1、班主任溝通方法與技巧班主任溝通方法與技巧湖南師大教科院陳牛則湖南師大教科院陳牛則序序 言言 隨著人的自主意識的增強，班主任與隨著人的自主意識的增強，班主任與學生、家長、教師的交往也日轉復雜，現學生、家長、教師的交往也日轉復雜，現在的學生對班主任已不是在的學生對班主任已不是“言聽計從言聽計從”了，了，現在的家長對班主任也不一定是現在的家長對班主任也不一定是“附耳恭附耳恭聽聽”了，任課教師也不一味順從班主任了，任課教師也不一味順從班主任“調遣調遣”了，班主任也未必能了，班主任也未必能“呼風喚呼風喚雨雨”，包括學生也要考慮班主任的話在心，包括學生也要考慮班主任的話在心理上能否接受，還要考慮班主任的話

2、是否理上能否接受，還要考慮班主任的話是否正確，這就要求班主任與人交往過程中學正確，這就要求班主任與人交往過程中學會溝通的技能、技巧。會溝通的技能、技巧。 問題提出：人與人為什么需要溝通問題提出：人與人為什么需要溝通溝通概述：掌握班級溝通的基本知識溝通概述：掌握班級溝通的基本知識寬容公正：與學生溝通的核心原則寬容公正：與學生溝通的核心原則尊重合作：與家長溝通的基本要求尊重合作：與家長溝通的基本要求雙贏思維：與教師溝通的根本理念雙贏思維：與教師溝通的根本理念內容提示內容提示 一、人與人為什么需要溝通一、人與人為什么需要溝通用事實說話用事實說話人際關系與處事能力人際關系與處事能力。 “人際人際關系與

3、處事能力關系與處事能力”，也就是與外界打交道的，也就是與外界打交道的溝溝通能力通能力。溝通得當，無往不利；溝通失當，寸。溝通得當，無往不利；溝通失當，寸步難行。步難行。 學者研究表明，在教育工作中有學者研究表明，在教育工作中有70%的錯的錯誤是由于教師不善于溝通造成的。誤是由于教師不善于溝通造成的。 管理學家杰克管理學家杰克韋爾奇認為：管理就是溝通！韋爾奇認為：管理就是溝通！ 如果你溝通方式不恰當，或者說你不會溝如果你溝通方式不恰當，或者說你不會溝通，那么你將：通，那么你將： 現代社會，你必須學會溝通，因為你別無現代社會，你必須學會溝通，因為你別無選擇！選擇！ 溝通能力是事業成功的階梯。溝通能

4、力是事業成功的階梯。一切一切理解始于溝通理解始于溝通二、溝通概述二、溝通概述 （一）什么是溝通（一）什么是溝通 溝通是指信息在傳授者和接受者之間交換的過程?；驕贤ㄊ侵感畔⒃趥魇谡吆徒邮苷咧g交換的過程。或者說，人與人之間傳遞信息、指令、思想、觀念的過程。者說，人與人之間傳遞信息、指令、思想、觀念的過程。包含在包含在人與人之間人與人之間、所傳遞的、所傳遞的信息多種多樣信息多種多樣、溝通是、溝通是一個一個過程過程等方面的內容。等方面的內容。有效溝通需要有效溝通需要滿足三個條件滿足三個條件1 1、溝通一定要有一個明確的目標、溝通一定要有一個明確的目標 ；2 2、信息、思想和情感等實現交流；、信息、思

5、想和情感等實現交流；3 3、達成共同的協議、達成共同的協議 。（二）溝通方式口頭口頭溝通溝通書面書面溝通溝通體態語體態語溝通溝通會議、會談、會議、會談、對話、演說、對話、演說、報告、訪問、報告、訪問、宣傳宣傳簡報、文件、簡報、文件、通訊、刊物、通訊、刊物、圖片、通知、圖片、通知、調查報告等調查報告等手勢、面部手勢、面部表情、服飾、表情、服飾、眼神、輔助眼神、輔助語言、空間語言、空間運用等運用等互聯網溝通互聯網溝通“互聯網互聯網+”+”背景下班主任工作的三個新特點背景下班主任工作的三個新特點 監控手段的即時性監控手段的即時性 ：互聯網既使信息獲取互聯網既使信息獲取變得便捷有利，又把教育工作置于一

