1、14生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1.生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（ C ）。 教材第13頁(yè)A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則 B.創(chuàng)新的原則 C.以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則 D.可持續(xù)發(fā)展的原則2. 企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。它從屬于（ C ）過(guò)程。教材第26頁(yè)A.基本生產(chǎn) B.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 C.輔助生產(chǎn) D.生產(chǎn)服務(wù)3. 在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程時(shí)，要把（ B ）放在首位。教材第26頁(yè)A.綜合性 B.目標(biāo)性 C.連續(xù)性 D.平行性4. 屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程分析的檢驗(yàn)符號(hào)為（ B ）。教材第28頁(yè)A. B. C. B5. 由開(kāi)始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以

2、各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（ C ）。教材第29頁(yè)A.基本流程圖 B.平面流程圖 C.跨功能作業(yè)互動(dòng)圖 D.由上而下流程圖6. （ A ）屬于設(shè)備利用率高的生產(chǎn)類型。教材第34頁(yè)A.大批生產(chǎn) B.成批生產(chǎn) C.小批生產(chǎn) D.單件生產(chǎn)7. 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)為主制訂生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)類型是（ A ）。教材第36頁(yè)A.大量生產(chǎn) B.小批生產(chǎn) C.單件生產(chǎn) D.訂單生產(chǎn)8. 平行移動(dòng)方式生產(chǎn)周期的計(jì)算公式為（C ）。教材第39頁(yè)A. B.C. D. 9. 在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采用（ B ）。教材41A.平等移動(dòng)方式 B.順序移動(dòng)方式 C.流水

3、線生產(chǎn) D.平行順序移動(dòng)方式10. 在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模粲杏嗟貙儆冢?C ）。47A.綜合的原則 B.安全的原則 C.彈性的原則 D.單一流向的原則11. 將大致相同類型的設(shè)備相對(duì)集中地?cái)[放在一起，形成一個(gè)群體，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同和相似的加工。這種設(shè)備布置稱為（ B ）。A.產(chǎn)品導(dǎo)向布置形式 B.工藝導(dǎo)向布置形式 C.流水線布置形式 D.混合式的設(shè)備布置形式1.企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力稱為（ D ）。教材第58頁(yè)A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 B.規(guī)劃生產(chǎn)能力 C.查定生產(chǎn)能力 D.計(jì)劃生產(chǎn)能力2. 考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造

4、后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是（ D ）。P. 58A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 B.計(jì)劃生產(chǎn)能力 C.應(yīng)變生產(chǎn)能力 D.查定生產(chǎn)能力3. 價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（ C ）。教材第69頁(yè)A.價(jià)值=成本/功能 B.價(jià)值=成本×功能 C.價(jià)值=功能/成本 D.價(jià)值×功能=成本4. 勞動(dòng)定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（ B ）。教材第80頁(yè)A.快 B準(zhǔn) C.全 D.多5. 利用過(guò)去生產(chǎn)過(guò)的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（C ）。A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B.類推比較法 C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.技術(shù)測(cè)定法6. 根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工

5、作量等到因素來(lái)進(jìn)行定員稱（ C ）。教材第82頁(yè)A.按設(shè)備定員 B.按比例定員 C.按崗位定員 D.按工時(shí)定額計(jì)算7. 反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（ A ）。P.87A.產(chǎn)品品種指標(biāo) B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D.產(chǎn)值指標(biāo)8. 企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、和種類是指（ A ）。教材第87頁(yè)A.產(chǎn)品品種指標(biāo) B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)9. 確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化，其時(shí)間段一般定為一周，有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（ D

6、）。教材第88頁(yè)A.產(chǎn)量計(jì)劃 B.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 C.物料需求計(jì)劃 D.主生產(chǎn)計(jì)劃10. 建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)依據(jù)的計(jì)劃是（ D ）。教材第93頁(yè)A.綜合生產(chǎn)計(jì)劃 B.主生產(chǎn)計(jì)劃 C.生產(chǎn)計(jì)劃 D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃11. 進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施MRP11（ C ）階段的工作。教材第108頁(yè)A.前期工程 B.決策工作 C.實(shí)施階段 D.總結(jié)階段12. 企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（ C ）。教材第110頁(yè)A.物流管理模塊 B.財(cái)務(wù)管理模塊 C.生產(chǎn)控制功能模塊 D.人力資源管理模塊13. 20世紀(jì)70年代將采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃等納入MRP形成（ B

7、 ）。P.102A.初期MRP B.閉環(huán)MRP C.開(kāi)環(huán)MRP D.基本MRP14. 企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（ C ）。教材第109頁(yè)A.主生產(chǎn)計(jì)劃 B.綜合生產(chǎn)計(jì)劃 C.物料需求計(jì)劃 D.制造資源計(jì)劃15. 看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是（ B ）。 P.115A.生產(chǎn)看板 B.移動(dòng)看板 C.生產(chǎn)傳票卡 D.生產(chǎn)卡片16. 看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號(hào)、看板號(hào)、供方工作地號(hào)、需方工作地號(hào)、所需物料清單、所需工具等內(nèi)容的是（ C）。教材第116頁(yè)A.運(yùn)輸看板 B.移動(dòng)看板 C.生產(chǎn)看板 D.生產(chǎn)手冊(cè)17. 生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（ C ）。教材第1

