1、機(jī)票知識(shí)K根據(jù)來(lái)源機(jī)票分哪幾種？有什么區(qū)別？機(jī)票根據(jù)來(lái)源分為機(jī)空公司的木票和BSP中性客票。航空公司的木票用于出具木航或抬定航空公司的機(jī)票. 形式為紙質(zhì)、碩卡、電子等：BSP中性客票通常由代理人銷(xiāo)售，可以開(kāi)具各航空公司機(jī)票，由于國(guó)際航協(xié) 已經(jīng)停發(fā)r BSP中性客票的紙票，目前我們所買(mǎi)到的BSP中性客票都是電子客票。2、經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙具體有什么區(qū)別？經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙在機(jī)票價(jià)格、限制條件、機(jī)艙位宜、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、餐食、登機(jī)順序.行李額上都有 區(qū)別。頭等艙一般設(shè)在客艙的前部.座椅木身的尺寸和前后之間的間跆都比較大.長(zhǎng)航線甚至?xí)捎闷教?式座椅，相對(duì)舒適：經(jīng)濟(jì)給的座位設(shè)在從機(jī)身中間到機(jī)尾的地

2、方，占機(jī)身的四分之三空間或更多.座位尺 寸相對(duì)?。汗珓?wù)艙介于兩者之間。篡數(shù)航空公司會(huì)設(shè)有頭等艙和公務(wù)艙的專(zhuān)用休息室和持殊通道：國(guó)內(nèi)航 班上公務(wù)艙的客票價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙的15倍，頭等艙客票價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙的1.8倍。頭等艙和公務(wù)艙行李額相對(duì) 較多，優(yōu)先上機(jī)，餐食也較經(jīng)濟(jì)艙婆豐盛。但是幹家航空公司并非所有機(jī)型都設(shè)迓這3種艙位。3、什么是“三不準(zhǔn)”機(jī)票？不準(zhǔn)簽轉(zhuǎn)、不準(zhǔn)更改、不準(zhǔn)退票。不可簽轉(zhuǎn)：抬出票后不能更改航空公司。不可更改：抬出票后不能更改日期或航班。不可退票：指出票后不能退票。4、航空公司的票價(jià)等級(jí)是如何劃分的？國(guó)內(nèi)機(jī)票：票價(jià)級(jí)別是以機(jī)票價(jià)格（折扣）來(lái)劃分。依次分為：頭等艙.公務(wù)艙，經(jīng)濟(jì)艙以及經(jīng)濟(jì)艙以

3、下的子艙位。1、航空公司票價(jià)一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級(jí)。每種等級(jí)依據(jù)票價(jià)的不同.旅客類(lèi)型的不 同及旅行的有效期長(zhǎng)短用不同的英文字母表示。2、頭等給代號(hào)一般為F、A、P等：公務(wù)艙代號(hào)一般為C、D、J、Z等：經(jīng)濟(jì)艙的代號(hào)較多，一般為：Y、 Mx N. L、Kx V、X、T 等。3、不同的艙位代號(hào)都有對(duì)應(yīng)票價(jià)和限制條件.分別擁有不同的座位數(shù)雖。4、世界上各個(gè)航空公司在艙位代號(hào)的選擇上無(wú)統(tǒng)一的規(guī)定。旅客只要預(yù)訂了規(guī)定的艙位.就可使用相應(yīng) 的價(jià)格C4經(jīng)濟(jì)艙不同價(jià)格的機(jī)票座位有差異嗎？票價(jià)和座位基木沒(méi)有關(guān)系.在飛機(jī)上的待遇都是相同的。價(jià)格低的機(jī)票只要盡早選訂機(jī)上座位或辦理值機(jī) 于續(xù).也可以坐在

4、喜歡的位宜（如前排或靠窗、靠走道等等）。部分差界可能來(lái)源于某些航空公司對(duì)本公司 常旅客會(huì)提供一些優(yōu)先的政策.但與價(jià)格無(wú)關(guān)。不同折扣的票價(jià)只有在辦理變更、退票.里程累積時(shí)會(huì)根 據(jù)航空公司規(guī)定有所不同。5、買(mǎi)機(jī)票的時(shí)候，是否可以選擇座位？國(guó)內(nèi)機(jī)票：到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)牌的時(shí)候，或在辦理網(wǎng)上值機(jī)時(shí)選擇。國(guó)際機(jī)票：不同航空公司規(guī)定不同。有些航空公司可以在網(wǎng)站上進(jìn)行選位.有些航空公司需電話匸作人員操作，有些 航空公司只針對(duì)會(huì)員開(kāi)放選位：有些則是在辦理登機(jī)牌的時(shí)候向1:作人員中請(qǐng)。6、機(jī)票附加稅是哪幾項(xiàng)？如何計(jì)算？國(guó)內(nèi)機(jī)票：800公里以上收取130元燃油附加費(fèi).800公里以下收取70元燃油附加費(fèi)大飛機(jī)收取50元