6、種由技術變得便捷有利，又把教育工作置于一種由技術構建的全方位監控之下（攝像頭構建的全方位監控之下（攝像頭 ）； 教育環境的復雜性教育環境的復雜性 ：學校與社會之間的圍學校與社會之間的圍墻已不復存在墻已不復存在 ； 家庭影響的多面性家庭影響的多面性 ：班主任既要面對像流班主任既要面對像流動兒童、留守兒童這樣的家庭教育缺失的群體，動兒童、留守兒童這樣的家庭教育缺失的群體，又要面對來自單親家庭、離異家庭、組合家庭又要面對來自單親家庭、離異家庭、組合家庭等特殊家庭的孩子；既要面對推卸所有責任的等特殊家庭的孩子；既要面對推卸所有責任的家長，又要面對非常強勢、過度干預學校教育家長，又要面對非常強勢、過度干

7、預學校教育和班主任工作的全職太太、高知家長和班主任工作的全職太太、高知家長。 “互聯網互聯網+”+”背景下班主任角色定位的三大新變化背景下班主任角色定位的三大新變化 對于教育對象而言，從個體取向向群體取向轉變對于教育對象而言，從個體取向向群體取向轉變：班：班級是學生社會化的場所，學生作為一個初級群體，在班級級是學生社會化的場所，學生作為一個初級群體，在班級可以習得社會規范，學會人際溝通與交往；對于學生的社可以習得社會規范，學會人際溝通與交往；對于學生的社會性發展而言，班級首先是一個生活共同體、交往共同體，會性發展而言，班級首先是一個生活共同體、交往共同體，其次才是一個學習共同體其次才是一個學習

8、共同體 。 對于教育主體而言，從單兵獨斗到多元互動的轉變對于教育主體而言，從單兵獨斗到多元互動的轉變 ：構建學校、家庭、社區一體化的教育環境和氛圍構建學校、家庭、社區一體化的教育環境和氛圍 ；班主；班主任扮演組織者、協調員、溝通橋梁的角色任扮演組織者、協調員、溝通橋梁的角色 。 對于教育內容而言，從經驗管理到專業指導的轉變對于教育內容而言，從經驗管理到專業指導的轉變：教育問題的復雜性，需要班主任專業知識、技能和素養的教育問題的復雜性，需要班主任專業知識、技能和素養的支持支持 。1234n 要要 求求聽對方想說的，說對方想聽的。聽對方想說的，說對方想聽的。 介紹自己介紹自己說明來意說明來意引導對

9、方引導對方積極交流積極交流認可對方認可對方產生共鳴產生共鳴用心傾聽用心傾聽及時回應及時回應（三）正式溝通與非正式溝通（三）正式溝通與非正式溝通 1 1、正式溝通、正式溝通 含義含義：通過組織明文規定的渠道進通過組織明文規定的渠道進行信息傳遞和交流。行信息傳遞和交流。 形態形態：下行溝通、上行溝通、平行下行溝通、上行溝通、平行溝通（符合跳板原則即法約橋）、斜向溝通（符合跳板原則即法約橋）、斜向溝通。溝通。如圖所示： 校長校長主任主任A主任主任B B主任主任C C教師教師1 1教師教師2 2教師教師3 3教師教師4 4教師教師5 5上行溝通五要訣上行溝通五要訣 理解意圖，堅決貫徹；理解意圖，堅決貫

10、徹； 擺正位置，服從大局；擺正位置，服從大局； 了解特點，適應工作；了解特點，適應工作； 謙虛謹慎，加強反饋；謙虛謹慎，加強反饋； 任勞任怨，不發牢騷。任勞任怨，不發牢騷。下行溝通五要訣：下行溝通五要訣： 長者風范，不要獨尊；長者風范，不要獨尊； 鼓勵為主，不要責罵；鼓勵為主，不要責罵； 指令明確，不要猜忌；指令明確，不要猜忌； 以身作則，不要忽悠；以身作則，不要忽悠； 寬嚴結合，不要親膩！寬嚴結合，不要親膩！平行溝通五要訣：平行溝通五要訣： 推己及人，堅守雙贏；推己及人，堅守雙贏； 方圓兼顧，外圓內方；方圓兼顧，外圓內方； 忍讓謙和，得理饒人；忍讓謙和，得理饒人； 慧眼識金，發現優點；慧眼識

11、金，發現優點； 智者慎言，多做少說。智者慎言，多做少說。 2 2、非正式溝通、非正式溝通 含義含義：非正式渠道的信息傳遞和交流。非正式渠道的信息傳遞和交流。 表現方式表現方式 當正式溝通的渠道無法滿足或妨礙了當正式溝通的渠道無法滿足或妨礙了必要的信息溝通時。必要的信息溝通時。 非正式溝通來補充正式溝通的信息。非正式溝通來補充正式溝通的信息。 小道消息小道消息：傳遞信息的不確定性；傳遞傳遞信息的不確定性；傳遞和擴散的速度快；消息來源的模糊性；消息和擴散的速度快；消息來源的模糊性；消息傳遞的彈性較大；新聞性與現實性。傳遞的彈性較大；新聞性與現實性。 非正式溝通的弊端非正式溝通的弊端：非穩定性；小道