8、28頁(yè)A.主生產(chǎn)計(jì)劃 B.生產(chǎn)能力 C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 D.生產(chǎn)計(jì)劃1.質(zhì)量管理所進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)，是為了實(shí)現(xiàn)（B ）。P.147A.質(zhì)量升級(jí) B.質(zhì)量目標(biāo) C.質(zhì)量水平 D.質(zhì)量成本2. 控制圖法是以控制的形式，判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過(guò)和程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（ C ）。P.151A.失控 B.缺陷 C.波動(dòng) D.改變3.排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間內(nèi)各種類型缺陷或問(wèn)題的（ A ）。P.151A.數(shù)目 B.百分比 C.原因 D.類別4.排列圖法有助于確定造成大多數(shù)問(wèn)題的（ B ）。P.152A.多數(shù)原因 B.少數(shù)關(guān)鍵原因 C.多數(shù)關(guān)鍵原因 D.少數(shù)原因5.直方圖的作用是用來(lái)顯示質(zhì)量波動(dòng)的（

9、C ）。P.155A.原因 B.性質(zhì) C.狀態(tài) D.傾向6.散布圖法是用來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究?jī)煞N因素的何種關(guān)系？（ D ）P.155A.正向關(guān)系 B.互動(dòng)關(guān)系 C.主從關(guān)系戶 D.數(shù)據(jù)關(guān)系7.六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的（ A ）。P.157A.缺陷次數(shù) B.波動(dòng)性 C.缺陷概率 D.波動(dòng)概率8.快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機(jī)、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即盡量利用（C ）。P.172A.業(yè)余時(shí)間 B.生產(chǎn)間隙 C.相似性性 D.緩沖時(shí)間 9.在降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)是日本企業(yè)的（ D）。P.172A.成

10、組技術(shù)法 B.零庫(kù)存法 C.看板管理法 D.快速換模法10.縮短生產(chǎn)-配送周期這種策略主要用來(lái)降低哪種庫(kù)存？（ C ）P.172A.周轉(zhuǎn)庫(kù)存 B.調(diào)節(jié)庫(kù)存 C.在途庫(kù)存 D.安全庫(kù)存11.利用ABC管理法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)于A類物資，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（ B ）。P.174A.定量訂購(gòu) B.定期訂購(gòu) C.隨機(jī)訂購(gòu) D.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)12. 經(jīng)濟(jì)批量模型假定庫(kù)存費(fèi)用的構(gòu)成為：換產(chǎn)費(fèi)用和（ A ）。P.175A.保管費(fèi)用 B.材料費(fèi)用 C.勞動(dòng)力費(fèi)用 D.財(cái)務(wù)費(fèi)用13.設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（ D ）。P.182A.技術(shù)周期費(fèi)用 B.設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用 C.設(shè)備使用費(fèi)用 D.壽命周期費(fèi)用14.

11、全員生產(chǎn)維修是以設(shè)備一生為目標(biāo)的全系統(tǒng)的（ D ）。P.183A.全面維修 B.定期維修 C.保養(yǎng)維修 D.預(yù)防維修15.設(shè)備管理的社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修（ C ）。P.185A.信息平臺(tái) B.技術(shù)平臺(tái) C.供應(yīng)鏈 D.體系1.在設(shè)備管理中，可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（ B ）。P.185A.特征 B.性能 C.完好性 D.能力2. 可靠性工程通過(guò)研究設(shè)備的初始參數(shù)在使用過(guò)程中的變化，預(yù)測(cè)設(shè)備的行為和（ A ）。P.185A.工作狀態(tài) B.事故情況 C.磨損特性 D.故障概率3.采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計(jì)劃維修”為

12、（ B ）。P.186A.定期維修 B.預(yù)知維修 C.更新維修 D.隨時(shí)維修4.設(shè)備磨損的第一階段，磨損的特征是（ B ）。P.190A.持續(xù)性磨損 B.先快后慢 C.先慢后快 D.均勻磨損5.如果設(shè)備的磨損處于第三階段，則應(yīng)采取的措施是（ B ）。P.190A.加強(qiáng)保養(yǎng) B.更新改造 C.按時(shí)檢測(cè) D.按操作規(guī)程運(yùn)行6.設(shè)備修理，是指修復(fù)由于日常的或不正常的原因而造成的設(shè)備損壞和（ D ）。P.193A.經(jīng)濟(jì)性能降低 B.零件失效 C.使用條件降低 D.精度劣化7.設(shè)備的使用費(fèi)用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（ B ）。P.196A.物質(zhì)壽命 B.經(jīng)濟(jì)壽命 C.技術(shù)壽命 D.折舊壽命8.在5

13、S活動(dòng)中，對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)的各種物品進(jìn)行徹底的清理，把長(zhǎng)期不用和報(bào)廢的物品全部、干凈地清除出去，對(duì)有用的東西，按實(shí)際需要，擺放好，這種活動(dòng)稱為（ A ）。P.206A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔9.清掃過(guò)程是一個(gè)（ B ）的過(guò)程。P.207A.劃分轄區(qū) B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 C.分清責(zé)任 D.清點(diǎn)10.素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動(dòng)后在達(dá)到一種（ B ）。P.208A.常態(tài) B.思想境界 C.習(xí)慣 D.制度11.5S活動(dòng)的核心是提高（D ）。P.209A.自覺(jué)性 B.思想境界 C.精神面貌 D.素養(yǎng)12.在定置管理中，物與場(chǎng)所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)（ A ）。P.212A.固定位置 B.定置圖

