1、五大手冊培訓考試卷姓名 得分一，名詞解釋（20分）1APQP -產品質量先期策劃。2PPAP 生產件批準程序3MSA 測量系統分析4SPC統計過程控制5DFMEA設計失效模式和后果分析6PFMEA過程失效模式和后果分析7CP工序無偏情形下的工序能力指數8CPK工序有偏情況下的工序能力指數9ndc測量系統辨別分級數10RPN 潛在失效模式的風險順序數二填充題（20分）1. 特殊特性應包括產品 特殊特性和過程 特殊特性。2. 測量系統分析的統計特性包括 偏倚 、穩定性、重復性、再現性、 線性。3. 生產過程所產生的誤差有 普誦原因（系統性誤差） 和 特殊原因（偶然性 誤差），進行統計過程的控制是針

2、對 特殊原因（偶然性誤差） 進行的。4. 正態分布曲線的特點是 中間高，兩頭低，在上、下控制線的中部左右對 稱。5. 進行重復性再現性分析時，參加分析的人員為 3人，所提供的樣件為10 件，每個分析人員對每個樣件測量_3次。三 問答題 （每題 10 分 ）1、某一生產汽車零部件企業，在 APQP 輸出的某零件圖中，有兩個特性被 標識為特殊特性，但在組織多方論證時，發現在控制計劃和工藝過程作業指導 書中并未包括這兩個特性如何控制的描述，你認為如何？特殊特性在哪些文件 中應該標識和描述 ?答：在控制計劃和工藝過程作業指導書中，必須要包括這兩個特殊特性的 描述，以保持質量管理體系文件的一致性。特殊特

3、性應在過程流程圖、 PFMEA 、控制計劃、圖紙、工藝卡等作業指導 書、檢驗規范等文件中進行描述，并標識特殊特性符號。2、某一生產汽車零部件企業，其生產工序中有一熱處理工序。 APQP 小組 制定的 PFMEA 中針對熱處理的失效模式“冷卻液溫度升高” ，RPN 風險值高， 要求實施“每 400件換一次冷卻液”措施，在實施后 RPN 風險值降低，但在相 對應的控制計劃和工藝過程作業指導書中并沒有體現該措施，你認為如何 ?答： 應在控制計劃和工藝過程作業指導書進行修訂，增加“每400 件換一次冷卻液”的控制內容。3、某公司向顧客申報 PPAP 資料時，包括一份初始能力研究報告，選擇顧 客指定的零

4、件生產，過程能力指數為 CPK=1.95，但以后供貨的5個月數據一直 達不到初始的能力值， 質量主管對此解釋為； 在初始能力研究時， 我們認為 CPK 值越高顧客越滿意，但在后面大批量生產時，確實達不到初始能力指數水平， 我們認為能力指數 CPK 要確保 1 33以上，并取得顧客認可就可以了，你認為 如何?答：質量主管的解釋是對的。在進行試生產時，由于生產的數量少，可以 不考慮質量成本，控制的程度較高，所獲得的過程能力控制的程序相對是較高 的，但在批量生產時，能滿足顧客的要求，CPK值達到1.33以上是可行的，減少了因過渡控制而產生質量成本的提高。4 PPAP何時要求提交？答：PPAP在以下的情況下應進行提交：1. 新的零件或產品（如；以前從未提供給指定顧客的特殊零件、材料，或顏色）2. 對于以前提交零件不符合的糾正；3. 由于工程設計、設計規范或材料的改變而發生的產品變化。4. 任何符合 手冊 1.3條款“顧客的通知和提交要求 ”的情形。56按PPAP提交等級3應提交哪些文件、資料和記錄?答：應提交的文件、并資料的記錄應包括：零件的提交保證書；樣件和標準樣件；尺寸結果；試驗報告；過程 FMEA；(11)測量系統分析；(13)設計工程批準；無產品的設計開發)外觀件批準報告(有要時)；設計記錄及更改文件；檢查輔助清單過程流程圖控制計劃；(12)過程能力研究；圍顧客要求