1、精選優質文檔-傾情為你奉上一、 員工招聘1. 員工招聘 1-1招聘的基本程序 1-1-1招聘決策 企業中的最高管理層關于重要工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘決定過程 1-1-2招聘決策的意義 適應企業的需要 使招聘更合理化、科學化 統一認識 激勵員工 1-1-3招聘決策的原則 少而精原則 寧缺勿濫原則 公平競爭原則 1-1-4招聘決策的運作 用人部門提出申請 人力資源管理部門復核 最高管理層決定 1-1-5招聘決策的主要內容 什么崗位需要招聘？招聘多少人員？ 每個崗位的具體要求是什么？ 何時發布招聘信息？運用什么渠道發布招聘信息？ 委托哪個部門進行招聘測試？ 招聘預算多少？ 何時結束招聘？

2、新進員工何時到位？1-2發布招聘信息 1-2-1發布招聘信息 向可能應聘的人群，傳遞企業要招聘的信息 1-2-2發布信息的原則 面廣原則 及時原則 層次原則 1-2-3發布信息的類型 亦稱發布招聘信息的渠道 主要渠道有報紙、雜志、電視、布告和新聞發布會等 次要渠道有隨意傳播的發布形式、有關人員用口頭、非正式的方式進行傳播 1-3招聘測試 1-3-1招聘測試 運用各種科學方法和經驗方法，對應聘者加以鑒定的各種方法 1-3-2招聘測試的意義 挑選合格的員工 讓適當的人擔任適當的工作 體現公平競爭原則 1-3-3招聘測試的種類 心理測試 知識考試 情景模擬 面試1-4人事決策 1-4-1人事決策 崗

3、位定員決策 崗位定額報酬決策 工資報酬決策 職務分類決策 員工培訓決策 勞動保護決策 人事任免決策（狹義的定義） 1-4-2人事決策的步驟對照招聘決策參考測試結果確定初步人選查閱檔案資料進行體格檢查確定最終人選2. 招聘的主要形式2-1內部選拔 2-1-1內部提升 2-1-2內部調用 2-1-3內部選拔的評價2-2收集網絡信息 2-2-1熟人介紹 2-2-2職業介紹機構 2-2-3職業招聘人員 2-2-4求職者登記2-3公開招聘 2-3-1公開招聘流程刊登廣告報 名招聘測試篩 選錄 用招聘評定3. 招聘工具的設計3-1招聘廣告的設計 3-1-1報紙招聘廣告的設計原則 準確 吸引人 內容詳細 條

4、件清楚 3-1-2報紙招聘廣告的主要內容 本企業的基本情況 是否經過有關方面批準 招聘人員的基本條件 報名的方式 報名的時間、地點 報名需帶的證件、材料 其他注意事項 3-1-3報紙招聘廣告設計實作 3-1-4其他相關問題探討 岐視問題 報酬問題 資料問題 上門問題 3-2招聘登記表格的設計 3-2-1設計原則 簡明扼要 包含所有想要了解的信息 站在就聘者的立場上考慮某些問題 3-2-2報名表設計實作 3-2-3簡歷表 3-2-4信息反饋表 3-3招聘測試圖表的設計4. 招聘中的評估 4-1招聘成本評估 4-1-1招聘成本評估 4-1-2招聘預算 4-1-3招聘核算4-2錄用人員評估 4-2-

5、1錄用人員評估 4-2-2錄用人員的量和質4-3撰寫招聘小結5. 招聘中的測試5-1心理測試 5-1-1主要類型 智力測驗 個性測驗 特殊能力測試 5-1-2主要形式 紙筆測試 投射法 心理實驗法 儀器測量法 5-1-3主要技術指標 信度 效度5-2知識考試 5-2-1主要類型 百科知識考試 專業知識考試 相關知識考試 5-2-2知識考試的操作 試卷的設計 考場的安排 監考老師 5-2-3知識考試的評價 5-3情景模擬 5-3-1主要意義 可以為企業選擇到最佳人選 為企業節省了培訓費用 使被試者得到一次實際的鍛煉 使企業獲得更大的經濟效益 5-3-2主要內容 公文處理 與人談話 角色扮演 即席

6、發言 5-4面試 5-4-1主要意義 為主試提供機會來觀察應聘者 給雙方提供了解工作信息的機會 可以了解應聘者的知識、技巧、能力等 可以觀察到被試者的生理特點 可以了解被試者非語言的行為 可以了解被試者其他的信息 5-4-2面試的分類 平時面談 正式面談 隨機問答 論文答辯 5-4-3面試的設計 5-4-4面試效果的注意事項 緊緊圍繞面試的目的 制造和諧的氣氛 避免重復談話 對每一個被試者前后要一致 問的問題盡量與工作有直接相關 充分重視被試者 避免過于自信 避免刻板印象 注意第一印象 防止與我相似的心理因素 5-4-5面試的評定 優點： 適應性強 有人情味 可多渠道獲得被試者的有關信息 缺點