14、 C.自由位置區(qū)分 D.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志13.定置管理的三要素是（ A ）。P.212A.人、物、場(chǎng)所 B.人、場(chǎng)所、圖 C.人、物、標(biāo)志 D.場(chǎng)所、標(biāo)志、物14.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的（ B ）。P.226A.效率 B.成本 C.時(shí)間 D.信息15.以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（ C ）。P.230A.戴爾模式 B.豐田模式 C.海爾模式 D.日立模式二、多項(xiàng)選擇題1. 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要有（ CDE ）。教材第5頁(yè)A.人員組織要素 B.生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃要素養(yǎng) C.生產(chǎn)技術(shù)D.生產(chǎn)設(shè)施 E.生產(chǎn)能力2. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（ ABE ）。教材第9頁(yè)A.組織 B.計(jì)劃 C.

15、領(lǐng)導(dǎo) D.指揮 E.控制3. 與制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有（ BCD ）。教材第11頁(yè)A.產(chǎn)品可以庫(kù)存 B.生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行 C.以提供無(wú)形產(chǎn)品為主D.消費(fèi)者反作用（干預(yù)）相對(duì)程度大 E.質(zhì)量可以直接衡量4. 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（ CDE ）。教材第17頁(yè)A.愿景 B.經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略 C.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略D.人力資源管理戰(zhàn)略 E.財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略5. 在生產(chǎn)與運(yùn)作中，計(jì)劃與控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容（ ACE ）。教材第19頁(yè)A.庫(kù)存策略 B.管理人員的選擇 C.庫(kù)存量的大小 D.設(shè)備的選擇 E.質(zhì)量控制6. 與訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有（ ACE ）。教材第32頁(yè)A.標(biāo)

16、準(zhǔn)產(chǎn)品 B.以通用設(shè)備加工為主 C.價(jià)格事先確定D.以產(chǎn)品需求基本無(wú)法預(yù)測(cè) E.生產(chǎn)與運(yùn)作管理難度相對(duì)小一些7. 與加工裝配生產(chǎn)比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（ BCD ）。教材第33頁(yè)A.用戶數(shù)量較多 B.產(chǎn)品品種數(shù)較少 C.生產(chǎn)能力可明確規(guī)定D.能源消耗較高 E.在制品庫(kù)存較多8. 大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有（ BCDE ）。教材第34頁(yè)A.設(shè)備按工藝專業(yè)化布置 B.產(chǎn)品品種單一 C.設(shè)備利用率高D.勞動(dòng)定額制定詳細(xì) E.生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備9. 企業(yè)生產(chǎn)能力中管理能力主要包括（ BCD ）。 A.人員數(shù)量 B.管理人員的管理經(jīng)驗(yàn) C.應(yīng)用管理理論的水平D.應(yīng)用管理方法的水平 E.生產(chǎn)

17、設(shè)備完好率10. 適宜采用平行移動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是（ ACD ）。教材第41頁(yè)A.體積大的產(chǎn)品 B.單件小批生產(chǎn)類型的 C.比較重的D.大批大量生產(chǎn)類型的 E.采用工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位11. 與對(duì)象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（ BCD ）。教材第43頁(yè)A.生產(chǎn)周期短 B.生產(chǎn)能力利用高 C.品種變換適應(yīng)性強(qiáng)D.適合于單件小批生產(chǎn) E.生產(chǎn)與運(yùn)作管理簡(jiǎn)單12. 流水線按對(duì)象移動(dòng)方式可分為（ ADE ）。教材第53頁(yè)A.不變流水線 B.連續(xù)流水線 C.固定流水線 D.可變流水線 E.成組流水線13. 流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有（ ABE ）。教材第54頁(yè)A.生產(chǎn)節(jié)拍與節(jié)奏的確定 B.工序同期化 C.

18、通用設(shè)備的選用D.工藝規(guī)程的設(shè)計(jì) E.編制流水線工作標(biāo)準(zhǔn)指示圖表1. 影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（ ACE ）。教材第59頁(yè)A.固定資產(chǎn)的數(shù)量 B.生產(chǎn)人員數(shù)量 C.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間D.科技人員的技術(shù)水平 E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率2. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法有（BC ）。教材第65頁(yè)A.盈虧平衡分析法 B.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) C.并行工程 D.線性規(guī)劃法 E.價(jià)值工程3. 服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（ BCE ）。教材第71頁(yè)A.五頊宗旨 B.四種行為 C.三條分界線 D.兩種人員 E.一批有形展示4. 勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式劃分為（ BCE ）。教材第75頁(yè)A.標(biāo)準(zhǔn)定額 B.時(shí)間定額 C.產(chǎn)量定額 D.企業(yè)

19、定額 E.看管定額5. 勞動(dòng)定額中影響定額的時(shí)間為（ ABE ）。教材第76頁(yè)A.作業(yè)時(shí)間 B.休息和生理需要時(shí)間 C.組織造成的停工時(shí)間D.組織造成的非生產(chǎn)工作時(shí)間 E.組織性布置工作地時(shí)間6. 制定勞動(dòng)定額的常用方法有（ AC ）。教材第79頁(yè)A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B.德?tīng)柗品?C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.技術(shù)測(cè)定法 E.盈虧平衡分析法7. 大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ DE ）。教材第95頁(yè)A.批量 B.節(jié)奏 C.生產(chǎn)間隔期 D.在制品定額 E.流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表8. 成批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ ACDE ）。教材第95頁(yè)A.批量 B.節(jié)奏 C.生產(chǎn)周期 D.生產(chǎn)提前期 E.在制品定額9. 制造