12、消非穩定性；小道消息變謠傳時，影響組織目標的實現；不利于息變謠傳時，影響組織目標的實現；不利于人際關系的改善。人際關系的改善。 【課后自己測量課后自己測量】評估你的人際溝通風格】評估你的人際溝通風格 指導語指導語：閱讀下列閱讀下列1818種表述，每一個題目種表述，每一個題目都設計你在現實中的溝通方式（而不是你想象都設計你在現實中的溝通方式（而不是你想象中掃采取的方式）。你認為描述出了你通常的中掃采取的方式）。你認為描述出了你通常的溝通方式記上溝通方式記上“”，如果這一表述沒能描述，如果這一表述沒能描述出你的溝通方式記出你的溝通方式記“”。（1 1）我對被人說話往往很直接；）我對被人說話往往很直

13、接；（ ）（2 2）我是一個實話實說的人；）我是一個實話實說的人；（ ）（3 3）我直率地將自己的想法與人交流（）我直率地將自己的想法與人交流（ ）（4 4）我常常想到什么就說什么；）我常常想到什么就說什么；（ ）（5 5）在別人說話時我往往會不耐煩；（）在別人說話時我往往會不耐煩；（ ）（6 6）我常常避開冗長的討論；）我常常避開冗長的討論；（ ）（7 7）我喜歡同別人聊天；）我喜歡同別人聊天；（ ）（8 8）我喜歡不厭其煩地知道別人；）我喜歡不厭其煩地知道別人；（ ）（9 9）我有時會因絮叨而受責備；）我有時會因絮叨而受責備；（ ）（1010）我傾向于利用軼事和例子解釋事（）我傾向于利用軼

14、事和例子解釋事（ （1111）我喜歡與人爭論；）我喜歡與人爭論；（ ）（1212）當我說話時人們會叫我閉嘴；（）當我說話時人們會叫我閉嘴；（ ）（1313）人們喜歡向我傾訴他們的問題（）人們喜歡向我傾訴他們的問題（ ）（1414）我常常忽略憤怒的人；）我常常忽略憤怒的人；（ ）（1515）我很好說話；）我很好說話；（ ）（1616）即使我不同意我也可能告訴別人我同）即使我不同意我也可能告訴別人我同意；意；（ ）（1717）我說話時人們常常打斷我；）我說話時人們常常打斷我；（ ）（1818）當我對人說話時往往彬彬有禮且富有支）當我對人說話時往往彬彬有禮且富有支持性。持性。（ ） 計分：計分： （

15、1）將項目）將項目16“”的數目相加，便的數目相加，便是你貴族型的得分；是你貴族型的得分； （2）將項目）將項目712“”的數目相加，的數目相加，便是你蘇格拉底型的得分；便是你蘇格拉底型的得分； （3）將項目）將項目1318“”的數目相加，的數目相加，便是你沉思型的得分；便是你沉思型的得分； 貴族型：貴族型：一點也不過濾自己的想法，一點也不過濾自己的想法，很直接表達自己的想法脫口而出；很直接表達自己的想法脫口而出；蘇格拉蘇格拉底型：底型：信奉三思而后行的原則，喜歡爭論信奉三思而后行的原則，喜歡爭論觀點；觀點；沉思型：沉思型：由于不愿意冒犯別人，所由于不愿意冒犯別人，所以什么也不說的人。以什么也

16、不說的人。三、寬容公正：班主任與學生溝通的核心原則三、寬容公正：班主任與學生溝通的核心原則【 案例案例1】學生是這樣想的】學生是這樣想的 華東師大熊川武教授在上海樂平中學調查，問學生：華東師大熊川武教授在上海樂平中學調查，問學生： 你喜歡的老師有幾位你喜歡的老師有幾位？52%的學生回答只有的學生回答只有2位以下；位以下； 你不喜歡的老師有幾位你不喜歡的老師有幾位？31%的學生稱有的學生稱有3位以上；位以上； 不喜歡功課的原因不喜歡功課的原因？學生先是不喜歡教這門課的老師。？學生先是不喜歡教這門課的老師。 在教育中，常常遇到這樣一種現象：教師在熱情地傳在教育中，常常遇到這樣一種現象：教師在熱情地