5、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi) 小飛機(jī)收取10元建設(shè)費(fèi)7、嬰兒、兒童各指多大的小孩？一般情況下，嬰兒是指年齡為14天2周歲，兒童抬212周歲，以航班起飛日期為準(zhǔn)。但各家航空公司 規(guī)定略有不同.還有部分航空公司對(duì)于回程航班日期已過(guò)兒童或嬰兒年齡的旅客需要補(bǔ)足差價(jià)或在購(gòu)票時(shí) 執(zhí)行成人或兒童的票價(jià)。8、兒童、嬰兒的機(jī)票如何計(jì)算價(jià)格？?jī)和枰?gòu)買(mǎi)機(jī)票附加費(fèi)嗎？1、兒童機(jī)票規(guī)定：年齡212周歲（個(gè)別航空公司不執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)），以起飛日期為準(zhǔn)：國(guó)內(nèi)機(jī)票按照同一 航班成人普通全票價(jià)的50%購(gòu)買(mǎi)兒童票，免機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)燃汕附加費(fèi)收取50%,提供座位：國(guó)際機(jī)票 有成人陪伴的兒童可享受成人銷(xiāo)售價(jià)75%的價(jià)格.個(gè)別航空公司在個(gè)別航線上略有不同

6、。免收機(jī)場(chǎng)建 設(shè)費(fèi).其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。無(wú)成人陪伴的兒童（5-12周歲）需購(gòu)買(mǎi)成人票.在航空公司柜 臺(tái)辦理。2、2、嬰兒機(jī)票規(guī)定：年齡02周歲，以起飛日期為準(zhǔn)：國(guó)內(nèi)機(jī)票按照同一航班成人普通全票價(jià)的10%購(gòu) 買(mǎi)嬰兒票.免機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃汕附加費(fèi).不提供座位，如需要單獨(dú)占用座位時(shí).須購(gòu)買(mǎi)兒童票：每一 成人旅客攜帶嬰兒超過(guò)一名時(shí).超過(guò)的人數(shù)須購(gòu)買(mǎi)兒童票：國(guó)際嬰兒票價(jià)一般為成人全價(jià)的10%,個(gè) 別航空公司嬰兒可使用成人優(yōu)惠價(jià)格的10%,均無(wú)座位.免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi).其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定 為準(zhǔn)。9同一航班，為什么兒童票價(jià)比成人票價(jià)貴？國(guó)內(nèi)機(jī)票: 兒童票價(jià)是成人普通全票價(jià)的50%。但成人票價(jià)會(huì)有低于5

7、0%的價(jià)格，兒童是否可以購(gòu)買(mǎi)低于50%的成人 客票.各個(gè)航空公司的規(guī)定不盡相同：10、如果多人一起訂票，價(jià)格是不是可以便宜些？國(guó)內(nèi)機(jī)票：箏人一起訂票價(jià)格不一定會(huì)便宜，要看訂票的人數(shù)以及航空公司的具體規(guī)定。11、為什么同樣的行程，有時(shí)出票城市不同價(jià)格不一樣？國(guó)內(nèi)機(jī)票：一般各城市出票價(jià)格都是一樣。但有時(shí)始發(fā)地城市會(huì)有一些特殊促銷(xiāo)價(jià)格，價(jià)格更便宜。12、預(yù)訂機(jī)票時(shí)應(yīng)該提供哪些信息？哪些信息與價(jià)格有直接關(guān)系？國(guó)內(nèi)機(jī)栗：1、必須提供登機(jī)人的姓名.有效證件類(lèi)型.有效證件號(hào)。有效證件包括：中國(guó)籍旅客居民身份證、臨時(shí)身 份證.軍官證、貳警警官證.七兵證、軍隊(duì)學(xué)員證.軍隊(duì)文職干部證、軍臥離退休干部證和軍隊(duì)職工證

