1、第一章1.1 簡答或者選擇1. 信息的要素：語義要素、差異要素、傳遞要素和載體要素2. 按信息描述的對象劃分，分為自然信息和社會信息。3. 按信息加工深度劃分，分為一次信息、二次信息和三次信息。4. 按信息的表現形式劃分，分為文獻型、檔案型、統計型、動態型等。5. 按信息的性質劃分，可分為語法信息、語義信息和語用信息。6. 信息一般表現為四種形態 :數據、文本、聲音和圖像7. 從時間和空間上， 信息運動的過程可分為自然信息運動、 生物信息運動和人類社會 信息運動三種不同的類型。8. 信息產業包含四大技術： 信息獲取技術、 信息處理技術、 信息傳輸技術和信息應用 技術。1.2 知識點【判斷】1.

2、 核心資源、支持資源和環境資源構成了完整的信息資源體系。2. 冗余是指在表達和傳遞信息時，用較多的信息量來實現較少的信息傳遞。3. 自然信息運動過程是隨機的和盲目的；4. 自然信息是不完整的， 只有信息的生成和存儲， 而不能對信息進行加工和利用， 存 在著過程上的斷層。5. 信息產業是智力和資本高投入、高風險的產業。6. 信息網絡體系、 信息產業基礎以及社會支持環境這三者組成的有機整體也稱為信息 基礎設施。7. 信息 :信息是按照用戶的需要經過加工處理的數據。對信息的加工是信息管理工作 的核心。8. 信息資源： 狹義的信息資源是指信息及其載體。 也就是經過加工處理的、 對決策者 有用的數據。

3、廣義的信息資源把信息活動的各個要素都納入到信息資源的范疇， 強調系統的 概念。9. 信息差異： 由于客觀事物差異性的存在， 信息會表現出一定的差異性。 越是表現細 微差異的信息，越有使用價值。1.3 綜合1. 信息傳遞模式的多樣性：多向主動傳遞:是指信息生產者或收集者針對整個社會的需要將自己生產或收集到的信息主動傳遞給事先未確定的接收者。單向主動傳遞:是指信息生產者或收集者將信息傳遞給事先確定的接收者。 多向被動傳遞： 這種方式事先沒有確定的 接收者， 是信息收集者向整個社會開展的信息服務。 單向被動傳遞： 這種傳遞方式是指信息 生產者或收集者開展的信息咨詢服務。 【舉例論述信息傳遞模式的多樣

4、性】2. 信息運動方式的多樣性： 輻射式運動： 信息生成以后便向四面八方做輻射式傳播和 擴散。主要手段有廣播電視網、計算機網絡、報刊雜志等形式。有序性運動：信息運動的有 序性既表現在信息自身的有序性，也表現在運動過程的有序性。信息在傳遞過程中,按人類社會的組織結構以一定的方式， 沿著固定的方向運動。 主要手段是傳真、 文件、 報告、書籍、 刊物等。接力式運動：信息運動從信源到信宿是需要多次接力傳遞的。 布朗運動： 信息在人 的作用下往往做無規則、無休止的運動。人際交談、小道消息是這種信息流動的主要方式。 【舉例論述信息運動方式的多樣性】第二章2.1 簡答或者選擇1. 人類的信息管理活動：傳統管

5、理階段、技術管理階段、資源管理階段、 知識管理階 段2. 信息源種類繁多，形式復雜，可分為記錄型、智力型、實物型和零次型。3. 記錄型信息源按不同的物質載體， 可分為印刷型、 縮微型、 計算機閱讀型、 網絡型、 視聽資料。4. 信息搜集必須遵循的原則是：針對性、系統性、預見性和科學性。5. 常用搜集信息方法和途徑主要有以下幾種：采購、調查、交換、索取和檢索。6. 信息組織形式可按不同方式劃分：按信息表現形式劃分， 有文字信息組織、 圖像信息組織、 聲音信息組織和視頻信息 組織。按信息加工的程度劃分，可分為一次信息組織、二次信息組織和三次信息組織。 按信息的傳播載體劃分，分為文獻信息組織和非文獻

6、信息組織。7. 實際中，有四種應用較為廣泛的網絡信息資源的組織方法，分別為：文件方式、數 據庫方式、主題樹方式、超媒體方式。8. 基于文本信息的檢索系統有：Archie （文檔查詢服務）、Gopher （菜單式檢索服務） 、 WAIS （廣域信息服務）9. 信息系統可分為：事務處理系統、管理信息系統、 決策支持系統、 人工智能與專家 系統。10. 常見組織結構有：傳統式組織結構； 項目式組織結構；團隊式組織結構；多維式組 織結構。2.2 知識點【判斷】1. 信息資源管理是把技術、 經濟、 人文三種手段有機連接起來， 將涉及信息活動的各 種要素都看作信息資源納入管理范疇的一種綜合性、全方位的集成

