1、品牌店晉升管理制度文件編號：FS-RL-B001-2012 (I)實施日期：2012年5月1日批準發布：受控文件嚴禁復制*食品有限公司體系文件發文審批表文件名稱門店晉升管理制度文件編號FS-RL-B001-2012(I)實施日期2012年5月1日中報內容：為了規范門店晉升管理體系，特提交門店晉升管理制度中報者：人力資源部日期：2012年5月1日總經理審核意見：同意審核人：總經理日期：2011年5月1日目 錄第一章總則第二章晉升月的晉升管理第三章非晉升月的晉升管理第四章內場店的晉升管理第五章 附則第一章總則第1條目的為了規范直營店、內場店人員晉升考核管理標準和程序，充分發揮晉升管理體系的激勵作用

2、，特擬本制度。第2條適用對象適用于直營店及內場店的所有員工。第3條管理職責1 .人力資源部負責制度的制定并監督執行。2 .營運部負責制度的宣導和貫徹。3 .主管上級負責人員晉升資格的提報及晉升考核，人力資源部負責人員晉升的審核、公告發布。第二章晉升月的晉升管理第4條目的為選拔優秀的人才，給直營店員工提供一個可持續發展的平臺，公司確定每三個月舉行一次晉升測評。每 一次的晉升考核，都是對員工工作能力的檢測。每一次的晉升考核，都能涌現出適合企業發展需要的人才。晉 升測評能夠回報優秀的員工，激勵工作能力較弱的員工努力跟上營運管理的步伐，也有助于員工積極主動地去 了解公司的管理制度、營運流程，注重日常的

3、工作表現及自我提高。第5條測評時間正常時間是在2月份、5月份、8月份、11月份的中下旬舉行測評，在次月生效。若遇重大事件，需調整時間，人力部將另行通知。第6條測評地點莆田區域：*十樓福州區域：寶龍店二樓第7條測評內容1 .形式筆試、面談2 .題型I .筆試以考核基礎產品知識、工作流程、管理知識為主，總分 100分，占比60%n .面談以了解員工語言表達能力、工作知識、工作狀態為主，總分為100分，占比40%第8條測評資格條件及申請流程1 .基本條件I .人員能自覺遵守公司規章制度、門店營運管理制度。n.人員在現崗位規定工作時間內，工作表現良好，沒有發生重大違紀行為。2 .不同職位資格條件及申請

4、流程軻職位申請資格條件申請流程審核中級/高級店員1 .在現職位工作時間需滿3個月2 .考核期的績效平均分不低于90分店員申請一店長審批一區域經理審批人力部儲干/店助1 .中級店員級別及以上人員可申請2 .在現職位工作時間需滿4個月3 .考核期的績效平均分不低于90分店員申請店長審批一區域經理審批一營運經理審批人力部店長1 .儲備干部級別及以上人員可申請2 .在現職位工作時間需滿5個月3 .考核期的績效平均分不低于90分4 .考核期每月業績達標率不低于70%5 .考核期團隊人員離職率平均值小局于20%店員申請店長審批一區域經理審批營運經理審批人力部3 9條晉升流程人力部提報人員資格名單 一營運部

5、人員資格名單審核 一營運部/人力部考核 總經辦晉升確認人力部發布晉升公告4 10條考場紀律要求1 .考試期間，需關閉所有通訊設備。2 .遲到30分鐘以上進入考場者，自動取消其考試資格。3 .考試期間出現作弊等違紀行為的，一經發現，取消其晉升資格。第11條 測評過程執行1 .筆試：a.按照不同職位級別，設置相應工作考核試卷。b.由人力部組織監考，營運部協助。2 .面談：a.申請晉升初級店長以下級別，面談以區域經理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。b.申請晉升初級店長及以上級別，面談以營運經理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。3 .分數劃線：人員筆試成績達到70分以上，面談成績達到

6、 80分以上，完成晉升。第12條測評結果獎懲為優化人員資格篩選程序，肯定店長、店助、區域經理對人才培養的努力付出，激勵門店管理者對人才培養的重視，晉升測評結果與相關人員當月KPI掛鉤。人員的晉升結果直接導向至直營店店長及店助目標管理表中團隊建設項目的人才培養的評分，也直接導向至區域經理目標管理表中崗位建設及梯隊建設項目的評分。1 .店員：店助級別以下人員完成晉升，店長當月KPI中團隊建設項目績效分數加2分/人，店助加1分/人；店助級別以下人員未完成晉升，店長當月KPI中團隊建設項目績效分數扣 2分/人，店助扣1分/人；2 .店助：店助級別人員完成晉升，店長當月KPI中團隊建設項目績效分數加3分

