1、質量手冊（第 1 版）RR-RR-RR 發布RR-RR-RR 實施質量手冊版號：第1版審核：批準人：生效日期：控制狀態:編號:持有人:RRRF消防檢測有限公司質量手冊（RR-RR-RR第3頁共65頁主題：修訂頁第1版第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR更改單編號版號早節號修訂次修訂內容修訂人審核人批準人批準序日期質量手冊(RR-RR-RR)第4頁共65頁主題：目錄第1版第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR序 號質量手冊段落實驗室資質認定評審準則對應耍素頁碼i第0.1章：修訂頁2質量手冊(JR-SC-0.3)第5頁共65頁主題：公正性聲明第1版

2、第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR2第0.2章：目錄33第0.3章：公證性聲明44第0.4章：前言55第0.5章：質量手冊的管理6-76第0.6章：質量方針與目標87第01章：組織與管理第部分管 理要求4.1、組織9-198第02章：管理體系4.2、管理體系20-219第03章：文件控制4.3、文件控制22-2410第04章：檢測工作的分包4.4、檢測和/或校準分包2511第05章：采購服務和供應4.5、服務和供應品的采購2612第06章：合同的評審4.6、合同評審27-2813第07章：申訴和投訴4.7、申訴和投訴2914第08章：糾正措施、預防措施及改進4.8、

3、糾正措施、預防措施及改進30-3115第09章：記錄4.9、記錄32-3316第10章：內部審核4.10、內部審核3417第11章：管理評審4.11管理評審3518第12章：人員第二部分技 術要求5.1人員36-3819第13章：設施與環境條件5.2設施和環境條件3920第14章：檢測方法及方法驗證5.3檢測和校準方法40-4321第15章：測量設備5.4設備和標準物質44-4522第16章：測量的溯源性5.5量值溯源46-4723第17章：檢測樣品的管理5.6抽樣和樣品處置4824第18章：檢測結果的質量保證5.7結果質量控制4925第19章：結果報告5.8結果報告50-531、人員一覽表2

4、、授權簽字人情況表4、測量設備一覽表3、公司平面圖5、檢測項目一覽表6、程序文件目錄7、外部服務和供應商名錄8、質量保證體系框架圖9、質量職能分配表10、檢測流程圖11、量值溯源圖（不受干預原則、公正性原則、保密原則、非歧視原則、法律責任、廉正責任為保證RRRRR消防安全評估有限公司安全評估工作的公正性，科學性和準確性，特作聲明如下，望全體工作人員遵照執行，同時希望有關單位監督。1、 RRRRR消防安全評估有限公司是獨立法人單位，公司開展的各項安全評估業務工 作不受行政干預。2、 公司全體工作人員，必須嚴格遵守國家的各項法律、法規、政策，嚴格遵守質量手冊的規定，在安全評估工作中，嚴格按有關標準

5、，規范、規程及細則等進行，以誠實、公正的態度確保各項安全評估工作的質 量，并對安全評估結果負責。堅決抵制來自商 業，行政或其它方面的影響。3、公司不以經濟指標考核內部人員，而應確保安全評估工作質量， 提供良好的服務，樹立良好的公眾形象，取得良好的社會信譽度，以此來獲取較好的經濟效益。4、 公司全體工作人員必須為客戶保守秘密，不得參與受檢項目的技術咨詢和技術開發，未經受檢單位同意，不得透露客戶的技術資料及安全評估數據和結果。5、 公司全體工作人員凡因失職或違章而造成的安全評估質量事故均 應追究責任，視 情節輕重予以處理。對因工作質量問題給客戶造成的損害 承擔相應的責任，公司承擔由此 引起的相關法

6、律責任。6、 公司全體工作人員奉行廉潔公正的原則，不得向安全評估單位吃、拿、卡、要;履行行業主管部門的各項禁令。RRRR消防安全評估有限公司：（公章）總經理：（簽名）日期：年 月曰質量手冊（JR-SC-0.4 ）第6頁共65頁主題：前言第1版第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR1公司識別全 稱：RRRRR消防安全評估有限公司 地 址: 郵政編碼：電話：傳真：聯系人：公司負責人：2概況2.1RRRRR消防安全評估有限公司成立于 RRF年底，是獨立法人單位，現有在職人員RRR人，其中具有中級職稱人員 RR名。公司相關人員有 多年的消防安全評估行業從業經驗， 工作敬業，經驗