8、： 港澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件：外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證等：16歲以下未成年人可憑其學(xué) 生證、戶(hù)口簿或者戶(hù)口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。2. 有效證件類(lèi)型，行程及行程日期會(huì)與價(jià)格有直接關(guān)系。13、為什么我預(yù)訂了機(jī)票，出票時(shí)卻告訴我沒(méi)有票了呢？國(guó)內(nèi)機(jī)票：機(jī)票價(jià)格及座位數(shù)址是時(shí)時(shí)變化的航空公司昴終以出票為準(zhǔn)，航空公司為確保航班收益.對(duì)預(yù)訂而未出 票的客票不給予保證，其會(huì)根據(jù)航班的具體情況來(lái)確定預(yù)訂的座位是否保留。14、我不能立即出票的話，能提前訂票嗎？國(guó)內(nèi)機(jī)票：可以提前訂票.但對(duì)于暫緩出票的機(jī)位航空公司有權(quán)取消座位（但根據(jù)帥空公司規(guī)定.如有隨訂隨售的 特價(jià)航班.是不能提前訂票.暫緩出

9、票的）。15、機(jī)票有效期是多久？怎么査看？國(guó)內(nèi)機(jī)票：1、正常票價(jià)的機(jī)票自旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)有效。如果機(jī)票全部未使用，則從填開(kāi)機(jī)票之日起一年內(nèi)運(yùn) 輸有效C2、機(jī)票有效期的汁算.從旅行開(kāi)始或填開(kāi)機(jī)票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零時(shí)為止。3、持殊票價(jià)的機(jī)票有效期.按照承運(yùn)人規(guī)定的適用票價(jià)的有效期il算。4、關(guān)于有效期在行程譏或客票上會(huì)有相應(yīng)日期的標(biāo)注。16、査收機(jī)票需要核對(duì)什么信息？國(guó)內(nèi)機(jī)票：航程.起飛日期，起飛時(shí)間航班信息，乘機(jī)人姓名，證件號(hào)碼.票價(jià).限制條件等。國(guó)際機(jī)票：航程.起飛日期，姓名，證件號(hào)碼。17、是否機(jī)票實(shí)付價(jià)格都打在機(jī)票上？國(guó)內(nèi)機(jī)票：是的.國(guó)內(nèi)機(jī)票都是明折明扣。18、出

10、票后如果要更改時(shí)間或行程，我應(yīng)該聯(lián)系誰(shuí)？向預(yù)訂機(jī)票的代理或者航空公司致電.進(jìn)行更改。我的機(jī)票已經(jīng)出票了，但是發(fā)現(xiàn)有更便宜的，能取消重訂嗎？如果是允許退的機(jī)票，可以退票重出，不過(guò)要支付一定的退票費(fèi)，具體是否合算要根據(jù)退票費(fèi)用具體分析。19、機(jī)票上的名字錯(cuò)了怎么辦？國(guó)內(nèi)機(jī)票：1、機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客木人使用的.一日出票后即無(wú)法換其他姓名也不能轉(zhuǎn)給他人使用，所以如果 旅客姓名訂錯(cuò).一般只能辦理退票，然后再重新預(yù)訂（須是在機(jī)票可以退票的前提下）。但各個(gè)航空公司的 具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了，應(yīng)立即聯(lián)系購(gòu)票處極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的 錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。2、若機(jī)票

11、上的證件號(hào)碼tft r,可以在航班起飛前致電傾定機(jī)票的代理進(jìn)行更改，以免延誤航班。20、機(jī)票為什么有時(shí)候不能退？1、航空公司推出的特價(jià)機(jī)票，價(jià)格低廉，但在退、改、簽的政策上都會(huì)有較篡限制C2、2.往返程機(jī)票.如果倒序使用后.原始發(fā)的氓程段是不能辦理退票的。3、3、過(guò)了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。21、機(jī)票假如不能退票時(shí)，機(jī)票附加費(fèi)會(huì)退嗎？國(guó)內(nèi)機(jī)票：客票有效期內(nèi).機(jī)票不能退票時(shí)，附加費(fèi)可以退。國(guó)際機(jī)票: 不同航空公司有不同規(guī)定。22、機(jī)票假如不能退票時(shí)，機(jī)票附加費(fèi)會(huì)退嗎？國(guó)內(nèi)機(jī)票：客票有效期內(nèi)機(jī)票不能退票時(shí).附加費(fèi)可以退。23、退票的話我需要提供什么？國(guó)內(nèi)機(jī)票：需要提供行程單、旅客有效證件到原