17、傳遞知識、價值觀和各種行為要求，而學生缺乏相應的反應遞知識、價值觀和各種行為要求，而學生缺乏相應的反應甚至是無聲的抗拒。在這種時候甚至是無聲的抗拒。在這種時候 教師往往會說什么教師往往會說什么 我是為你們好！我是為你們好！ 你們長大了就會明白老師為什么這樣做你們長大了就會明白老師為什么這樣做 學生在想什么？學生在想什么？ 啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒勁、沒意思、煩！啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒勁、沒意思、煩！ 這樣的教育效果有多少？為什么會出現這樣的結果？這樣的教育效果有多少？為什么會出現這樣的結果？【案例2】 對話對話 一天考試過后，李立同學知道自己考得一天考試過后，李立同學知道自己考得不理想，

18、但還想早點知道自己的成績，猶豫不理想，但還想早點知道自己的成績，猶豫半天來到班主任的辦公室，問：半天來到班主任的辦公室，問：“老師，我老師，我想看看這次考試成績怎么樣想看看這次考試成績怎么樣？”學生帶有探學生帶有探索、試探性的口氣，表現出對老師的尊重，索、試探性的口氣，表現出對老師的尊重，希望得到老師的理解。班主任說，希望得到老師的理解。班主任說，“不是很不是很理想，具體哪失誤了你可以看一下，不過老理想，具體哪失誤了你可以看一下，不過老師還是希望聽到你的解釋師還是希望聽到你的解釋?！睂W生繼續向老學生繼續向老師提出師提出“我的成績這么差，還有希望嗎我的成績這么差，還有希望嗎？”班主任回答：班主任

19、回答：“你的書法還是很出色嗎；你你的書法還是很出色嗎；你同樣有能力提高自己的成績同樣有能力提高自己的成績?！?思考：這段對話的啟示？思考：這段對話的啟示？【簡評【簡評】關鍵詞：溝通關鍵詞：溝通 第一，第一，編碼：編碼信息與學生溝通編碼：編碼信息與學生溝通。學生容易接受。學生容易接受班主任提出的查找失誤建議，班主任委碗地指出學生的班主任提出的查找失誤建議，班主任委碗地指出學生的成績差，并希望他總結經驗提高成績。這樣師生的溝通成績差，并希望他總結經驗提高成績。這樣師生的溝通很自然順暢很自然順暢 。否則。否則 第二，第二，幫助：通過溝通幫助學生心理負擔釋放幫助：通過溝通幫助學生心理負擔釋放。學。學生

20、向老師提出生向老師提出“我的成績這么差，還有希望嗎？我的成績這么差，還有希望嗎？”這時這時學生其實就是以探索性期望班主任能夠幫助他將心理負學生其實就是以探索性期望班主任能夠幫助他將心理負擔釋放擔釋放 。 第三，第三，解碼：解碼信息之中發現閃光點解碼：解碼信息之中發現閃光點。班主任的。班主任的回答：回答：“你的書法還是很出色嗎；你同樣有能力提高自你的書法還是很出色嗎；你同樣有能力提高自己的成績。己的成績?！碑攲W生聽老師夸獎自己，心里美滋滋的，當學生聽老師夸獎自己，心里美滋滋的，同時也有信心提高學習成績。同時也有信心提高學習成績。 總結：在與學生溝通時，應抓住學生的閃光點，回總結：在與學生溝通時，

21、應抓住學生的閃光點，回避他的缺點，讓他發揚優點，克服不足。避他的缺點，讓他發揚優點，克服不足。 班主任與學生溝通的基本法則之一：寬則得眾班主任與學生溝通的基本法則之一：寬則得眾 孔子：孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之何以觀之？即坐在上級的位置待人不寬厚、執行？即坐在上級的位置待人不寬厚、執行禮制不莊重認真、遇到喪事不悲哀，這還有什么禮制不莊重認真、遇到喪事不悲哀，這還有什么可以看的可以看的? 陶行知：陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生牛頓，你的譏笑中有愛迪生。 裴斯泰洛齊：即使最窮苦最沒有照

22、顧的孩子，裴斯泰洛齊：即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們天生的能力。我已經觀察了一個長上帝也給他們天生的能力。我已經觀察了一個長時期，時期，在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背后，蘊藏著最優秀的才能，最珍貴的能力后，蘊藏著最優秀的才能，最珍貴的能力。如何做到寬容學生如何做到寬容學生？第一，正確認識第一，正確認識 寬容是陽光寬容是陽光，能使學生得到感情的溫暖；，能使學生得到感情的溫暖； 寬容是甘露寬容是甘露，能源源不斷滋潤學生的心田；，能源源不斷滋潤學生的心田； 寬容是鑰匙寬容是鑰匙，能開啟學生的心靈，消除師生之間的，能開啟學生的心靈，消除師生之間的誤會

