1、服務設計開發控制程序13000000-CX-7.3-1文件放發號文件持有人受控狀態口 受控 口 非受控文件更改記錄更改單號更改頁碼理發狀態更改人及日期校審人及日期生效日期編制/修訂審核批準批準日期實施日期福建省職業技能鑒定指導中心福建省職業技能鑒定指導中心文件編號13000000/CX-7.3-1程序文件名稱設計和開發控制程序版本/修改狀態A/0頁次1/31目的對中心開展新的服務項目的設計和開發全過程進行控制，確保服務開發項目能滿足有關法律、法規要求、顧客的需求和期望及滿足中心發展的需要。2范圍本程序適用于在全省開展新行業、新職業工種、新等級、新方法的技能鑒定，全省統考及新職業工種題庫等項目的

2、設計、開發全過程控制。3職責3. 1業務拓展科負責新行業、新職業工種、新等級、新方法的設計開發全過程組織、協 調、策劃、實施、驗證、評審、確認和更改等。3. 2命題科負責國家委托新職業工種題庫及地方題庫的設計開發全過程組織、協調、策 劃、實施、評審、確認等。3.3管理者代表負責審批項目建議書，下達新服務項目任務書， 負責批準設計開發方案、計劃書、評審、驗證報告。3. 4綜合科負責新服務項目的質量控制及設計開發文件資料的存檔。3. 5中心主任批準開發項目。4工作程序4. 1設計開發控制流程圖見圖 1。4. 2設計開發的策劃4 . 2 . 1業務拓展科和命題科， 根據國家委托或中心發展需要和市場調

3、研結果，提出項目建議書（或可行性報告），報主任審批。4 . 2. 2主任召開辦公會議，對項目建議書的可行性進行評審。包括市場需求、資 源配置、預期效果、中心能力。根據會議決定下達項目任務。4 . 2 . 3業務拓展科組織有關部門確定項目負責人，將設計開發策劃，其輸出形成文件 如實施方案、實施計劃書。內容包括：a）設計開發的輸入、輸出、評審、驗證、確認等各階段劃分和主要工作內容。b）各階段人員的職責和權限、進度要求、配合部門；c）資源配置要求。如人員、信息、設備、資源保證等其它相關內容。4 . 2. 4設計開發工作中接口管理參加設計開發工作不同組別可能涉及到中心不同職能或不同層次，也可能涉及到中

4、心外部，業務拓展科負責人應進行協調處理。4 . 3設計開發的輸入4 . 3 . 1設計開發的輸入應包括以下內容：a）新項目的主要服務要求，應包括項目建議書中。b）適用的法律、法規要求、強制性標準要求；c）以前類似項目設計開發提供的適用信息；福建省職業技能鑒定指導中心文件編號QP-7.3-1程序文件名稱設計和開發控制程序版本/修改狀態A/0頁次2/3d）對確定新服務項目的質量特性有重要影響的環境要求;e）中心的附加要求。4. 3. 2設計開發輸入應形成文件，附各類相關資料。4.3.3業務拓展科應組織設計開發人員及有關部門對設計開發輸入進行評審，對其中不完善、含糊或矛盾的要求作出澄清和解決，確保設

5、計開發的輸入是明確的、適用的。4. 3. 4對委托開發的項目，按合同或技術協議書進行。4. 4設計開發的輸出4 . 4 . 1設計開發人員根據項目任務書開展設計開發工作，并編制設計開發輸出文件 （初稿）。4. 4 . 2設計開發文件應以能針對設計開發輸入進行驗證形式來表達，以便于證明滿足 輸入要求。設計開發輸出文件因項目不同，可包括新項目的標準要求； 提供服務流程；項目驗收準則；對管理體系和服務過程的調整要求；資源配置要求等。4 . 4 . 3由項目負責人對輸出文件進行審核，部門負責人批準后發放。4. 5設計開發評審4 . 5 . 1在設計開發的適當階段，按策劃的要求進行系統綜合評審。4 .

6、5 . 2評審目的是評價階段設計開發要求滿足質量要求的能力，識別和預測存在問題 環節，提出糾正措施，確保設計開發，最終滿足法規、標準及顧客的要求。4 . 5. 3項目負責人根據評審結果，編寫設計開發評審報告，經有關部門審核，報管理者 代表批準。4 . 5 . 4評審結果及任何必要的措施應記錄和并保持。4. 6設計開發的驗證4 . 6 . 1根據評審通過的設計開發輸出文件（初稿）開展活動，建立項目框架，可采用 試運行方式對設計開發輸出進行驗證。4 . 6 . 2項目負責人綜合所有驗證結果，編制新項目試運行報告，記錄驗證結果及跟蹤措施，報管理者代表批準，確保設計開發輸入中每一項要求和實現都有相應的

7、驗證記錄。4. 7設計開發的確認確認的目的是證明新的服務項目能滿足預期使用要求。4 . 7 . 1國家委托開發項目，由委托單位召開新項目鑒定會，由委托單位指派專家，顧客及本中心有關部門參加，并提交新項目鑒定報告，由委托單位予以確認。4 . 7 . 2中心開發新項目，由中心召開鑒定會，管理者代表邀請專家、顧客及有關部門參加，對，提交新項目鑒定報告進行評定，形成結論予以確認。4. 8設計開發輸出文件歸檔4 . & 1通過設計確認，對國家委托項目，項目負責人應將設計開發輸出文件（標準、試題、3圖1設計和開發流程圖福建省職業技能鑒定指導中心文件編號QP-7.3-1程序文件名稱設計和開發控制程序