7、管理。2. 信息組織是指按照一定的目標利用一定的規則、 方法和技術對信息的外部特征和內 容特征進行揭示和描述， 并按給定的參數和序列公式排列， 使信息從無序集合轉換為有序集 合的過程。3. 信息選擇。 是從采集到的， 處于無序狀態的信息源中甄別出有用的信息， 剔除無用 的信息。4. 信息描述與揭示。是對信息資源的主題內容、 形式特征、 物質形態等進行分析、選 擇、記錄的活動。5. 二次信息組織是將信息從分散、 無序到集中、 有序化的過程。 其結果如目錄、 文摘、 索引、數據庫等。6. 元數據是關于數據的數據， 關于信息的信息， 是組織數據、 各種數據域以及它們之 間相互關系的信息。7. 標引一

8、般分兩個環節，一是主題分析，二是轉換標識。8. 信息組織與信息檢索是密不可分的一對互逆過程。2.3 綜合記錄型信息，而忽視了獲得這一成果的過1. 信息資源管理的局限性表現在以下幾個方面： 忽略了隱藏在記錄型信息中的十分重要的知識 隱性知識的管理。 僅僅關注人類智力勞動的最終結果 程。 僅僅關注將信息提供給利用者， 而對利用者需求信息的根本原因重視不夠， 限制了 信息效用價值的實現。僅僅關注信息在組織內部的免費流動， 未能將信息看作一種資產， 從而忽視了信息 的增值問題，影響了組織對信息的評價。2. 計算機信息檢索系統的發展經歷了以下三個階段： 傳統的批處理檢索方式，這一階段的數據存取與數據通信

9、能力都比較差。 聯機信息檢索系統，如 OCLC 在線數據庫聯機檢索系統，這一階段的特點是聯機數 據庫集中管理，具有完備的數據庫聯機檢索功能，但其數據通信能力較差。網絡信息檢索以互聯網為標志，系統大多采用分布式的網絡化管理；信息資源主要 以數字形式表達， 以多媒體和多載體的形式出現； 內容覆蓋全社會的各個領域， 并 且分布無序，難于規范化和結構化，用戶界面要求高等。第三章3.1 簡答或者選擇1. 系統軟件：操作系統、語言處理程序、數據庫管理系統、服務性程序2. 計算機從結構上分又可分為巨型計算機、大型計算機、小型計算機和微型計算機3.2 知識點【判斷】1. 高速緩存(cache memory)是

10、比內存更快的高速存儲器。2. 條形碼是由一組粗細不同、按照一定規則安排間距的平行線條圖形組成的。3. 輔助存儲器又稱為外部存儲器，簡稱為外存。4. 設置在計算機內部可由 CPU 直接存取的存儲器稱為內部存儲器(簡稱內存) 。5. 輸入設備的功能就是把程序、數據、字符、圖形、圖像和聲音等輸入到計算機中。第四章4.1 簡答或者選擇1. 操作系統就是一組程序模塊的集合， 也就是程序集。 它應具有常規硬件管理、 用戶 操作界面管理、設備管理、內存管理、任務管理和文件管理的功能。2. 設備管理的具體功能是設備分配、緩沖區管理和控制設備的I/O 操作。3. 文件目錄的結構形式按系統的大小分為一級目錄、二級

11、目錄和多級目錄。4. 專用應用軟件的種類很多，涉及到社會的各個領域，比如民航售票軟件、銀行管理 軟件、電信收費管理軟件、貨運控制管理軟件、倉儲管理軟件等等4.2 知識點【判斷】1. 圖形用戶界面( Graphical User Interface ，GUI )就是使用顯示器上的圖片(圖標) 和菜單向計算機系統傳遞命令的用戶操作界面。2. 基于命令的用戶界面(comma nd-based user in terface),就是用戶必須以字符形式輸 入命令，以實現人機基本交互操作。3. 內存管理的目的就是控制如何訪問內存,如何最大程度地使用內存和存儲設備。4. 虛擬內存就是將硬盤劃出一部分進行與內