12、購(gòu)票處辦理。國(guó)際機(jī)票：退票時(shí)，須提供購(gòu)票發(fā)票及本人或經(jīng)辦人有效身份證件，到原購(gòu)票處辦理相關(guān)于續(xù)，并且應(yīng)在客票有效期 滿前提岀.否則航空公司有權(quán)拒絕辦理。24、如果碰到臺(tái)風(fēng)等航班取消的情況，我該怎么辦？如果因?yàn)榕_(tái)風(fēng)等導(dǎo)致航班取消，需聯(lián)系購(gòu)票處，國(guó)內(nèi)航班一般會(huì)安排后續(xù)航班，或者旅客提供航班取消 或延誤證明.售票處為其申請(qǐng)全額退票：國(guó)際航班如遇到臺(tái)風(fēng)等特殊因素導(dǎo)致航班取消.部分航空公司會(huì) 安排后續(xù)帥班及相應(yīng)的酒丿占，部分航空公司可以對(duì)此類(lèi)機(jī)票進(jìn)行全額退款.旅客需要提供機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)開(kāi)具的 航班取消或者延誤證明。也有部分航空公司對(duì)于不可抗力造成的航班取消不給予全額退款及后續(xù)安排。25、我訂了來(lái)回程機(jī)票，但沒(méi)

13、有按照順序使用，那我沒(méi)有使用的那一段能退票么？一張機(jī)票內(nèi)行程必須按照順序使用，如沒(méi)按順序使用則無(wú)法退票。26、一般需提前多久到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)？各個(gè)航空公司的規(guī)定不太相同，一般情況下，國(guó)內(nèi)航班在起飛前30分鐘（部分航班是提前45分鐘）停止 辦理登機(jī)于續(xù).國(guó)際航班在起飛前45-60分鐘停止辦理登機(jī)于續(xù).所以需婆提前抵達(dá)機(jī)場(chǎng).預(yù)留足夠的時(shí) 間辦理登機(jī)于續(xù)。建議國(guó)內(nèi)航班提前90分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，國(guó)際航班提前2.5-3小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。27、預(yù)訂國(guó)內(nèi)機(jī)票時(shí)提供的是身份證，是否可使用護(hù)照或其他證件登機(jī)？不可以的機(jī)場(chǎng)安檢的時(shí)候耍核對(duì)身份證件號(hào).如與錄入的證件號(hào)碼不符.是登不r機(jī)的。28、證件丟失怎么辦？國(guó)內(nèi)機(jī)票：證件

14、丟失的乘客，若及時(shí)到公安部門(mén)辦理有關(guān)于續(xù)即能如期乘機(jī)。具體補(bǔ)辦于續(xù)為：先到木人戶(hù)口所在地公安機(jī)關(guān)開(kāi)具身份證遺失證明，貼上木人1張近期免冠照片并加蓋 公安機(jī)關(guān)公氓：或是由身份證簽發(fā)地公安機(jī)關(guān)出具報(bào)失證明.證明內(nèi)容與以上相同。 隨后，乘客攜帶木人戶(hù)口木或工作證或其它能證明身份的有效證件，I張近期免冠照片，以及公安部門(mén)開(kāi) 具的介紹信，向民航公安機(jī)關(guān)（在機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳設(shè)有值班場(chǎng)所）中請(qǐng)開(kāi)具臨時(shí)登機(jī)證明。若因在外地旅行期 間，上述有效證件都未隨身攜帶.可由戶(hù)口所在地傳真有效證件至民帥公安機(jī)關(guān)。29、沒(méi)趕上航班的話，怎么辦？是不是我的機(jī)票就作廢了？第一時(shí)間聯(lián)系購(gòu)票公司査詢(xún)所購(gòu)機(jī)票的退改簽政策。如果購(gòu)買(mǎi)的是“三

15、不準(zhǔn)、'艙位的客票，只能作廢，但機(jī) 場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃汕附加費(fèi)一般情況下可退。如果是可改簽艙位的客票，可以聯(lián)系購(gòu)票公司操作或直接找機(jī)場(chǎng) 航空公司柜臺(tái)改簽到其他班次的機(jī)班（如果同等艙位沒(méi)有座位，可能需婆升艙補(bǔ)差價(jià)）。30、免費(fèi)行李額是多少？行李額有哪些規(guī)定？國(guó)內(nèi)機(jī)票：持成人票或兒童票的旅客，每人免費(fèi)托運(yùn)行李的限額為：頭等艙40公斤.公務(wù)艙30公斤.經(jīng)濟(jì)艙20公斤。 持嬰兒票的旅客無(wú)免費(fèi)行李額c但有時(shí)，航空公司有特殊行李額。31、行李托運(yùn)有哪些手續(xù)？1、旅客必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)行李的件數(shù)和重址。2、2、承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站十日辦理乘機(jī)于續(xù)時(shí)收運(yùn)行李：如團(tuán)體旅