23、；誤會； 寬容是理解寬容是理解，能給學生以安慰和力量。，能給學生以安慰和力量。第二，注重細節第二，注重細節 不得在大庭廣眾之下讓學生丟臉；不得在大庭廣眾之下讓學生丟臉； 不得當眾發火。不得當眾發火。第三，客觀公正第三，客觀公正站在學生的立場，理解學生的心態，對站在學生的立場，理解學生的心態，對學生的看法持學生的看法持接納接納態度；態度；，比如讓所有學比如讓所有學生參與管理，討論班級事務、選拔班干部生參與管理，討論班級事務、選拔班干部 ，與矮學生交流要保持視線水平與矮學生交流要保持視線水平；（蹲下來）（蹲下來） 關于學生聽課1 1、大家對我的課這么感興趣，是對我這個、大家對我的課這么感興趣，是對

24、我這個年輕老師的最大鼓舞，我很榮幸。年輕老師的最大鼓舞，我很榮幸。2 2、不對，不是你笨，是我剛才說的不夠清、不對，不是你笨，是我剛才說的不夠清楚，你靜靜心，我再說一遍。楚，你靜靜心，我再說一遍。3 3、我的普通話不是很好，所以你們要仔細、我的普通話不是很好，所以你們要仔細地聽，否則就浪費了彼此的時間。地聽，否則就浪費了彼此的時間。4 4、能安靜聽課，是取得好成績的基礎，因、能安靜聽課，是取得好成績的基礎，因此看到你們如此安靜地聽，我對你們充滿信此看到你們如此安靜地聽，我對你們充滿信心。心。5 5、謝謝大家聽得這么專心，對我這么尊重。、謝謝大家聽得這么專心，對我這么尊重。 關于學生答題關于學生

25、答題1 1、你答得很正確，也有創見，估計你讀過這方面的、你答得很正確，也有創見，估計你讀過這方面的課外書，是嗎？課外書，是嗎？2 2、雖然你說的不完全正確，但有一點很讓我滿意：、雖然你說的不完全正確，但有一點很讓我滿意：你很有勇氣，也很有信心。你很有勇氣，也很有信心。3 3、葛同學的回答基本上是對的，但還有欠缺。劉某、葛同學的回答基本上是對的，但還有欠缺。劉某某，聽說你一直都很留意這個問題，你能接著補充一某，聽說你一直都很留意這個問題，你能接著補充一下嗎？下嗎？4 4、我知道你心里已經明白，但一下子說不出來。這、我知道你心里已經明白，但一下子說不出來。這樣吧，我試著把你的想法說一說，你看看是否

26、跟你想樣吧，我試著把你的想法說一說，你看看是否跟你想的一樣。的一樣。5 5、你答得都對，就是次序有點亂，記住，以后要先、你答得都對，就是次序有點亂，記住，以后要先把想說的話在心里整理一下，然后再說，就不會亂了。把想說的話在心里整理一下，然后再說，就不會亂了。6 6、你回答時坐姿端正，眼睛正對著我，聲音響亮，、你回答時坐姿端正，眼睛正對著我，聲音響亮，就憑這些，我相信你一定能上進。就憑這些，我相信你一定能上進。 關于學生讀書關于學生讀書1 1、聽到你們教室里書聲瑯瑯，我就有一種、聽到你們教室里書聲瑯瑯，我就有一種春風撲面的感覺。春風撲面的感覺。2 2、你讀了幾句就停下來想，這就是古人所、你讀了幾

27、句就停下來想，這就是古人所要求的要求的“眼到、口到、心到眼到、口到、心到”。3 3、你說你在讀書過程中，常常由于某個字、你說你在讀書過程中，常常由于某個字、某個詞的影響而認識另一個生字、生詞，這某個詞的影響而認識另一個生字、生詞，這就叫觸類旁通。就叫觸類旁通。4 4、暑假快到了，你們若想看課外書，可以、暑假快到了，你們若想看課外書，可以到我家借。到我家借。5 5、從昨天你向我借、從昨天你向我借紅樓夢紅樓夢這件事上，這件事上，我就看出你是讀書的好料。我就看出你是讀書的好料。 關于學生作文關于學生作文1 1、李某某，你真是名副其實，文章寫得很流暢。、李某某，你真是名副其實，文章寫得很流暢。2 2、

