1、.芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁

2、羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿

3、罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆

4、襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃

5、膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈

6、膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆

7、聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃

8、羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕

9、羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈

10、袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅

11、艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃

12、膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀

13、肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈

14、肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊

15、羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃

16、袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀

17、裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅

18、膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞

19、膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕

20、肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇

21、羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄

22、罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂

23、袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肇蒂蒆衿罿莈蒆羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄膇薀衿

24、膀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄羃袀芆蚃螞膆膂螞螄罿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莂羀裊蒀莁蝕肀莆莀螂袃節葿 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施樓面經理崗位職責第1頁（共1頁）樓面經理崗位職責直接上級：店長直接下級：樓面部主管、收銀部主管、接待部主管、PA部長一. 協調營運現場部各部門的工作，提高各部門工作效率和服務質量，力爭最大限度為賓客提供優質、快捷的服務。二. 完成上級下達的各項工作任務，同時指導、檢查、監督營業部各部出色地完成工作任務。三. 向店長反映各項工作中所

25、發現的問題及員工表現。四. 主持每班次管理人員的工作例會，聽取匯報，布置工作，解決問題。五. 代表公司迎送會員及VIP賓客，熟記貴賓姓名，安排布置好貴賓的接待工作。六. 巡查店內外各處情況，及時排除各種隱患，保證各項功能運行正常及賓客的安全。七. 處理賓客結賬時的問題并解答詢問，根據公司的有關規定和授權予以解決。八. 檢查指導所有員工的工作表現和工作程序，保證公司的規章制度和服務規范按標準得到執行，確保營業部服務接待工作的優質。九. 接待和處理賓客投訴，根據公司的標準及規定針對不同賓客的心理妥善地解決問題，將處理結果反饋給賓客，并紀錄上報。十. 認真聽取賓客對公司的意見和建議并上報店長。十一.

26、 負責賓客貴重物品遺失的登記與尋獲工作。十二. 負責賓客資料的登記和整理工作，建立和保存賓客的資料檔案。十三. 檢查營業區域的設施設備，發現問題及時開報修單報工程部快速解決。十四. 為突發疾病或意外事故的賓客進行緊急護理或安排護送醫院救治。十五. 負責妥善處理本班次的突發事件與處理接待外來檢查部門人員的檢查工作十六.每天認真在值班記錄本上記錄當天發生的事件及各項問題的處理情況，并交店長查閱。樓面經理的權限：1. 享有給賓客周末及節假日8折優惠的簽單權利。（平日各分店會員折扣）。2. 對各部違紀違規的員工有權予以批評教育及建議處理的權利。3. 根據現場的營業情況有調動、支配各部員工的權利。4.

27、有部門物質權限內的申購權與簽批客戶損壞物品價值100元內的免賠權。5. 有贈送賓客果盤、小爆米花的權利。6. 有各部門的目標管理、績效考核的監督權、考核、管理權。7. 有對客服部門工作人員工作情況的監督權及違規現象的建議處罰權。8. 有對顧客忘帶存酒卡或存酒卡丟失經確認都得簽取權。核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施營運部店長崗位職責第1頁（共1頁）營運部店長崗位職責直接上級：營運總監直接下級：樓面部經理、倉庫主管、工程主管、一. 負責抓好營運部服務水準、工作效率、員工素質等根本性的工作，有效提高每位員工的工作技能，根據上級

28、授予的權限，對營業部實行全面的經營管理，保證分店營業目標的完成。二. 定期向營運總監報告工作，認真執行總經辦、營運總監下達的各項指令和決議。三. 協助營運總監做好經營管理，積極獻計獻策，不斷拓展公司的業務和提高業績。四. 制定營運部的各項工作計劃和經營效益指標，不斷完善和健全營運部的各項制度、程序和工作規范。五. 審查營業部各部的工作情況，向各部明確工作目標和下達工作指令，并跟蹤、落實、反饋、評估。六. 檢查、督導營運部各級管理人員的工作，努力提高管理人員的素質和管理水平。七. 協調營運部各部門之間的工作配合，主持召開每周的管理人員工作例會，及時快速解決工作中存在的問題和弊病。八. 檢查、督導

