1、紙箱廠學(xué)習(xí)海爾檢驗(yàn)的體會(huì)青島嘉龍包裝有限公司對(duì)公司中層進(jìn)行了學(xué)習(xí)海爾企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)，觀看海爾經(jīng)驗(yàn)的 VCD 宣傳片，海爾在其發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造出了許多有特色的管理模式，如斜坡球體定律、 OEC 管理法、人力資源賽馬機(jī)制、 sst 市場(chǎng)鏈機(jī)制、“休克魚(yú)”理論。其中有兩條顯得卓爾不群，現(xiàn)將我們學(xué)習(xí)的體會(huì)闡述于下，供同行借鑒：人力資源賽馬機(jī)制海爾總裁張瑞敏在歡迎來(lái)海爾工作的大學(xué)生會(huì)上曾說(shuō)：“我們不是相馬而是賽馬。你有多大的能耐，我給你搭多大的舞臺(tái)。”“相馬”與“賽馬”，都是人才的選擇手段， 其宗旨都是為人才脫穎而出創(chuàng)造條件，相對(duì)于中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)上的用人機(jī)制“相馬”，兩者各有優(yōu)劣呢？我以為，首先，在賽馬

2、中，人才是主動(dòng)參與者，是自身命運(yùn)的主宰；而“相馬”中的人才是被動(dòng)的。多年來(lái)，人們“賽馬”都有明確的“賽馬”規(guī)則，量化的“賽馬”條件，而且多在眾目睽睽之下，賽的結(jié)果比較真實(shí)可信，不易摻假“勾兌”；而“相馬”除受“伯樂(lè)”眼力的局限外，在當(dāng)今世界很容易受權(quán)、錢(qián)、親、疏等因素所左右，其結(jié)論的公正性、客觀性，在人們的頭腦中打了個(gè)大問(wèn)號(hào)。其次，“賽馬”機(jī)制，公開(kāi)、公平、公正，能凈化人的生存環(huán)境，使人際關(guān)系簡(jiǎn)單而正常。而“相馬”機(jī)制如果和“黑箱操作”結(jié)緣，則會(huì)助長(zhǎng)人們的相互猜忌，明爭(zhēng)暗斗，人們喊“活得太累”，就與這種惡化的人際環(huán)境有關(guān)，正是有了賽馬，海爾人才可以自豪地說(shuō)：“這里沒(méi)有消極沉淪，只有激情飛揚(yáng)；沒(méi)

3、有欺名盜世，只有真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！”海爾的 OEC管理方法海爾提出“日事日畢、 日清日高” 這句管理口號(hào)， 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。但海爾卻并沒(méi)有將這句話停留在這么簡(jiǎn)單的意義上，而是從這句話出發(fā)， 開(kāi)發(fā)出了一套稱為OEC的管理方法， 并使之成為海爾文化的一個(gè)組成部分。“OEC”管理法是英文 Overall Every Control and Clear 單詞的縮寫(xiě)： O Overall ，海爾稱其為全方位； E（ 1）Everyone，指每個(gè)人，（ 2） Everything ，指每件事，（ 3）Everyday, 指每一天； C（ 1）Control ，控制，（ 2

4、） Clear ，清理。海爾的 OEC管理又稱為“日清日高，日事日畢”管理法，它包含著三個(gè)基本原則：一是閉環(huán)原則，即凡事都要講究善始善終，都必須有一個(gè)PDCA循環(huán)（即：計(jì)劃實(shí)施檢查總結(jié)） 的過(guò)程，達(dá)到螺旋式上升的目的； 二是比較分析原則，縱向與自己的過(guò)去比， 橫向與同行業(yè)比、 與同類企業(yè)比、 與相關(guān)部門(mén)比、與其他員工比， 認(rèn)識(shí)到?jīng)]有比較就沒(méi)有發(fā)展的道理； 三是不斷優(yōu)化的原則， 根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，以期提高全系統(tǒng)的水平。這實(shí)際上是一個(gè)目標(biāo)管理體系，總目標(biāo)是“日高”，即企業(yè)管理水平和企業(yè)綜合素質(zhì)水平以及員工個(gè)人素質(zhì)持續(xù)提高，而其基礎(chǔ)是“日清”，即使得企業(yè)日常工作的每一件事都達(dá)到有