28、水珠從荷葉上滾下來，相信這現象很多人都見、水珠從荷葉上滾下來，相信這現象很多人都見到，但只有高某某寫出來，為什么？因為他觀察細到，但只有高某某寫出來，為什么？因為他觀察細致！這是寫好文章的基本功。致！這是寫好文章的基本功。3 3、我理解她，我相信她不是想抄來得高分，而是、我理解她，我相信她不是想抄來得高分，而是想抄出來讓大家欣賞（當有學生指出楊某某的作文想抄出來讓大家欣賞（當有學生指出楊某某的作文系抄襲時，我以此話維護她的面子，她事后向我承系抄襲時，我以此話維護她的面子，她事后向我承認了錯誤）。認了錯誤）。4 4、團結互助不光指在經濟上的互相支持，鐘同學、團結互助不光指在經濟上的互相支持，鐘同

29、學看了伍同學的作文后，向伍同學說出了自己的看到看了伍同學的作文后，向伍同學說出了自己的看到的優缺點，這也是團結互助的優缺點，這也是團結互助。 關于學生提問關于學生提問1 1、這是不是最佳解法，我不敢說，我希望你們以、這是不是最佳解法，我不敢說，我希望你們以后能發現更好的解法。后能發現更好的解法。2 2、你提的這個問題有深度，我要回去看看書才能、你提的這個問題有深度，我要回去看看書才能解答，請原諒。解答，請原諒。3 3、你這問題超出了課文的范圍，既讓我為難，也、你這問題超出了課文的范圍，既讓我為難，也讓我高興，因為你的知識面擴大了。讓我高興，因為你的知識面擴大了。4 4、這個問題，我估計你們自己

30、可以弄懂，所以暫、這個問題，我估計你們自己可以弄懂，所以暫不回答，你們先自己想想吧。不回答，你們先自己想想吧。5 5、謝謝你們一而再、再而三的追問，否則我永遠、謝謝你們一而再、再而三的追問，否則我永遠不知道唐玄宗的寵妃楊貴妃曾是他的兒媳婦。不知道唐玄宗的寵妃楊貴妃曾是他的兒媳婦。 關于學生寫字關于學生寫字1 1、你說你是生來的雞爪手，永遠、你說你是生來的雞爪手，永遠寫不好字，可是，為什么這個寫不好字，可是，為什么這個“納納”字、字、“花花”字、字、“轟轟”字和字和“碼碼”字你又寫得很好？可見雞爪手永遠字你又寫得很好？可見雞爪手永遠寫不好字，這話沒有根據。寫不好字，這話沒有根據。2 2、我近視，

31、是因為小時候寫字的、我近視，是因為小時候寫字的坐姿不正確，希望你們以我為鑒。坐姿不正確，希望你們以我為鑒。 其它方面其它方面1 1、三元五角錢的學費，你爸爸交到我手、三元五角錢的學費，你爸爸交到我手里的是里的是2323張小幣。從這張小幣。從這2323張皺巴巴、汗津張皺巴巴、汗津津的小幣上，我看到你父母親的辛苦。你津的小幣上，我看到你父母親的辛苦。你呢，你看到了什么？呢，你看到了什么？2 2、我要感謝張昶同學，因為她的名字，、我要感謝張昶同學，因為她的名字，逼著我去查字典，使我終于懂得了這個逼著我去查字典，使我終于懂得了這個“昶昶”字的讀音。字的讀音。3 3、我講得也許有缺點，課后大家最好去、我

32、講得也許有缺點，課后大家最好去找有關的課外書來讀讀。找有關的課外書來讀讀。案例案例3：誠信免罰協議書：誠信免罰協議書 班主任何老師發現他班一學生吸煙要告知其父母，學生阻攔并承諾再也不班主任何老師發現他班一學生吸煙要告知其父母，學生阻攔并承諾再也不犯，老師想出簽訂協議來規范學生行為，學生同意了。犯，老師想出簽訂協議來規范學生行為，學生同意了。誠信免責處罰書誠信免責處罰書 甲方：甲方： 乙方：乙方： 為了維持正常的教學秩序和創造一個讓學生健康成長的良好的和諧的學為了維持正常的教學秩序和創造一個讓學生健康成長的良好的和諧的學習環境，本著教育為主、治病救人的理念和相互信任、相互平等、相互尊重、習環境，

33、本著教育為主、治病救人的理念和相互信任、相互平等、相互尊重、相互監督的原則，甲乙雙方協商一致，決定如下：相互監督的原則，甲乙雙方協商一致，決定如下： 1、乙方自愿申請誠信免罰，甲方審核后，認定乙方符合條件，同意其、乙方自愿申請誠信免罰，甲方審核后，認定乙方符合條件，同意其申請。申請。 2、甲方承諾對乙方于、甲方承諾對乙方于2016年年11月月21日在課堂上點煙的嚴重違紀行為不日在課堂上點煙的嚴重違紀行為不予處罰，并保證不將此事告知其父母。乙方承諾從今往后不再出現如抽煙等予處罰，并保證不將此事告知其父母。乙方承諾從今往后不再出現如抽煙等嚴重違紀行為。嚴重違紀行為。 3、乙方如果違約，愿意接受加倍