29、營運部員工的培訓工作，制定營運部總體的培訓計劃，發現和培養員工隊伍中的管理人才。九. 親自接待安排會員及VIP賓客，代表公司對其表示歡迎并給予照顧和關心。十. 經常在營業現場與賓客進行溝通交流，了解賓客的需求與意見建議，作為改善提高管理和服務水平的參考依據。分店店長的權限 1、所屬人員工作的指導權、分配權、監督考核權2、各類制度、報告、文件職權范圍內的指導權、審批權、監督權3、對所屬人員的違紀、違規糾正權、事實處理權或處理申報權4、各項經費的審核權或額度內審批權5、各類物資采購計劃的審核權6、對各目標管理與績效考核的監督權、考核權、管理權7、公司內外的組織協調權8、對客服務工作中職權范圍內的一

30、切贈送、簽免、打折權9、對服務體系完善改進的建議權核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施營運部各主管崗位職責第1頁（共1頁）營運部各主管崗位職責直接上級：樓面經理直接下級：樓面部長一. 協助樓面經理主持與抓好所屬部門的各項工作，創造部門和諧的工作氣氛，減少工作環境中的摩擦。二. 及時準確地傳達上級的各項指令，認真地指導下屬貫徹執行，并對執行情況予以監督和檢查。三. 直接督導部門內的服務工作，確保標準服務規范和程序的貫徹執行，努力使賓客的滿意程度達到最高。四. 及時了解和掌握每日、每月的客情，妥善地調整安排員工的工作，使接待服務

31、工作順利進行。五. 負責本部門員工每月的排班，合理分配和安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項物品和易耗品，嚴格控制成本。六. 主持召開每周的部門例會，布置工作任務與作好總結，及時了解員工的思想動態，聽取員工的意見或建議并向樓面經理匯報。七. 不斷檢查督導本部門員工的儀容儀表、工作紀律、微笑服務、禮貌用語、工作效率、工作規范。八. 制定本部門的各項工作計劃并有效地組織實施，總結部門的工作情況，對部門存在的問題提出整改意見，不斷提高部門的工作質量。九. 正確、公平地評估下屬的工作，針對員工的工作表現，合理組織、安排員工進行培訓，提高員工的素質和技能。十. 不斷巡視營業現場，參與及協調員工的接

32、待工作，快速、有效地解決發生在本部門的服務質量問題或設施設備問題。十一. 負責會員及賓客的接待工作和安排，對賓客的重要要求給予落實與檢查。十二. 認真聽取賓客對公司的意見和建議并上報樓面經理。十三.與其它部門經常保持溝通，搞好彼此工作中的協調與聯系。樓面主管的工作權限1、有對下屬員工的崗位調動權、分配權2、有對下屬員工的違紀、違規糾正權、處理權或處理申報權3、有對部門物資權限內的申購審批權和對部門物資負保管責任4、有對各個對客服務部門的監督權 5、有管理與服務體系完善方面的建議權，參與決定權核準審核起草2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施

33、營運部各部長崗位職責第1頁（共1頁）營運部各部長崗位職責直屬上級：營運部主管直屬下級：本班次服務員一. 協助上級負責管理部門的接待與服務工作，保證區域的服務質量。二. 貫徹落實會所的各項規章制度工作規范，監督和指導所屬員工保持良好工作態度和行為規范。三. 在上級的指導下，制定區域的工作計劃，布置工作任務，每日召開班前班后會，認真檢查員工的儀容儀表、禮貌禮節、工作規范、服務程序，發現問題及時指出，不斷提高服務水平。四. 每日檢查所屬部門區域的設施設備、配套設施及區域環境衛生。負責本班次的物品領用和發放，做好財產的保管，控制用品消耗。五. 不斷巡視工作區域，監督、檢查服務員的在崗工作情況，發現錯誤

