1、后現代企業人力資本：知識主管類型分析1、知識總監比爾蓋茨認為，首先需要知識總監的是咨詢公司、軟件公司等依賴知識而生存的企業。但是，就知識管理的重要性而言，所有的后現代企業都應該設立知識總監(CKO)( 或稱知識主管 )。因此，今天不僅象麥肯錫公司、安達信公司等典型的知識型企業設立了知識主管， 連通用電氣和麥當勞這樣的公司也都設立了知識主管。知識主管是僅次于首席執行官并與戰略總監同等重要的企業高層管理職位。對于中國企業、特別是中小型民營企業來說， 知識主管或知識總監這一稱謂本身就是難以接受的。 在很 多中國企業家看來這一稱謂似乎有點過于學究氣。然而，知識主管不是一個研究性的職位， 而是一個整合企

2、業顯性與隱性知識并通過科學的傳播渠道促進其市場化的職位。知識主管的管理對象是能直接轉化為生產力的知識， 而不是可間接轉化為生產力的文化。 對公司文化的 管理是戰略總監的任務。在后現代社會的文化環境中， 知識處于被隔離、 破碎和凌亂的狀態， 而知識又對企業發 展具有舉足輕重的作用， 因此， 設立知識主管， 把企業所擁有和隱藏在企業員工頭腦中的知 識挖掘和進行有效的整合，實屬公司發展的迫切需要。知識總監是后現代企業中重要、不可取代而特殊的人物。他不管理人，而只管理知識， 但他的主要工作之一卻是與人打交道。 他的工作不是單線型的和平面化的， 而是網狀的和立 體化的。他還是公司中最自由的人， 可以在各

3、個部門之間穿梭。他從事的工作就是整理、分 析與創造。通過把分散、被隔離的知識整合在一起，知識主管使企業中的知識有序地流動。由于大量的知識隱藏在知識員工的頭腦之中， 因此，知識主管的一項重要任務就是打通 與每一位員工深入交流的渠道。 通過一種深度交流， 不僅促使知識員工本職工作范圍內知識 的轉化，更要挖掘知識員工所擁有的非本職工作范圍的知識乃至他們潛意識里的創造性知識 因素。 這種對人力資本的深度開發， 使知識主管以特殊的方式介入企業人力資源管理。 知識 主管同時還介入所有與企業發展相關的部門和領域。所以說，知識主管的工作是跨部門的、 跨層次的，他打破了傳統組織中各部門之間的界限， 并且工作范圍

4、和工作方法不受任何限制。對知識的歸類與分析占據了知識主管工作的大部分。 但知識主管的工作在本質上卻是不 受任何條條框框束縛的創造性勞動。 缺少創造能力的知識主管是不合格的。 正是因為知識主 管是與大量混亂無序的知識打交道， 創造力才更顯得格外重要。 實際上， 對知識的分析與整 合本身就是一種創造性活動。 在后現代社會， 此種類型的創造已經成為社會創造活動的主流， 人們正是通過這種創造來開辟未來。知識主管工作的重要性由此可見一斑。2、信息總監如果說知識總監的任務是整合公司各種知識資源，并使之轉化為生產力的話， 那么， 信息總監的任務就是在紛繁復雜的信息洪流中發現商機。因此， 信息總監首先應該是一

5、只商業之鷹，而不僅僅是技術專家，盡管信息總監大多為技術出身。作為知識分子的信息總監代表了一種后現代經營理念。他的核心能力應該是溝通能力、 團隊精神和對市場敏銳的感覺。 盡管一個優秀的信息總監通常是復合型人才， 但在決定其能 否成為一合格的信息總監的因素中， 管理能力應該首當其沖。 一個信息總監是不是計算機高 手，在后現代企業中已無關緊要。甚至有人呼吁信息總監遠離電腦也不無道理。信息總監遠離電腦的本意是強調其對信息分析員的管理， 與外界的接觸與溝通， 而不意 味著他可以對電腦一竅不通。 事實上， 對計算機的熟練使用是信息總監實現與內外部有效溝 通的基本技能。按照企業的不同可以區分出兩種類型的信息

6、總監。 一種是以信息為產品的企業的信息總 監，如多數 IT 企業、包括互聯網企業、傳統媒體等的信息總監；一種是不以信息為產品的 企業的信息總監。 對于前者而言， 信息總監還相當于產品或技術總監。 但由于信息產品的特 殊性， 這類企業的信息總監實際上首先應該是媒體專家。 對于后者而言， 信息總監首先應該 是市場專家。無論何種類型企業的信息總監， 他們的工作都如知識總監一樣， 具有大跨度、 無邊界和 高度靈活的特點。 信息總監誕生于信息泛濫的后現代資訊社會。 作為信息社會的 “特殊知識 分子”，信息總監掌握著企業發展的命脈，因而在企業中占據著不可取代的重要地位。3、戰略總監在變動不居的后現代資訊社

7、會， 企業戰略也處于不斷調整的過程之中。 戰略乃是對變化 的應對。正因為變化的迅猛，企業戰略總監的設置才更顯重要。因此戰略總監的任務不是制訂一套企業十年發展規劃，而是時刻把握企業發展的方向。 在一個混沌和晦暗不明的世界上， 企業需要具備一定的前瞻性， 但卻不可能具備對未來準確 把握的能力。之所以把戰略總監也劃歸知識主管的范疇之內，乃是因為戰略總監必須突破知識的重 圍，才可能撥云見日，為企業指明正確的方向。但是戰略總監與知識總監的任務具有明顯的不同， 戰略總監并不負責把知識轉化為生產 力這樣的工作。他只是負責提供企業發展的方向、經營范圍等的建設性方案。可以讓戰略總監大顯身手的是企業愿景的建設、

8、企業管理體系的構筑和企業文化的導入 等更為具體和現實的領域。 他們較適合由那些曾經或今天依然具有普遍知識分子情結的公司 思想家來擔任。 由于難以泯滅的普遍知識分子情結， 使得戰略總監具有后現代社會的理想主 義情懷。 他追求盡善盡美和致力于對公司既有體系的解構與重構。 因此， 如果說知識總監和 信息總監由于其工作的具體化和高度建設性而時常贏得企業領袖的嘉獎的話， 戰略總監則可 能由于對企業既有體系的不斷批評而時常引起企業領袖的不悅。 接受戰略總監的批評是后現 代企業領袖必須認真面對的重要課題之一。事實上卓越的戰略總監總是把現實主義與浪漫主義集于一身。 這表明他是真正的現實主 義者。“現實”是科學、客觀、深刻的同義語，而不是妥協和不思進取的同義語。真正的現實主義總是包含一種追求完美的精神，真正的“現實