34、處罰，并作出深刻檢討。甲方承諾，、乙方如果違約，愿意接受加倍處罰，并作出深刻檢討。甲方承諾，如果乙方遵守協議，到期末可以考慮綜合素質加分如果乙方遵守協議，到期末可以考慮綜合素質加分10分。分。 說明：本協議一式兩聯，班主任與學生分別留存。說明：本協議一式兩聯，班主任與學生分別留存。 XX學校七（學校七（X）班）班 2016年年12月月8日日班主任與學生溝通的基本法則之一：平等協商班主任與學生溝通的基本法則之一：平等協商 簽署協議之后，小簽署協議之后，小X X同學的表現的確好了很多同學的表現的確好了很多，老師找他，老師找他談話表揚了他，同時問他愿不愿意在老師的幫助下與自己的談話表揚了他，同時問他

35、愿不愿意在老師的幫助下與自己的小毛病決裂。小小毛病決裂。小X X欣然同意了，欣然同意了，并和老師簽署了第二輪協議并和老師簽署了第二輪協議。誡勉其它不良行為。誡勉其它不良行為。 幾周后，老師把小幾周后，老師把小X X和他的父母一起叫到辦公室，并當其和他的父母一起叫到辦公室，并當其父母的面肯定了他最近的表現，小父母的面肯定了他最近的表現，小X X很高興也很感動，于是在很高興也很感動，于是在經得小經得小X X的同意下，老師把整個事情的經過告訴了他的父母，的同意下，老師把整個事情的經過告訴了他的父母，大家都會心地笑了大家都會心地笑了。 因為小因為小X X的變化，老師決定完善推廣這一制度，來整頓班的變化

36、，老師決定完善推廣這一制度，來整頓班風風。于是，他提出了設立綜合素質（禮儀、衛生、學習、紀。于是，他提出了設立綜合素質（禮儀、衛生、學習、紀律、誠信等）分數銀行的辦法，也獲得了成功。律、誠信等）分數銀行的辦法，也獲得了成功。 思考：思考： （1 1）從該案例談）從該案例談“班級管理中的規訓與自由班級管理中的規訓與自由”。 （2 2）培養學生良好的日常行為規范，應注意些什么？）培養學生良好的日常行為規范，應注意些什么？簡要分析簡要分析 （1 1）班級管理中的規訓與自由）班級管理中的規訓與自由 班級看做是規訓的場所班級看做是規訓的場所，規范性作為教育管理活動的特殊，規范性作為教育管理活動的特殊性意

37、蘊，要讓學生在這個空間里快樂學習，又能性意蘊，要讓學生在這個空間里快樂學習，又能尊重個體之間尊重個體之間的身體自由的身體自由。 教育的核心是人的全面發展，彰顯人的個性，高揚人的自教育的核心是人的全面發展，彰顯人的個性，高揚人的自由，捍衛人的尊嚴，追求人的解放，關涉人的幸福。而由，捍衛人的尊嚴，追求人的解放，關涉人的幸福。而規訓化規訓化教育的核心在于訓練教育的核心在于訓練，通過規范化的訓練技術對受教育者進行，通過規范化的訓練技術對受教育者進行甄別、判定、等級化。甄別、判定、等級化。規訓化教育在一種溫和的、細致入微的規訓化教育在一種溫和的、細致入微的柔性控制中柔性控制中，從身體到思想，從情感到本能

38、，對學生進行全面，從身體到思想，從情感到本能，對學生進行全面的訓練，包括對活動加以強制的時間表，對行為表現進行監控的訓練，包括對活動加以強制的時間表，對行為表現進行監控的監督措施，強化道德控制的規定。的監督措施，強化道德控制的規定。 （2 2）培養學生行為規范注意以下三點）培養學生行為規范注意以下三點 關注學生的內心需要，變關注學生的內心需要，變“要我改變要我改變”為為“我要改變我要改變”； 創設合適的德育情境，變創設合適的德育情境，變“簡單說教簡單說教”為為“生動體驗生動體驗”； 根據學生的身心特點，變根據學生的身心特點，變“立竿見影立竿見影”為為“循序漸進循序漸進”。四、尊重合作：班主任與

