1、新入職人員質量體系新入職人員質量體系基礎知識培訓基礎知識培訓培訓日期：2015.7.15培訓大綱1、分享一個故事給予2、質量管理體系的基礎知識3、八項管理原則4、結束語分享一個故事ISO9000介紹 ISO是國際標準化組織的簡稱，英文：International Organization for Standardization。 ISO的日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。它現有117個成員，包括117個國家和地區。 ISO是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。 ISO的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”（簡稱：ISA）。 ISO的宗旨是：在世

2、界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。ISO9000介紹 ISO9000質量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個技術委員會，全稱“質量管理和質量保證技術委員會”，它專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的90年代國際質量標準的實施策略中，確定了一個宏偉目標：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易。促進全球的繁榮和發展；使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利

3、銷往世界各地。 ISO9000介紹 質量管理過程的原理獅子與羚羊原理獅子與羚羊原理質量管理的過程方法質量管理的過程PDCA的循環模式質量管理的策劃階段 1.對現有質量管理體系的診斷： 了解情況，找出差距，保持優勢。 2.制定工作計劃和程序： 根據取證進度和任務落實職責。 3.建立取證的領導機制： 從組織上保證取證的落實。 4.進行骨干人員ISO9000培訓： 從思想上保證取證落實。 1.制訂質量方針和質量目標： 明確方針及目標，使質量體系能不斷完善及提高。 2.進行質量管理體系總體設計系統分析，確定體系結構； 3.確定ISO9000各過程的采用程度。質量管理的總體設計階段 1.建立組織架構；

4、2.規定質量責任和權限； 3.編制質量體系資源配置及投入方案。質量管理的建立階段 1.文件化； 2.系統化； 3.強調顧客第一； 4.預防為主； 5.持續改進。質量管理體系的特點 1.質量手冊：綱領性文件，由顧客和公司領導使用。 2.程序文件：標準性文件，由部門使用。 3.工作文件：操作性文件，崗位使用。 4.質量記錄：鑒證性文件，各層次使用。質量管理體系文件的特點 說到： 該說的要說到，以文件形式描述質量體系重要活動； 做到： 說到的要做到，嚴格按文件的規定進行運作。 有效： 做到的要有效，符合組織的目標和標準要求。 證據： 留下相關證據，證實產品和質量體系按標準要求運作。質量管理體系的核心思想質量管理體系的審核形式第三方第三方第一方第一方第二方第二方組織組織供方供