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文檔簡介

1、深度營銷與大客戶關系管理高級培訓班一、課程介紹深度營銷無疑是隨著市場的發展應運而生的,其核心思想是打造管理型營銷價值鏈,實現營銷價值鏈各環節之間的有效協同。客戶關系管理是深度營銷的一個重要方面,是企業增加附加價值和提升客戶忠誠度的重要方法。在本課程中,擁有多年實戰經歷的資深培訓師詳盡地介紹了深度營銷的系統知識及操作策略,并針對客戶關系管理做了全面的分析。本課程內容以營銷人員中客戶需求和客戶關系管理為根本,既重理念提升,又強調實戰,能助您有效地提升企業營銷工作效果。二、課程特點專題訓練、互動問答、案例分析、視頻分析、現場討論三、課程目標學習客戶關系維護的技巧與方法。四、課程對象營銷副總、銷售總監

2、、銷售主管、大客戶銷售專員、一線銷售精英五、培訓時間、地點2019 年 9 月 19-20 日地點:西安市2019 年 9 月 26-27 日地點:貴陽市會務組根據各單位回傳報名回執表,于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。六、課程大綱第一部分:解決方案式大客戶銷售理念一、大客戶銷售定義1. 大客戶的定義:大客戶 =更有錢 +買的多 +有人搶 +難伺候2. 大客戶銷售就是結果,就是市場,就是民心所向3. 大客戶銷售的四大問題4. 大客戶三大特征及判定五項標準5. 大客戶采購五要素(價值、需求、價格、信賴、體驗)二、解決方案式銷售理念1. 解決方案式銷售

3、理念2. 銷售方案式銷售三大要素3. 我們膽怯恐懼的四大原因及解決辦法4. 銷售需要勇敢面對,先開槍后瞄準5. 世界上最重要的一位顧客是誰第二部分:找對人說對話了解真實需求一、找對人決勝銷售的前提1. 找對人的三項要求2. 找對人的五項表現3. 掌握客戶概況及需求期望二、說對話決勝銷售的關鍵1. 學會聽,聽關鍵學會聽,快速化解溝通障礙如何體現用心傾聽,拉近關系2. 要會問,有技巧何時問開放式問題何時問封閉式問題與潛在客戶溝通要問哪些問題?3. 說對話,貴精要說對話要了解對方的需求及目的銷售溝通上的黃金定律及三項本質第三部分:中國式關系營銷建立信賴感一、中國式關系營銷快速建立信任1. 什么是中國

4、式關系營銷2. 中國式關系公式:關系 =金錢 +時間 +面子3. 中國式關系是“局”與梯隊的關系4. 言行舉止得體,塑造可信賴的第一印象5. 同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易二、 運用策略建立中國式關系1. 中國式關系營銷的核心是安全與信賴2. 運用贊美的力量,換位思考以客戶為中心表示對客戶的尊重3. 建立信賴感的五緣四同步法則4. 建立信賴的五個緯度5. 快速建立銷售信賴感的六大方法第四部分:介紹方案塑造產品價值一、如何進行方案介紹1. 準備充分,方案精美2. 個性化介紹方案3. 3+2+1 模式介紹法二、根據客戶需求塑造產品價值1. 了解顧客的購買動機2. 分析顧客的購買行為3.

5、顧客的購買心理分析4. 一擊即中,找到客戶的精準需求5. 價值是一種感覺,感覺是一種策略第五部分:快速成交銷售談判技巧一、提出成交的最佳時機1. 語言信號2. 行為信號3. 表情信號4. 身體信號二、絕對成交的前、中、后談判策略三、絕對成交的價格談判技巧率先報價與避免率先報價議價:誰先讓價誰先死如何報價?如何讓步?讓步次數與幅度七、師資推薦吳昌鴻中企聯特約專家。資深顧問式銷售專家、大客戶營銷專家、營銷渠道管理專家、營銷團隊職業化訓練專家、 PTT國際認證培訓師、中國百強講師。吳老師擁有十余年一線工作實戰經驗及中高層管理經驗,豐富的授課經驗。曾任職大型通訊企業、汽車企業、廣告傳媒企業、快消品企業

6、,先后擔任過區域經理、銷售總監、副總、公司合伙人。吳師一直在研究借鑒國內外的前沿營銷與管理的理論和實戰方法,并通過實踐不斷完善、提高。堅持把各種營銷與管理方法論與實踐深入結合起來。用最具實踐價值的課程來指導更多的職場精英。讓他們少走彎路、掌握技巧、更高效率的提升工作業績。把復雜深奧的知識和理論演繹成科學、實戰的方法、工具、流程,讓學員即學即用。吳興波 中企聯特約專家。實戰營銷培訓講師。北京大學 EMBA,國家注冊培訓師, 10 年營銷管理經驗, 5 年咨詢培訓經驗,中國職業經理人認證特聘專家,曾任海歌燃氣設備有限公司營銷總監、副總經理,希科生物(中美合資農資)銷售經理。課堂氣氛活躍、參與性、互動性、實用性強。八、收費標準學員收費 2800 元/ 人,(含學費、資料講義、學習文具、培訓期間午餐),報到后統一開具發票;如需安排住宿,會務組可統一安排,費用自理。聯系方式:中企聯企業培訓網咨詢電話:傳真: 系 人:潘宏利電子郵箱:網 址:深度營銷與大客戶關系管理高級培訓班報名回執表報名傳真:子郵件: 咨詢

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