34、及時批評指正，并做好部門的協調與人員的調派工作。六. 配合上級做好對員工工作技能的培訓，使本部員工的工作達到統一、規范和標準。幫助本部員工了解工作中遇到的難題，處理工作中的差錯和事故。七. 做好本部員工的思想工作，調動員工的工作積極性，優質、快捷地完成上級下達的工作任務。八. 健全和完善交接班制度，嚴格遵守交接班手續，了解和記錄本班次工作中出現的問題，及時向上級匯報。九. 貫徹執行上級有關指示，反映員工信息，起到公司上下溝通橋梁的作用。十. 協調與其它各部門的關系，消除與減少配合中存在的不良環節。 樓面部長工作權限1、有對下屬員工工作崗位的調動權、指導權、分配建議權、監督考核權2、對員工考勤、

35、制度的執行情況的監督權和考核權3、對下屬人員出現的錯誤的糾正權或處理權，重大錯誤的處理意見上報及建議權核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施工程部主管崗位職責第1頁（共1頁）工程部主管崗位職責直屬上級：營運部經理一. 服從上級領導，遵守公司的各項規章制度，熟悉公司的所有經營項目。二. 負責組織對各系統的運行維護及相關弱點維修工作，加強與各使用部門的溝通和協調，保持各種系統的正常使用和功效；三. 做好各級技術培訓和使用指導工作，確保使用部門的良好應用。四. 定期巡視檢查管轄設備的運行狀況，發生問題及時處理; 五. 加強和使用部門

36、的溝通，了解新的需求和問題，及時組織技術和設備的調整，確保各系統的最大使用功效；六. 設備發生故障及時維修，發現隱患及時組織檢修，把好技術關，保證所管轄系統設備處于優良的技術狀態；七. 當重要設備發生故障或影響會所正常運作時，迅速到達現場組織處理，并及時向營運部經理報告。八. 負責制定所管轄系統設備月度和年度的維修保養計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經理審定，并負責組織安排維修保養計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率；九. 針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、服務意識教育和專業技術知識培訓；  十. 審核下屬員工考勤

37、，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術資料員整理歸檔； 十一. 掌握科技發展動態，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷，對所屬系統的重大改造工作參與設計，提出與原系統匹配的可行方案，監督外協施工，驗收施工質量。 及時完成上級交辦的其他工作。核準審核起草2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施前臺收銀員崗位職責第1頁（共1頁）前臺收銀員崗位職責直屬上級：收銀部長一. 服從上級管理，遵守公司的各項規章制度，嚴格遵守財經紀律和財務制度，不得徇私舞弊。二. 保持良好

38、的儀容儀表，以優質的服務和良好的形象迎送每一位賓客。三. 熟練掌握業務知識，熟知公司各服務項目的收費標準及折扣。四. 提前到崗做好交接班工作，交接工作要做到手續完備、交接清楚、賬目相符。發現問題或差錯應及時匯報上級調查處理。五. 隨時保持前臺及各設備的衛生清潔，經常保養前臺各設備，檢查各設備的功能及運作是否正常，如有故障及時排除或向上級匯報。六. 工作認真負責，嚴格按操作規定和流程進行操作及為客服務，接待賓客和為客結賬時必須做到熱情、主動、準確、快捷，使賓客感到滿意。七. 嚴格按規定和程序操作電腦，認真核查賓客的消費項目與賬單是否相符，在收款中做到不錯收、漏收。八. 對各種收據、票證及貴號、現

39、金及其它貴重物品及行李等做好保管和整理。九. 認真接聽賓客的來電，耐心回答賓客的咨詢，對賓客的各類預定做好詳細記錄并給予妥善安排。十. 時刻了解營業情況，正確填報各類營業報表。十一.認真仔細地做好收款與結算工作，切實做到賬款相符、長繳短補的規定，發現賬款不符應及時匯報上司，不得私自隱瞞或私下補賬。核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施服務員崗位職責第1頁（共1頁）服務員崗位職責直屬上級：部長一. 服從上級管理，遵守公司的各項規章制度，嚴格按公司規定的工作流程及工作標準進行操作和服務。二. 熟悉掌握公司所有的服務項目與價格，禮貌