20、資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（ ABC ）。教材第107頁(yè)A 計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng) B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng) C.生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) D.財(cái)務(wù)系統(tǒng) E.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)10. 實(shí)施MRP11三個(gè)主要階段是（ ACE ）。教材第108頁(yè)A.前期工作 B.系統(tǒng)平衡 C.決策工作 D.設(shè)備改造 E.實(shí)施11. 生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包括 （ ACDE ）。教材第110頁(yè)A.生產(chǎn)控制模塊 B.客戶關(guān)系模塊 C.財(cái)務(wù)管理模塊 D.人力資源管理模塊 E.物流管理模塊12. 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（ ACE ）。教材第111頁(yè)A.企業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研、分析 B.成立ERP項(xiàng)目組織 C. 做上ERP的可

21、行性報(bào)告D.選擇適應(yīng)需求的ERP軟件 E.軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試13. 企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（ ABCE ）。教材第110頁(yè)A.覆蓋范圍不同 B.管理理念不同 C.支撐平臺(tái)不同 D.組織結(jié)構(gòu)不同 E.控制機(jī)制不同1.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段是（ ACE ）。P.147A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.質(zhì)量分析階段 C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 D.質(zhì)量改進(jìn)階段E.全面質(zhì)量管理階段2. 質(zhì)量管理的內(nèi)容主要有（ ABCE ）。P.148A.質(zhì)量改進(jìn) B.質(zhì)量方針和目標(biāo) C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量制度 E.質(zhì)量控制3.按照庫(kù)存在生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中所處的狀態(tài)可以將庫(kù)存分為（ ACDE ）。P.165A.原材料庫(kù)存

22、B.安全庫(kù)存 C.在制品庫(kù)存 D.維修庫(kù)存 E.產(chǎn)成品庫(kù)存4.按照庫(kù)存的作用可以庫(kù)存分為（ BCDE ）。P.166A.經(jīng)濟(jì)庫(kù)存 B.安全庫(kù)存 C.周轉(zhuǎn)庫(kù)存 D.調(diào)節(jié)庫(kù)存 E.在途庫(kù)存5.衡量庫(kù)存管理的重要指標(biāo)是（ ABC ）。P.170A.平均庫(kù)存值能 B.可供應(yīng)時(shí)間 C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 D庫(kù)存飽和率 E.庫(kù)存有效性6.全員生產(chǎn)維修的特點(diǎn)可概括為“三全”，“三全”是指（ ABE ）。P.183A.全員參加 B.全系統(tǒng) C.全程 D.全過(guò)程 E.全效率7.現(xiàn)代化設(shè)備具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精密化、（ ADE ）。P.181,187A.自動(dòng)化 B.智能化 C.環(huán)?；?D.綜合

23、化 E.數(shù)字化8.設(shè)備選擇的方法有（ BCDE ）。P.188A.經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法 B.凈現(xiàn)值法 C.投資利潤(rùn)法 D.投資回收期法 E.成本比較法1.對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，就設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)性來(lái)說(shuō)，主要指標(biāo)有（ BC ）。P.189A.設(shè)備保養(yǎng)率 B.設(shè)備完好率 C.設(shè)備故障率 D.設(shè)備磨損率 E.設(shè)備維修率2. 設(shè)備的磨損主要形式有（ BE ）。P.189A.技術(shù)磨損 B.無(wú)形磨損 C.消耗性磨損 D.破壞性磨損 E.有形磨損3.設(shè)備修理的方法主要有（ ACD ）。P.193A.標(biāo)準(zhǔn)修理法 B.維修修理法 C.檢查后修理法 D.定期修理法 E.保養(yǎng)修理法4.設(shè)備壽命指標(biāo)有（ ABC ）。P.196A

24、.經(jīng)濟(jì)壽命 B.技術(shù)壽命 C.折舊壽命 D.重置壽命 E.物質(zhì)壽命5.生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)包括（ ABCDE ）。P.199A.基礎(chǔ)性 B.系統(tǒng)性 C.開(kāi)放性 D.動(dòng)態(tài)性 E.群眾性6.生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)有（ ACE ）。P.202A.工序管理 B.信息管理 C.物流管理 D.標(biāo)志管理 E.環(huán)境管理7. 5S活動(dòng)常用的工具有（ ABCDE ）。P.209A.紅牌 B.看板 C.定點(diǎn)拍攝 D.推移圖 E.檢查表8.在定置管理中，物的定置三要素體現(xiàn)在（ ABC ）。P.212A.物的存放場(chǎng)所 B.物的存放姿態(tài) C.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志 D.人與物的結(jié)合 E.物與場(chǎng)所的結(jié)合9供應(yīng)鏈管理下的物流模式可以

