1、2018年外科護士長工作總結2018年轉瞬即逝，回顧過去一年，在院長的正確領導下、在護理部帶領下、在 各部門密切配合和支持下， 科室全體護理人員團結一致， 本著以患者為中心的服 務宗旨，為患者全面實施優質護理服務， 認真完成了2018年度的各項工作任務。現將一年來的工作情況以及今后的努力方向總結如下：一、加強護理管理，持續改進護理質量通過不定期檢查各項護理質量，對存在問題及時進行整改，通過檢查 整改 再 檢查 整改的程序，狠抓各項護理工作中的重點環節、重點時段、重點人員，使 護理質量得到了持續改進。1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整 改措施，以院內外護理差錯

2、為實例組織討論學習借鑒， 使護理人員充分認識護理 差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。2、加強重點時段的管理，如節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班 時加強監督和管理。堅持每天上班下班開小會，每周會，聽取、匯報階段性工作 情況、月會傳達醫院、護理部的新精神等，形成了互通有無、取長補短的良好氛 圍。強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。迎難而上，敢打狠拼，較好地完成了各項任務3、加強重點病人的管理，如危重病人、住院時間較長的病人、老年病人等把他 們做為例會及交接班時討論的重點， 對病人現存的和潛在的風險做出評估， 達成 共識，保證病人得到及時有效的護理

3、。 同時使重點護理對象更突出， 利于工作人 員重點掌握、引起各班的重視。4、對重點員工的管理，如新入科護士，對她們進行法律意識教育，提高他們的 抗風險意識及能力， 使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施 護理。同時指定有臨床經驗、 責任心強具有護師資格的護士做帶教老師， 培養學 生的溝通技巧、臨床操作技能等。5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護 理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，即 客觀、真實、準確、及時、完 整 ，避免不規范的書寫， 如漏字、涂改不清、 前后矛盾，與醫生記錄不統一等， 既要體現綜合護理問題記錄， 又要體現專科癥狀的特殊性，

4、 使護理文件標準化和 規范化。對護理文書方面的薄弱環節、大家經常犯錯的方面，反復學習、考核， 引起重視。6、完善護理緊急風險預案， 按照護理部的要求每月進行風險預案演練， 平時工作中注意培養護士的應急能力， 對每項應急工作都要做回顧性評價， 從中吸取經 驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力7、根據護理質量管理標準的要求， 在護理部的指導下， 我科成立護理質控小組， 對小組成員科內進行了各 護理質量檢查標準 的學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，對于反復出現及原則性錯誤與護士質控相結合，建立質控登記本，對護士進行量化績效管理。8、為確保護理安全， 要求護士遵守護理核心制度、 各項規章制度及各

5、項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。嚴格做到事前有評估有告知、事后有措施有改進。做到班班查、日日看、周周總結使護士自覺提高護理質量。9、規范了護理質量標準的控制范圍， 從病人入院到出院， 包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環節。實現了護理質量管理持續性、連慣性及有效性的改進。二、開展優質護理服務，提供優質服務1、積極響應 優質護理服務示范工程 創建活動，積極組織科室護理人員學習、 落實住院患者分級護理服務， 牢固樹立服務意識， 由被動式服務轉變為主動服務。 在護理工作中創造性開展工作， 始終以病人為中心， 落實基礎護理， 為

6、病區患者 提供安全、優質、滿意的護理服務提高患者的滿意度。2、落實衛生部在全國醫療衛生系統開展的服務好、質量好、醫得好、群眾滿意 的 三好一滿意 活動，牢固樹立服務意識，改善服務態度，細化服務流程。了解 患者需求，真正為患者解決難題，滿足患者需求。3、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質 控管理按要求開展質控活動，明確分工、責任到人、做到人人參與、層層管理、 共同把關、確保質量。三、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質1、培訓及帶教工作。按護理部以及科室計劃，每月進行業務學習、專科技能培 訓，并按時進行理論及技能操作考試，做到有計劃、有實施、有考評、有總結。

7、嚴格要求護士按規范書寫，及時檢查并改正發現的問題、錯誤、不斷提高質量。2、每周參加科主任的業務大查房兩次， 對較大手術進行術前討論， 針對病情制 定出相應的護理診斷及護理措施，以減少術后并發癥，促進患者早日康復。3、積極鼓勵和支 支持護理人員參加 自考 、 網絡教育 等學習，提高護士學 歷層次。四、加強院內感染的管理，嚴格執行消毒隔離制度結合院內下發的院內感染文件，科內組織學習，嚴格執行消毒隔離制度，無菌技術操作規程，醫護人員做好自身防護，實現醫務人員零感染的目標1、科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄，對質控結果定期討論。2、做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、吸引用物、吸 氧用物、無菌包等的消毒管理工作。3、認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測， 做好記錄， 保證監測符合衛生學的 要求。4、加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人 熟悉各種預并力求杜絕職業傷害事件的發生。5、定期對科室人員進行院內感染知識培訓。五、下一步工作計劃1、加強專科