40、、適時地向賓客進行介紹和推銷。三. 熟悉各類供應的酒水、飲料、茶水、小食等品種的價格或免費情況，熟練掌握酒水知識和操作標準。四. 根據規定要求正確、仔細填寫各項店務管理表格交接登記本、報損登記表及其它各類登記表，做到各項內容登記詳細、明確。五. 合理、妥善安排賓客到所需區域包房進行唱歌娛樂，并隨時關注、照顧正在休息或娛樂的賓客，為賓客提供細致、貼切、溫馨的服務。六. 隨時保證各類客用物品的充足并按規定擺放整齊。七. 隨時注意賓客的動態，了解賓客的需求，及時為賓客提供以熱情、周到、主動、禮貌的服務，使賓客滿意。八. 認真聽取賓客意見和建議，及時反饋給部長并提出相關見解。九. 保證區域內的環境整潔

41、、衛生達標，注重個人的衛生整潔、儀容儀表規范，及時、快速整理清潔賓客使用完畢的區域包間。十. 各班認真、仔細做好交接工作，保證各項工作銜接流暢，賓客特殊要求須記錄完善無遺漏。十一. 忠于職守，拾金不昧，及時、主動地提醒賓客保管好自己的物品，避免賓客的物品遺失。十二. 熟知公司各設施設備的使用和保養，保證各項設施設備的正常運作，發現問題及時進行報修。十三. 與同事保持良好的合作，團結友愛，互相幫助，出色地完成上級布置的任務，努力提高服務質量。十四.積極參加部門的各類會議和學習，了解自身的不足，及時改進，不斷提高業務水平和個人素質。核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：201

42、1年0月00日修訂類號： 年 月 日實施水吧員崗位職責第1頁（共1頁）水吧員崗位職責直屬上級：水吧部長 一. 服從上級管理，遵守公司的各項規章制度，嚴格按公司規定的工作流程及工作標準進行操作和服務。二. 保證營業所需各類酒水飲料及配套用具的供應，嚴格按規定要求、規格進行出品。三. 熟悉各種酒水知識，熟練掌握各類飲品或果盤的制作，對即將到期的酒水飲料要及時匯報上級進行處理。四. 認真做好每項出品的登記工作，并根據規定要求做好盤點，保證各登記賬目清楚齊全并與財務相符，月終盤點情況準時上報。五. 熟知吧臺各設施設備的使用和保養，保證各項設施設備的正常運作，發現問題及時進行報修。六. 保證吧房、冰柜、

43、超市的整潔、衛生達標，注重個人的衛生整潔、儀容儀表規范，快速清洗、消毒賓客使用完畢的杯具和器皿等。七. 堅守崗位，認真工作，保證出品的質量和速度，積極配合服務員為賓客提供優質的服務。不斷提高工作效率。八. 把好原料的進貨關，確保各食品的品質、規格符合公司的出品要求。食品存放必須生、熟分開、定時檢查，確保各類食品新鮮無變質九. 保證所有供應的客用食品規格的規范和統一，嚴格按規定程序對工具進行清洗、消毒和保管。十. 做好交接班工作，確保各事項的落實并認真予以完成，做好安全防范工作，杜絕一切安全隱患。十一. 與同事保持良好的合作，團結友愛，互相幫助，出色地完成上級布置的任務。十二. 積極參加部門的各

44、類會議和學習，了解自身的不足，及時改進，不斷提高業務水平和個人素質。核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施保潔員PA崗位職責第1頁（共1頁）保潔員PA崗位職責直接上級：PA部長一. 服從上級管理，遵守公司的各項規章制度，嚴格按公司規定的工作流程及工作標準進行操作。二. 全面負責公司營運場所內外的衛生清潔工作，保證公司營運場所的環境整潔、衛生達標。三. 注重個人的衛生整潔、儀容儀表規范，遇到賓客要注意禮貌禮節。四. 保持良好的工作責任心，不斷檢查和巡視各區域環境衛生。注重細節衛生問題。一經發現及時予以清理。五. 熟知保潔部各設施

45、設備的使用方法和保養措施，保證各項設施設備的正常運作，發現問題及時進行報修。六. 確保場所各類物件的清潔與完好，嚴格控制損耗，發現問題及時予以修補或更換。七. 認真仔細地做好提供給賓客使用的器具干凈整潔，按公司規定做好消毒清潔流程工作，使賓客滿意。八. 正確清點、登記、盤存物品，認真仔細的做好每班清點交接工作，防止公司財產的流失。九. 服從上級的緊急工作調派，配合其它部門做好現場突發衛生問題的清潔工作。十. 與同事保持良好的合作，團結友愛，互相幫助，出色地完成上級布置的任務。核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施倉管員崗位職責