25、歸納為以下幾種模式（ ABD ）。P.229A.批量物流 B.訂單物流 C.配送物流 D.準(zhǔn)時(shí)物流 E.雙向物流10.敏捷制造體系結(jié)構(gòu)的要素有（ ABE ）。P.234A.生產(chǎn)技術(shù) B.管理 C.虛擬企業(yè) D.資金 E.人力資源11.大規(guī)模定制的基本思想是基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的（ BCD ）。P.238A.互補(bǔ)性 B.相似性 C.通用性 D.標(biāo)準(zhǔn)化 E多樣性三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容。教材第11頁(yè)答：生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容概括為以下五大方面，也可以看做比較廣義的生產(chǎn)與運(yùn)作管理：一、明確清晰的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略二、確定合理的生產(chǎn)與運(yùn)作組織形式。三、制定科學(xué)的生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃。四、實(shí)施準(zhǔn)確的生產(chǎn)

26、與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng)。五、提供良好的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)維護(hù)、改進(jìn)。2簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化。教材第10頁(yè)答：(1) 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的管理范圍與傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理相比大大加寬，由原來(lái)的僅考慮加工過(guò)程本身向外擴(kuò)展，使其與經(jīng)營(yíng)管理等界限愈加模糊，趨向一體。(2) 按照市場(chǎng)需求， 多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。(3) 以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)給生產(chǎn)管理帶來(lái)的作用和影響，甚至可以說(shuō)產(chǎn)生了生產(chǎn)方式革命性變革。(4) 改變長(zhǎng)期以來(lái)生產(chǎn)與運(yùn)作管理側(cè)重于研究制造業(yè)的狀況。3簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單流程圖的七個(gè)基本符號(hào)及名稱。教材第30頁(yè)名稱符號(hào)名稱符號(hào)開(kāi)始或結(jié)束數(shù)據(jù)庫(kù)活

27、動(dòng)文件流線鏈接判定4簡(jiǎn)述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。教材第47頁(yè)答總體原則：有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。有利于加強(qiáng)管理。有利于保證生產(chǎn)、服務(wù)的安全，增進(jìn)職工的身心健康。具體原則：綜合的原則。單一流向的原則。最小最大的原則。安全的原則。立體的原則。彈性的原則。5簡(jiǎn)述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。教材第44頁(yè)答：影響因素：國(guó)家的有關(guān)方針。市場(chǎng)需求。資源的利用。氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。寫作關(guān)系。環(huán)境保護(hù)。創(chuàng)造發(fā)展的條件。選擇程序：準(zhǔn)備工作。調(diào)查研究 。制定方案。6簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及分類。教材第51頁(yè)答：流水線的優(yōu)點(diǎn)：第一，工作的專業(yè)化程度高。第二，生

28、產(chǎn)節(jié)奏性強(qiáng)。第三，生產(chǎn)過(guò)程封閉性強(qiáng)。第四，流水線上各個(gè)之間 生產(chǎn)能力可相對(duì)控制。從流水線生產(chǎn)具備的優(yōu)越性來(lái)看，流水線生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的大批量需求，使用產(chǎn)品成本低、效率高、供應(yīng)快，二流水線生產(chǎn)本身又有利于管理，形成了提高經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的優(yōu)勢(shì)。流水線的缺點(diǎn)：第一，流水線生產(chǎn)的自身設(shè)置決定了流水線有一些不足，突出之處是它只能生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，一旦市場(chǎng)需求變化了，它適應(yīng)變化的能力則較弱，這一點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中表現(xiàn)比較突出。第二，流水線生產(chǎn)受自身?xiàng)l件限制，它的最大產(chǎn)量是固定的，超產(chǎn)易受制約。第三，由于操作者始終固定在一個(gè)工作地或工序上，進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)，給工人身心帶來(lái)了一些不良的影響，應(yīng)定期劉歡

29、工作內(nèi)容，適當(dāng)做一些調(diào)節(jié)。流水線的分類： 按照對(duì)象輪換方式分類。它可以分為固定流水線和移動(dòng)流水線。按照對(duì)象數(shù)目分類。它可以分為單一對(duì)象流水線、混合流水線和多對(duì)象流水線等。 按照移動(dòng)方式分類。它可以分為不變流水線、可變流水線、成組流水線。 按連續(xù)程度分類。它可分為連續(xù)流水線和間斷流水線。 按節(jié)奏性分類。它可以分為強(qiáng)制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線、粗略節(jié)拍流水線等。按機(jī)械化程度分類。它可分為自動(dòng)流水線、機(jī)械化流水線、手動(dòng)流水線。1簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。P.63答:(1)堅(jiān)持以市場(chǎng)為向?qū)?不斷滿足社會(huì)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿,這是最基本的原則,離開(kāi)了這一原則,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品就是空談.(2)突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)

30、優(yōu)勢(shì)。（3）講究經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要使企業(yè)具有好的經(jīng)濟(jì)效益，按市場(chǎng)規(guī)律辦事。（4）保持持續(xù)開(kāi)展的原則，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)健康，持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買賣。2簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、作用、制作步驟。P.71答：構(gòu)成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺(tái)員工行為，后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。第二，三條線，互動(dòng)分界線、可視分界線。第三，有形展示，及顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過(guò)程中所接觸的（看到的、聽(tīng)到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。作用：（1）能讓員工樹(shù)立全局觀點(diǎn)、整體性服務(wù)意識(shí)，清楚的看到每個(gè)人在其中的位置，在服務(wù)整體的職能和作用，從理論上樹(shù)立以顧客為導(dǎo)的服務(wù)理念。 （2）通過(guò)展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系形