7、： 時間較長 費用較高 可能存在各種偏見 不容易數量化二、 員工培訓1. 員工培訓 1-1員工培訓的意義 企業為了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業目標的貢獻，企業所作的有計劃的、有系統的各種努力。1-2參與培訓的主要角色 最高領導層 人力資源部 職能部門 員工1-3員工培訓的重要性 1-3-1適應環境的變化 1-3-2滿足市場競爭的需要 1-3-3滿足員工自身發展的需要 1-3-4提高企業的效益1-4影響員工培訓的因素 1-4-1外部因素 政府 政策法規 經濟發展水平 科學技術發展水平 工會 勞動力市場 1-4-2內部因素 企業的前景

8、與戰略 企業的發展階段 企業的行業特點 員工的素質水平 管理人員的發展水平 1-4-3員工培訓的五大誤區 新進員工自然而然會勝任工作 流行什么就培訓什么 高層管理人員不需要培訓 培訓是一項花錢的工作 培訓時重知識、輕技能、忽視態度2. 培訓的實施2-1實施模型階段 前期準備階段 培訓實施階段 培訓評價階段2-2前期準備階段 需求分析 確立目標2-3培訓實施階段 設計培訓計劃 實施培訓2-4培訓評價階段 確定標準 受訓者先測 培訓控制 針對標準評價培訓效果 評價結果的轉移3. 培訓方法與類型3-1主要培訓方法介紹 案例研究 研討會 授課 游戲 電影 計劃性指導 角色扮演 敏感性小組3-2培訓的主

9、要項目 企業內部培訓的項目 外部培訓公司培訓的項目 內外結合的培訓項目3-3新進員工定向培訓介紹 降低啟動費用 養活新進員工的焦慮與困惑 減少“跳槽” 為主管與同事節省時間 確立真實的工作期望 培養積極的態度、價值觀 使新進員工養成良好習慣 3-3-2定向培訓內容 企業簡介 企業文化與經營理念介紹 組織結構守則介紹 報酬系統介紹 安全與事故預防 職能部門介紹 工會介紹 工作環境介紹 出勤時間介紹 其他4. 培訓應對策略之三大因素4-1培訓師的選擇與培養 4-1-1培訓師的類型 4-1-2了解培訓師的途徑 4-1-3尋找卓越培訓師 4-1-4培養企業內部培訓師4-2培訓預算及其使用 4-2-1企

10、業培訓的總預算及使用 4-2-2派遣員工參加外部培訓 4-2-3企業內部培訓4-3培訓效果的評價 4-3-1反應層次 4-3-2學習層次 4-3-3行為層次 4-3-4結果層次三、 績效評估1. 績效評估1-1意義 一種衡量、評價、影響員工工作表現的正式系統，以此來揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能。1-2績效評估的重要性 1-2-1影響組織的生產率和競爭力 1-2-2作為人事決策的指標 1-2-3有助于更好地進行員工管理2. 績效評估的標準與主要方法2-1績效評估的標準 2-1-1絕對標準 2-1-2相對標準 2-1-3客觀標準2-2績效評估的主要方法 2-2-1常規方法 排序法 兩兩比

11、較法 等級分配法 2-2-2行為評價法 量表評等法 關鍵事件法 行為評等法 混合標準評等法 行為觀察評等法2-3工作成果評價法 2-3-1績效目標評估法 2-3-2指數評估法3.績效評估的操作 3-1收集情報 3-2設定評估的間隔時間 3-3 360 績效評估 3-4評估中偏見的克服 3-5制定績效改進計劃 第二條處罰規定第二條所稱“國家機關”包括：全國人民代表大會常務委員會所屬常設工作機構；地方各級人民代表大會常務委員會所屬常設工作機構；國務院所屬各部門；地方各級人民政府及其所屬各部門；中國人民解放軍所屬各機關；各級司法機關。第三條處罰規定第二條所稱“全民所有制企業”包括：國家投資興辦的企業