8、版本/修改狀態A/0頁次3/3技能操作等）修訂、整理，簽署、審批后報委托單位審批，納入鑒定項目范圍公布。4. & 2中心自行開發項目，項目負責人將所有設計開發輸出文件整理成正稿，經部門負 責人審核，管理者代表批準、歸檔，送有關部門執行。4. 9設計開發資料文件歸檔。設計開發資料、文件、評審鑒定報告、項目建議書等由開 發部門整理，綜合科存檔。5相關文件13000000-CX-4.2-1 文件控制程序6質量記錄JL-7.3-1-1項目建議書JL-7.3-1-2新項目試運行JL-7.3-1-3服務開發計劃JL-7.3-1-4設計任務書JL-7.3-1-5項目實施計劃JL-7.3-1-6設計評

9、審報告JL-7.3-1-7設計驗證報告5填報時間：年 月 日表卡號：JL-7.3-1-1項目建議書項目名稱立項原因填報單位：填報人：專家組 意見意見簽署人：相關科室 意見領導意見年 月曰填報時間：年 月曰表卡號：JL-7.3-1-#新項目試運行報告單試運行項目試運行承辦 單位試運行過程 中出現的問 題問題的解決 萬案試運行過程 中值得推廣 的做法填報單位填報人領導意見（公章） 年 月曰表卡號：JL-7.3-1-5服務開發計劃項目名稱起止日期項目來源目標要求：背景資料可行性分析設計人員組成：設計階段主要內容責任部門負責人配合部門完成階段主任批條：編制:審核:批準:設計任務書項目名稱設計依據項目要

10、求描述：顧客特殊要求：適用的法律、法規、標準要求：以前類似設計提供的通用信息：完成形式：備注：表卡號：JL-7.3-1-7項目實施計劃項目名稱序號階段、步驟名稱活動 內容目標責任 部門責任人完成 期限輸出 主體技術、 組織接口編制:審核:批準:設計評審報告項目名稱設計輸入要求：設計輸出內容：評審內容：存在冋題及改進建議：評審結論：改進措施實施結果驗證：參加評審人員部門職務職稱設計驗證報告項目名稱試運行單位及日期依據標準：試運行條件及運行情況：設計驗證結論：備注：表卡號：JL-7.3-1-1編號:新職業（項目）建議書職業名稱：行業類別：第產業填報單位：聯系人：填報時間：年 月曰福建省職業技能鑒定

11、指導中心編制填寫說明1.新職業（項目）建議書用于新職業的申報和審核。新職業是指社會經濟發展中已經存在一定規模的從業人員， 具有相對獨立成熟的職業技能，中華人民共和國職業分類大典 中未收錄的職業，包括：全新職業：隨社會經濟發展和技術進步而形成的新的社會 群體性工作。更新職業：原有職業內涵因技術更新產生較大變化，從業 方式已與原有職業相比發生質的變化。2福建省職業技能鑒定指導中心負責對新職業（項目）建議書進行編號、登記、匯總、分類。3.福建省職業技能鑒定指導中心組織專家對建議開發的新 職業進行集中論證、審核，通過規定的程序予以公布。4新職業（項目）建議書須用計算機打印，字跡清晰， 層次分明，文字力

12、求精練、準確，不得使用非規范用語。外文名 詞應有對應的中文名稱。5.新職業（項目）建議書須用 A4紙打印，紙面不足可 另添，左側裝訂，一式 3份。6請按要求準確、如實填報。并提供反映職業活動特點的一、新職業（項目）國內外發展現狀及前景分析（包括新職業（項目）的產生背景，從業人員現狀、從業人數及數據來源，在經濟社會發展中所起的作用，新職業（項目）的未來發 展趨勢等）、新職業（項目）定義、工作描述及等級設置建議三、新職業（項目）的職位與崗位分析（包括職位與崗位名稱，職位與崗位職責等）四、涉及該職業活動的有關法律法規及管理部門五、與大典中相關職業的關系及建議的職業編碼六、從業人員受教育培訓的基本要求

13、七、填報單位意見單位蓋章：負責人（簽字）： 年 月曰 八、相關管理部門意見單位蓋章：負責人（簽字）九、專家論證審核意見組長（簽字）：年 月 日九、福建省職業技能鑒定指導中心意見單位蓋章：負責人（簽字）附錄填報單位基本情況一、新職業的界定新職業是指社會經濟發展中已經存在一定規模的從業人員，具有相對獨立成 熟的職業技能，中華人民共和國職業分類大典中未收錄的職業，包括：（一）全新職業：隨社會經濟發展和技術進步而形成的新的社會群體性工作。（二）更新職業：原有職業內涵因技術更新產生較大 變化，從業方式已與原有職業相比發生質的變化。二、新職業申報審核程序（一）建議。各級各類機關、社會團體（組織）、企業、學校以及個人可結合實際，向福建省職業技能鑒定指導中心 （以下簡稱“省鑒定中心”）提出新職 業建議。可