46、第1頁（共1頁）倉管員崗位職責直接上級：財務部主管一、 服從上級領導，遵守公司的各項規章制度，熟悉公司的所有經營項目。二、 嚴格執行倉庫管理制度,勞動制度，做到不遲到、不早退，堅守工作崗位。三、 凡是入庫物資做到認真核對（簽證、發票、驗收單），仔細清點，數量正確，質量符合要求，方能驗收入庫。驗收一般應在當天完成，大批量進貨三天內驗收完畢。 四、 庫內物資做到勤查、勤翻，保持庫內干燥，防止貨物霉爛損壞。滯呆物資，回收物資，做到想方設法，積極推薦，凡是能利用的充分利用，減少積壓浪費，發揮物資作用。 五、 庫存物資做到零整分開、分類存放，每天堅持打掃衛生，清除浮灰，每周整理倉庫一次。 六、 嚴格遵守

47、安全制度，嚴禁火種入庫，做到上班不離人，離人關閉門窗電燈，無關人員不允許進入倉庫。堅持原則，按規范審批手續發料。 七、 物資進出要及時，準確地登帳記卡，領料單要及時歸類，登帳。三天內交給材料記帳員。做到日清月結，每月與材料記帳員核對。年中、年末全面盤點清倉，保證帳、卡、物三相符。 八、 按照常用物資儲備，及時提出進貨計劃，主動備貨，做到品種齊全對路，不斷擋，保供應。 核準審核起草2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施出納崗位職責第1頁（共1頁）出納崗位職責直接上級：財務部主管一. 服從上級領導，遵守公司的各項規章制度，熟悉公司的所有經營項目

48、及內容。二. 在財務主管領導下,嚴格執行財務制度，執行會計法。 三. 辦理現金收付和銀行結算業務，登記現金和銀行日記帳，做到日結月清，帳款相符。 四. 保管現金和有價合同單據，保管有關印章，對空白收據和空白支票要嚴格管好，專設登記薄登記，認真辦理領用、注銷手續。 五. 積極配合財務主管做好核算工作，會計憑證及時傳遞。 六. 及時與銀行對帳單核對 ，對未達帳款項做好調節表，如發現問題及時處理。 核準審核起草2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施核數員崗位職責第1頁（共1頁）核數員管崗位職責直接上級：財務部主管一、 服從上級領導，遵守公司的各項

49、規章制度，熟悉公司的所有經營項目及內容。二、 綜合組織協調會所統計工作,進行統計工作的上傳下達,制定統計工作制度,歸口管理公司統計業務。三、 準確、及時、全面、系統地報出上級規定的各種綜合統計報表、調查、整理、分析公司統計資料,滿足各級部門對統計信息的需要。四、 建立健全的公司統計的原始記錄、報表。力求做到資料齊全,數據準確,信息靈通,不出差錯。五、 堅持實事求是的工作作風,認真搞好統計核算工作,把好關卡,不虛報瞞報統計數據。核準審核起草2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施水電工崗位職責第1頁（共1頁）水電工崗位職責直接上級：工程主管一、

50、 服從上級管理，遵守公司的各項規章制度，嚴格按公司規定的工作流程及工作標準進行操作。二、 負責對公司的系統的運行維護及相關弱點維修工作，加強與各使用部門的溝通和協調，保持各種系統的正常使用和功效。三、 定期巡視檢查管轄設備的運行狀況，發生問題及時處理。四、 設備發生故障及時維修，發現隱患及時組織檢修。五、 見到客人要主動讓行，禮貌打招呼，儀容、儀表要規范。六、 巡查時確保各區域的設備設施要正常運行無事故發生。七、 當重要設備發生故障或影響會所正常運作時，迅速到達現場組織處理，并及時向工程主管報告。核準審核起草2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月