31、成服務(wù)戰(zhàn)略。 （3）通過(guò)對(duì)服務(wù)人員與客戶的接觸分析，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打基礎(chǔ)，通過(guò)內(nèi)部互動(dòng)分界線顯示，發(fā)現(xiàn)顧客接觸點(diǎn)，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 （4）認(rèn)清服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)來(lái)確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。（5）為內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)提供基礎(chǔ)，為明確成本、收入不同要素投資提供基礎(chǔ)。（6）能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。步驟：第一步，明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)，第二步，辨別顧客接受服務(wù)的過(guò)程，第三步，站在顧客表述服務(wù)過(guò)程，第四步：描述為顧客服務(wù)的前臺(tái)員工及后天員工的服務(wù)行為、支持活動(dòng)，第五步，把顧客行為、服務(wù)及支持活動(dòng)組合起來(lái)，第六步，在每個(gè)顧客行為上加上有形展示，第七步，繪制出完整的服務(wù)藍(lán)圖并加以展示，使用。3簡(jiǎn)述工作日

32、寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。P.74答：（1）選擇，是根據(jù)目的去確定寫實(shí)對(duì)象。（2）記錄，是在確定寫實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將寫實(shí)對(duì)象的具體的情況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀察日之前完成。（3）觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定輪班內(nèi)，按時(shí)間順序觀察并記錄寫實(shí)對(duì)象的工作日。（4）整理，是將觀察的結(jié)果加以分類，整理，匯總，按消耗工時(shí)的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別，求出其占總時(shí)間比例。（5）總結(jié)，是對(duì)整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找原因，制定對(duì)策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。4根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。P.86解：5

33、簡(jiǎn)述制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程序。P.89答：制定主生產(chǎn)計(jì)劃程序其前提是有明確的綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃，將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求，訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮，大致確定主生產(chǎn)計(jì)劃方案，然后將方案與實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實(shí)際條件，修改主生產(chǎn)計(jì)劃，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報(bào)有關(guān)部門審批，主生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)主要有：計(jì)劃生產(chǎn)量、存貨需求。待分配庫(kù)存等。6簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。P.119答：精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)其體系有三大支撐：零庫(kù)存、多品種、零缺陷與三大支撐對(duì)應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、組成技術(shù)、質(zhì)量管理其基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方式和小組化工作方式。7簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。P.128答

34、：（1）計(jì)劃性原則 （2）預(yù)見(jiàn)性原則 （3）集中統(tǒng)一原則 （4）及時(shí)性原則 （5）群眾性原則四、綜合分析題1根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。緊前工作工作時(shí)間A5BA7CA9DA5EB2FB6GC4HE、D8IF3JG7KH、I、J42分析物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。答：聯(lián)系：無(wú)聊需求計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，制造資源計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的重要組成部分，企業(yè)資源計(jì)劃中擴(kuò)展到企業(yè)外部，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理，范圍大大加寬。 區(qū)別：覆蓋范圍不同；管理理念不同；支撐平臺(tái)不同；控制機(jī)制不同；模塊功能不同。1簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因 P.149答：(1) 它

35、是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。(2) 人的作用越來(lái)越受到重視， 產(chǎn)品質(zhì)量除受技術(shù)和物的影響外， 最大的影響因素就是人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任感。(3) 在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下， 消費(fèi)者成了最終質(zhì)量的評(píng)定者， 消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也在增強(qiáng)。2簡(jiǎn)述六西格瑪管理的特征 P.158答：對(duì)顧客需求的高度關(guān)注 高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 重視改善業(yè)務(wù)流程積極開(kāi)展主動(dòng)改進(jìn)管理 倡導(dǎo)無(wú)界合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化3簡(jiǎn)述庫(kù)存的功能與弊端 P.167答：功能：保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性；適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃工作的靈活性增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力達(dá)到經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)模在供應(yīng)鏈中起到緩沖作用弊端：占用企業(yè)資金增加企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本掩蓋

36、企業(yè)眾多的管理問(wèn)題增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)4談?wù)剮?kù)存管理的新發(fā)展 P.171答：庫(kù)存管理在企業(yè)管理中具有重要意義，新的發(fā)展導(dǎo)致產(chǎn)生更多的庫(kù)存管理模式。目前有一種特殊的庫(kù)存概念零庫(kù)存。它并不是指以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量真正為零，而是通過(guò)實(shí)施特定的庫(kù)存控制策略實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量的最小化，其內(nèi)涵是以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的某些種物品數(shù)量盡可能小，接近于零，既不保存經(jīng)常性庫(kù)存。它是在物資有充分社會(huì)儲(chǔ)備保證的前提下所采取的一種特殊供給方式。零庫(kù)存的主要實(shí)現(xiàn)方式：無(wú)庫(kù)存形式；委托營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)和保管貨物；協(xié)作分包方式；按訂單生產(chǎn)方式；實(shí)行合理配送方式。另有基于供應(yīng)鏈管理的聯(lián)合庫(kù)存。用于供應(yīng)鏈的管理時(shí)，采用和組成的庫(kù)存形式。四

37、、綜合分析題1試述ABC管理法在庫(kù)存管理中的應(yīng)用 P.173答：具體應(yīng)用：先按物資所占用的資金大小分類排隊(duì)，為A、B、C三類，A類：物資消耗最大，規(guī)則、占用面積大。應(yīng)是物資管理重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行定期訂購(gòu)的控制方式，對(duì)庫(kù)存盤點(diǎn)，來(lái)料期限，領(lǐng)發(fā)料等都嚴(yán)格要求。C類：消耗量不大，單件較低，面積占用較小的物資，或不經(jīng)常領(lǐng)用的零星器材、維修配件等、作物資管理一般對(duì)象，采用比較粗放的管理方式，定量訂購(gòu)的控制方式，可適當(dāng)當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。B類：特點(diǎn)和重要程度介于A、C類之間，企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平，選用定期訂購(gòu)方式或定量訂購(gòu)方式。2試述設(shè)備在企業(yè)中的作用 P.181答：設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行

