1、常見問題匯總及處理方法考試 時段情況描述處理方法考點服務器實時管理系統中沒有學生的名字只顯示“？ ”只有學生的考號沒有安裝2014年新下發的數據庫引擎 軟件，必須卸載所有軟件（考點服務器 和學生機的全部軟件），必須全部安裝2 014年新下發的。考點服務器服務器界面，點退出按鈕，會有假死現象考點服務器上點擊“退出”按鈕后，服務器 會結束客戶端與服務器之間的連接，可 能會發生假死現象，若服務器出現假死 現象，下次使用時請直接點擊軟件界面 右上角的必”按鈕。考點服務器學校建議服務器端可 以自由設置學生考生 目錄。比如：E : EXAM。學生機C盤一般做 了保護，這樣重啟可以 避免考生信息丟失。軟件目

2、前具有此功能，在“考前設置-> 考試信息-> 考生考試目錄”中可更改考生目錄考試前（登陸）服務器顯示學生狀態為“已登陸”，但學生機抽取試卷不成功1“管理”- > “登錄異常” “補考” 建議模擬測試中剔除抽卷不穩疋的機器考試中學生檢查打字時出現 考試進程100%，死機。學生機啟動任務管理器，結束進程，服 務器設置考生斷電續考，并建議考生答 文字錄入試題時未點擊“開始”按鈕之前 不要胡亂敲擊鍵盤。此冋題目前正在解 決過程中。考試中機器死機，重啟后機器無法繼 續使用考試。將本臺機器C盤根目錄中的EXAM 及 ZRBACKUP文件夾等復制到別的機器上，再在 服務器設置斷電續考，接著

3、考試。考試中學生機考試界面在考試過程中突然退出。服務器給考生設置斷電續考ghost版操作系統不穩定解決方法：給該考生設置斷電續考即可，并建議考生答文字錄入試題時未點擊“開始”按鈕之前不要胡亂敲擊鍵盤。考試中切換試題過程中出現 無法跟蹤試題進度，連 接失敗，切換幾道就好 了學生答題切換試題過程中，服務器與學 生機連接不通暢，但并不影響學生最終 成績。建議檢查交換機是否老化、服務 器和學生機之間出現丟包現象。考試中操作題正常操作后不得分經檢查答卷和分析成績，確認該考生操 作的素材路徑不對，建議老師提醒學生 做題時注意選對操作路徑。考試后學生交卷不成功，沒有出現最后的考試結束畫面。學生機啟動任務管理

4、器，結束進程，服 務器設置斷電續考，重新登錄交卷成功。 斷電續考后再次交卷仍不成功時，給考 生設置重考。請注意，考試中的考生沒 有成績，所以考試結束后請務必確保考 點服務器上沒有考試中的考生。考試后電腦藍屏導致收卷不成功建議剔除模擬考試中不穩定的機器，以 免影響正式考試。考試后學生交卷后服務器記 錄為紅色，但學生機顯 示交卷成功。首先刷新考點服務器界面，確認是否是 刷新過慢問題，如果不是，選中紅色顯 示的考生，點擊“管理”按鈕，在彈出的考 生信息界面中點擊“補收答卷”按鈕。若補 收答卷并刷新考試實時管理界面后仍是紅色顯示，在考生機的考試目錄有一個 同級目EXAMPB，此目錄下保存著剛交 卷學生

5、考試結果的備份，請將此文件復 制到服務器的軟件安裝目錄的An wsers目錄中以考生準考證命名的文件夾下（若沒有該文件可手動建立），刷新后 列表顯示正常。如仍然不止吊，表示此 文件不是此考生的答卷，需要安排考生 重考。固定的個別機器出現此問題時，應懷疑 網線、網卡、交換機是否有問題。若不固定，而且有規律，比如是哪臺交 換機上的，總是這臺計算機上的電腦有 不能交卷的，是交換機的問題 。總結:1、提醒學生一定要注意操作題的操作路徑（在本題工作目錄中） 不要選錯路徑。2、考前登陸或登陸不上，可以換備用機器重新登陸。3、考試中若出現死機現象，可以設置斷電續考。4、考試后交卷不成功的，可以設置補收答卷，仍然不成