1、物業管理計劃書根據貴單位的要求，對貴單位院內辦公樓12733m 2 和住宅32000m 2 的小區進行安全保衛、衛生清潔、園林綠化、房屋補漏這四方面的物業管理作出初步計劃：一、總則：我們“以人為本、業主至上”的原則，“全心全意為住用戶服務”的宗旨，建立好崗位值班制度、流動崗哨巡邏制度、進出入詢問登記制度，做好地面、區域清掃、園林綠化管理等工作。能使貴單位的住用戶能充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使該小區的物業持續升值，為住戶營造一個安全、整潔、優美、方便、無憂的陽光社區，提升生活品質。并設立服務電話，接受各住用戶對物業管理服務報修、求助、建議、問詢等各類信息的收集和反饋，并及

2、時處理，盡可能使該院內的住用戶人人滿意。二、安全保衛管理：(一 )大門：1、專業保安隊伍24 小時值班，著裝整潔、形象較好、文明執勤、語言規范、處理突發事件。2、出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行。3、車輛和人員出入管理嚴格，并有出入登記。4、停車場停放整齊、場地整潔。(二 )巡邏：- 1 -培訓專業保安巡查員隊伍，保安巡查員統一著裝，佩戴明顯標志、文明執勤、語言規范、認真負責，對業區進行24 小時值班及巡邏，制定詳細巡邏路線。對危及人身安全處設有明顯標志和防范措施，并及時消除安全隱患，盤查一些可疑人員，制止業區一些不文明行為。比如：隨地吐痰、亂扔果皮、隨意摘花和隨意破壞花草樹木等。

3、(三 )消防：定期檢查消防系統設施設備齊全，確保完好無損，可隨時起用，制訂突發事件應急方案，嚴格隊員消防知識培訓，能及時發現并消除火災安全隱患，組織開展消防法規及消防知識的宣傳，增強業區內住用戶的防火意識，盡力確保業區無火災。(四 )協調：調解并制止一些小糾紛，化解一些小矛盾，積極配合有關部門在該業區內進行的應急突發事件處理，比如防火防盜、抓搶抓賊等。計劃人員配制：分三班，每班4 人，分別是門衛1 名、導車員 1 名（晚上導車員去巡邏） 、巡邏 1 名（晚上 2 名）、班長 1名，負責該班工作，作為應急補崗，請假輪休補崗等，另設隊長 1 名，負責安保全盤工作，共13 人， 8 小時制。三、衛生

4、清潔管理：環境衛生管理的目的是凈化環境，給院內住用戶提供一個清潔宜人的工作、 生活環境，我們對清潔衛生將嚴格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。- 2 -管理標準： 垃圾箱、果皮箱等環衛設備完備， 標準化保潔 (專職人員及清潔衛生責任制 )垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺、房屋公共部門、共用設施無蟻害，樓宇內道路等共用場所無紙屑、煙頭等棄物，房屋共用部位保持清潔、無亂貼現象、樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。具體工作安排：1、收垃圾、洗垃圾桶每天2 次，無遺留物、臭味。2、掃地板及樓梯每天1次，無雜物、無積水。3、拖樓梯每周 1 次，無雜物、無積水。4、擦樓梯扶手每周1

5、 次，無灰塵。5、擦公共天花板每月1次，無灰塵、無蜘蛛網。6、擦窗戶及玻璃每月2次，無灰塵。7、道路路面循環清保，保持干凈。8、綠地清理每天 1 次，無灰塵、枯葉、雜物等。9、在樓道、道路、綠地等公共區域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，蚊子、蒼蠅，配合周圍區域對四害茲生地消毒處理。計劃人員配制：辦公區3 人、生活區2 人、道路2 人、綠地清掃 3 人、負責督導員1 人，共 11 人，全白班制。四、園林綠化管理：制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作，綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象，花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害、無折損、- 3 -無斑禿；綠地

6、無紙屑、煙頭、石頭等雜物。具體工作安排：1、綠化澆水：依氣候變化，澆足澆透，保證長勢水分。2、草皮修剪：按季節進行，使草皮美麗平整。3、雜草清除：每周2 次，確保基本無雜草。4、病蟲防治：最少半年1 次（視危害程度而定） ，無病蟲害。5、養護施肥：一般一年4 次，綠化生長旺盛。6、喬灌木修剪造型：一年4 次。計劃人員配制：綠化技術指導師1 人，員工 3 人，共 4 人。五、房屋補漏管理：1、設專業人員，定期檢查，做好維修記錄，排除隱患。2、提供特約維修服務，力爭做到小修不過夜，中修三天完成。計劃人員配制：專業2 人，有事將調其它隊協調、配合。總之： 創造一個和諧、文明、舒適、優美的生活與工作環

7、境是我們公司與貴單位的共同愿望。因此，我們提倡文明、禮貌、親善的社區文化，與貴單位住用戶共建共榮、友好相處、相互信任。不論員工在工作期間或在工作區域之外，無論事情是否屬于本公司的事情，都將熱心助人、溫善相待，鼎力為住用戶排憂解難。相信我們，我們的到來定能改善貴單位的工作環境，提升住用戶的生活品質。- 4 -六、人員工資、材料預算表：服務職務人數工作職責上班時間項目隊長1 人負責全盤安保工作隨時抽察督導安負責該班工作，作為該全8 小時制班長3 人班應急補崗、請假輪休保輪班補崗等衛保安8 小時制9 人各負其責做好本職工作人員輪班隊長1 人負責并督導，協助各種白班制衛生形式補崗等清潔保潔1 人各負其責，做好本區域白班制員工作園林技術負責園林綠化各種技術指導1 人白班制綠化指導師綠化3 人共同負責園林綠化白班制員房屋工作2 人對屋面工作負責白班制補漏人員易損工用具、補漏材料、肥料、藥水等費用每月約每月總計注：以上工資都是員工自管吃住。待遇小計(元/月)(元/月)150015001200360010009000900 900700 7000180018008002400150030009000382