38、生產(chǎn)的主要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是固定資產(chǎn)的主要組成部分。對(duì)設(shè)備管理的作用：是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作。是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的前提。是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件。機(jī)器設(shè)備狀況的好壞，直接影響著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)效率的高低和經(jīng)濟(jì)效益的好壞。1簡(jiǎn)述設(shè)備管理的發(fā)展。 P.185答：發(fā)展趨勢(shì):1設(shè)備管理信息化，2設(shè)備維修社會(huì)化·、專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)化3可靠性工程在設(shè)備中應(yīng)用4狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)和故障診斷技術(shù)的應(yīng)用5從定期維修向預(yù)知維修轉(zhuǎn)變。信息化在設(shè)備管理中的應(yīng)用可以促進(jìn)設(shè)備維修的專業(yè)化、社會(huì)化、預(yù)知維修離不開(kāi)設(shè)備的故障診斷技術(shù)和可靠性工程，設(shè)備維修的專業(yè)化

39、又促進(jìn)了故障診斷技術(shù)，可靠性工程研究和應(yīng)用，它們相互依存、促進(jìn)。2簡(jiǎn)述定置管理的作用和要求。 P.215答：作用：1有利于改善勞動(dòng)環(huán)境2有利于提高勞動(dòng)效率3有利于提高產(chǎn)品4有利于安全5有利于降低消耗6有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)上的聲譽(yù)7有利于提高員工的素質(zhì)加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)8有利于提高經(jīng)濟(jì)效譽(yù)。要求：1符合生產(chǎn)工藝的要求，圍繞生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)來(lái)進(jìn)行2從實(shí)際出發(fā)3落實(shí)到各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化4發(fā)揚(yáng)節(jié)約精神、不搞鋪張浪費(fèi)、不摘形式主義5動(dòng)員全體員工參加，人人互助、參與；踏實(shí)、穩(wěn)步前進(jìn)。3簡(jiǎn)述大規(guī)模定制生產(chǎn)的特征。P.240答：大規(guī)模定制生產(chǎn)主要是通過(guò)靈活性和快速響應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化。主要特征：1需求的分

40、化2多元化的細(xì)分市場(chǎng)3低成本與定制化的產(chǎn)品和服務(wù)4產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短5產(chǎn)品的生命周期短。4簡(jiǎn)述設(shè)備管理的內(nèi)容。P.182答：1設(shè)備管理規(guī)劃決策、選型、設(shè)計(jì)、制造或購(gòu)置。其主要依據(jù)技術(shù)上先進(jìn)經(jīng)濟(jì)上合理，生產(chǎn)上可行的原則進(jìn)行，直接影響和決定設(shè)備的全壽命使用和管理工作2設(shè)備的正確安裝、使用與維護(hù)，設(shè)備的正確安裝和使用，可減少磨損和故障，保持良好的工作性能和應(yīng)用精度，而及時(shí)的維護(hù)可保證設(shè)備的安全運(yùn)行良好狀態(tài)。3設(shè)備的檢查與修理；設(shè)備的檢查是機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況；工作精度、磨損程度進(jìn)行檢查和校驗(yàn)。通過(guò)修理和更換磨損、腐蝕的零部件，使設(shè)備的效能得到恢復(fù)。通過(guò)檢查才能確定采用什么樣的維修方式，并能及時(shí)消除隱患。4設(shè)

41、備的更新改造。應(yīng)做到有計(jì)劃；有重點(diǎn)地對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和管理。四、綜合分析題1 結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說(shuō)明其生產(chǎn)與運(yùn)作的輸入轉(zhuǎn)換輸出過(guò)程的基本內(nèi)容。教材第2頁(yè)答：房地產(chǎn)業(yè)：輸入：建筑工人勞動(dòng)、簡(jiǎn)述材料、簡(jiǎn)述機(jī)械設(shè)備的使用、資金、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)管理技術(shù)等。轉(zhuǎn)換：建筑施工過(guò)程。輸出：房屋及配套設(shè)施。醫(yī)院：輸入：醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞動(dòng)、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的使用和管理、醫(yī)療材料、醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金等。輸出：對(duì)患者進(jìn)行診治的服務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所：輸入：會(huì)計(jì)師等技術(shù)人員的勞動(dòng)、委托服務(wù)對(duì)象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)等軟硬件設(shè)施設(shè)備、信息咨詢、運(yùn)轉(zhuǎn)資金。轉(zhuǎn)換：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過(guò)程。輸出：對(duì)委托對(duì)象的服務(wù)

42、。2結(jié)合所在單位實(shí)際工作繪制流程圖（不少于8步），指出存在問(wèn)題及改進(jìn)之處。答：3結(jié)合賓館接待住宿繪制其服務(wù)藍(lán)圖。答： 1試述生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的原則。P.201答：1立足于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的原則。企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的一切活動(dòng)的最終目標(biāo)都要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。2追求經(jīng)濟(jì)效益的原則。這是指要按市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)的過(guò)程中，努力降低成本、消耗，用最少的投入換取最大的產(chǎn)出。3不斷講求創(chuàng)新的原則。在生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理中，要不斷地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。4貫徹規(guī)范化的原則。在生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理中，講求思考問(wèn)題規(guī)范、行動(dòng)規(guī)范，按預(yù)先制定的規(guī)鄣、制度、要求去做。5突出強(qiáng)調(diào)服務(wù)的原則。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)工作水

