1、產業鏈競爭模型塑造我國電信運營商的競爭優勢企業如何獲得競爭優勢？本人認為，企業無非就是借助于獲取戰略性資源和培養企業的核心競爭力，通過實現差異化或低成本來加以實現。 下面不妨就此分析一下我國的電信運營業。電信運營商的戰略性資源為了找出電信運營商的戰略性資源，我們有必要先了解電信業運營時所涉及的主要資源。為此，首先讓我們來了解電信業的產業鏈構成。電信業產業鏈包括電信網絡設備提供商，電信運營商，軟件提供商，系統集成商，終端設備供應商，內容提供商、服務提供商以及應用開發商等。因而電信業運營所涉及的主要資源包括：網絡設備、通信軟件、通信網絡、終端設備，話音服務，應用服務以及內容服務等等。隨著技術的發展

2、以及產業鏈的變遷，尤其是IT設備以及軟件業的日益標準化，網絡設備，通信軟件，終端設備等的通用性越來越強，已經逐漸失去其戰略性價值。由于受國家的管制，電信運營業盡管已經演變成了寡頭競爭狀態，并且交叉競爭格局日益成形，但通信網絡資源依然是稀缺的，是富有競爭價值的，而且具有專用性，所以通信網絡依然是電信業的戰略性資源。另外，伴隨著經濟與社會的發展，消費者的收入水平不斷提高，消費者的基本通信需求已基本得到滿足，消費需求的層次越來越高，需求的多樣化，個性化越來越明顯，消費者需要的已不再是電信服務而是建立在電信服務基礎上的內容服務以及應用服務。由此可見，未來電信運營的關鍵性戰略資源，已不再是運營商所擁有的

3、基礎網絡資源，而是依附于其上的內容服務和應用服務。綜上所述，電信運營商未來的競爭優勢必將來源于其所掌握的依附于其上的具有稀缺性且富有價值的內容服務與應用服務。而這又將反過來要求改善基礎網絡，改進網絡設備，通信軟件及終端設備。這也許就是市場驅動戰略的體現吧。電信運營商可能的核心競爭力上面我們已經分析了電信業的戰略性資源，接下來我們分析一下電信運營商核心競爭力的可能來源。關于企業核心競爭力的源泉問題，目前在理論界還存在許多爭論。其主要理論觀點有（1）整合觀（Prahalad and Hamel，1990和Kesler等1993）（2）網絡觀（Klein等 1998）（3）協調觀（Sanchez等1

4、996，Durand 1997）（4）組合觀（Prahalad，1993；Coombs，1996；科因等，1997）（5）知識載體觀（Dorothy Leonard Barton，1992）等等。其實這些觀點都有其合理性，不過都只是看到了某一個方面而已。本人認為，企業的核心競爭力是企業所擁有的一系列突出的技能或能力，它反映在資源的配置，組織的學習以及流程制度的設計、運行和整合當中，通過作用于企業所擁有的資源從而實現高超的應變能力、創新能力，以及卓越的執行能力等等，從而具有使企業的一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。因此，電信運營企業未來的核心競爭力必將源自于對電信產業鏈的整合能力。因為，

5、電信產業鏈各個環節具有很強的相互依賴性，客戶所需要的良好的個性化內容和應用服務的提供將依賴于整個產業鏈的有效合作。任何一環的不足都將導致最終服務的失敗。而且，電信網絡在產業鏈中起著核心的紐帶作用，電信運營商又具備巨大的資金實力，具有主導整個產業鏈的能力與可能。因此，以電信運營商為核心，將內容與應用服務提供商加以捆綁，并聯合網絡設備提供商、軟件提供商、系統集成商以及終端設備提供商的電信產業鏈將是未來電信運營業市場競爭中的主體。也就是說，電信產業鏈將取代電信運營商成為未來電信市場上的競爭主體。電信運營商的產業鏈競爭模型通過上面的分析可知，未來電信業的市場競爭將是以各個電信運營商為核心的多條電信產業

6、鏈之間的競爭。在此，我引入一個新的概念產業鏈競爭模型來對此情形加以描述。產業鏈競爭模型說明：1. 一條完整的產業鏈是由設備提供商、軟件提供商、系統集成商、電信運營商、內容提供商（或者應用服務提供商（如廠商，服務提供商等）共同構成的。2. 產業鏈競爭模型所描述的是運營商在爭奪終端用戶時的情形。3. 在產業鏈中，電信運營商與內容提供商，應用服務提供商（服務提供商及廠商等）之間更主要的是捆綁關系，存在依附性和排他性。該捆綁關系的建立與維系，可能依靠資金紐帶，也可能通過排他性協議，或者專用性資產的投資來加以實現。4. 在產業鏈中，運營商與設備提供商，軟件提供商及系統集成商之間更主要的是戰略聯盟或其他的合作關系。因此，這些成員可能同時在多個產業鏈中出現，即沒有排他性。上面所介紹的產業鏈競爭模型雖然還比較粗略，但它給了我們一個新的視角，必將有助于加深對我國電信業未