1、全國 2018 年 1 月高等教育自學考試物業管理試題課程代碼： 00176一、單項選擇題( 在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1 分，共 16 分)1根據使用功能的不同，物業可以分為： 居住物業、 工業物業、 其他用途物業和 （）。A 商業物業B 倉庫物業C酒店、娛樂、辦公樓物業D 房產業物業2物業所有人和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業主建立、遵守（）。A 業主大會決定B 物業管理企業規章制度C業主委員會決議D 業主公約3在物業管理的基本內容中，必須做好的最基本工作是（）。A 常規性公共服務B 針對性的專項服務C委托性的特約服務D

2、 經營性的有償服務4注冊資質一級的物業管理企業所管理的各類物業管理總建筑面積中，其中獨立式住宅(別墅 )建筑面積要求達（）。A 50 萬平方米以上B 30 萬平方米以上C 20 萬平方米以上D 15 萬平方米以上5資質三級的物業管理企業注冊資本要求達（）。A 50 萬元以上B 40 萬元以上C 30 萬元以上D 20 萬元以上6不僅適用物業管理業務量比較單一的小型專業化公司，而且適用一些大廈或住宅小區物業管理企業的初期管理，但不適合較大規模和較復雜業務的物業管理企業的組織結構形式是（）。A 職能制B 直線制C直線職能制D 事業部制7構成物業管理主要內容，貫穿于物業管理全過程，為實施物業管理依據

3、和準繩的，是物業管理主體業主與物業管理企業間的法律關系內容（）。A 權責關系B 管理與被管理關系C服務與被服務關系D 委托與被委托關系8單個業主在物業管理中所擁有的最基本權利是參與權，其核心是（）。A 監督權B 管理權C知情權D 處分權9監督、指導和管理物業管理業主委員會的是當地（）。A 市、區行政領導部門B 房地產行政主管部門C街道、社區部門D 物業管理企業上級主管部門10物業管理的委托有實行招投標和（）。1A 不實行招投標B 政府指定C議標D 房地產開發企業管理11供暖設備物業管理模式有物業管理公司委托專門的供熱管理公司管理和（）。A 物業管理公司自營管理B 業主自營管理C業主委托專門的供

4、熱管理公司管理D 專業供熱公司統一管理12物業管理中治安管理的最大特點是（）。A 責任重大、處理難B 責任大、服務難C責任重大、權力有限D 責任大、權力無13房屋租賃合同簽訂后，房屋租賃當事人應當辦理登記備案手續，辦理的時限為租賃合同簽訂后（）。A15 天內B30 天內C 45 天內D 60 天內14對公房租賃實行國家限制性租金標準，即政府定價，對原有的私有住宅租賃，實行（）。A 市場價B 政府定價C政府指導價D 政府指導價或雙方協商價15 維修基金屬全體業主共同所有。在商品住宅房銷售時，購房者應向售房單位交納（ ）。A 購房款1%的維修基金B 購房款1-2%的維修基金C購房款2-3%的維修基

5、金D 購房款3%的維修基金16凡屬公益性質的特種物業管理的經費來源主要（）。A 依靠本單位自籌解決B 依靠主管部門補助C依靠地方財政撥款D 依靠國家出資二、多項選擇題( 在每小題的備選答案中，選出二個或二個以上正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2 分，共 28 分)1物業管理的基本特點是（）。A 現代化B 專業化C市場化D 社會化E科技化2物業管理前期準備工作的基本環節包括（）。A 物業管理企業內部機構的設置與擬定人員編制B物業管理企業的選聘或組建C物業管理人員的選聘和培訓D物業的接管驗收E規章制度的制定3物業管理企業設立的程序一般分（）。A

6、資質審批B 市房地產局批準C工商注冊登記D 稅務登記2E公安部門辦理公章登記和刻制4物業管理企業經理崗位培訓內容，其中考試課是（）。A 物業管理概論B 房屋結構、構造與識圖C房地產開發經營與管理D 物業管理法規(上 )(下 )5在物業管理中，業主自律意識中的公眾意識強調的是個人利益對集體利益的服從。它比法律意識要高一個檔次，主要靠（）。A 業主的集體主義精神B 業主的品質C業主的道德心D 業主的社會責任感E業主的思想覺悟6物業管理服務費用的收費，從總體上講有（）。A 政府定價B 政府指導價C市場價D 協商價E經營者定價7房屋基本功能要求是（）。A 安全性B 耐久性C實用性D 適用性E藝術性8對

7、業主委托物業管理公司管理的物業，物業管理公司承擔修繕責任的有（）。A 房屋建筑物業內自用部位B房屋建筑共用部位、共用設備設施C業主自用設備D物業規劃紅線內的市政公用設施和附屬建筑E物業規劃紅線內附屬配套服務設施9電梯的安全管理的內容有（）。A 主管部門的安全管理B 對司機、維修人員的安全管理C對設備安全的監督、檢查D 對用戶的安全教育E對設備保養、維修10物業智能化技術設備系統有（）。A 通信自動化系統B 辦公自動化系統C別墅自動化系統D 樓宇自動化系統E住宅自動化系統11物業綜合管理的特點有（）。A 委托性B 有償性C政策性強D 專業性強E綜合性強12保險的一般原則有（）。A 誠信原則B 公平原則C可保利益原則D 近因原則3E比例分攤原則13購買物業保險的目的有（）。A 取得保險金B 分散意外損失C利于善后工作D 移轉損失E減少損失14物業管理企業利潤總額包括（）。A 營業利潤B 管理服務費利潤C投資凈利潤D 營業外收入凈額E補貼收入三、名詞解釋 ( 每小題 4 分，共 20 分 )1物業2物業使用人3物業管理服務費4物業檔案資料管理5住宅小區物業管理四、簡答題 (每小題 6 分，共 24 分)1物業管理常規性公共服務包括哪些主要管理服務項目內容?2建立物業管理企業管理