7、/人，區域經理當月 KPI中崗位建設及梯隊建設項目加3分/人；店助級別人員未完成晉升，店長當月KPI中團隊建設項目績效分數扣3分/人，區域經理當月 KPI中崗位建設及梯隊建設項目扣3分/人；3 .店長：店長級別人員完成晉升，區域經理當月KPI中崗位建設及梯隊建設項目績效分數加3分/人；店長級別人員完成晉升，區域經理當月KPI中崗位建設及梯隊建設項目績效分數扣3分/人。第三章非晉升月的晉升管理為完善直營店晉升管理機制，把非晉升月晉升管理機制作為晉升月晉升機制的補充。第14條 測評資格條件及申請流程1 .基本條件I .人員能自覺遵守公司規章制度、門店營運管理制度。n.人員工作期間表現良好，沒有發生

8、重大違紀行為。2 .不同職位資格條件及申請流程申請職位申請資格條件申請流程審核中級/高級店員1 .在原職位工作時間需滿2個月2 .考核期的績效平均分不低于95分店員申請一 店長審批一區域經理審批人力部儲干/店助1 .中級店員級別及以上人員可申請2 .在原職位工作時間需滿3個月3 .考核期的績效平均分不低于95分店員申請一店長審批一 區域經理審批一營運經理審批人力部店長1 .儲備干部級別人員可申請2 .在原職位工作時間需滿 4個月3 .考核期的績效平均分不低于95分4 .考核期每月業績達標率不低于80%5 .考核期團隊人員離職率平均值小局于15%店員申請一店長審批一區域經理審批一營運經理審批人力

9、部第15條晉升流程人員提出晉升申請 一營運部審批一營運部/人力部考核 總經辦晉升確認 人力部發布晉升公告第16條考場紀律要求1 .考試期間，需關閉所有通訊設備。2 .遲到30分鐘以上進入考場者，自動取消其考試資格。3 .考試期間出現作弊等違紀行為的，一經發現，取消其晉升資格。第17條考核過程執行1 .筆試：a.按照不同職位級別，設置相應工作考核試卷。b.由人力部組織監考，營運部協助。2 .面談：a.初級店長級別以下，面談以區域經理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。b.初級店長級別及以上，面談以營運經理考核為主，人力部考核為輔，兩部門共同評分。3 .分數劃線：筆13t成績達到 75分以上

10、，面談成績達到 85分以上，人員完成晉升。第四章內場店的晉升管理第18條目的為選拔優秀的人才，給內場店員工提供一個可持續發展的平臺，公司確定每三個月舉行一次晉升測評。每 一次的晉升考核，都是對員工工作能力的檢測。每一次的晉升考核，都能涌現出適合企業發展需要的人才。晉 升測評能夠回報優秀的員工，激勵工作能力較弱的員工努力跟上營運管理的步伐，加強自身業務能力的提高。 第19條測評時間正常時間是在2月份、5月份、8月份、11月份的中下旬舉行測評。若遇重大事件，需調整時間，人力部將另行通知。第20條測評地點福州寶龍店二樓第21條測評內容1 .形式以面談、情景模擬為主2 .題型I .面談以了解員工語言表

11、達能力、工作知識、工作狀態為主，總分為100分，比重占60%n .情景模擬以現場測評語言表達、應變能力、銷售技巧、服務禮儀為主，總分100分，比重占40%第22條考場紀律要求1 .考試期間，需關閉所有通訊工具。2 .遲到30分鐘以上進入考場者，自動取消其考試資格。3 .考試期間出現作弊等違紀行為的，一經發現，取消其晉升資格。第23條測評資格條件及申請流程1 .基本條件I .人員能自覺遵守公司規章制度、門店營運管理制度。n.人員在現崗位規定工作時間內，工作表現良好，沒有發生重大違紀行為。2 .不同職位資格條件及申請流程軻職位申請資格條件申請流程審核中級/高級店員1考核周期為三個月2 .考核期的績效平均分不低于85分3 .考核期業績達成率不低于80%店員申請一區域經理審批營運經理審批人力部第24條測評過程執行1 .面談：面談以區域經理考核為主，人力部考