7、豐富。2.2公司將本著堅持 科學、準確、公正、高效”的方針，為社會提供專業 的服務。公司使 用面積RRRRm擁有RR臺（件）測量設備，價值約RRF余萬元。（詳見測量設備一覽表）， 均能滿足安全評估項目工作的需要。2.3為了更好地開展公司的安全評估工作，提高安全評估能力和服務質量，依據實驗室資質認定評審準則的要求，結合本單位實際情況，建立了質量管理體系和一整套質量文件，并將持續不斷的對管理體系進行改進和完善，使安全評估工作更加規范，安全評估質量進一步提咼。3主題內容及適用范圍3.1本質量手冊規定了公司的質量方針、 目標和承諾，是管理體系建立和 有效運行的綱領， 是公司安全評估工作的規范，也是各項

8、管理工作的準則，是全體職工必須遵循的內部法規性文件。3.2本手冊適用于公司內部管理體系管理，僅供內部工作人員使用，并受控。質量手冊（RRRRRR第7頁共65頁主題：質量手冊的管理第1版第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR質量手冊是指導公司開展各項質量活動的規范性文件。質量手冊的管理主要是保持手冊 的現時有效性并明確管理者和持有者的責任，從而保證管理體系的持續適用性和有效性。1職責 1.1質量手冊（包括修訂本）由總經理批準和發布實施，并負責解釋審，并負責保持它2質量手冊的說明1.2質量手冊由總經理授權、質量負責人組織編寫、技術負責人組織會 的現時有效性。1.3質量手冊（

9、包括修訂本）由綜合部統一編號、登記、發放和回收2.1 主題內容質量手冊是闡明公司的質量方針并描述管理體系的文件，是公司建立 和有效運行管理體系的綱領性文件。質量手冊主題內容包括：（1）質量方針和質量目標；（2）資源和質量職能分配；影響質量的管理、執行、驗證或評審工作的人員職責、權限和相互關系；(4) 管理體系要素的具體描述；(5) 質量手冊的管理規定等。22適用范圍本手冊適用于我公司開展安全評估業務范圍內的所有安全評估項目及與安全評估質量有關的所有管理工作和技術工作。2.3編制依據(1) 國家有關法律、法規和部門或行業規章、規范；(2) 實驗室資質認定評審準則；(3) 浙江省檢驗機構管理條例(

10、4) 其它技術性國家、行業標準或規范。2.4質量手冊實施目的(1) 保障質量方針和質量目標的實現；(2) 指導各項安全評估業務的技術和管理工作；(3) 指導程序文件、質量活動計劃、質量記錄的編制；(4) 向客戶作出質量承諾；(5) 提供實施管理體系審核和評審的依據。3手冊的版本3.1同一版本的手冊分成受控和非受控兩種版本。3.2受控本有統一編號并由綜合部登記發放，內容有更改時，應及時用更質量手冊(RRRRRR第8頁共65頁主題：質量手冊的管理第1版第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR改頁換回受控本持有者手中的被更改頁，以保證質量手冊的現時有效性。3.3非受控本僅作發放

11、登記，不編號。4手冊的發放與回收4.1質量手冊由綜合部統一發放給總經理、技術負責人、質量負責人和各部門。公司管理層和各部門負責人人手一冊。4.2手冊換版后，持有受控本者應以舊版換取新版本。4.3公司以外人員需要時，經總經理批準可以借閱或領取非受控本。5手冊的修訂5.1下述情況下，一般需對質量手冊進行修訂和改版a) 國家相關的法律、法規和規章的調整，公司安全評估規定與之不符時；b) 公司組織機構、人員發生較大調整時；c) 現行手冊規定不合理，經管理評審決定需修改時。5.2 一般在每年管理評審后召集有關人員討論并提出修訂意見。公司工作人員如認為手冊的某些內容需要修改或補充，可以口頭或書面形式向質量

12、負責人提出建議和意見。在不偏離和(或)不改變程序流程情況下，允許手動修改，并通過日常的質量監督、內審、管理評審等活動由質量負責人進行確認。5.3質量負責人起草修訂稿并報總經理審批。5.4質量手冊為活頁裝訂，按頁控制。修訂稿經批準和簽發后，由公司統一打印修改頁并為全部受控本持有者更換有關部分，舊頁次回收并注銷。6質量手冊管理按文件控制程序進行。支持性文件JR-CR-02-20RR文件控制程序2質量方針說明方法科學一一遵守國家有關法律、法規，依據現行標準、規范和規程，選 備，確保安全評估方法的科學性。結果準確一一報告應準確無誤，不得有數據或結論性差錯，其他方面的差 度，確保安全評估結果的準確性。行