12、存相同的讀取操作空間5. 線程就是進程中可獨立執行的子任務, 一個進程中可以有一個或多個線程, 每個線 程都有一個唯一的標識符。6. DOS操作系統是單用戶、單任務、基于命令的操作系統，是最早初級的PC機操作 系統。7. 機器語言是計算機 CPU 提供的指令集,是最早產生和使用的計算機語言。8. 高級語言的命令語句與機器指令不是一一對應關系, 高級語言的一個語句可能編譯 產生幾條甚至幾百條的機器指令。4.3 綜合1. 圖形用戶界面的優點可歸納如下：在 GUI 環境下執行任務靠直覺可以完成,比如雙擊文件圖標就可運行該文件。 應用程序的打開、關閉、刪除、運行等操作是一致的。圖形用戶界面可以使用戶容

13、易地從一個應用程序中剪切和拷貝內容,然后粘貼到另一個應用程序中。GUI 都有取消或撤消操作的功能,這樣就大大減少了誤操作。第六章6.1 簡答或者選擇1. 數字信號可分為單極數字信號、雙極歸零信號和雙極不歸零信號。2. 數據通信系統中各通信站點(終端) 之間有三種連接方式,點一點連接方式、多點 連接方式和集線連接方式。3. 數按信息傳送的方向與時間關系， 可分為以下三種通信方式： 單工通信方式、 半雙 工通信方式和全雙工通信方式。4. 從傳輸數據的頻率范圍上看數據傳輸可分為基帶傳輸、頻帶傳輸和寬帶傳輸三種。5. 有線信號的傳輸介質有雙絞線、同軸電纜和光纜。6. 無線通道可分為微波通道、激光通道、

14、紅外通道和短波通道。7. 將數字數據變換成模擬信號的常用的技術有幅移鍵控、 頻移鍵控、 相移鍵控和正交 幅度調制。8. 多路復用技術有頻分多路復用技術、時分多路復用技術及統計時分多路復用技術。9. 按拓撲結構可分為：總線、星型、樹型、環型、全部互連和不規則型結構；6.2 知識點【判斷】1. 模擬通信是用模擬信號作為媒體傳輸信息的。2. 數字信號是以一定振幅和持續時間的電信號表示的3. 將基帶信號送入線路， 稱為基帶傳輸。 基帶傳輸不需要調制解調器， 適用于短距離 的數據傳輸4. 為避免收發端的失步， 使系統正確地工作， 收發端必須采取收發統一的動作， 這種 措施稱為同步技術。5. 報文交換方式

15、是把待發送的信息分割成一份份報文。 該報文上存有目的地址， 然后 以報文為單位在網絡上傳送6. 基于數字通信的分組交換技術構造的計算機網絡，被稱為分組交換網7. 兩臺計算機連接起來就構成了最小的局域網。8. 鏈路層的功能就是建立、 維持和釋放網絡實體之間的數據鏈路， 保證網絡中相鄰節 點之間數據有效傳輸。9. 服務器是指能向網絡用戶提供特定服務的硬件和軟件計算機系統。10.IP 地址分為 A、B、C、D、E 類。11. 利用數字信道傳輸信號與傳統的模擬信道相比， 具有傳輸質量高、 速度快、 帶寬利 用率高的特點。6.3 綜合1. 通信過程通常可分為以下 5 個階段： 建立鏈路：源節點得到要傳送

16、的數據后要向目的節點發出通信請求， 即通過呼叫(如 撥號)，由各節點在源節點和目的節點之間建立一條通信鏈路。傳送開始： 當確定目的節點已連網， 已做好通信準備，愿意和源節點通信， 并所有 條件得到滿足時，源節點就收到目的節點發來的肯定應答，傳送就開始。交換數據： 從傳送開始到傳送結束的過程，稱為數據交換，通過數據交換， 可將數 據從源節點發送到目的節點。傳送結束： 源節點數據傳送完畢或源節點及目的節點中某一節點請求停止時， 就結 束數據交換。鏈路斷開：源節點或目的節點通過適當的請求終止通信操作，鏈路就斷開。第七章7.1 簡答或者選擇1. 數據庫管理系統的主要功能包括以下六個方面。數據定義 數據

17、操作數據庫運行管理數據組織、存儲和管理數據庫的建立和維護數據通信接口2. 數據模型能夠反映出所關心的現實世界的靜態特征、動態特征和語義約束。3. 數據庫設計分為需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計和物理設計四個階段。4. SQL提供給用戶控制數據庫管理系統的功能包括：數據定義(Data definition)。 數據檢索 (Data retrieval) 。 數據操縱 (Data manipulation) 。 數據安全 (Data security) 。 數據共享(Data sharing)。數據完整性(Data integrity)。規定數據庫的完整性條件， 避免 數據因修改紊亂或系統出錯