16、客的行孚過(guò)女，或因其他 原因需要提前托運(yùn)時(shí)，可和旅客約定時(shí)間、地點(diǎn)托運(yùn)。3、3、承運(yùn)人對(duì)旅客托運(yùn)的每件行李應(yīng)拴掛行李牌.并將其中的識(shí)別聯(lián)交旅客。4、4、不屬行李的物品，應(yīng)按貨物托運(yùn).不能作為行李托運(yùn)。32、寵物可以乘坐飛機(jī)么？需要辦那些手續(xù)？可以。寵物乘機(jī)需握前預(yù)訂有氧艙請(qǐng)憑小動(dòng)物托運(yùn)中請(qǐng)單和檢疫證明，提前3個(gè)匸作日向航空公司售票 處辦理申請(qǐng)于續(xù)。33、旅客如果是糖尿病患者，對(duì)乘機(jī)時(shí)隨身攜帶的藥物有何限制？旅客如患有糖尿病，可以攜帶足夠的胰島素制劑及帶針頭的皮下注射器在飛機(jī)上使用.但須出示醫(yī)療證明。 橢尿病旅客攜帶個(gè)人的規(guī)定食物（例如無(wú)糖果汁）在飛機(jī)上食用.若容器的容雖多于100毫升須出示醫(yī)療

17、 證明方可攜帶?；砻獾乃幬锛笆澄飸?yīng)與其它手提行孚分開(kāi)，以便接受檢査。34、擔(dān)架病人該如何辦理乘機(jī)？一、為了做好病人旅途中的醫(yī)療護(hù)理，航空公司規(guī)定必須至少由一名醫(yī)生或護(hù)理人員陪同旅行.為 此要求提供隨行醫(yī)務(wù)人員的身份證明及職業(yè)證明。如醫(yī)院證明病人在旅途中不需醫(yī)務(wù)護(hù)理的.也可由 家屬或監(jiān)護(hù)人陪同乘機(jī)。二、二、必須提前三天以上為擔(dān)架旅客購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、向航空公司提出申請(qǐng)并按要求填寫(xiě)患病旅客的診斷證明書(shū)。該診斷書(shū)必須是患病旅客旅行前48小時(shí)內(nèi)由三級(jí)醫(yī)院出具并蓋章的.同時(shí)應(yīng)有主治 6百哎文庫(kù)-讓每個(gè)人平竽地提升自我醫(yī)師的簽名。患有嚴(yán)重疾病的旅客（心血管、癌癥、急性外傷等）的診斷書(shū).必須是在旅行前24小時(shí) 之內(nèi)

18、出具的。航空公司據(jù)此決定是否承運(yùn)。三、三、填寫(xiě)特殊旅客乘機(jī)中請(qǐng)書(shū)，并由旅客木人或家屈簽字。35、哪些人不宜乘飛機(jī)？一、傳染性疾病患者°如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核.傷寒等傳染病患者.在國(guó)家規(guī)定的隔離期內(nèi)，不能 乘坐飛機(jī)。其中水痘病人在損書(shū)部位未痊愈，不能乘飛機(jī)C二、精神病患者。如癡癇及各種精神矯人因航空氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作.故不宜乘飛機(jī)C三、心血管疾病患者C因空中輕度缺氧.可能使心血管病人舊病復(fù)發(fā)或加重病情.持別是心功能不全.心 肌缺氧.心肌梗塞及嚴(yán)重拓血斥病人，通常認(rèn)為不宜乘飛機(jī)。四、腦血管病人。如腦栓塞.腦出血、腦腫瘤這類(lèi)病人，由于飛機(jī)起降的轟鳴、喪動(dòng)及缺氧等.可使病情 加重.禁止乘飛機(jī)。五、呼吸系統(tǒng)疾病患者。如肺氣腫.肺心病等患者.I大I不適應(yīng)環(huán)境，如果有氣胸、肺大炮等，飛行途中可 能因氣體膨脹而加重病情。六、做過(guò)胃腸于術(shù)的病人，一般在于術(shù)十天內(nèi)不能乘坐飛機(jī)。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘 飛機(jī)。七、嚴(yán)重貧血的病人c血紅蛋白量水平在5 0克/升以下者，不宜乘飛機(jī)。八、耳理疾病患者。耳鼻有急性滲出性炎癥，及近期做過(guò)中耳于術(shù)的病人.不宜空中旅行。九、臨近產(chǎn)期的孕婦C由于空中