5、序狀態(tài)和受控狀態(tài)。達(dá)到“日高”的目的和鞏固“日清”的基礎(chǔ)又是通過(guò)在每天的日常工作中，全面控制企業(yè)里每個(gè)人、 每件事的具體行為過(guò)程而達(dá)到的。“OEC管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制。首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作； 日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。 這個(gè)管理法的執(zhí)行過(guò)程是非常枯燥的。 它的實(shí)施需借助于一個(gè)叫做 3E 卡的記錄卡，要求每個(gè)工人每天都要填寫(xiě)一張 3E卡，3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素 （產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪 （員工收入就跟這張卡片直接掛鉤） 并填寫(xiě)記賬、 檢查確認(rèn)后給班長(zhǎng)，不管多晚班

6、長(zhǎng)都要把簽完字的卡拿回來(lái)， 再簽完字交給上面的車間主任，車間主任審核完后再返回來(lái)， 就這樣單調(diào)的工作天天填月月填， 不管幾點(diǎn)鐘下班都得完成。據(jù)說(shuō)海爾就這樣一直進(jìn)行了 16 年，并且到目前為止還絲毫沒(méi)有準(zhǔn)備放棄的跡象！OEC管理法始終貫穿著PDCA循環(huán)，通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法付諸實(shí)施檢查、糾正和改進(jìn)計(jì)劃以及修正目標(biāo)，從而使日常工作中每件事都處于受控狀態(tài)，并達(dá)到持續(xù)提高的目的。可以說(shuō)，海爾 OEC 管理法就是將 PDCA循環(huán)有效地落實(shí)到每個(gè)人、 每件事和每一天的企業(yè)管理方法。我們說(shuō)，一個(gè)人做好一件事并不難， 難的是使每個(gè)人每天都能做好每一件事。 這里有一個(gè)“持續(xù)”的概念，也

7、就是說(shuō)，如何做到持之以恒？海爾 OEC管理法正是解決了這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于有如技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、管理等各方面的目標(biāo)，不同的部門(mén)其核心目標(biāo)是不同的，有量化的指標(biāo)，也有不可量化的指標(biāo)。如生產(chǎn)部門(mén)，其主要標(biāo)準(zhǔn)就是一些量化指標(biāo)， 而如辦公室等職能部門(mén)， 其主要衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在于注重工作水平的提高，多數(shù)為不可量化指標(biāo)。 目標(biāo)的制定要講科學(xué)又要講實(shí)際， 可量化的應(yīng)使其量化，不可以量化來(lái)表示的， 便不要強(qiáng)求使其量化。 目標(biāo)的設(shè)定都要圍繞一個(gè)中心，即：使企業(yè)取得最佳經(jīng)濟(jì)效益為總目標(biāo)。管理工作的難點(diǎn)在于如何做到持續(xù)的實(shí)施和改進(jìn)。 堅(jiān)持是一種美德， 也是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，它可以通過(guò)自身有意識(shí)地培養(yǎng)和團(tuán)體成員之間不斷地互相督促

8、以及施以外力強(qiáng)化來(lái)得到。其實(shí)，任何成熟的管理方法都不是空中樓閣， 都是有堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)的， 也都有很強(qiáng)的執(zhí)行性， 其對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)作用， 雖然眼前不一定能立即看到， 而且表現(xiàn)方式也不盡一樣， 但最終都會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。 我想我們要做的應(yīng)是選準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)或一種方法持之以恒地做下去。綜上所述，其實(shí)學(xué)習(xí)海爾并不難， 難的是紙箱廠到底如何結(jié)合自己的實(shí)情進(jìn)行必要的揚(yáng)棄， 把握好海爾成功的精髓， 將紙箱行業(yè)的管理水平不斷地向上推進(jìn)。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)

9、張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛拢囉糜谖羧眨鹊鄯Q之曰愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書(shū)、 長(zhǎng)史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