18、而損壞。5. SQL92 標準支持七種通用的數據類型：精確數、近似數、字符串、位串、日期時 間、區間、 NULL 。6. 數值函數有三種不同類型：字符串函數、算術函數和雜項函數。7. 連接查詢實際上是關系數據庫中最主要的查詢， 主要包括等值連接查詢、 非等值連 接查詢、自連接查詢、外連接查詢和復合條件連接查詢。7.2 知識點【判斷】1. 數據庫是具有邏輯關系和確定意義的數據集合。2. 一個設計優良的 DBMS ，應該具有友好的用戶界面、比較完備的功能、較高的運 行效率、清晰的系統結構和開放性。3. 數據庫需要兩種模型：邏輯模型和物理模型。4. 實體所具有的某一特性稱為屬性。一個實體可以由若干個

19、屬性來刻畫。5. 模式也稱邏輯模式，是數據庫中全體數據的邏輯結構和特征的描述6. 關系模型的完整性規則是對關系的某種約束條件。7. 數據容量的大小要視數據庫的數據量以及數據庫使用的時限而定。8. SQL 具有兩類主要的函數：集合函數和數值函數。9. 在 SQL 語言中，一個 SELECT-FROM-WHERE 語句稱為一個查詢塊。7.3 綜合第十章10.1 簡答或者選擇1. 標準的事務處理系統由數據輸入、數據處理、數據輸出、數據庫系統四部分組成。2. 事務處理的方法有批處理、實時處理和延時處理三種。3. 管理信息系統由輸入、信息分析和輸出三部分組成。4. 決策過程可以分為八個階段：調查研究、預

20、測技術、環境分析、智囊技術、決策技 術、可行性研究、決斷、可靠性分析。5. 決策支持系統根據目標和功能需求的不同， 系統結構的形式也各異， 一般分為二庫、 三庫、四庫、五庫的結構。6. 人工智能 ( Artificial Intelligence , AI )是指使計算機系統具有人類智能特點的領域， 主要由機器人技術、 視覺技術、 自然語言處理、學習系統、神經網絡和專家系統等子領域組 成。7. 一個專家系統最少應由知識獲取、知識庫、推理機制和用戶界面四部分組成10.2 知識點【判斷】8. 事務處理系統提高的是工作效率，而管理信息系統是提高效益。9. MIS 系統中的輸入來自內外兩個方面。來自事

21、務處理系統的為內方面10. 信息分析是 MIS 系統的核心。11. 決策通常是為了解決某個問題，或實現某個預期目標而必須進行的一項重要活動。12. 事務處理系統、 管理信息系統以及決策支持系統三者既是相互依賴， 又是相對獨立13. 學習系統是指計算機能從過去的錯誤或經歷中學習知識，修改程序，改善性能。10.3 綜合1. 舉例說明專家系統具有以下功能： 能對系統經過推理和提議的決策做出解釋。 比如： 在信貸決策中， 專家系統能解 釋在給予信貸結論后面的推理過程，以證明某個特定的貸款請求的合理性。 具有 “智能 ”。比如：可根據病人的情況做出醫療診斷。 能從復雜的關系間得出結論。 比如：在制造業，

22、專家系統可與柔性制造系統 （FMS ） 合作，以決定工具的最佳使用方式。 能提供 “可移動的 ”知識。 專家系統的知識不是固定不變的， 其知識是可隨時間而 不斷充實或更新的。 比如一個機車修理專家系統， 其功能與被獲取知識的專家人數以及時間 有直接關系。被獲取專家人數越多，獲取時間越長，專家系統的功能就越強大。 能處理不確定性問題。 專家系統可為一些復雜的不確定性問題提出預測結論。 比 如：氣象專家系統可預測水災發生。第十一章11.1 簡答或者選擇14. 企業信息系統的三個要素是企業的各種信息、企業業務活動過程和信息技術。15. 戰略目標集轉換法是通過下面步驟形成信息系統戰略規劃的：第一步 說

23、明企業戰 略集合和企業中人員的結構； 第二步 識別每類人員目標； 第三步 形成組織戰略目標； 第四 步 將組織戰略目標轉化為信息系統戰略目標16. 形成組織戰略目標包括組織使命、目標、戰略、支撐因素四個層次。17. 可行性研究的結論有三種：可行，按計劃進行；基本可行，但需修改方案； 不可行，不立項或終止項目。18. 可行性研究一般需要從經濟、技術、社會等方面進行綜合分析。19. 數據分析常用的方法有數據建模、 活動建模、 應用流程圖、 網格圖、 CASE 工具庫、 數據字典等。20. 關鍵成功因素法分為四個步驟： 了解企業目標， 識別關鍵成功因素， 識別性能指標 和標準，識別測量性能的數據。2