12、；全民所有制企業之間的聯營企業；全民所有制企業投資興辦的企業；全民所有制事業單位投資興辦的企業；財產歸全民所有的其他企業。第四條處罰規定第二條所稱“事業單位”包括：實行全額、差額和自收自支預算管理的事業單位；全民所有制企業興辦的事業單位；財產歸全民所有的其他事業單位。第五條處罰規定第二條所稱“由國家撥給經費的團體”包括：各級政黨組織；各級政協組織；各級工會組織；各級共產主義青年團組織；各級婦女聯合會組織；其他社會團體。第六條處罰規定所稱“財政法規”包括：全國人民代表大會及其常務委員會發布的有關財政的法律；國務院發布的有關財政的行政法規；省、直轄市人民代表大會及其常務委員會根據法律和行政法規，結

13、合本地區的實際情況，制定發布的有關財政的地方性法規，以及自治區人民代表大會及其常務委員會發布的有關財政的規定；財政部及其授權部門為了貫徹法律、行政法規，單獨發布或與國務院其它部、委聯合發布的財政規章；省、自治區、直轄市人民政府為了貫徹法律、行政法規、全國性規章，發布的財政規章。第七條依照處罰規定予以處罰的行為，應當是違反財政法規未構成犯罪，或者雖構成犯罪，但依法未受到刑事處罰的行為，同時，有關法規對于該行為沒有作出處罰規定的。第八條處罰規定第四條所稱“直接責任人員”包括違反財政法規行為的決定者和直接執行者。第九條處罰規定所稱罰款相當的“基本工資”，在全民所有制企業包括標準工資，有地區生活費補貼

14、的地區包括地區生活費補貼；在國家機關、事業單位和團體，包括基礎工資、職務工資、工齡津貼和地區工資補貼。第十條處罰規定第五條第一項所稱應予沒收的“非法所得”包括：利用職務上的便利，非法占有的公共財物；違反規定將全民所有的財產轉讓給集體進行經營所獲得的收入；弄虛作假所騙取的獎金、實物和騙得提級、提職后增加的工資；利用職務上的便利非法收受的錢物；濫漲價，濫收費所攫取的收入；依法應予沒收的其他非法所得。第十一條處罰規定第五條第二項所稱應予收繳的“應當上交的收入”包括：隱瞞、截留的稅金和應當上交的利潤；非法減免的稅收；依法應當上交的其他收入。第十二條處罰規定第五條第三項所稱應予追還的“被侵占、挪用的資金

15、”包括：虛報冒領、騙取的撥款或者補貼；違反規定動用的國庫款項；用于非生產性支出的生產性資金；挪用或者克扣支前、救災、防災、撫恤、救濟、教育等專項資金和物資；轉讓給集體的全民所有的財產；劃轉為預算外資金的預算內資金；依法應予追還的被侵占、挪用的其他資金。第十三條處罰規定第五條第四項所稱“沖轉有關帳目”是指：擠占成本的，應如數沖減成本；挪用生產發展基金的，應如數補充生產發展基金；挪用專項資金的，應如數補充被挪用的專項資金。第十四條處罰規定第六條所稱“隱瞞、截留應當上交國家的稅金、利潤或者其他財政收入”的行為，包括：擠占和虛列成本；亂列營業外支出；隱瞞銷售收入和營業外收入；向減稅、免稅單位轉移產品和

16、收入；隱瞞、截留或者動用代征、代扣、代交的稅金；隱瞞、截留、坐支應上交的款項；用其他手段隱瞞、截留應上交的收入。第十五條處罰規定第六條所稱“其它財政收入”包括：能源交通重點建設基金；罰沒收入；應交財政的其它收入。第十六條處罰規定第七條所稱“虛報冒領、騙取國家財政撥款或者補貼”的行為，包括：虛報預算支出，騙取財政撥款；虛報產量、銷量或者虧損，騙取虧損補貼；虛報人員編制，騙取行政、事業經費；其他虛報冒領、騙取財政撥款或者補貼的行為。第十七條處罰規定第八條所稱“超越權限，擅自減免稅收”的行為，包括：地方各級人民政府違反稅收管理體制的規定，越權作出減免稅收決定的；各級財政稅務機關越權擅自減免稅收的；各級主管部門擅自減免所屬企業稅收的；財稅人員不依法征稅，擅自減免稅收的。第十八條處罰規定第八條所稱“動用國庫款項”的行為包括：地方各級政府違反規定，強令沖退國庫收入；各級財政機關違反規定，自批、自退、自沖國庫款項；各級國庫違反規定，擅自動用國庫款項。第十九條處罰規定第九條所稱“生產性資金”，是指國家撥給、自行籌集、借入和提存的專門用于生產的資金，包括：生產發展基金；更新改造資金和應并入更新改造資金的固定資產折舊基金、復置金、其他資金；大修理基金中應用于生產的部分；生產性基本建