1、職位分析，通過對信息的收集、分析與綜合，最終要形成職位分析的成果職位說明書職位說明書職位描述職位描述任職資格任職資格職位描述職位描述l 是對職位本身的內涵和外延加以規范的是對職位本身的內涵和外延加以規范的描述性文件描述性文件。l 主要內容：工作的目的、職責、任務、權限、主要內容：工作的目的、職責、任務、權限、 業績標準、職位關系、工作的負荷等業績標準、職位關系、工作的負荷等職位描述核心內容選擇性內容任何一份職位描述都必須包含的部分任何一份職位描述都必須包含的部分并非是任何一份職位描述所必需的，而可由職位并非是任何一份職位描述所必需的，而可由職位分析專家根據預先確定的職位分析的具體目標或分析專家

2、根據預先確定的職位分析的具體目標或職位類別，有選擇性地進行安排。職位類別，有選擇性地進行安排。職位描述職位描述分類分類內容項目內容項目項目內涵項目內涵應用目標應用目標核心內容核心內容 工作標識工作名稱、所在部門、直接上級職位、薪點范圍等工作概要關于該職位的主要目標與工作內容的概要性陳述。工作職責該職位必需獲得的工作成果和必需擔負的責任。工作關系該職位在組織中的位置。選擇性內容選擇性內容 工作權限該職位在人事、財務和業務上做出決策的范圍和層級。組織優化、職位評價履行程序對各項工作職責的完成方式的詳細分解與描述。績效考核、上崗引導工作范圍該職位能夠直接控制的資源的數量和質量管理人員的職位評價、上崗

3、引導職責的量化信息職責的評價性和描述性量化信息職位評價、績效考核工作條件職位存在的物理環境職位評價工作負荷職位對任職者造成的工作壓力職位評價工作特點與領域上崗引導/職位評價職位描述職位描述核心內容核心內容（1）工作標識工作標識工作標識，是關于職位的基本信息，是一職位區別于其他職位的基本標志。通過工作標識，可以向職位描述的閱讀者傳遞關于該職位的基本信息，使其能夠獲得對該職位的基本認識。包括：工作名稱、所在部門、直接上級職位、薪點 范圍等職位描述職位描述核心內容核心內容（2 2）工作概要）工作概要工作概要，又稱為工作目的，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價值和理由。工作依據工作行動工

4、作對象工作目的根據公司的銷售戰略，利用和調動銷售資源，管理銷售過程、銷售組織、關系，開拓和維護市場， 以促進公司經營目標和銷售目標的實現銷售部經理工作概要書寫格式如下： 職位描述職位描述核心內容核心內容（3 3）工作職責）工作職責n 所謂工作職責，主要指該職位通過一系列什么樣的活動來實現組織的目標，并取得什么樣的工作成果。它是在前面的工作標識與工作概要的基礎上，進一步對職位的內容加以細化的部分。n 工作職責的分析與梳理，主要有兩種方法，一種是基于戰略的職工作職責的分析與梳理，主要有兩種方法，一種是基于戰略的職責分解，一種是基于流程的職責分析。責分解，一種是基于流程的職責分析。基于基于戰略戰略的

5、職責分解：的職責分解：它側重于對具體職責內容的界定，主要回答的是“該職位需要通過完成什么樣的職責，來為組織創造價值？” 基于基于流程流程的職責分解：的職責分解：側重于對每項工作職責中的角色與權限進行理順，主要回答的是“在每項工作職責中，該職位應該扮演什么樣的角色？應該如何處理與流程上下游之間的關系？” 職位描述職位描述選擇性內容選擇性內容（4 4）工作范圍）工作范圍n 所謂工作范圍，是指該職位的任職者所能掌控的資源的數量和質量，以及該職位的活動范圍，它代表了該職位能夠在多大程度上對企業產生影響，在多大程度上能夠給企業帶來損失。n 工作范圍常常采用清單的方式來表達，主要包括人力資源、財務資源和活

6、動范圍三個部分的內容：項目項目內容內容人力資源人力資源直接下級的人數與級別、間接下級的人數與級別等；財務資源財務資源年度預算、項目成本、年度收入（營業額）、年度利潤、銷售回款等；活動范圍活動范圍根據職位的不同存在著較大的差異，例如銷售職位的“每星期接待客戶的人數”，人事經理的“每星期進行內部溝通的次數”等。職位描述職位描述選擇性內容選擇性內容（5 5）工作權限）工作權限工作權限，是指根據該職位的工作目標與工作職責，組織賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度。（6 6）業績標準）業績標準 業績標準，又稱為“業績變量”，是在明確界定工作職責的基礎上，對如何衡量每項職責的完成情況的規定。它是提取職位層

7、級的績效考核指標的重要基礎和依據，在以考核為導向的職位描述中，業績標準是其所必須包含的關鍵部分。 職位描述職位描述選擇性內容選擇性內容（7 7）工作關系）工作關系 職位描述中所提到的工作關系主要包括兩部分：一部分是該職位在組織中的位置，用組織結構圖來進行反映；另一部分是該職位任職者在工作過程中，與組織內部和外部各單位之間的工作聯系，包括聯系的對象、聯系的方式、聯系的內容和聯系的頻次等。（8 8）工作壓力因素與工作環境）工作壓力因素與工作環境 工作壓力因素主要指由于工作本身或工作環境的特點給任職者帶來壓力和不適的因素。我們主要關注工作時間的波動性、出差時間的百分比、工作負荷的大小這三個方面的特征

8、。 工作環境條件，主要針對于操作工人的職位描述，其目標是界定工作的物理環境在多大程度上會對工人造成身體上的不適或者影響其身體健康。 任職資格任職資格l 任職資格指的是與工作績效高度相關的一系列任職資格指的是與工作績效高度相關的一系列人員人員特征。特征。l 具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需的具備的效，任職者所需的具備的知識、技能、能力、以知識、技能、能力、以及個性特征要求及個性特征要求。職位分析中的任職資格，又叫。職位分析中的任職資格，又叫做工作規范，僅僅包含上述變量的一部分，并且做工作規范，僅僅包含上述變量的一部分，并且表現出不

9、同的形式。表現出不同的形式。任職資格任職資格l 構建職位的任職資格的五大途徑構建職位的任職資格的五大途徑： 以工作為導向的推導方法 以人員為導向的推導方法 基于定量化職位分析方法的任職資格推斷 基于企業實證數據的任職資格體系 基于公共數據資源的任職資格體系任職資格任職資格l 職位分析中的任職資格主要包括： 顯性任職資格：顯性任職資格：正式教育程度工作經驗或職業培訓工作技能 隱性任職資格（工作能力要求）隱性任職資格（工作能力要求） 主要是指承擔工作所需的內在的能力、素質要求任職資格任職資格企業分層分類的能力要素體系主要包括以下幾個組成部分（下圖為某企業能力要素示例）： 營銷類營銷類分析判斷能力心理承受力公關能力思維靈活