紗、磚、瓦等。棉紗、磚、瓦等。 (2)輔助材料：輔助材料：生產中起輔助作用，但不主要構成產品實體的材料。生產中起輔助作用，但不主要構成產品實體的材料。接觸劑、催化劑、染料、油漆、潤滑油、皮蠟、清掃工具、照明設接觸劑、催化劑、染料、油漆、潤滑油、皮蠟、清掃工具、照明設備、取暖設備等。備、取暖設備等。 (3)燃料：燃料：是指產生熱能、動能的可燃性物資。是指產生熱能、動能的可燃性物資。 (4)動力：動力：是指用于生產的電力、蒸汽、壓縮空氣等是指用于生產的電力、蒸汽、壓縮空氣等 (5)配件：配件：是指預先準備的用于更換設備中易磨損和老化的零件和是指預先準備的用于更換設備中易磨損和老化的零件和部件的各種專用備件。部件的各種專用備件。 (