39、社會溝通的基本要求四、尊重合作：班主任與社會溝通的基本要求【案例【案例4 4】體會家長的感受】體會家長的感受 許多學校的班主任習慣于動不動要學生叫家長。一次，許多學校的班主任習慣于動不動要學生叫家長。一次，家長在學校收到班主任的電話后匆匆趕到學校見班主任，家長在學校收到班主任的電話后匆匆趕到學校見班主任，誰知班主任向家長抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了誰知班主任向家長抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了1010分鐘。有位記者采訪受到班主任分鐘。有位記者采訪受到班主任“接見接見”的家長，當問的家長，當問起家長的感受時，有的說：起家長的感受時，有的說： 這個老師真沒水平，對我孩子的問題根本沒有看到

40、位，這個老師真沒水平，對我孩子的問題根本沒有看到位，說不到點子上。我心理真看不起他。說不到點子上。我心理真看不起他。 我孩子在學校課堂作業沒有完成，你也找我們家長，我孩子在學校課堂作業沒有完成，你也找我們家長，那我們把孩子送到學校，老師是做什么的？那我們把孩子送到學校，老師是做什么的？ 我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個孩子簡我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個孩子簡直無藥可救了。直無藥可救了。 我真是氣死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后我真是氣死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教訓他一頓。要好好教訓他一頓。 （二）沖突：班主任與學生家長之間（二）沖突：班主任與學生家長

41、之間 交往障礙交往障礙引起雙方沖突：時間和空間上的障礙；引起雙方沖突：時間和空間上的障礙； 態度定勢引起雙方沖突：班主任一般忽視中等學生，態度定勢引起雙方沖突：班主任一般忽視中等學生， 家長總認為對我的孩子好才是真的好；家長總認為對我的孩子好才是真的好； 印象失真印象失真引進的雙方沖突；引進的雙方沖突； 教育觀念教育觀念上的分歧引起的雙方沖突：人才觀、兒童觀上的分歧引起的雙方沖突：人才觀、兒童觀及合作觀念及合作觀念 。 （三）誤區：班主任與家長合作之中（三）誤區：班主任與家長合作之中 利用家長；排斥家長；教師一言堂；向家長推卸責任；利用家長；排斥家長；教師一言堂；向家長推卸責任；“告狀告狀”家

42、訪。家訪?！景咐景咐?】條子與鞭子】條子與鞭子 有位班主任叫學生帶回一張有位班主任叫學生帶回一張“狀紙狀紙”給學生家長，內給學生家長，內容是：容是：“你的孩子學習退步，數學測驗不及格，上課經常你的孩子學習退步，數學測驗不及格，上課經常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請學生家長采取嚴隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請學生家長采取嚴厲措施，加強教育，條子閱后，請簽名蓋章，仍由他還厲措施，加強教育，條子閱后，請簽名蓋章，仍由他還我。我?！苯Y果這位學生被學生家長打得鼻青眼腫。學生一氣結果這位學生被學生家長打得鼻青眼腫。學生一氣之下寫了一首之下寫了一首打油詩：打油詩：“條子條子老師的鞭子，教師來張

43、老師的鞭子，教師來張條子，我就挨一頓鞭子。條子，我就挨一頓鞭子?！?（四）技巧：班主任靈活運用（四）技巧：班主任靈活運用 真誠相待，善于傾聽真誠相待，善于傾聽：真誠取得信任，成功的老師：真誠取得信任，成功的老師通常是最佳的傾聽者；通常是最佳的傾聽者； 對不同類型的家長采取不同的溝通方式對不同類型的家長采取不同的溝通方式：對有教養：對有教養的家長要坦白相告，對溺愛型的家長先肯定孩子的長處；的家長要坦白相告，對溺愛型的家長先肯定孩子的長處；對放任不管型的家長要多報喜少報憂；對后進生的家長對放任不管型的家長要多報喜少報憂；對后進生的家長讓家長有信心；對氣勢洶洶的家長以理服人；讓家長有信心；對氣勢洶洶

44、的家長以理服人； 用行動贏得家長的信任用行動贏得家長的信任：敬業精神、業務能力、關：敬業精神、業務能力、關愛學生等。愛學生等?！景咐景咐?】媒體溝通：學校管理者的必修課】媒體溝通：學校管理者的必修課 一次，和一些參加校長培訓的校長們聊一次，和一些參加校長培訓的校長們聊天。他們大倒苦水，痛述媒體如何破壞教育天。他們大倒苦水，痛述媒體如何破壞教育的良好形象，其中不乏他們與媒體打交道的的良好形象，其中不乏他們與媒體打交道的“血淚史血淚史”。作為教育工作者，非常理解這。作為教育工作者，非常理解這些校長的些校長的“痛痛”。學校需要安靜，但學校必。學校需要安靜，但學校必須勇于面對復雜的社會和多樣的媒體。在教須勇于面對復雜的社會和多樣的媒體。在教育日益成為媒體的重點關注的對象時，提升育日益成為媒體的