24、1. 技術需求是指用戶對所建信息系統的總體要求， 信息系統應該提供的功能和能達到 的效用，信息系統的效率、處理方式、可靠性、安全性、適應性等。22. 非技術性需求是指用戶的投資能力、開發時間、開發隊伍、社會、法律等。23. 風險有各種各樣，按風險對信息系統可能造成的危害程度，可分為高危害性風險， 中危害性風險和低危害性風險。 按風險特征， 又可分為技術性風險、工程性風險、 和環境性 風險。24. 常用的處理風險的方法有避免風險、限制風險、減少風險和監控風險，25. 需求驗證的方法有：自查法、用戶審查法、專家審查法和原型法。11.2 知識點【判斷】1. 傳統開發方法中的每一個階段都可以進行管理控

25、制，2. 傳統方法產生大量的系統文檔確保對用戶需求的可追蹤能力3. 原型法是一種交互式的系統開發方法。4. 原型法的缺點是如果最初的方案不太恰當，那么改變方案重新開始就很困難5. 快速應用開發 ( Rapid Application Development , RAD )是一種通過運用已有的工具 技術及方法來加快應用開發的技術。6. 戰略目標集轉移法是把組織的整個戰略目標看成一個由組織的使命、目標、 戰略和其它影響戰略的相關因素組成的集合。7. 信息系統總成本包括信息系統開發成本和運行成本兩部分。8. 收集到的數據停留在原始形式， 下一步要把收集到的數據轉化成為分析人員有用的 形式，這一過程叫

26、數據分析。9. 丟棄式原型法是原型法和生命周期法的結合第十二章12.1 簡答或者選擇1. 程序設計階段主要有以下工作。 語言的選擇。 建立數據庫。 程序編碼。 測試和排錯。 編寫文檔資料。實施和轉換。2. 測試可有多種測試形式， 依測試活動出現的順序有：單元測試、系統測試、容量測 試、綜合測試和驗收測試。3. 有效的似運行方法有：直接轉換法、逐步替換法、引導試運行和并行試運行等。4. 用戶界面經歷了三個發展階段， 分別為： 命令用戶界面， 圖形用戶界面 GUI (Graphics User In terface ), 多通道用戶界面。5. 信息系統輸入方式分批輸入(脫機輸入) 、聯機輸入、批輸

27、入和聯機輸入相結合的 方式。6. 屏幕界面設計的八項基本準則：盡量保持一致性。 為熟練用戶提供快捷鍵。 提供有效反饋。 設計完整的對話過程。 提供簡單的錯誤處理機制。 允許撤消動 作。 提供控制的內部軌跡。減少短期記憶負擔。12.2 知識點【判斷】1. 物理設計是說明邏輯設計如何實現， 是根據邏輯設計中提出的系統功能和性能的具 體要求。2. 啟動又稱登錄，能確認用戶身份、檢驗和授權訪問。3. 對話是指系統和用戶之間交流的一系列信息和提示。4. 災難計劃是指預測災難并為災難可能發生做準備的處理。5. 外購軟件成本低、軟件包的功能部件和執行方面的風險較小，容易安裝6. 糾錯維護是在系統運行中發生異

28、常或故障時進行的， 就是診斷和修正系統中遺留的 錯誤。第十三章13.1 簡答或者選擇1. 信息系統的運行制度包括：軟件、數據的管理制度、 密碼口令管理制度、 網絡通信 安全、病毒防治管理等。2. 影響系統可維護性主要有以下三個因素。 （1）可理解性、（ 2）可測試性、（3）可修改性3. 信息系統維護包括系統應用程序維護、數據維護、 代碼維護、 硬件設備維護、機構 和人員的變動等，4. 人為不安全因素主要包括： 人為無意失誤。 人為惡意攻擊。 各種軟件的 漏洞和 “后門 ”。5. 信息系統的安全性要求做到以下幾方面： 保密性。 可控制性。 可審查性。 抗攻擊性。6. 網絡安全指為保證網絡及其節點安全而采用的技術和方法。它主要包括加密技術、 訪問控制技術、數字簽名技術、密鑰管理技術、防火墻技術、通信流分析控制技術等。7. 系統運行情況有正常、不正常和無法運行三種情況8. 信息系統的安全策略主要包括四個方面， 即法律保護、 行政管理、 人員教育和技術 措施。13.2 知識點【判斷】1. 系統維護的目的是要保證管理信息系統正常而可靠地運行， 并能使系統不斷得到改 善和提高，以充分發揮作用。2. 升級體現出更明確的計劃性和目標性，而維護則更多體現為應急性。3. 主動攻擊是以各種方法有選擇地破壞信息的有