43、平的高低、資源的利用狀況。2結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)開(kāi)展清潔生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。P.245-253答：清潔生產(chǎn)是指不斷采取改進(jìn)設(shè)計(jì)、使用清潔的能源和原料，采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過(guò)程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或消除對(duì)人類健康和環(huán)境的危害。清潔生產(chǎn)的理論基礎(chǔ)包括:(1) 物資平衡理論按照物質(zhì)不滅定律，企業(yè)在生產(chǎn)中，物資按照平衡原理進(jìn)行轉(zhuǎn)換，生產(chǎn)廢料是由原料轉(zhuǎn)化的。廢料愈多，說(shuō)明原料消耗愈多，清潔生產(chǎn)堅(jiān)持物質(zhì)平衡原理，要是廢料產(chǎn)生最少，必須堅(jiān)持原料投入最少，只有少投入才有可能較少?gòu)U料產(chǎn)出。然而原材料少投入是一個(gè)方面，還

44、必須做到原料的最充分利用，對(duì)產(chǎn)生的廢料再利用，使其成為生產(chǎn)的進(jìn)一步延伸，變廢為寶，拉長(zhǎng)生產(chǎn)鏈，盡可能的利用各種技術(shù)，使廢料做到最少。(2) 最優(yōu)化理論清潔生產(chǎn)是典型的技入產(chǎn)出問(wèn)題，在滿足用戶需求的前提下，力求做到投入最少，產(chǎn)出最大。即以滿足需求最大、產(chǎn)出廢料最少為目標(biāo)函數(shù)，以原材料、能源、生產(chǎn)工藝、過(guò)程控制、設(shè)備運(yùn)行、產(chǎn)品和服務(wù)、資金、人員、周圍環(huán)境、方針、政策等為約束條件，認(rèn)真加以綜合求解，獲得最優(yōu)化結(jié)果。(3) 技術(shù)進(jìn)步支撐理論清潔生產(chǎn)是追求效益、造福人類的生產(chǎn)方式，必須堅(jiān)持以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)去作支撐，求得其不斷地推進(jìn)和發(fā)展。要以產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝過(guò)程、服務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品使用、服務(wù)的提供，廢

45、棄物的不斷再利用及處理的各個(gè)方面采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，尤其是信息技術(shù)、生物技術(shù)、材料技術(shù)、制造技術(shù)等等大理、主動(dòng)地加以利用，使清潔生產(chǎn)成為一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程。五、計(jì)算題某零件投產(chǎn)批量為3件，經(jīng)五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時(shí)間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘，如完成該任務(wù)，時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方式應(yīng)采用啊一種？A.順序移動(dòng)方式 B.平行移動(dòng)方式 C.平行順序移動(dòng)方式最短時(shí)間是多少？ 繪出其甘特圖。教材第37-40頁(yè)答： 1某廠車床組有車床10臺(tái)，每臺(tái)車床全年有效的工作時(shí)間為250天，每天兩班生產(chǎn)，每班休息半小時(shí)，工時(shí)利用率為90%。在車床上加工A,B,C,D四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別是

46、：100臺(tái)、80臺(tái)、160臺(tái)、60臺(tái)。單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額（臺(tái)時(shí)/臺(tái)）分別是200、270、100、40。以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn)能力。P.61解：第一步：計(jì)算每臺(tái)車床的有效工作時(shí)間=250天X(2班X7.5小時(shí))X90%(利用率)=250×7.5×2×90%=3375（小時(shí)）第二步：計(jì)算C產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的車床組的生產(chǎn)能力= 設(shè)備組的設(shè)備臺(tái)數(shù)X單位設(shè)備的有效工作時(shí)間 單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額=10×3375÷100=337.5（臺(tái)） 第三步：把ABD產(chǎn)品換算為C產(chǎn)品換算系數(shù)=某種產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額÷代表產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額第四步：計(jì)算出核算為具體

47、產(chǎn)品單位的生產(chǎn)與運(yùn)作能力產(chǎn)品名稱計(jì)劃產(chǎn)量(臺(tái))單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額(臺(tái)時(shí)/臺(tái))換算系數(shù)換算為代表產(chǎn)品的量(臺(tái))各種產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的比重()以代表產(chǎn)品為計(jì)算單位表示的生產(chǎn)能力(臺(tái))換算為具體產(chǎn)品單位的生產(chǎn)能力(臺(tái)=××A100200220033.33337.556B802702.72163645C160100116026.6790D60400.424434合計(jì)4006001002252某流水線生產(chǎn)實(shí)行每天三班制，每班有效工作時(shí)間為7.5小時(shí)，現(xiàn)每天計(jì)劃產(chǎn)量1000件，求該流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。P.60解：分析流水線實(shí)行每天3班,每班有效工作時(shí)間7.5小時(shí),那么三班有效時(shí)間為7.5X3=22.5小時(shí)，同時(shí)每天（三班）計(jì)劃產(chǎn)量1000件.（節(jié)