1、FS實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE服裝導購員工作崗位社會調查報告Record the situation and lessons leanned, find out the existing problems andform future coun termeasures.姓名：單 位：時間：編號：FS-DY-20803服裝導購員工作崗位社會調查報告說明：本報告資料適用于記錄基本情況、過程中取得的經驗教訓、發現存在的問題以及形成今后的應對措施。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內容。J調查內容：服裝導購員”工作崗位需求調查時間：XX年7月31日-XX年8月15日調查地點：

2、鴻星爾克臨近暑假，我們都會在想假期應該怎么過呢？旅游好像很花錢而且還是父母的，上班好像很累但是可以學到很多東西的,而我認為對于每一個大學生其實社會實踐是必須的課程，我們都應該去親身體驗讓我們的生活更充實更有意義.,讓自己在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，培養自己的性格，學會在這個社會立足。于是在放假后的幾天， 我便和同學一起去找工作。 可是，社會真的太現實呢啊，每一個都在問我們有工作經驗沒有，是做長期還是短期，我們處處碰壁，當時想找個工作就那么難嗎！于是，自己就到處找朋友找親戚，希望能找到份工作。后來在我姐姐的幫助下，我在一家商場里應聘當服裝導購員。在我還沒有正式到商場上班之前，就有一個長輩跟

3、我說：以后上班時要盡可能的多做事，對于顧客要熱情接待， 要大方不要害羞，處理好與同事、上級之間的關系。”話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過服裝導購員， 剛開始時也不能適應那里的很多規定。不過，在經歷了幾天 的磨練之后，我就適應了那里的一切，很快熟悉了自己的工 作環境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高 興的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。在商場上班真的辛苦，上班必須站著不能坐著，有太多 的規矩呢，動不動就是罰款的。但是我個人認為和同事相處 融洽是非常重要的，因為你這樣就不會覺得太累，大家在一 起，一起學習，一起做銷售，不懂就問，在商場上班每天必須做兩件事：第

4、一、每天早上必須做早操，說是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會，班長要講這幾天的考勤和工作要求。在鴻星爾克上班，每一個員工必須牢記商場的理念：厚德誠信，全心投入。團隊力量，客戶價值。”摩爾商場這樣的經營理念使其贏得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員，要積極地做好自己的工作，對于顧客要有耐心要親切友善，要樹立良好的企業形象；而作為一名顧客，要 尊重工作人員。在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場，當時從沒想 過自己會在商場上班，覺得在商場上班肯定很好，又干凈， 冬暖夏涼的。但，當自己真的在商場上班時，覺得自己當初 的想法太天真了，不管在好的工作都有其規矩的。在摩

5、爾新 世紀購物商場上班我學會了許多。一、不能破壞商場的規矩。俗話說：國有國法，家有家 規。自然，那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場 對我們的規定就是：上班早上九點到下午六點，在上班時間 不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場 購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好 大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人 員對顧客的態度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般 的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上 帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。 在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有 耐心，有愛心。認真回答顧客對

6、商品提出的疑問，有時自己 也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休 息的時候再向同事、班長詢問。二、永遠都不要說沒有事情做， 要自己給自己找事情做。 貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。 永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才 想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力， 我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一 句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么， 我們要自己想著我們該干什么了 ！三、對于顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己

7、開心，穿的衣服舒服。所 以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。四、對于顧客的要求我們要認真完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心，它幫助顧客解決各種煩惱， 如要退貨、 投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱， 讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自 己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對 待，以不變應萬變；要多看新聞，多了解國家對個別商品的要 求。其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就 過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很 辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充 實，很開心。在這其中遇到了自己

8、從未有過的經歷，讓我明 白用錢容易賺錢難啊！五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的 東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷 實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結。現在的大學生做兼職是很普遍的現象，為了多了解社會， 為了提早進入社會，為了將來找工作時也有經驗可談，很多 的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職 確實讓我對這個社會有了更深的認識，對身邊的人和物也有 了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到 的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很 容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容 易的事。這些認識也許不是很深刻，也

9、許不是太透徹，但在 暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害 的。以后如果有時間的話，不管是在學校里還是在家里我都 還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到 的東西卻是無限的！其實你在一個地方上班還要看你的領導人怎么樣，如果他也不怎么樣，相信你學會的東西會很少，我運氣很好的店 長比我處人處事方面我都很贊同，他不會當面批評你，他會 在你覺得無聊時給你講些他的經驗，他會夸你但是有錯的地方他一定會告訴你，他在工作 地方絕不會與你嬉鬧。 有時 候你會遇到一些社會上那種無聊人士讓你很無語的，讓你很 難理解的可是經過他的調解即使你覺得和客人吵一架或則 怎么樣都覺得沒意義。這次社會實踐，是我看到了社會的復雜，了解