51、日實施接線崗位職責第1頁（共1頁）接線崗位職責直屬上級：收銀部長一. 服從上級管理，遵守公司的各項規章制度，嚴格按公司規定的工作流程及工作標準進行操作。二. 做好交接班工作，保持工作臺及設備的衛生清潔，并做好電腦的維護保養，發現故障及時排除或報修。三. 熟練掌握業務知識，清楚了解公司優惠活動信息，房型房價情況，預定流程。四. 對重要電話做好轉接轉述記錄，重要預定及時匯報上級做好工作安排。五. 與各部門加強溝通、保持信息暢通，不私自占用公司業務電話，。六. 及時了解賓客的信息和需求，接聽過程中要做到快速、準確，在最短時間內為賓客提供最佳信息傳達溝通服務。七. 仔細接聽各類來電并耐心回答問題，對各

52、項預定認真予以記錄并合理進行安排，使預定工作做到井井有條。八. 嚴格遵守財經紀律和財務制度，按規定程序熟練操作電腦，快速、準確地輸入各項預定資料。九. 與各部門保持良好的協作關系，不斷提高工作效率。核準審核起草 2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年8月00日修訂類號： 年 月 日實施 客服經理崗位職責第1頁（共1頁）客服經理崗位職責直接上級：一. 服從上級管理，遵守公司的各項規章制度，嚴格按公司規定的工作流程及工作標準進行操作。二. 客服經理是公司的形象代表之一，應不斷提高個人與服務素質，保持旺盛的服務熱情，為公司樹立良好的形象。三. 保持良好的儀容儀表和禮儀禮節，工作中做

53、到站立服務、微笑服務、敬語服務。四. 為賓客耐心詳細地介紹公司的信息活動、消費價目、房型情況以及會員卡的優惠政策及會員待遇，引領賓客參觀公司各營業區域，正確回答賓客提出的疑問和咨詢，適時地向賓客推薦公司的服務項目。五. 積極發展會員，不斷拓展客戶群，并代表公司做好客戶維系和服務工作，做好各類會員和重點VIP賓客的接待安排和服務工作。六. 熱情引領賓客至所需區域包房并及時為賓客安排其所需的服務。七. 與各服務部門保持良好的協作配合，充分起到聯絡與傳遞服務信息的作用。八. 認真仔細填寫賓客情況登記表、賓客預定安排表，了解與記錄賓客的詳細信息。九. 熟記賓客的姓氏、特征與習慣并做好傳遞，使服務工作更

54、貼切、溫馨。十. 負責做好營業高峰時的賓客疏導和服務工作，維持正常的服務環境和秩序。十一. 負責做好會員的接待工作，保證接待區域的衛生清潔，各類物品、報刊及介紹冊擺放整齊有序。核準審核起草2011年8月01日起草崗位職責手冊編號總號：2011年0月00日修訂類號： 年 月 日實施 人事文員崗位職責第1頁（共1頁）人事文員崗位職責直屬上級：人事主管一、 熟悉業務，遵守規程，熱愛本職工作，為客人提供優質服務；二、 微笑服務，對客人熱情有禮，有問必答，耐心解釋客人的提問；三、 來往電函，傳真的收發、傳遞；四、 辦公設備的使用及日常維護故障，排除（傳真、打印機、復印機等）；五、 閱覽室管理報刊雜志及時

55、更新換舊整理；六、 為賓客打印、復印、傳真文件資料；七、 為賓客收發電子郵件；八、 根據賓客要求，為賓客撰寫各類文稿；九、 賓客要求或要辦的其他服務項目。十、 草擬各類文書、文件、報告、總結及其他材料。十一、 為公司領導人撰寫文稿等工作。十二、 負責對公司檔案管理工作。十三、 做好對各種類文件、資料管理工作。十四、 負責對各種類會務的安排工作。核準審核起草 薅蠆袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螆裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆荿蒃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆蒂薆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀肁

56、芀蟻羆肀莃蒃袂肀薅蠆袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螆裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆荿蒃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆蒂薆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀肁芀蟻羆肀莃蒃袂肀薅蠆袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螆裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆荿蒃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆蒂薆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀肁芀蟻羆肀莃蒃袂肀薅蠆袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螆裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄蒆薇羅膃芅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆荿蒃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆蒂薆螅羆薄袁肄羅