13、為公正一一不受來自商業、財政等方面的干預和其他內部和外部的行政 評估行為的公證性。工作高效一一在確保試驗周期的情況下盡量滿足客戶的要求， 估工作。3質量目標用先進的測量設錯要降到最低限壓力，確保安全在約定的日期前完成安全評質量手冊(JR-SC-0.6 )第9頁共65頁主題：質量方針與目標第1版第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR1質量方針科學、準確、公正、高效3.1安全評估報告差錯率小于0.5%;安全評估事故為零； 承諾的安全評估時限完成率大于99% ;顧客投訴率小于1 %;測量設備完好率大于95%周檢率達到100%4實現質量方針和質量目標的措施為保證質量方針和質量目

14、標的實現，應采取下列措施：4.1管理體系的建立、安全評估與完善建立管理體系并保證其有效運行，通過管理體系的審核與評審、實驗室間的比對和能力 驗證來安全評估和診斷管理體系存在的問題，通過修改和完善管理體系以進一步增強管理體系的有效性和適應性。4.2 明確質量職責、嚴格責任制明確與質量活動相關的所有部門與人員的質量職責。嚴格質量手冊和程序文件的執行， 對擅自違反質量手冊和程序文件的行為，均要追究質量責任，并予以處罰。4.3 加強質量監督和質量抽查 質量負責人負責全面質量管理，對管理體系的有效運行實施監督并對重要的質量活動實施質量抽查。配設了解安全評估目的、熟悉安全評估方法和程序、懂得安全評估結果評

15、定的人員作為質量監督員，在質量負責人的指導下開展質量監督活動。4.4 加強管理體系文件的宣貫質量負責人定期或不定期地組織員工進行質量手冊和程序文件的宣貫，使每位員工熟悉公正性聲明、質量方針和目標、崗位相關的質量職責、開展質量活動的要求和規定，確保管理體系文件得到有效的貫徹和實施。質量手冊（JR-SC-01）第10頁共65頁主題：組織與管理第1版第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR1.1總則合適的組織結構和管理方式是管理體系有效運行的基礎。公司有保證各類管理人員履行 其職責所需的權力和資源；明確規定了各部門和重要質量崗位的職責、職權和相互關系；采取有效措施保證安全評估工

16、作的公正 性和獨立性；建立質量監督制度；適時地參加實驗 室間比對和能力驗證活 動；有適當的措施保護委托方的機密信息和所有權，以體現公司的誠信度。1.2法律地位公司為獨立法人機構，有獨立建制，能獨立承擔第三方公正安全評估，獨立對外行文和開展業務活動，設獨立帳目和獨立核算機制，具備固定的工作場所，能保證安全評估工作的獨立性和公正性。1.3組織機構1.3.1總經理是公司的最高管理者，負責公司的機構設置、資源配備和職 責分配。公司設 技術負責人、質量負責人一名，負責技術工作及管理體系 的建立、運行和完善；公司現設 有綜合部、安全評估部二個部門。圖1-1組織機構框圖總經理質量負責人技術負責人市消防大隊董

17、事會省質量技術監督局市質量技術監督局= = ? j: . 同行業其他檢測機構務指導.?技術交流RRRf消防管測有限公司圖1-2:檢測活動關 口系示意圖綜合部質量手冊(JR-SC-01 )第11頁共65頁主題：組織與管理第1版第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR質量手冊(JR-SC-01 )第12頁共65頁主題：組織與管理第1版第0次修訂頒布時間：RR-RR-RR實施日期：RR-RR-RR1? 4主要負責人崗位職責1.4.1 總經理(1) 總經理對公司安全評估業務、行政、人事、財務、后勤等工作全面負責；認真貫徹執行黨和國家的方針、政策和有關法規、條例；(3) 負責制定公

18、司質量方針和目標，主持建立管理體系，批準質量手冊和程序文件，主持實施管理評審工作；(4) 主持公司辦公會議，研究和確定公司安全評估工作中的重大問題；(5) 簽批重要文件，負責單位內部機構配置、人員聘用、考核和獎懲工作，組織各項規章制度的制訂及修改；(6) 組織起草階段性和年度工作總結；1.4.2技術負責人任職條件：應由具有本科學歷、工程師以上技術職稱、五年以上相關工作 經驗，精通公司業務、熟練掌握有關法律、法規知識的技術專業人員擔任并有任命文件。職責：(1) 全面負責公司技術工作；(2) 負責組織公司人員正確貫徹執行國家標準和技術規范；(3) 主持新增項目的可行性安全評估和技術審核；(4) 負責測量設備的申購、停用、報廢的技術審核；(5) 負責組織編寫作業指導書、測量設備周檢計劃，期間核查計劃、維護 保養計劃、功能檢查計劃；(6) 負責安全評估工作所需環境和設施配置的技術審