1、大學生暑假實習總結報告以下是關于大學生暑假實習總結報告的文章，供大 家學習參考！在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者 優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有 多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力 ，以便在以后畢業后能真正走入社會 ，能夠適應國內外的經濟形勢 的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題 我來到了常州金聯金屬制品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。實習，就是把我們在學校所學的理論知識 ，運用到 客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用

2、武之地。只學不 實習，那么所學的就等于零。理論應該與實習相結合。另一 方面,實習可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習 中學習，從學習中實習.一、實習內容1、接待實習印象服務的實習前臺最能表現公司的形象，由于客戶對公司印象非要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要怎樣給客戶美好的印象呢？一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺！其實我認為這個并不是很困難，因 為笑想想開心的事情就能笑了 ，但是要一整天都保持這樣的微笑 就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容非常的不 自然，用

3、我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我 笑得自然、燦爛 是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的 笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想 自己開心的事情.2、電話與客戶交流在21世紀，只有深具服務精神的企業才能生存。如何 完成優質服務具服務精神的個人才能成功。如何完成優質的 服務,鑄造個人的成功呢？要有甘做仆人的心態。人都習慣于以自我為中心，然而,當你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來 多一點仆人的意識，這是優質服務的前提。尤其是我們這些 天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當然這里的“仆人”是要做一位

4、自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低 人一等的傳統仆人.熱情接待你的客戶，服務是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現出對客戶態度的尊重，是一種最直接 的感染力.個性化服務個性化服務最能打動客戶.3、產品銷售在這期間，我深深了解到，一個產品的質量對于銷售是 多么的重要。好的產品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感 ，而劣質產品不但不能贏得尊 重,反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步為艱二、實習結果在實習的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人 和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人 會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要 盡自已的努力做到。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學 習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論 是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別 人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人 ，以提高自已的 能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還 終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實習中，我感受很